有些管理者發現員工出了問題之後，往往會生氣、發火，帶著憤怒的情緒批評員工。隨著一陣“暴風驟雨”，問題解決了，管理者的情緒也得到了宣泄，但員工卻被“淋得全身濕透”，而且是“透心涼”。員工感到很沮喪，因為他們的自尊心受傷了，同時他們會對管理者產生怨氣，這種不良情緒對接下來的工作會造成不良的影響。
有人不禁要問：難道解決問題非得用狂風驟雨的方式嗎，和風細雨就不行嗎？如果換一種方式解決問題，問題解決了，員工的自尊心又得到了保護，那不是皆大歡喜嗎？在這方麵有個經典案例：
多年以前，卡耐基的侄女約瑟芬離開堪薩斯城的家，來到紐約做他的秘書。當時約瑟芬隻有19歲，辦事經驗十分欠缺。有一次，卡耐基發現約瑟芬犯了幾個常識性的錯誤，覺得這種錯誤是不可思議的，就在他準備嚴厲批評約瑟芬時，他這樣提醒自己：“慢著，且等一等，戴爾·卡耐基……你的年紀比約瑟芬大一倍，你處世的經驗也高過她一萬倍。你怎麽能希望她具有你的觀點、你的判斷力、你的見解呢？戴爾·卡耐基在你19歲的時候，你做了些什麽？記得你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？”
當卡耐基認真地思考這些後，他發現約瑟芬的表現比當年的自己強多了。所以，從那以後，她發現約瑟芬的錯誤時，總是這樣溫和地提醒她：“約瑟芬，你犯了一點錯，可是老天爺知道，你並不比我所犯的錯誤更糟……如果你照這樣去做，你想不是更聰明一點嗎？”
不管是對其他人，還是對你的下屬，暴跳如雷的批評或斥責都會讓他被負麵情緒籠罩。這種破壞性的批評不僅不利於解決問題，反而會打擊員工的士氣，傷害員工的自尊心。因此，解決問題時要學會用和風細雨的方式，要像暖風拂麵一樣讓人心悅誠服，這才是最高明的管理之道。
美國天普大學的心理學副教授Michael告誡管理者們：“當你生氣時，你會覺得大發雷霆是應該的。比如，員工沒有按時完成任務，你認為是他不努力造成的，於是你惡狠狠地批評他。然而，如果你換一種思維想一想，你可能會發現，員工沒有按時完成工作是因為他的孩子生病了、因為他身體不舒服、因為工作量太大了等等，解決問題的關鍵應該是找出原因，而不是想當然地怒吼。”
Michael教授的告誡值得每一位管理者去深思，在遇到問題的時候，多冷靜地思考原因，少先入為主地臆斷，這是能夠做到和風細雨地解決問題的關鍵，也是贏得員工信任和尊敬的良方。