鬆下的定價原則是其產品定價的最高準則,他以此來決定適當的批發和零售價格,以確保製造商、代理商和零售商的合理利潤。但事實上,鬆下所定出的價格很少有人遵守。市場上經常出現這樣的情形:同是鬆下電器的同種產品,不同的店家價格不一樣。
這種做法,既損害了鬆下電器的信譽,影響零售商店的生意,又違背鬆下產品定價的原則,更使顧客無所適從。
為了杜絕這種現象,1934 年7 月,鬆下電器開始實施“正價不二銷售運動”,所謂“正價”,就是“合理價格”的意思,是為了要和“定價”有所區別,而采用的說法。“正價不二”就是統一全國的銷售價格。這一舉措,既開創了商界先例,又給顧客以實在可靠的感覺。
鬆下說,討價還價的時代應該結束。“我覺得,現代的商人必須依照自己的經營觀念,確保適當的利潤。因此,不應該借巧妙的討價還價賺錢,必 須一開始就訂出合理的價格。”
鬆下接著說:“即使對方要求減價也不同意,而且相反地,去說服顧客接受這個價格。依我的看法,采取這個辦法最成功。”
一點不錯,鬆下的成功與他的特殊定價密不可分。“不二價銷售運動”
開展以後,顧客對購買鬆下電器馬上產生了真實感、安全感、信任感,在他們的心中,擔心上當吃虧的心理絲毫無存,一種從未有過的放心驀然升起。
“不二價銷售運動”首先在收音機、幹電池這兩種產品上推行。運動開展之初,鬆下在致所有零售商的謝函中說:“正價運動,可以使消費者安心購買,並確保各位的利益,我深信這是達成共存共榮,提升社會生活的大道。”
為確保“不二價銷售運動”的發展,鬆下推出了連鎖店製度。既然是連鎖店,就必須實施所有零售商統一價格的做法。連鎖店的利潤由鬆下電器支付,每隔半年,鬆下公司按營業額,給各地零售商固定比率的“感謝金”——合理利潤。這樣既減輕了代理商的負擔,又能杜絕零售商為生存而偷賣高價,更重要的是確保了零售商的合理利潤。在全國銷售商的有力配合下,“正價不二”運動一舉成功,鬆下電器名聲大振。
鬆下不愧是“經營之神”,做得這麽出色!
鬆下的定價原則是奇特的,但他的定價方針卻無驚人之處——“質優價廉”,這個方針,自古有之,現今尚存。不過,鬆下賦予了它豐富得多的意 義。
傳統的“質優觀”僅指實惠耐用而已,鬆下的“質優觀”,其內涵則十分豐富。功能增加,使用方便、美觀舒適,如此等等,均屬“質優”範疇。
還在鬆下創業之初,他的“質優觀”就顯示了與眾不同的內涵。在他推出多功能兩用燈插座不久,鬆下又推出了使用方便的炮彈型電池車燈,不久又推出比炮彈型車燈更方便、更實惠,不僅適宜配在腳踏車上,更適宜於攜帶照明的二用方型車燈。這種可貴的不斷追求完美的品質,是鬆下事業日後不斷 興旺發達的主觀因素。
杜絕劣質產品進入市場是保證“質優”的關鍵。鬆下要求工廠保證絕對不生產不合格的產品。在一次廠長會議上他說:“無論從事任何經營,都要嚴格要求產品質量,“凡是鬆下電器公司的產品,都是最優良的’,這是我們一貫的經營觀念。”鬆下接著說:“對我們所有的產品,要站在客戶的立場,來重新檢查性能、品質。工廠方麵及營業部門也要這樣做,稍有不滿意,立即退回工廠再檢查。”後來,鬆下對這種思想,又作了進一步的發展。鬆下說:“退貨是消極的作法,因為退貨並不能使瑕疵品絕跡。何況處理這些退貨,也得花費一些時間和功夫。”因此,鬆下要求各部門要“一心一意地為提供100%的優良產品而努力”。
鬆下對質量問題的重視可見一斑。回顧鬆下電器成長的曆程,不難發現,以質取勝是鬆下電器公司經營的一貫方針。
在電器世界,鬆下產品絕大多數屬於後起之秀。鬆下常對研究人員說:“我們開發產品比別人落後,但我們的產品質量一定要領先別人。”
鬆下製造收音機,起步比別人晚得多,但樂聲牌收音機一問世,超群的品質令人讚歎不已。在鬆下電器發展史上,類似的事例俯拾即得。難怪鬆下 敢說,鬆下電器都是最優秀的。
誰都想製造優質的產品,但事實上,能夠保護產品一貫優良的公司屈指可數。在日本,最初的電器廠家成千上萬,到最後,優勝劣汰,所剩寥寥無幾。以100 日元起家、三人開創的鬆下電器竟然長盛不衰,勇居電器行業榜首,原因十分簡單:質優價廉才能永保不衰。
然而,創造優良的產品決非易事,除了具備優秀的研究人才,必要的研究設備,還要冒投資風險。一著不慎,可能血本無歸。鬆下電器公司曾投入巨資改良真空管收音機,正值該產品暢銷之際,比真空管更省電、更經濟的晶體管問世,轉眼之間,真空管收音機就被淘汰了。鬆下在回顧這件事情時,不無痛心地告誡員工:要保持24 小時的危機感!
研製優質產品要冒風險,推出優質產品也要冒風險。對此鬆下深有感觸。
當年,鬆下為了推出比炮彈型車燈更優秀的方型車燈,幾乎冒了傾家**產的風險。若換他人,決不幹這種傻事。那時,炮彈型車燈推出不久,而且很受顧客青睞,經銷商山本信心十足的時候,鬆下斷然停止生產該燈,推出前途未卜的方型車燈,遭到山本經銷商的堅決反對。最後鬆下因違約而賠償山本1 萬日元,這在當時可是一筆巨款。為使顧客了解方型車燈的優良品質,打開銷售局麵,鬆下又決定免費投放1 萬隻方型車燈,此舉倘若失敗,鬆下破產無疑!後來的事實自然是成功的,否則就沒有今天的鬆下電器。從這裏我們可以看出鬆下幸之助的自信和魄力。
然而,質優並不是價廉的前提。從經濟學的角度來看,質優與價廉恰恰是矛盾的。優質優價才符合經濟規律。因為道理很簡單,生產優質的產品比生產劣質的同類產品所花的成本要多,粗製濫造永遠不能與精雕細琢等量齊 觀。
人人都知道:“質優價廉”是經營取勝的法寶,但很少有人能夠自始至終地做到這一點。在常人看來,質優價廉是難以兼顧的,但鬆下卻把它們結 合得非常完美。