比方說，有兩家公司都透徹了解企業對社會的責任而認真經營。可是雙方“透徹了解”的程度有細微的差別，遇一同樣的事情，想法就不太一樣。

一個是想：“這樣已經很好了。”另一個卻想：“也許還不夠”。

認為已經很好的，遇到顧客埋怨就會反駁說：“天下哪有十全十美的？

我們已經盡全力去做了。”

認為還不夠的，就會虛心接受顧客的埋怨，認真檢討缺失，改正缺點。

這些都會表現在商品和技術上，影響銷售甚至整個的經營，成為優良業績的 最大本錢。

開始時相差一點點，但經成年累月累積的後果實在太大了，所以負責經營的人，對這一點必須有充分的認識。經營不順利的，要積極去尋找差別在哪裏，虛心地檢討反省；經營順利的也千萬不能自滿，更要提高警覺，加倍 努力。

別人隻看了你的業績而隨便誇獎一句：“你的公司經營得真好。”這種話聽多了，自己也會覺得：“可能還不錯。”於是全部鬆懈下來，致使原來比其他公司稍微好一點的那個優勢也失去了，公司也開始走下坡路了。這樣 值得嗎？

進步是沒有止境的，也沒有最高境界。不管你的經營有多好，總是還會有缺點，還有很多待改進的地方。所以千萬不要自滿，要虛心檢討，求更大 的發展。