根據1992年出版的《掌權的女人》對美國政界25位傑出女性的調查。女政治家富有威力及獨立性。此書分析了這些婦人成功的因素後發現:這些女性通過從父母及其他早年榜樣中吸取的"有用信息"變得強大,作者的結論是:女權腕人物和領袖是通過"自身能力加上創造進攻性加上婦女威力"來發揮功效的;換言之,強有力的女領袖並非與生俱來的,而是通過內在化的能力(自尊)注入於創造進攻性,來使她們取得極大成功的。葡蓮·弗農是這一品格的典型。
瑪格麗特是另一個典型,她也是憑借獨立個性來獲取巨大力量的女性。4歲時她抱著娃娃,反叛性地宣布要脫離家庭,這種獨立不屈的態度得到了父母的鼓勵,他們為塑造出世界上這位最獨立的女性作出了貢獻。作為人類學家的米德寫道:"那些顯示父母否定性品格的孩子,其生活是有缺陷的",反映出她相信個人必須不顧父母的信仰體係來決定自身的命運,按照這種哲學觀,米德在三次婚姻中保留了自己的姓氏,這是她保持自己個性特征的方法,而在她那個年代,這無異於異端邪說。
莉蓮·弗農是當代婦女中具有強烈獨立性的代表,她憑借高度自信和獨立改變了世界郵遞零售業,每當形成一個新產品和新概念,她總是充滿自信地憑借自己的"黃金內髒"來作出決策;當市場研究得出相反結論時,她總有勇氣不理會計算機的意見,她像個"超級女人"運用自己個人力量來作出商業中的重大決策,也就是說,她有極度的自信在商業經營中聽從自己內在的本能感覺。當西爾斯公司宣布停止目錄冊經營時,這位有力量而自信的女人表現得極其出色。
力量和獨立性也是書中其他女性的特征,這一品質尤其在撒切爾、梅、麥當娜、蘭達、芳達、沃切納、勞達和阿什的生活中表現突出。凱瑟琳大帝曾對法國大使說:"沒有比我更大膽的女人,我的膽大妄為無以複加"。所有這些女性都具有力量和獨立品格,能憑借力量達到傑出地位。個人力量和獨立性兩者具備,這對於決心達到至高點的人尤為重要。
叛逆性女神:格洛麗亞·斯坦內姆曆史上美麗漂亮的女性都得承認憑借女性魅力打開通往成功之門的傳統。凱瑟琳大帝利用她情人推翻丈夫的政治統治,自己取而代之;瑪麗·凱·阿什承認,她總要一進門先用女性魅力迷住男人的心,直到自己能對他們的弱點了如指掌。然而利用美麗外表和才能來創造社會產品者廖廖無幾,而格洛麗亞·斯坦內姆便是這種女性。在60年代早期女權主義者運動中,格洛麗亞·斯坦內姆是個有吸引力的女領袖,盡管她的美麗動人使許多更狂熱的姐妹們敬而遠之,對一些更具火藥味的女權主義者來說,美麗與女權主義運動應有的價值相抵觸。她的許多姐妹、選民、同盟和追隨者對她在運動中的作用迷惑不解,因為她與她們認為是敵人的人約會和共同拋頭露麵。《先生》雜誌稱她是:"神秘的女神",她的前領導說:"她的許多成功都與她對男人的影響作用有關。"格洛麗亞第一篇新聞文章發表在《花花公子俱樂部》上的"兔子的神話",便是在套上兔子外衣後發表的,證實了上述證論。格洛麗亞經常有意無意地利用女性魅力來敲開大門,與剝奪婦女平等權益的家長製體製鬥爭。她與充滿火藥味的女權主義典型形象代表的對照,主要反映在她的聲音話語中,不具備運動中那些戰鬥味女人的態勢。這種微妙之處正是她的女權主義運動毀損者所不具備的,她們覺得她不是她們"同一類人"。事實上正是她的女性魅力幫助贏得了這一運動的可信度,因為它為她敲開了進行不平等信條宣傳的一扇扇大門。
麥當娜,艾斯蒂·勞達,瑪麗·凱·阿什和哥達·梅在利用女性魅力推進事業方麵的名聲之壞,比起斯坦內姆是有過之而無不及,想想艾恩·蘭達吧;她與其學生、出版代理和主觀主義出版商內森尼爾·布蘭登保持了長達15年的關係;艾斯蒂·勞達也憑此打開美國各大商場大門,使她的化妝品和護膚品暢行無阻,根據傳記作家李·伊斯內爾(1985)的說法,她早期目的明確地與好萊瑪巨頭們有染,以推動艾斯蒂·勞達財富的增加。哥達·梅是以色列迷人的年輕狂熱者,高層人物中的女神人物,她的傳記作家萊夫·馬丁(1988)稱她是"從不化妝,衣眼從不超過兩件的女神"。哥達·梅從沒否認她是利用個人魅力謀取高位的,她認為羅曼史關係是生活中的自然組成部分,衝動和**是麵臨死亡絕境生活中的必需部分。簡·芳達也長期與指導和上司關係曖昧,其中羅傑·維迪姆已為她第一任丈夫。麥當娜在利用男人幫助自己成名方麵是臭名昭著,在她令人眼花了亂地從底層旋升到頂層選中,她不斷地利用並拋棄音樂主持人、導演、經理人員(兩種性別都有)和製片人。
許多有爭議而富魅力的婦女在事業生涯中,都有一段離不開性魅力的困難時期,如何保持魅力而不致成為致命弱點,這並非件容易做到的事情。少女們已從榜樣和新聞媒介中學會憑自己的**能力來博得承認,進行約會,謀到職位,這種伎倆對成人而言就成為棘手的難題。甚至像約翰·F.肯尼迪這樣的男人也利用自身魅力贏得選舉,最著名的是他1960年與理查德·尼克鬆的電視辯論戰。自從克裏奧佩特拉用美貌迷惑馬克·安東尼後,魅力女性的信用問題一直引起爭議,我相信每個人都應為獲得成功責無旁貸地挖掘自己所有資本,隻要他不致濫用過度,或采取不公平或不適當的方式。格洛麗亞·斯坦內姆以恰如其分的方式,憑借魅力打通門戶,然而,因為她楚楚動人的女性天性,使她能夠在女權主義運動中取得比長得平庸情況下更大的成就。斯坦內姆還有許多其他重要品格,她聰明,善辯,獨立而說服力強,工作刻苦。她將以一個使世界變得更美好的迷人的女權主義運動者的形象載人曆史。
急躁的超級女英雄:艾斯蒂·勞達耐心在許多社會和文化中是種美德,但在創造革新世界裏並非如此。心理學家阿爾弗雷德·阿德勒提出的理論是所有人都努力變得完美和優秀,阿伯拉漢·莫斯洛在這一理論基礎上建立了成為出色者的自我現實化的概念。對出色、完美和優秀的追求通常是通過急躁、固執來達到的。事實上,大多數有才能的孩子常常容忍不了學校無用的規矩。固執和急躁使許多這些幻想家成為壞學生,包括艾斯蒂·勞達,是個急躁的卓越成就者典型,這種急躁品格使她成為創建艾斯蒂·勞達帝國的女中豪傑。
"A型"個性的艾斯蒂·勞達快人快語,她說:"我憑本能果斷行事,不考慮可能的災難,不沉湎於深刻的反思"。她以所做的一切實現了自己美容事業之夢。當問及她何以成功,她答道:"我果斷而富動力"。瑪格麗特·米德也有急躁和驅動力的壞名聲,哥達·梅,麥當娜,琳達·沃切納和瑪麗亞·卡拉斯也不例外。艾恩·蘭達的傳記作家兼情人內森尼爾·希蘭登描繪她:"急躁、傲慢、專製和幻想"。沃切納也因急躁臭名昭著,將"馬上做"方法用於商業,盡管她在經營的紐約眼裝分公司中,以雷厲風行和過於急躁的風格臭名昭著,但仍被看作非同尋常,沃切納要求公司每位經理都備有"馬上做"字樣記事本,記下需要立刻采取行動的所有問題。沃切納和勞達是兩位被看作急躁、高昂、卓越成就的紐約幻想家。
成功的革新並非智力所及,而是意誌的力量。
——約瑟夫·努姆彼特
莉蓮·弗農成為世界女企業家巨頭,是由於她直覺地感知人們所需要購買的產品特點,她稱自己這一才能是"我的黃金內髒"。她不是運用傳統的市場研究技巧或主顧群體來作出新產品的決策;相反地,她完全依賴自己的"黃金內髒"方法作出產品抉擇。由於自己也是個"普通婦女",弗農覺得自己有非凡的能力感知"普通婦女"的購買動機,弗農的策略一直奏效。她感到自己的直覺力成為她區別於其他人的重要因素。盡管在所有偉大創業革新者身上都能發現敏銳的直覺力,大多數人並沒意識到自己的非凡能力,弗農卻覺察到這一重要品格,使莉蓮·弗農公司在競爭激烈的商界獨樹一幟。
弗農是一個有力量而獨立的女性,她發明的商品推銷術震驚了傳統經營管理者。她推銷方法中別出心裁之處,是從她商品目錄冊中購買的任何產品,如果不能讓顧客完全滿意,她將在10年內將錢全部如數退回給顧客,要注意的是,弗農商品目錄冊中銷售的產品都是標有姓名的商品。上麵印有直接生產廠家的名字,因此消除了產品轉手倒賣的因素。這種別具一格的營銷方法使公司躋身於《幸福》雜誌500家公司之列,功效顯而易見的。弗農別出心裁的營銷術,顯示出她對自己的產品及決策具有充分信心,她的膽魄和信心明顯得益於她與廣大顧客的溝通,她把顧客服務放在首位,這便是莉蓮·弗農公司大獲成功的原因。
弗農的幻想家天才和"黃金內髒",使她1951年在餐桌開創出生意,經過多年努力發展,她已將其變為舉世聞名的公司。每年郵售1.4億本商品目錄冊。在1993年贏利達1.7億美元。約有400萬顧客每年從她冊子中購買有個性化的禮品,其中最著名的有希拉裏·克林頓、蒂普·格雷、弗蘭克·辛娜特拉、斯蒂文·斯皮爾伯格、勞雷特·麗妮和阿諾德·斯瓦辛格。弗農的成功使她在工商界獲得"商品目錄冊皇後"的美稱。
弗農是個具有內在力量的獨立女性,她通過運用簡單的原理解決動態社會中複雜的問題,達到了事業的頂峰——這是所有創造努力的典型方法。這種簡單的方法不斷為繁複的問題創造出絕妙的答案,使弗農成為美國傑出企業家。弗農始終恪守自己的經商哲學:"我從不銷售連自己家中也不想要的產品",另一句格言是"盡量抓住每個機遇"。弗農經營成功主要是執著地讓巨大的自信來顯示威力,弗農說:"我從不被自己的錯誤或缺點所擊敗或改變,我從中吸取教訓,變不利因素為有利的推動因素"。她固守關注"生活中可能性"的原則,而不是像其他企業家糾纏於難於回避的難題。質量而非數量,才是她的力量所在。這種經營風格推動著莉蓮弗·農公司成為美國頭號禮品商品目錄冊公司。
1987年莉蓮·弗農公司發行股票,由此成為美國證券交易所中最大的一家由婦女創建的公司。1993年公司銷售額達1.73億美元,使它在禮品目錄冊行業中獨占鱉頭。弗農自己是個感召力強的演說家,她講演過的許多商業學校中,有六家授予她名譽博士頭銜,她還是許多非贏利機構的董事,如紐約大學、希朗恩特學院、兒童藝術博物館等等。由於多年來努力致力於力求出色,這位成功的企業家已是個家產雄厚的婦女。像幾乎所有的成功企業家一樣,弗農從來沒有隻為錢財而努力,她創業之初是為了貼補家庭收入,而從此之後便是一種勞動的樂趣;對弗農來說,這從來不是工作,而是她熱情和生活所在。然而一旦人們努力勤奮、傾注熱情成為出色者,她們往往會是勝利者。弗農現在經濟實力雄厚,她是200人委員會的成員(全國最著名女企業家組織),婦女論壇已將她列為全美傑出人士。她們是那些企望成為開拓型企業家和婦女事業家,並希望有所突破的年輕婦女們的良好榜樣。
生活經曆
莉蓮·梅那斯切·弗農於1928年3月18日出生於德國萊布切格,是一位中上階層實業家的第一個女兒,她有個哥哥弗雷德,在她少年時去世。5歲時在德國反猶太人運動中,她的全家逃到荷蘭,莉蓮10歲時,全家又於1937年被迫逃到美國。這些遷居在當時看來是傷心的經曆,但反過來看對於使弗農成為成功的企業家是種良好的性格培養因素,突如其來麵對陌生環境,使她練就應付未知世界的非凡能力,並有利於培養一種剛毅的自信心,她不得不適應新文化、新語言和新朋友。作為文化先鋒來處置陌生環境,是所有企業家相同的遭遇經曆。
海曼·梅那斯切是個愛孩子的父親,父親成為弗農的第一位榜樣,他的執著,頑強給年幼的莉蓮留下了深刻的印象。她印象很深,他能適應並非自己所專長的難題,並將之變為積極的推力。在德國時,由於道德信仰,他被迫賣掉生意興隆的廠家,但他從沒被這可怕的現實所擊垮,然後在中年時,他先在荷蘭,後來又到美國開創新生活。弗農說他的執著成為自己後來開拓型的經商婦女生涯中極好的榜樣:"我想我父親是我的榜樣,他的適應能力給我留下了深刻而久遠的印象。這是一種我所欣賞的現代人的品格——在狹小地域內回旋自如的本領,以及去做必須完成的事情。"弗農認為她父親的執著堅毅,成為她自己攀上頂峰的指導方向。她說:"我很欣賞他,一旦發現拉鏈不好銷了,他會另找東西先賣一段時間,然後再銷拉鏈。"在八年級前,小莉蓮上過三個不同的學校,分別使用的是德語、荷蘭語和英語,她在德國開始上學,然後遷居荷蘭,她大部分學校生涯是在紐約市度過的。莉蓮喜歡讀書,在一個寬容的家庭中長大,她能自由探索和試錯,這對她日後的成功是關鍵的。
少年時代莉蓮·弗農的榜樣是好萊塢黃金時代畫報上的女明星。在上大學時,她也迷戀紐約市的女企業家,當時艾斯蒂·勞達剛在零售業嶄露鋒芒,弗農以她為榜樣,模仿她的許多做法。勞達是紐約化妝品界令人炫目的企業家,和勞達一樣,弗農少年時幻想成為美麗的名人,因為她對自己的移民身份極度敏感,而又極其羨慕好萊塢女影後,她拚命想成為美國式的人,這是她與勞達和艾恩·蘭達的共同之處。有趣的是,這三個婦女都是移民,都在紐約市安家,最後都成為創造天才。
弗農繼承了父親歐洲式工作狂精神,少年時便開始工作。她做過許多不同的工作,第一個職位是在電影院當領票員,當時隻有14歲,每小時能賺10美分。她隨後又到貝頓糖果店當營業員,她說這一經曆對自己以後企業家生活極有益處:"這些工作都要與公眾交往,所以我學會如何對付各種各樣的人,能應付各種個性的人;這也讓我克服怕羞心理,我不得不外向化。"1946年弗農從米麗亞·理查曼德高中華業,她進紐約大學攻讀心理學,她三年級退學與山姆·赫奇伯格結婚安居的郊區的曼特弗農,弗農的曼特弗農餐桌成為她曆史的一部分。
工作經曆
當1951年弗農開始在餐桌上組建郵訂購物公司時,她當時是一個23歲懷孕的家庭主婦,試圖為增添人了的家庭賺取額外的收入。她用2000美元的嫁妝錢投資於購買最初的一批錢夾和腰帶,並花了495美元在《十七》雜誌上登廣告。弗農以典型的普羅米修斯風格行事,準備開拓別人未曾問津的新領域。你可曾想過西爾斯憑借雄厚的經濟實力也在銷售標有人名的腰帶,而且西爾斯是最大的商品目錄冊零售商,弗農最強勁的對手;再考慮一下其他公司在沒有成功經濟的情況下,如果要將新產品推向新市場,會有怎樣的情況發生。隻有具有創業精神的人才能操縱陌生的環境。西爾斯、曼特戈麥利·沃德和斯貝戈爾絕沒想到過如此大膽的舉動。
弗農太勇敢,也許是太天真,敢於做沒人願做的事精。但她直覺地了解像她這樣的婦女想買什麽產品,正是這種"內髒"知識給她以內在信心追求自己的道路。她的策略她自己看得最明白,因此她能棄別人的想法於不顧。弗農的創舉是提供顧客需要的別致的產品。她的策略是傳統競爭者不敢采取的:提供印有人名的、僅此一家的、沒有大眾市場的產品。弗農願意冒大男人們不敢冒的風險,這成為她的威力所在。盡管她從沒聽說過相應的概念,她卻找到了市場定位。"踏上別人不敢問津之地"是大多數偉大企業家的共同呼聲,弗農正是這麽做的。她利用了商品目錄冊行業巨大的弱點(無力提供小批量、小範圍的產品),將這轉變為自己的優勢。她的基本策略也成為形成公司的保護性障礙,這種做法在形成之初極有可能讓她破產。弗農的洞悉力使她一舉成功。
弗農最初的兩樣產品腰帶和錢夾,包括個人化的特色,她首次郵購廣告在最初的12周內收到價值32000美元的訂貨額。弗農對未曾料到的成功欣喜若狂,她又刊登標有人名的書簽看看自己能否像第一回合這般幸運,這一新產品銷售額較前一次翻番,於是弗農頻頻推出新產品,走上了順道。她不僅取得了經濟上的成功,而且每種新產品都獲得了良好的聲譽,隨著她不斷找出吸引自己的新產品,一次次地推向市場,她的成功也隨之增大。弗農下一輪產品是大手提包和黃銅門環,她所能想到的每件東西都是"別致而價格適宜",並具個性化的特色。弗農看重的是"像我這樣婦女"需要的產品,她承認她一直最喜歡的是鉛筆,但它們從來未被人列她獲得巨大成功的多米諾連鎖效應係列。弗農最富有想像力的產品之一,是歡慶聖彼特裏克節所需要的三葉苜蓿花型的女式連褲襪。
弗農對產品的直覺感一直幫助著她,她憑借這一方法打入了競爭激烈的郵購商品冊行業。她準備與大公司決一雌雄,於是在1954年自己出版了16頁的黑白商品目錄冊,把它寄給125000位已有的和潛在的顧客,這一策略使她在1955年時的年贏利增加到15萬美元,而公司仍稱為弗農專營店(根據她紐約的家鄉名字命名)。弗農在經營中仍身兼數職,她是目錄編輯、采購員,白天是郵購部經理,晚上充當財務主管。像所有偉大企業家一樣,弗農常認為要在公司"了解各方麵的經營情況",現在也如此。到了1965年企業規模已足夠大,能組建公司了,於是她成立了莉蓮·弗農公司,到1970年公司年贏利已達100萬美元。這種非同尋常的增長,是由於莉蓮事必躬親的經營風格的作用。她把這歸因於下述經濟哲學:
1.經常考慮到別人。
2.不厭其煩。
3.花時間輕鬆一下。
4.憑感覺決策。
5.運用第六感覺和頭腦。
弗農最討厭的東西是委員會,她稱委員會是一種撿著芝麻,丟了西瓜類型群體。她同樣堅定地關切顧客,因而公司的座右銘是:"必須了解顧客"。弗農仍然依靠自己的"黃金內髒"來作出大部分決策,並說自己對新產品的決策有90%的正確率。弗農的哲學觀是:"你不能讓氣像員告訴你刮什麽風,你必須自己收集信息,依靠自己良好的判斷行事,承認並糾正所犯的錯誤"。對這一觀點最好的證明是,弗農自己完全依靠自己1200萬商品冊顧客,讓他們投紙幣選票決策產品是否有價值,弗農堅持認為開發出一種新產品更便宜,即使它失敗、也比開發前先作市場研究的傳統方法要好。大多數企業家會讚成這種說法,因為他們的公理是:"你不能對從未做過的事進行市場研究",或者"你不能根據過去產品的經營業績來推測未來產品的成功性"。弗農相信這種簡單的"內髒"方法來經營。她的歸納是:"我盡量憑感覺來作決策——可能感覺才是企業家的核心素質"。
弗農的第一任丈夫塞姆·赫奇伯格在他倆1969年離婚前一直與她一起幹,但由她說了算。弗農一直作為公司主要采購員走遍世界——每年約10萬英裏——去尋找像她這樣的婦女想買的獨特而實用的禮品。弗農的創舉就在她能隨著完全非個性化的商品林立和電視采購銷售網擴展的同時,讓公司立足於個性化的產品,弗農憑直覺認識到,自己能憑借與那些以適宜價格獲得服務和質量的婦女顧客達到的"共識",在獲得越來越少的眼務提供的同時,弗農變得越趨於個人化,競爭策略也越趨明顯。這果然奏效。弗農將最缺乏個性化的購買形式——郵購變得個性化,方法之一便是運用自己"內髒"來吸引需要服務、質量和別致的個人化產品的顧客。這種"個人性"策略的重要一環,是以自己和家鄉的名字命名公司和商品冊,這給她那些厭倦大公司和首字母縮略詞的顧客,帶來一種商品冊和公司別具一格的感覺。
弗農仍然對每本新冊子逐字審查,自己親自把關後才讓冊子推出。她著名的資金償還保證推銷法,還輔助以提供90種顧客服務方法,可以通過電話、傳真填單訂購,或者是一年365天,每周7天和一天24小時的全天候郵購服務。1987年莉蓮·弗農公司發行股票,莉蓮以2800萬美元售出公司31%產權。她將這筆錢的一部分用於弗吉尼亞州的弗吉尼亞海灘開設一家占地48.6萬平方英尺的全國銷售中心。1990年,莉蓮·弗農公司被商品冊交易協會命名為"年度商品冊"。1991年弗農在華盛頓特區的郊區開設首家批發商店,銷售各批產品,這一方法極其成功,她現在已沿著東海岸開設了六家這種商店。到1993年,公司已發行了18個版本的商品冊,其中包括針對兒童的新種類"莉麗小孩"。自一開始起,個性化便是她的長處,在公司全國個性化商品銷售中占據主導地位,1993年,公司推出300萬種個性化產品。蓋洛普調查表明莉蓮·弗農已成為全美最著名的商品目錄冊公司,其品牌贏得3000多萬成年顧客。
莉蓮每年仍然為公司四處旅行,推出1100種新產品,從1988年到1993年,公司郵售4.72億本目錄冊,包括6500萬宗產品。莉連非凡的推銷方法最好的例子是自1968年推出伊始,已售出6500萬種個性化的聖誕裝飾物。這位競爭性女企業家,在男子占據的經營領域取得了巨大的成功,她將以郵購女巨頭戴人史冊,能與理查德·西爾斯和A.曼特格馬利、沃德平分秋色。這位內在力量型企業家以一個夢想起家,以一個圓滿結局。她巨大的成功是她女性直覺能力的證明,它不斷為需要個性化服務的顧客帶來別致的產品,商品冊業已充斥市場,每月都有新冊子上市,但是沒有人能將弗農從行業頂峰的主導位置逐走。
特有的氣質
莉蓮·弗農是獨立的普羅米修斯精神者,典型的女企業家代表。她是個內在力量型(驅動型)婦女;有著強烈的確信感和獨立自主的精神,她一生中都憑直覺作出重要決策。莉蓮自一開始起,就堅決憑借自己的"黃金內髒"作出公司的最重要決策,這是年輕的商業學校畢業生所不屑一顧的方法,而她現在已能雇用他們當自己的中層管理人員。起初她相信"運氣"是她持續成功的因素,後來她認為統計概率度不包括在她的"好運氣"之內,更重要的直覺作用,以及專門產品選擇的個人因素,選購眼光和明晰的推銷計劃。她認為自己的成功是由於"堅持不懈的努力"和"進取"(像是引自艾恩·蘭達的話),這實際上是憑借自己的經商感覺和追求質量出眾的願望。弗農堅持認為自己的成功是憑本能,而不是依靠市場研究,我還認為自信和創業冒險才能是弗農成功的重要因素。她的警句"我從不銷售連自己家中都不想要的產品",便是這種自信和自尊的證明。
作為頭領和老板,弗農強硬果斷又公正合理,她是個觀點鮮明、直言不諱的經理,總是表達自己的真實感覺;她是個偉大的大人物,以自己的外向個性,來與每個願意聽她陳述產品選擇意見的人開誠布公地交談。弗農的急躁和堅持原則,幫助她立足於不斷變化的商品冊行業。弗農是典型的普羅米修斯氣質,在邁爾斯-布裏格斯個性分類表中屬外向一直覺型一思維一判斷者,她很符合這一類型,能追求生活中的機會,並具有極大的冒風險傾向。這種類型是改變世界的設計師。弗農憑自己的眼光看見森林而不是隻見樹木,不斷關注可能性而不糾纏於困難,她是個宏觀視野的婦女,能看見有利因素,而藐視不利因素。更重要的她是一個內在力量型獨立女性,自己總是清楚前進的航線,並憑借自己的動量源——一而不是別人的——一來實現夢想。
內與外的關係
在1950年從紐約大學退學後,弗農與塞姆·赫奇伯格結婚。當她懷孕時,便試圖作為專職母親以家營商業來增加家庭收入,"我們沒有足夠的錢……要有一套住宅,撫養孩子,有輛轎車,我需要家務幫手,因此別無辦法,隻能工作。"弗農希望創造出自己時代的郵購傳奇故事。"有一天我醒來便說,我有一家1.3億美元資產的公司"。當問及她何以從家中開始經商,她回答:"那時候婦女出去幹活的很少,因此我想郵購是最好的辦法,你能從房內開始,呆在家中,換尿布,做生意"。
弗農的方法與瑪格麗特·撒切爾、哥達·梅和艾斯蒂·勞達一樣,她決定養育孩子的同時幹事業,隻不過她把家庭放在生活的首位,而經商隻是輔助計劃。弗農二者兼顧並非沒有代價,她的第一次婚姻便是這種同時兼顧努力的犧牲品。在1969年她與塞姆離婚前,赫奇伯格家有兩個孩子,戴維和弗雷德。她在1986年告訴《美國周末》雜誌:"我真的很愛第一個丈夫。如果我倆不是一起幹,我想可能還維持著婚姻"。弗農的兩個兒子經受住了打擊,生活得很正常,弗農與兩個兒子一起旅行,他們是商業助手,家產繼承人弗雷德在1993年棄商從政,小兒子戴維負責公司對外聯絡,很顯然,他的領導熱情沒有哥哥弗雷德高。
弗農在1970年與羅伯特·凱茲結婚,婚姻維持到1980年,當她與凱茲離婚時,她明確認為公司是她畢生情感所在,將莉蓮·凱茲改為莉蓮·弗農。看來弗農覺得公司的生命力比任何其他關係都持久,現在創建人和公司從名字和精神實質上都不可分割了。她的職業和個人生活經曆是:在創建郵購業主導企業的同時,有兩次婚姻,生過兩個兒子。在弗農同時充當母親、妻子和總經理三種角色的同時,家庭無疑會蒙受影響。無人能成為兩個領域的主人,同時實現更不可能。莉蓮·弗農看來是個更成功的婦女,在建立發展業務的同時養育了家庭,其他婦女沒有這麽成功。
幾次危機
弗農及其猶太家庭在30年代中葉德國反猶太運動中,先移居荷蘭,然後又於1937年逃到美國安家。這看來對她父母的打擊更大,然而這種劇烈的生活變化,對年幼女孩來說是種創傷性經曆,小莉蓮要麵對兩種新語言、新文化的學習,在戰後早期忍受失去朋友和熟悉環境的打擊。從德國到荷蘭再到美國的遷移發生在莉蓮4到10歲階段,這種在兒童關鍵性發展階段的遷居培養了她一種長期的生活應付能力。一個麵對未知、陌生環境的孩子學著對付嶄新的東西,在探索過程中建立了自我充實。弗農學會適應新文化、語言和學校,她在不知不覺中培植了所有革新、創業活動必備的經驗:建立巨大的矛盾承受力。這種早年訓練對當時來看是個不利因素,但最後使弗農在成年時具有巨大的個性力量。弗農早年的遷居,成為她在發展公司過程中麵臨危機時的一筆有價值的經驗財富。
弗農是個少年時,她哥哥弗雷德死於二次大戰,她從來沒有談及此事,顯然這仍是她記憶深處的一個痛楚,這種經曆也是偉大成就的一個先決性和潛在性原因。本書前一部分已討論過阿雅·普利高津說到的我們在每個重大危機時達到"分支點",然後演變到更高峰狀態,他說:"許多看似崩潰的體係,實際上是突破的前兆"。看來弗農巨大動力和執著的成功動機,部分起因於她童年的遷居和哥哥的死亡。根據對男女創造幻想家的研究表明,對個人行為影響最關鍵時期是5到12歲之間,這正是弗農從德國到荷蘭再到美國經受創傷性經曆的階段。她經受了考驗,但是她無畏的人格和追求完美的熱情執著緣自於她早年創傷和遷居經曆。
成功的秘訣
這位內在力量型企業家是完美的女商人,利用積極向上的資本主義創業精神達到了商業領域的頂峰,弗農自己設計良好的成功公式是下述十大訣竅;
莉蓮的成功秘訣
1.安排好自己和家庭的時間。
2.盡可能與最優秀的人相處。
3.暢開新思路,采用好方法。
4.準備冒風險。
5.有其所為,有其所售。
6.不要滯留於錯誤或缺點——而要從中吸取教訓,繼續前進,別讓錯誤擊敗或挫傷你。
7.不要事必躬親——委派代表!
8.在沒有適當的體係和操縱人選的時候,不要急於擴展。
9.別害怕能幫助你更有效經營的計算機技術。
10.不要自不量力地開支——設定實際預算,控製開銷,把債務限製在駕馭範圍內。
莉連·弗農90%的產品是賣給婦女的,1993年每天訂購達35000人,她經銷禮品、家用品、園藝品、裝飾品和兒童用品等20個不同的目錄冊類,1993年有1.41萬本這種目錄冊郵遞給顧客。弗農獨特的力量型獨立風格,加上勤奮工作、堅持不懈,使她取得成功。足以證明她自信的是,弗農為任何不滿意的顧客在10年後提供全額退款,這是她顯示莉蓮·弗農公司保證讓顧客滿意的方法,這種經營哲學隻能來自對自己產品和能力絕對信任的人。你不可能在官僚性機構看到這種計劃,因為它對自己及產品沒有這種信心。這種風格使莉連·弗農成為無可比擬的商界領袖。
經驗
莉蓮·弗農這位完美的女企業家,由於在商界的巨大成功使她榮獲了五個榮譽博士頭銜,正是她的普羅米修斯精神讓她達到如此高的境地。她承認自己在1951年,在餐桌前試圖為日常生計賺點錢時,根本沒想像到會取得如此大的成功。她有一個夢,並極其成功地使之實現了。弗農1993年公司擁有資產額,說明追求夢想者何以能有所獎賞。弗農1993年基於股票價格的淨財產達1億美元,這對於從婆婆媽媽起家經營、準備貼補丈夫工資和幫助日常開銷的人來說,成績很大了。弗農憑借直覺了解普遍婦女想買什麽,提供競爭者不予考慮的別致產品,又以聞所未聞的100%的保證額進行推銷,加上她的創業才能,顯示她是位真正的創造天才。莉蓮·弗農是所有期望在變化的世界中取得成功的年輕婦女的最好榜樣。
莉蓮·梅那斯切·弗農
莉蓮·弗農公司總裁——商品目錄冊皇後出生:1928年3月18日,德國萊布切格主導品格:內在力量型企業家
宗教信仰:猶太教,不熱衷
座右銘:"我從不銷售連自己家中都不想要的產品","盡量抓住每個機遇"。
哲學觀:"我從不被自己的錯誤或缺點所擊敗或改變,我從中吸取教訓,變不利因素為有利的推動因素","不厭其煩"。
綽號:商品目錄冊皇後
創造/革新:創造世界上最大的禮品目錄冊公司,產品各具特色,10年還本保證。
產品/貢獻:1993年發行1.41億本商品目錄冊,平均每本108頁,包括700種產品,贏利1.73億美元。
成功:在經曆兩次與丈夫離婚過程中建立公司,超過西爾斯和夏普等代表性商品冊公司,美國證券交易所最大的由婦女創立的公司。
自我描述:"我當機立斷,我根據我的'黃金內髒'抓取機遇……我知道事情的進展"孩次序數;最大的女兒,哥哥大3歲童年遷居;5歲時從德國萊布切格遷到荷蘭,10歲遷到紐約。
父親職業:擁有一家製造廠
良師:父親和艾斯蒂·勞達童年時培養:14歲當電影院領票員,每小時兼10美分;又當糖果店營業員,就此形成了工作概念:"我那時候認識到,能夠工作應該是種開心愉快的經曆。"正規教育:開始在德國,後在荷蘭,又到紐約市,紐約大學心理學係三年級生活危機:全家逃離納粹迫害來到美國,少年時哥哥死於二次大戰婚姻/戀情:與亞麻製品商塞姆·赫奇伯格結婚,1969年離婚;又與樹脂生產商羅伯特·凱茲結婚,1990年離婚,再改弗農的姓。
風險傾向:"準備冒風險","莉蓮弗農的決策總是——也將是——創造性的","我憑借我的'黃金內髒'抓住機遇"。
氣質:外向-直覺型-思維-判斷者-普羅米修斯氣質行為:喜歡"與眾不同"(革新方式)行為,直覺、強硬、急躁、競爭性、暴躁、自信、工作狂事實家庭:兩次婚姻中上班母親和企業家,兩個兒子,戴維和弗雷德,都為母親工作。
自尊:她對成功的定義:"我是個移民,因此我渴望融入並有所貢獻,以成為社會的一分子"。
嗜好:閱讀、電影、玩和歌劇英雄偶像:年輕時電影名星和艾斯蒂·勞達榮譽:14個組織的總裁,五個名譽博士頭銜,各類"年度婦女"和創業獎。