你是不是時常有這樣的困惑:

為什麽商品已經足夠豐富,價格上已經足夠優惠,客流量還是上不來?

為什麽對門那個店,客流量越來越多,我的店客流量卻越來越少?

為什麽花錢做活動,客戶占了便宜之後,卻再也不來了?

…………

你之所以沒有客流量,是因為你沒有抓住客戶的心理,進而實施有效的獲客策略。隻要抓住了客戶心理,那麽引爆客流量就是非常容易的事情。

心理一:占便宜心理

占便宜心理,人人都有。消費者更是如此,這也就解釋了為什麽一聽到超市打折、商場甩賣、專賣店清倉的消息,人們就會蜂擁而至、出手搶購。

因此,你可以利用人們的占便宜心理,靠“爆品”策略來引流。

經營烤雞店的小趙就采取了“爆品”戰略,他推出了1元一隻的烤雞腿,僅限一人買一隻。很快,“爆品”烤雞腿火了起來,大量顧客前來購買。當然,隻購買一隻“爆品”的顧客是少數,大部分人都會多買幾隻雞腿,或者買烤雞、烤翅。為了持續引流,他每周都會推出爆品,這樣一來,小趙的生意迅速火爆起來。

其實,很多超市、飲品店、餐飲品牌也一直采用爆品策略,這不就說明了這個策略的有效性嗎?

心理二:從眾的心理

開飲品店的琪琪,時常在某些特定時段推出一些促銷活動或限量產品,比如晚7點推出限量特價檸檬水,吸引大量消費者前來購買,並要求他們排隊取餐。因為她深知人們都有從眾心理,看到門店前麵排著長長的隊伍時,就會認為這個品牌一定很受歡迎,然後跟風排隊。

跟風得越多,客流量也就越大。那麽,如何有效地利用從眾心理呢?

方法一:營造一種“很多人來買”的氣勢。

可以在各社交平台、廣告、宣傳材料或網站上展示大量人使用或購買你的產品的場景,營造出很多人已經購買、使用並評價了你的產品的情景。

方法二:借助網紅、大IP的力量。

讓網紅、有大量粉絲的社交媒體用戶來推薦你的產品,這樣一來,他們的粉絲就會受到從眾心理的影響,跟隨他們的推薦來購買。

方法三:故意打造排隊的效果。

除了利用促銷、試吃/試用來打造排隊的效果,還可以在點餐、取餐方式上做些改變。

比如某茶飲品牌的一些門店,要求顧客在一邊付款取得餐碼,然後再到另一邊排隊取餐。這種分開排隊的方式,會導致顧客等候時間加長,營造很多人排隊的效果。

方法四:組織團購活動,當人們看到足夠多的人參與團購時,他們也會從眾,加入進來。

需要注意的是,雖然利用從眾心理可以有效地吸引客戶,但不能過度使用或濫用,否則會引起消費者的不滿,適得其反。

心理三:稀缺定律

人們常說,物以稀為貴。越不容易得到的東西,越稀少的東西,越容易讓人們產生想得到的心理。就好像某些品牌限量首發的產品,總是被一些鐵杆粉絲、新粉絲搶購一樣。

實體店也可以利用這一定律來引爆流量。小張加盟了××連鎖品牌,是本市第一家門店,於是他打出了“本市××品牌唯一店麵”的招牌。這讓消費者產生一種該品牌很稀缺的印象,於是爭相前來。

當然了,消費者的心理是複雜的,有時還會有逆反心理、獵奇心理、追求差異化的心理等。但不管怎樣,隻要你能洞察其心理,結合自己實體店的特色采取策略,就可以達到提升客流量的目的。