尊重和讚美

亞當·麥肯在為他的新書發布會上——那是一本關於怎樣溝通和說服客戶的著作，談到了許多股權投資的專業理論，但更多的是與客戶在業務之外的心靈溝通，以及如何取得客戶的理解——他當場為我們朗誦了自己書寫的一段序言：

“朋友，請你高聲讚美吧！你對他人每一分的關注、理解和尊重，都將會啟發人們尋找到他們人生的價值。也許你的讚美隻花了一分鍾，但你給對方留下的幸福、快樂或許會影響他的一天、一年，甚至一生。”

尊重和讚美是說服力的基礎和前提，這樣的定位並不過分。沒有人不希望被理解，同樣，也沒有人不希望被尊重和稱讚。如果你不懂得這一原則，你就會發現自己的人際關係走進了一條起伏不平的山路，到處都是礙腳的石頭和擋路的荊棘。

對人尊重是一個人基本素質的體現，我們也都理解應該尊重別人。但是讚美呢？難道隻是說說好話就可以了嗎？當然不是這樣。首先你要找出對方的可讚之處，用眼睛去發現和挖掘對方真正的優點，這不僅關係到讚美的技巧，同時還關乎你的發現力——對於這一點，需要敏銳地觀察。

法國總統戴高樂於1960年訪問美國時，在一次尼克鬆為他舉辦的宴會上，尼克鬆夫人花了很大的心思，布置了一個美觀的鮮花展台，在一張馬蹄形的桌子中央，鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一座精致的噴泉。精明的戴高樂總統一眼就看出來，這是主人為了歡迎他而精心設計製作的。他不禁脫口稱讚道：“夫人為舉辦這次宴會，一定花了很多時間來進行計劃與布置吧！”尼克鬆夫人聽後十分高興，對這位優雅的法國總統印象深刻。事後，尼克鬆夫人表示：大多數來訪的人員要麽不曾注意到，要麽不屑因此向女主人道謝，而戴高樂是能注意到這些細微之處，並感激主人為此做出的努 力。

這正是戴高樂總統巨大魅力的所在。可能在別的來訪者（多是國際貴賓和各國首腦）看來，尼克鬆夫人布置鮮花展台，隻不過是她作為一位總統夫人的分內之事，我為何要道謝和誇讚？他們覺得，這種行為並沒有什麽值得稱道的。但是戴高樂領悟到了主人的苦心，並因此向尼克鬆夫人表示了特別的肯定與感謝。這樣的舉動使得尼克鬆夫人異常感動，並留下了深刻印象。

戴高樂這樣的偉大人物，都不吝惜自己對於他人的讚美。有多少人能夠達到像他那樣的知名度，還能表現出如此謙遜呢？那麽，你為什麽還要對他人的善意和付出表示緘默呢？要贏得對方的尊重，首先就要尊重對方，並感恩於對方為你做的每一件事。

這裏我要講一個推銷員依靠讚美成功地賣出一輛汽車的故事。有一對結婚十年的夫婦，一直沒有孩子。為了彌補這一缺憾，妻子養了幾隻小狗，將幾乎所有的愛心都放在了它們身上。有一天，丈夫下班，妻子便興高采烈地對他說：“你不是說要買車嗎？我已經幫你約好了，星期天汽車公司的人就來洽談。”不料，丈夫沒有表現出想象中的高興：“我是說過要換車，但沒說現在就買呀，你為什麽要自作主張呢？”

丈夫對此非常疑惑，為什麽妻子會突然想起自己幾個月前說過的事。對於這些瑣事，她從來都不過問。原來，有一個推銷員一眼就看出這位夫人十分疼愛小狗，於是對夫人養的狗大加讚賞，說這種狗毛色純正、有光澤，又是黑眼睛、黑鼻尖，是最名貴的品種。

說得這位夫人很開心，以為自己擁有了世界上最名貴的狗。於是，她情不自禁地對那個推銷員產生了好感，便很快答應他星期天來和自己的丈夫麵談。

其實，這位先生確實想買一輛車，他的車已經舊得不像樣了，但他是個優柔寡斷的人，一直拿不定主意是否要去看看車。星期天，這位推銷員登門拜訪，對這位先生又是一番誇讚，說得先生心花怒放，仿佛被一隻無形的手牽引著。最後，他痛快地買下了推銷員介紹和推薦的那款車。

在現實生活中，我們所能接觸到的交際範圍內——無論是誰對讚美之詞都不會拒絕，也絕不會為此而心生不滿。既然這是一件讓別人開心的事情，我們又怎麽會因此受損呢？由此可見，讚美是說服的第一步，請記住這一點。

堅持這一原則，它一定會給你帶來無數朋友，讓你時時感到幸福快樂，並且幫助你樹立一個可靠且魅力四射的形象。正如我們已經看到的那樣，希望得到他人讚賞是人性中最根深蒂固的本性，人們都希望成為舉足輕重的人，你的讚賞和尊重會給予對方這種感覺，會讓他發現自己被人關注、被人理解。這就像一麵鏡子的反射效果，你尊重和理解對方的同時，也會受到對方的尊重和理 解。

所以，要想快速地影響他人，你就應該及時地站在對方的角度和觀點上，理解他並做出他最希望的行為。