攀登一座山需要活動你的雙腿,說服力的體現也需要你表現出自己的某些素質,並充分運用周邊形勢的有利因素,去成功地說服對方。這需要的不隻是你長於思考,但也並不意味著創造性和批判性的思考一點兒也不重要——反省自身和改善自己的某些問題,才能提升你的說服力。
自我內在的思考在說服別人的過程中尤為重要,這要求你在說服別人之前,必須先拿出一些高質量的想法,還要使他們認識到你這種想法的可行與優秀。在這個過程中,從頭到尾都體現出一個人所能具備的說服力的成功指數。它們構成了你的“說服力”魅力的基礎,同時也是我們判斷一個出色的溝通者的依據。
1.分析指數
你要了解受眾為什麽不接受新的想法,他們的接受能力究竟如何?
說服過程會遇到各種各樣的困難,就像走在路上突然撞到了一堵牆。有時無論你怎麽表達,都會出現受眾根本不感興趣的情況。他們不想接受你的觀點,甚至完全沒有這方麵的準備和需求,這時考驗你的便是分析和反應的能力。你應耐心地理解他們,慢慢地找出原因,然後對自己的策略加以改進。
當然在這個過程中,你應表現得像個不急不躁的君子。衝動和焦急都會有損形象。
2.特定指數
你要盡可能了解你想要說服的特定受眾,並集中精力研究與他們有關的一切問題。
具備量體裁衣的能力會讓你變得攻無不克,針對特定人群的說服力,更能突顯你的專業性和在該領域的影響力,就像巴菲特的一言一行對於股民的神奇號召力一樣。
3.應急指數
你要預測受眾可能的反對意見,及時采取應對措施,以免措手不及。
有人反對你嗎?一定會的。不要企圖你能完全掌控局麵,魅力的升華往往是在應對質疑的過程中,而不是一帆風順的時候。所以,你必須設計如何應對失控場麵——假如有這麽多人與你針鋒相對,你該怎麽辦?一個能隨機應變的人,他在這方麵的表現越好,魅力的指數自然也就越高。
4.優點指數
你必須擅長有重點地陳述自己的想法。
你要將自己的優點強化,並呈現給受眾,而不是讓他們首先看到你的缺點。在講話時,我們理所當然需要學會突出重點,使得自己的講述一聽即明,不讓他人有任何疑惑之處。這既替對方節約時間,又使他看到了你的優勢所在,才會對你說的事情感興趣。重要的是,你的優點會增加對方的信心,顯而易見的缺陷則會降低他對你的信任。
5.傾聽指數
如果你對於自己要說的話有所猶豫,那麽你應該養成這個習慣,先傾聽別人說話,再決定自己如何說。
傾聽指數通常反映了一個人受歡迎的程度。每個人都希望別人能傾聽自己,很少有人願意將話憋在肚子裏,隻充當聽眾。因此,當你意圖留給對方一個好印象時,你不妨暫時控製自己尚不成熟的想法,先請對方說,而自己洗耳恭聽。在傾聽別人觀點的同時,完善自己的觀點。許多人在和別人見麵,尤其是初次相見時,都想將自己成功的故事,或是曾經說過而極富機智的話,再次對眼前的人講述一遍。他們覺得這樣必定能夠博得對方的好感,以顯示自己的聰明,效果卻往往適得其反。這時候,真正有效的方式不是說話,而是閉嘴,壓抑住自己想表達的欲望,去做完全相反的事——聽他說,成為一名合格的聽眾。
6.付出指數
你應有主動付出的勇氣和意識,先讓別人有所得,你才能向別人有所求。
這個指數越高,意味著你的魅力也就越強。現實中,許多人當然都希望自己升職和加薪,但他們多是采取要求上司和老板滿足自己要求的方式,而不是努力工作。我們通常都認為這樣的要求是“理所當然”,至少一般人都這麽認為。但是,你有沒有想過從老板的角度考慮這個問題呢?老板思考的是:你能為我增加多少收益?所以,先給予才能獲取。一個願意首先給予的人,隨後提出的要求一般都會順利得到滿足的。
7.溝通指數
你能否做到先聽一下別人的意見,然後再從容不迫地陳述自己的意見?
如果你能在陳述自己的意見之前,先聽聽對方怎麽說,對你的魅力會有極大地提升,也會給對方留下美好的印象。
在溝通時我們絕對不能用脅迫性的語氣,更不能狂妄自大、不可一世——這不僅不能讓對方信服,反而會使對方成為你的敵人。
相信我,當你可以平等、真誠地和對方交流時,他的眼神一定告訴你,你會得到什麽樣的回報。