年輕人日後是否有前途,有發展,在於機遇更在於能力。機會重於能力。機會就在眼前,可有人放不下麵子,沒有求人辦事的能力,隻能一無所成。人最大的麵子就是成功,為了成功而求人,不是退步而是成長。放下麵子,求人辦事會動腦筋想辦法就是成熟的表現。
1.有求於人,必先低勢
麵對弱者,我們總是會伸出雙手去幫助他們,麵對低調者,我們總是給予最真誠的信任。因此,有求於人時,不妨先低頭示弱!
在很多人心中總認為,低三下四地去求人,其實大可不必有這樣的想法,因為人人都有求人辦事的時候,何況是勢單力薄的年輕人。求人辦事時自己本身就低勢於人,同時也隻有這樣才容易得到別人的認可,得到別人的同情。這種“低勢”其實就是為了“欺騙”對方的眼睛,將自己強大、高調的一麵隱藏起來,讓對方忽視你,同情你,最後就能幫助你,讓你獲得良機。
麥當勞董事長克羅克年輕時為了維持生計,沒讀完中學就出來做工。剛開始,他在一家工廠當推銷員,業績不錯,薪水也還可以,生活有了明顯的改善。更為可貴的是,他結交了許多朋友,積累了大量有關經營管理方麵的寶貴經驗。經過多年的考察,他發現很多公司內部存在的毛病,了解公司發展的切實需要。後來,他決定創辦自己的公司。
通過一係列的市場調查,年輕的克羅克發現當時的餐飲業已遠遠不能滿足人們的要求,更不能滿足變化了的時代要求。如果能進行一些改革以適應美國人的快餐需求,那麽將前途無量。可是,這種想法是美好的,實際上存在的問題和困難也是不能忽視的。對於克羅克而言,麵臨的首要問題就是資金問題,當時的克羅克可以說一貧如洗,自己開辦餐館根本就不可能,隻好去求助於別人。
最後,他從自己認識的人中找到了開餐館的麥克唐納兄弟,他們是克羅克在做推銷員工作時認識的。剛開始的時候,麥克唐納兄弟並沒有同意克羅克到自己的餐館去學習幫忙,克羅克向他們講述了自己目前的窘境,並且還把自己的酬勞降到了最低,最後得到了對方的同情,答應了他的請求。後來,克羅克為了盡早地實現自己的目標,又主動提出在當店員期間還可以兼職做原來的推銷工作,並且還承諾將推銷收入的5%讓利給老板。因為能免費得到利潤,麥克唐納兄弟很爽快地答應了克羅克的要求。
為取得麥克唐納兄弟的信任,克羅克表現得異常勤奮,起早貪黑,任勞任怨,並且還多次建議麥氏兄弟改善營業環境、並提出配製份飯、輕便包裝、送飯上門等一係列經營方法,擴大業務範圍,增加服務種類等建議以吸引更多的顧客,獲取更多的營業收入。另外,克羅克還建議在餐館店堂裏安裝音響設備,以便顧客能更加舒適地用餐;並且大力改善食品衛生,狠抓飲食質量,以維護服務信譽等,克羅克在服務期間為麥克唐納兄弟提供了一係列非常好的建議,包括挑選服務員在內。克羅克建議盡量雇用動作敏捷、服務周到的年輕姑娘當前廳招待,而那些牙齒不整潔、相貌平常的人則被安排到後方工作,做到人盡其才,確保服務質量,更好地招待顧客。
克羅克的這些建議確實起到了非常明顯的效果,為店裏招來了不少的顧客,麥克唐納兄弟對他更言聽計從了。因此,餐館名義上是麥氏兄弟的,但實際上其中的經營管理權、決策權完全掌握在了克羅克手中。
6年時間很快過去了,克羅克見時機已經成熟了,便通過各種途徑籌集到了一大筆貸款,然後就跟麥氏兄弟攤牌:想要接管麥克唐納兄弟的餐館。起初,克羅克提出了一些較為苛刻的條件,對方堅決不答應,爾後克羅克稍做讓步,最終以270萬美元的現金買下麥氏餐館,並且由他來獨自經營。
克羅克人主快餐館後,經營管理更加出色,很快就以嶄新的麵貌享譽全美,他也成為全美第一個“員工炒老板魷魚”的人,所以很多人都願意到克羅克的餐館來看看,這無形之中給他的餐館帶來很多收入。經過二十多年的苦心經營,現在克羅克餐館的總資產已達42名餐館之一。
縱觀克羅克的成功,最關鍵的步驟就是進人麥克唐納兄弟的餐館。而為了能順利踏上這塊跳板,克羅克采用了低頭求人的戰術,並且低到了極點。無論是時間還是實踐都證明克羅克這種求人之術是成功的,他輕易打人了麥氏快餐館。經過長時間的逐步滲透、架空,老板早已“名存實亡”,最後一場交易,吃下了麥克唐納快餐館。
俗話說:水往低處流。其實人的感情又何嚐不是如此呢,我們總是將自己的感情傾向於弱勢的一方。麵對弱者,我們更容易伸出雙手去幫助他們。由此,我們可以得到這樣一個啟示:有求於人,必先低勢於人!
2.在老人孩子身上尋找突破口
牽一發而動全身,老人孩子是人際往來的最佳突破口,也是求人的最佳投機對象。
要想早一天達成理想,年輕人就要會求人,善借力,求人時,就要學會“投機取巧”。如果所求之人正是年富力強的角色,“上有老,下有小”,那麽,必要的時候可以關注下老人孩子,迂回接近目標,拉近彼此的感情,間接達成自己的願望。
為什麽老人和小孩是關注的對象呢?
(1)老人、小孩容易接近
老人因體力虛乏,常常在家休養,或因年歲高而退休在家,子女不在身邊,因此,常常顯得孤寂。如果有人主動接近老人,哪怕是暫時解除老人的孤寂,老人自然非常樂意。再者,心理學表明,老年人較中青年人柔和、慈善得多,也容易接近。
小孩天真,喜新好動,一句唐詩、一段故事、一個怪臉,一件玩具就能很快贏得小孩的喜愛。
(2)老人、小孩喜歡人接近
一般說來,老年人見多識廣,閱曆豐富,精神倉庫裏貯藏有大量感性或理性的“經驗產品”,一有機會,他們就樂於向人傾訴,以便能影響、感動後人,獲得些許的慰藉。
事實上,老人長年留住家中,能向他人傾訴、傳授經驗的機會實在很少,因此,老人的生理、心理便表現出極大程度的和善、平易。尤其對於年輕人,他們總樂於主動招呼,熱情交談。
至於小孩,若真誠相待,給他帶來新奇和歡樂,他會很快把對方當作“英雄人物”或“快活大王”來崇拜、親近。
一句話,老人、小孩由於特殊的生理和心理原因,他們喜歡與人接近。
(3)通過老人、小孩,可以融洽全家
老人是長者,在一個家庭裏是最受尊重、說話最有分量的人,假如老人心曠神怡,全家就會隨之活躍和愉快。
而小孩是一個家庭的未來,況且現代家庭小孩多是“獨苗”,家裏人更是萬般寵愛。如果能和小孩玩在一塊,讓小孩愉悅,辦事自會水到渠成。
第二次世界大戰時,利維在美國經營一家影片進出口公司,手下一名叫弗蘭克的閉路電話專家脾氣暴躁,動輒和別人爭吵,連與老板利維也不例外。
一天,為了實驗問題,弗蘭克同研製組的另一位助手爭執不下,他大動肝火,又拍桌子又摔東西,利維過去勸阻也被大罵了一頓。正當他們鬧得不可開交時,弗蘭克的小女兒走進了實驗室,小女兒看見爸爸那副怒發衝冠的樣子,嚇得哭了起來。
弗蘭克見狀,再也顧不上同別人吵架,趕快跑過去,賠著笑臉哄逗她。看到這一情景,利維心裏猛然一亮,弗蘭克雖然看誰都不順眼,但對他身邊的小女兒卻是視為掌上明珠,百依百順。不難看出小女兒是他的主要精神寄托。
為了使弗蘭克有充實的精神生活,利維立刻在公司附近為他租了一幢非常漂亮的房子,好讓他經常和女兒在一起。
本來,利維手頭的資金十分緊張,在這種情況下還為弗蘭克租房,弗蘭克心裏很是感動。因此,盡管利維再三動員他搬進新居,但他堅持不搬。
利維說:“搬不搬家,恐怕由不得你了。”
“什麽?”弗蘭克提高了嗓門,“我自己不願搬,你還敢強迫我不成?”“我當然不敢逼你,不過,你的千金安妮已替你做主了。”利維繼續說,“她說你心境不好,容易發脾氣,這會傷身體的。如果她能住在附近照顧你,你就不會發脾氣了。起初,我也拿不定主意,可是小安妮最後還說:我爸爸多可憐呀,我不能讓他再忍受孤獨了。”聽完了這些話,弗蘭克的眼裏充滿了淚水,他最終順從了利維的安排,搬進了新居。
利維從弗蘭克的女兒那尋求突破口,最後感化了弗蘭克,讓他對自己感恩戴德,全心全意地為公司謀利。
當然,和老人、小孩搞好關係有幾點需要注意:
第一,多了解和積累老人與小孩的知識。了解老人、小孩,除了感性的調查、觀察之外,平時也應適當地作些理性積累,如通過報紙雜誌、電視電影等,積累有關老年健身知識、休閑知識,小孩遊戲、智力故事等,以便到時“妙手偶得,借題發揮”。
第二,要主動套近乎。談話是交際中信息交流最直接的手段。進入一個家庭,見到老人、小孩,要想一見麵便產生“一見如故”的融洽氣氛,登門人應該主動引出話題打開話匣,而不應該等待主人一方(老人、小孩)搜尋話題勉強回答。因為雙方剛剛接觸的短時間內,登門人有心理準備更容易找到合適的話題,況且對於老人,主動開口也表示了尊敬;對於小孩,主動開口,能表示親近,消除陌生感。
第三,謹慎對待,不能疏忽大意。對老人務必態度謙恭,行為禮讓。這一方麵表現虛心和誠懇,另一方麵顯出對長者的尊重、敬仰。那種誇誇其談,將老人“掛”一邊的做法是不可取的,其結果隻能遭到老人的冷遇和反感。小孩天性乖巧,情緒變化快,稍不如意就可能“風雨滿樓”。因此,和小孩交往,必須因情因境,投其所好,把握尺度。要用忠誠、童稚去換取歡悅,要做善意的投機,千萬不能居高臨下,裝腔作勢,虛情假意。
3.彎腰求人好說話
在求人辦事時,一定要把握好尊卑的尺度,認清自己的立場,不能自視太高。關鍵還要放下不必要的麵子,主動將好的位置讓給別人。
人與人之間的關係從人格上講是平等的,沒有尊卑貴賤之分,這是沒有任何疑問的。不過,在具體的交往中,由於雙方各自的交往目的不同,會使交際者之間出現暫時性的地位差別。俗話說“求人矮三分”,說的就是這個道理。正因如此,人們一般不到萬不得已是不願求人的,“求人不如求己”、“上山擒虎易,開口求人難”,這些諺語表達了這種不願將自己放在一個卑微的地位上的心態。這種心態是不利於成大事的,要想辦成難辦之事,首先必須克服“愛麵子”“不求人”的清高。
因此,在交際中首先應該搞清誰是求方、誰是被求方,這種求與被求的關係搞清之後,差別也就搞清了;其次應該根據這種尊卑差別確定自己所應采取的具體的交際方法、手段,特別是作為求方的交際者,應該清楚地意識到自己的卑微地位,一言一行、一舉一動都要與自己所處的地位相吻合,否則,一旦顛倒了關係,做出失禮之舉,就會有礙正常交際。為此:
第一,應該把臉皮變厚,主動去迎合對方,而不是被動地等待。
諸葛亮是一介布衣,而劉備是漢朝將軍,社會地位的尊卑是不言自明的。但劉備不以原來的尊卑差別為念,為了讓諸葛亮“展呂望之大才,施子房之鴻略”,幫助自己成就大業,他放下臉麵三顧茅廬,才得此良臣。如果隻講原來的尊卑差別,不顧交際上的尊卑差別,像張飛所說那樣“使人喚來,他如不來,我隻用一條麻繩縛將來”,那麽劉備就得不到諸葛亮這一大賢才了。
第二,在處世中,要保持一種恭敬的態度讓人無法挑剔。
《史記·留侯世家》中記載,有一長者想要有所教於張良,長者與張良約見時,兩次張良都去晚了,張良因此遭到了長者的責怪。第三次約見時,張良再也不敢去晚了,很早就在約定地點等長者,長者到後,送給了張良一部《太公兵法》。
第三,求人幫助要舍得放下麵子,還要真誠地回報對方。
如果有機會,要主動給予對方幫助,以示報答。投桃報李,禮尚往來是處世的一個原則。應牢牢記住對方給予自己的幫助,做到“受恩莫忘”。滴水之恩,當以湧泉相報,這是交際中品德高尚的人所應遵循的準則。
在為人處世時,要把握好進退的尺度,但僅此還不夠。重要的還在於要放下不必要的麵子,受得了別人的奚落和拒絕,這裏的關鍵是不能自視太高。
1923年,美國福特公司有一台大型發電機不能正常運轉了,公司裏的幾位工程技術人員百般努力都無濟於事,眼看要影響整個的生產計劃。福特心裏焦急萬分,他隻得到一個小廠裏去請來一位很傲慢但據說對電機特別內行的德國籍科學家斯特曼斯。
斯特曼斯來到福特公司後隻要了一架梯子和一根粉筆,然後爬上爬下在電機的不同位置靜聽空轉時的聲音。不久,斯特曼斯用粉筆在電機左邊的一個小長條地方畫了兩道杠杠,對福特說:“毛病出在這兒,多了16圈線圈,拆掉多餘的線圈就行了。”
技工人員似信非信,但隻能照他的話試試運氣。不料電機果真奇跡般地正常運轉了。大家都對斯特曼斯表示感謝。斯特曼斯卻傲慢地說不要感謝,隻要1萬美元的酬金,並對目瞪口呆的眾人說:“粉筆畫一條線不值一美元,但知道該在哪裏畫線的技術超過9999美元。”
福特心裏清楚,斯特曼斯盡管傲慢,會使自己失麵子,但卻是真正的人才,是企業走向發達的根本之所在,所以他不僅愉快地付了1萬美元酬金,而且表示願用高薪相聘。
誰知斯特曼斯卻不為所動。他說他現在的公司曾在他最困難的時候救過他,他不可能見利忘義背棄該公司。
福特一聽,更覺得斯特曼斯講信用、重情義,如此人才實為企業所必需。於是,福特毫不猶豫地花巨資把斯特曼斯所在的公司整個買了下來。福特之所以能忍受在斯特曼斯麵前“丟麵子”,是因為他清楚成大事者必以人為本。
看來要想靈活地與各類人相處必須主動示好,放下麵子。很多年輕人以前有家人嗬護寵愛,因為對自己定位過高,殊不知於社會之中,自己不過是最平凡的人罷了。因為礙於麵子,不敢做這不敢做那,更不願意低頭求人,隻會讓自己的路越走越窄,甚至會在非常時刻讓自己無路可走。
4.尋覓人才要有誠心
在現代社會,要想成大事,就要懂得籠絡才華橫溢的人,必要時還要屈身相求,用誠心去感動對方。
要成大事,人才是關鍵。有才能的人大都是站的比別人高、看的比別人遠的,這時要想讓他助自己一臂之力,就要放下自己的身份和麵子,用誠心去感化他,了解他內心真實的想法。
大多數有非凡才能的人,都有著強烈的個性。請他來幫自己,他會很牛氣,心如磐石,不為言語所動。但如果懂得放下自己的身份,誠心誠意地去求助他,他必定會伸出援手,為意氣相投的人創造價值。在現代社會,年輕人幹事業,單槍匹馬是行不通的,要想有所成就,就要懂得籠絡才華橫溢的貴人,必要時還要屈身相求。
戴維·史華茲出身寒微,15歲就輟學自謀生路,但他有很強的進取心,小小年紀就立誌要做大企業家,而且不露聲色地一步步地執行著自己的計劃。
18歲那年,史華茲進入斯特拉根服裝公司做業務員。這是一家著名的時裝公司,史華茲在這裏工作,學到了很多東西,為他後來的事業打下了良好的基礎。
在斯特拉根時裝公司幹了一年後,史華茲決定創辦一家服裝公司,開拓自己的事業。
史華茲和一個朋友合夥,用7500美元開辦起一家小小的服裝公司。公司雖小,但它是屬於自己的,這對於史華茲來說,無疑是非常重要的開端。
史華茲將全部精力都投入了這家名叫約蘭奴真的服裝公司,在他的出色經營下,公司發展得很快,生意相當不錯。
不久後,史華茲又不滿足了,他認為,老是做與別人一樣的衣服是沒有出路的,必須有一個優秀的設計師,能設計出別人沒有的新產品,才能在服裝業出人頭地。
然而,這樣的設計師到哪兒去找呢?
一天,史華茲外出辦事,發現一位少婦身上的藍色時裝十分新穎別致,竟不知不覺地緊隨其後。
少婦以為他心懷不軌,便轉身大聲罵他耍流氓。史華茲這才醒悟,覺得自己實在是太唐突了,連忙向少婦道歉和解釋。
少婦心中疑團解開,轉怒為笑,並告訴史華茲這套衣服是她丈夫杜敏夫設計的。於是,史華茲心裏就有了聘請杜敏夫的念頭。
經過一番調查得知,杜敏夫果然是位很有才能的人,他精於設計,曾在三家服裝公司幹過。他最近一次離職的原因非常簡單:當他提出一個很好的設計方案時,不懂設計的店主不僅不予嘉許,反而橫挑鼻子豎挑眼,蠻不講理地訓斥了他一頓。自尊心極強的杜敏夫受不了這份窩囊氣,幹脆一走了之。
史華茲從小就自謀生計,飽嚐世態炎涼,對杜敏夫的遭遇很是同情,當即決定聘用他。
然而,當史華茲登門拜訪時,杜敏夫卻閉門不見,令史華茲十分難堪。但史華茲知道,一般有才華的人難免會有些傲氣,隻有用誠心才能感化他。所以他並不氣餒,接二連三地走訪杜敏夫的家,幾次三番地要求接見。他這種求賢若渴的態度,終於使杜敏夫為之動容,接受了史華茲的聘請。
杜敏夫果然身手不凡,他建議采用當時最新的衣料——人造絲來製作服裝,並且設計出了好幾種頗受歡迎的款式。
史華茲是第一個采用人造絲來做衣料的人。由於造價低,而且搶先一步,盡占風光,約蘭奴真服裝公司的業務蒸蒸日上,在不到10年的時間裏,就成為服裝行業中的“大哥大”。
試想,如果沒有杜敏夫的幫忙,史華茲的公司怎會發展得如此迅速?這都得益於史華茲本人善於識人求人,麵對拒絕毫不氣餒,肯放下麵子,以堂堂老板的身份幾次三番地請求接見。
一個人要想戰勝事業上的困難,就一定要明白:個人的能力是有限的,無論是智力還是體力都有局限性。俗話說:“就算渾身是鐵,又能打幾顆釘?”單憑自己的能力,能做的事很少;隻有懂得借助別人的智慧,才能爬得更高。
5.央求不如婉求
婉求是掩蓋自己的真實目的,以虛掩實,讓對方無從察覺。它的最大特點就是含而不露和露而不顯。在求人辦事的時候,不妨一用!
一個人能力有限,求人辦事在所難免,但如何求人卻是一門大學問。在這裏,介紹一種方便而又實用的技巧——婉求!所謂婉求就是不直接出麵或不直取目的,而是繞開對方可能不應允的事情,選擇一個臨時擬定的虛假目的做幌子,讓對方接受下來,當對方進入圈套之後,求人目的也就達到了。
很多人在求人辦事的時候用的是一種央求的方式,甚至是懇求,但是事後發現低聲下氣的效果並不是很好,甚至還會引起別人的反感,既達不到請求的目的,還會影響彼此的關係。
一個員工因為犯了一個小錯誤被老板開除了,如果發生在別人身上,這是一件很簡單的事情,隻要重新找一份工作就可以了,但是對於這個員工來說,這份工作非常重要,是非做不可的。所以為了讓老板重新給自己一次機會,他就一次又一次地去央求老板原諒自己,但是老板都沒有答應。這個員工看央求老板不行,於是就轉換方向,去央求老板的妻子,讓她幫忙給老板說說,原諒自己,給自己一次機會,但是老板娘也沒有答應,一次兩次,在這個員工第五次去央求老板娘的時候,老板娘終於發火了,不僅三言兩語就打發了對方,還和自己的朋友說,這個人真是煩人,這麽死皮賴臉來求人家,也不知道他自己是怎麽想的,這樣的人連自尊都沒有了,對公司還有什麽幫助?
央求的方式不僅不能達到目的,反而會讓自己失去自尊、失去原本可以抓住的機會。在很多人眼中,央求雖然說很低調,但是低調過了頭就是一種沒有尊嚴的表現。所以,年輕人若想有所作為,在求人辦事的時候最好善於婉求。委婉地請求,同樣能達到非常好的效果。畢竟,婉求可以掩蓋自己的真實目的,以虛掩實,讓對方無從察覺的,即便對方知道了婉求者的真實目的,也不會當麵拒絕的。它的最大特點就是含而不露和露而不顯。
當然,婉求也有技巧,主要可以從以下兩個方麵人手:
第一,取得對方信任,在此前提之下從奉托小事入手,然後再一步一步地請求對方為自己辦事。一旦對方進入自己的計劃之中,就可以進一步鞏固彼此之間的關係,為完成自己的目的進一步打算。如果不明白,那麽不妨看看美國人雷特是怎麽做的:
美國人雷特是格裏利創辦的《紐約論壇報》的總編輯,隨著事業的發展,他發現自己身邊缺少了一位精明幹練的助理,如果有這樣一個人,自己的事業能發展得更快一些,所以他決定尋覓這樣一個助理。尋覓不久之後,雷特將目光定位在了年輕的約翰·海身上,他希望約翰·海能幫助自己完成自己的夢想——成為成功的出版家。而當時約翰剛從西班牙首都馬德裏卸任外交一職,準備回到自己的家鄉伊利諾斯州從事律師職業,對雷特的事業沒有多大的興趣。但是雷特看準了約翰是把好手,如果能夠把他拉到自己身邊,將會讓自己如虎添翼。可他怎樣使這位有為的青年拋棄自己的計劃來報社就職呢?雷特陷人了深深的思考,不久之後,他就想出一個好方法:婉求!
為了取得約翰的信任,雷特請他到聯盟俱樂部去吃飯。飯後,他提議請約翰到報社去玩玩,讓他知道自己的工作是幹什麽的。從許多電訊中間,雷特找到了一條重要消息,恰巧負責這個消息的國外新聞編輯不在,於是雷特就對約翰說:“請坐下來,麻煩你幫我為明天的報紙寫一段關於這條消息的社論吧。”約翰連想都沒有想就答應了,提筆就做。結果果然不出雷特所料,約翰的社論寫得很棒,雷特同事看了之後也很讚賞,於是雷特請他再幫一個星期、一個月,漸漸地雷特幹脆讓他擔任這一職務,而這個時候約翰也因為一個星期、一個月地做著這個事情,慢慢地喜歡上了這個行業。就這樣,約偷在不知不覺中放棄了回家鄉做律師的計劃,留在紐約做新聞記者了。
這就是婉求,雷特憑著這一策略,獵獲了他物色好的人選,而約翰也在試一試、幫朋友忙的動機下,毫無壓力地接受了對方的婉求,放棄了設定好的人生取向,而選擇做新聞記者。在拉攏約翰之前,雷特沒有選擇央求的方式,他甚至一點都沒有泄露自己的本意,隻是勸誘約翰幫自己趕寫一篇小小社論,而約翰也不會因為這一件小事而拒絕對方。於是雷特最後圓滿地實現了自己的求人目的。由此可以得出一條求人的規律,那就是:央求不如婉求。
第二,引起別人的興趣,讓別人出於個人興趣自覺加入到自己的事業中來。要婉求別人去做一些很容易的事情時,得先讓對方體會到其中的樂趣或者是強烈的刺激,產生一種一探究竟的渴望。那麽這樣的請求肯定能成功。
貝爾是電話的發明人,但是他沒有足夠的資金來推廣這項發明,所以他一直在尋求提供資金的合作者。一次,他來到一個大資本家叫許拜特的人家中,想要從他那裏拉到一些資金。但是他知道許拜特是個脾氣古怪的人,向來對電氣事業不感興趣。所以想要從他那裏拿到推廣電話機的資金是一件非常困難的事情。但是貝爾沒有放棄,而是想著該怎樣讓他發生興趣並為之解囊呢?
來到許拜特的家中,貝爾沒有直截了當地向對方說明推廣電話機預算能獲得多少利潤,也沒有對他解釋電話機的科學道理。而是坐了下來,彈起了客廳裏的鋼琴。彈著彈著,他忽然停了下來對許拜特說:“你可知道,如果我把這隻板踏下去,向這鋼琴唱一個聲音,這鋼琴便也會複唱出這聲音來。譬如,我唱一個Do,這鋼琴便會應一聲Do,這事你看有趣嗎?”
聽到這些,許拜特放下手中的書本,好奇地問:“你能告訴我這是怎麽回事嗎?”這時,貝爾才詳細地向他解釋了和音和複音電話機的原理。通過這次談話,許拜特願意負擔一部分貝爾的實驗經費,貝爾如願以償。
這也是一種婉求的方式。事實證明,婉求的方法是正確的,可行的,效果也是相當明顯的,以後在求人辦事的時候,不妨一用!
6.多說順耳話,讀懂虛榮心
人性的弱點決定了人是最禁不住恭維的。求人辦事,必須學會說別人愛聽的話,隻要話說到心坎裏了,事情也自然好辦了。
在世俗社會裏,了解對方心理的人,辦事兒也會順當些。當一個人聽到別人的恭維話時,即使明知對方是故意揀好聽的說,但心裏還是舒服,口裏連說:“哪裏,我沒那麽好”,“你真是很會講話!”
愛聽順耳話是人的天性,也是人性的弱點。聽到對方的鼓勵和讚揚時,心中會產生一種莫大的優越感和滿足感,自然也就會高高興興地聽從對方的建議。
相信誰都有到私人商攤處買衣服的經曆,試衣時,肯定會受到攤主的恭維:“啊!真漂亮!穿起來非常合身,樸素、大方、有風度。你比以前年輕了幾歲。”結果往往是本來不想買那件衣服的,卻買回來了。
要想在辦事兒時求人順利些,首先就要放下麵子,盡快地養成隨時開口說順耳話的習慣。俗話說“習慣是人的第二天性”、“習慣成自然”、“習慣成性”,當說順耳話已經變成你的習慣時,你的溝通能力就會相應提高。
對初入職場的年輕人而言,沒什麽不好意思的,要懂得恰如其分地說順耳話。會說話同會辦事兒是相輔相成的。話說得好聽,說得到位,任何人都易於接受對方提出的條件和要求,否則即便是一件簡單的事情,也容易辦砸,所以要想把事情辦成功,就要學會順水推舟地說順耳話。
幾乎任何人都愛好虛榮,當每個人在做沒有多大把握的事情時,極樂意看到自己在這些事情上的表現,獲得別人的稱讚。對這些沒把握的事情中任何一樁加以頌揚時,都會收到所期望的功效。
讚揚與欣賞對方的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處、對集體有利,就可毫無顧忌地表達自己的讚美之情。對方也需要從別人的評價中,了解自己的成就以及在別人心目中的地位。當受到稱讚時,個人的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感,從而更樂意幫助辦事。
求人時,切忌誇誇其談,在對方麵前顯示自己的聰明才智,這會讓對方誤以為這是個自大狂、恃才傲慢、盛氣淩人,從而在心理上產生抵觸情緒,更別說讓對方辦事。
7.人際關係影響成敗
關係是一筆財富。在同等的條件下,誰的關係運用得好誰就會優先勝出。
年輕人可以有昂揚鬥誌,但同時也要明白世事,要知道,很多時候靠關係辦事比靠自己艱苦奮鬥更有效果更明智。比如下級找上級辦事兒,必要時講究點人情關係更利於辦成事。這方麵,應該注意的問題很多。
(1)要了解身世
任何一位上級都有自己的人情關係網,這個“網”的形成與他的身世和人生經曆有直接的關係。要想與他搞好關係,必須先暗地裏多留心和注意他的身世和社會關係網,包括他的同鄉關係、親屬關係、朋友關係、同學關係、上下級關係等。了解了這些關係之後,鑒於直接與上級建立關係可能不便,則曲線救國,另辟蹊徑,設法同一兩位與這位上級關係甚篤的人建立關係,這樣,在必要時,便可以借助這些關係的力量拿住上級的麵子,使上級礙於某些關係的麵子不好拒絕,不能拒絕,也不便拒絕。
(2)牽動舊情
攀附關係不是生拉硬套。本來沒有親戚關係,硬說有親戚關係;或者本來與上級的某位朋友無甚關聯,偏偏表現得自己與人家情深義重。如此這般,很容易引起上級的厭惡和鄙視。所以,與上級拉關係,要循循善誘,順理成章,委婉自然,讓上級感受到雖是不經意地提起,卻一語中的,牽動著上級的舊情,甚至讓上級陷於對舊情舊事的沉湎中。如果能把與上級的關係深入到這份兒上,那麽還何愁上級對自己托辦的事情袖手旁觀呢?
(3)要講究場合
與上級拉關係最好是在私下嘮閑嗑的時候,或者在酒桌上小酌、在茶餘飯後散步的時候。在類似這樣的時間和場合裏與上級套關係最容易切中上級的心意,最容易令上級買賬,若是公眾場合,隻會自討沒趣。
所以,在通路子、交人情上下足了工夫,會對所做的事情大有幫助。憑借關係把自己的事情辦成,不失為一種做事高招。它可以幫助人更快地實現自己的人生理想。
8.求人送禮要送到位
“禮”是溝通感情的紐帶。禮尚往來才能和別人搞好關係,但禮不能瞎送,要投其所好,才能將“禮”真正地送到對方的心坎裏去。
送禮也是一門藝術。有些人總覺得為了辦事去送禮巴結人有點尷尬。其實,這是一種誤解。禮尚往來,本來就是人際溝通的一種手段,雖然有時帶有一定的目的性,但如果連這點人情世故都不懂,又怎麽能辦好事情呢?而且送禮要送到位,投機要投到點子上。
(1)“送”要選準對象
送禮的對象是個大問題。在日常社會生活中選錯了送禮對象的人不在少數,比如說把禮物送過去了,事情卻沒有辦成——因為對方並非是起關鍵作用的人物,所以即便送了禮,也是徒勞無益的。
送禮要送對人,而且對象不宜太多,否則分量就會顯得很輕,有時可能起不到利益驅動的作用。這還不算,送的對象一多,難免人多嘴雜,心機泄漏,對事情有百害而無一益。
所以,在送禮之前,一定要權衡好各位“要人”的作用,查問好誰對這件事有裁決權,起主導作用。誰是辦事的關鍵人物就把禮物送給誰。禮物送到了點子上,要辦的事情可能也就迎刃而解了。相反,如果把禮物送給了不相幹的人物,就收不到相應的成效。
(2)“送”要投其所好
確定了送禮的對象之後,接下來就要考慮送什麽好。這裏的所謂“好”是以對方的喜好為標準。所以,送禮之前要根據對方的日常生活偏好分析他到底喜歡什麽禮物。比方說,有的喜歡喝酒;有的愛好吸煙;有的很高雅,他們對古董、字畫、典籍感興趣;還有的幹脆就隻是喜歡錢,真是人心方圓,各有千秋。對方愛好什麽,就給他送什麽。會辦事的人都知道,隻有給對方送上了他十分喜歡的禮物,他才會動心和動情,拿出精力來辦事。
(3)“送”應輕重適宜
給人送禮送多少主要根據三個方麵來劃定:第一,根據所要辦的事情的分量輕重,視利益大小來確定給對方送多少禮合適。事情較大,對自己的利害關係密切,就應該多送一些;如果事情不關大體,就可以少送一些。第二,根據對方費勁和費周折以及所承擔的責任風險大小來確定禮物輕重。如果事情難辦,或者對方所承擔的責任風險大,那麽要送的禮物就應該偏重一些,否則便可以少一些。第三,根據當時社會送禮的慣例確定禮物價值的水平。一般而言,禮物這東西送多送少,一方麵與社會平均工資水平有些關係,另一方麵也與當時的社會風氣密不可分。所以,禮物的輕重、多少要恰到好處,既要達到辦事的目的,又要有所節省,不至得不償失。
(4)“送”要選準時機
送禮要講究時間,講究地點,講究場合,這樣,對方才可能接受。很多人送禮喜歡在晚上送到對方家裏,其實這未必是最佳選擇。因為這個時間,對方可能不在家中,送去了禮物卻未見到“真人”,未免有些遺憾。或者對方在家,卻另有外人夜間串門,帶著禮物進去未免有些尷尬,所以,最好的時間應該選擇在早上對方未動身上班之前,或者在星期天的早上對方剛剛起床不久為佳。因為這種時候帶禮物進屋,既無外人打擾,又能把要找的人堵在家中,便於見麵,便於說話。送禮的時機可以隨機應變,但以下幾點是需要避諱的:
①不要錦上添花。常言說得好,“情願雪中送炭,不要錦上添花”,意思是說,當別人處於困境當中,伸出援助之手,不啻於冰雪天給饑寒交迫的人送去一簍炭,及時而又必需,會使受禮人終身難忘。而如果別人什麽都不缺,送的東西就不會顯出有價值了。
②不要給人遲到的祝福。碰到佳節喜慶之時,帶上一些禮物,及時表示祝賀,對拉攏關係是非常有好處的。但要注意,不要給人“遲到的祝福”,這是送禮一大忌。事後送禮,會造成對方心裏不快,“當時你幹嘛去了?”這時禮品再重,也不容易獲取對方的好感。
③不要在對方不在家時送禮。主人在家時可以更直接地向對方表達你的意圖,如果是通過他的家人向他轉達,不如當麵陳述給人印象深刻。
因此,不要托旁人轉送禮物,因為這樣不禮貌,此外,有些受禮人不希望別人知道自己接收禮品。
④忌當著外人麵送禮。送禮,最好在私下裏送。外人在場,礙於情麵,有可能拒絕,所求之事也可能就泡湯了。
⑤忌在公開場合送禮。送禮這種事在公開場合進行總是不妥。因此,千萬要避嫌,因為人言可畏,不要給自己帶來不必要的麻煩。
(5)“送”要有適當的理由
送禮總得在說話上有個由頭才好送上去,比如對方患病、生日或子女開學等特別時日,則是送禮的最好時機,因這時“師出有名”,名正言順,不用另外在說法上尋找送禮的由頭。所以顯得水到渠成,順理成章,接禮的人除了感謝之外,也不會有太大的顧忌。但有些時候,人們送禮純粹為了辦事,這種時候把禮物送過去怎麽說好呢?總不能直接說:“今天想求你辦事,所以才給你送些禮物讓你受用。”那樣一來,對方是不會接納這個禮物的。怎麽辦?這就需要找一種讓對方高高興興接受禮物的說法。
①把送禮的話頭推到不在身邊的配偶身上。比方說:“是啊,我也說,找您辦事用不著拿東西,而我老婆卻說啥也不幹,非讓我拿著不可。既然拿來了,就先擱這兒吧,要不然我老婆準得埋怨我不會辦事,回到家也交不了差。”
②把送禮的話頭推到對方的孩子身上。比方說:“東西是給孩子買的,和你沒關係,別說是來找你辦事,就是沒這事,隨便來串門還不一樣應該給孩子買點東西嗎?”
③把送禮的話頭推到對方老人身上。比方說:“你不用客氣,這東西是給老爺子買的——老爺子身體最近還行吧?……你方便時把東西給老爺子拎過去得了,我就不再過去專門看他了。"
④把送禮的話頭推到托辦事的朋友身上。比方說:“西是我朋友給你買的,我也沒花錢,咱把事給他辦了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客氣。”
⑤把送禮的話頭推到對方可能存在的“有失”處。比方說:“你給辦事就夠意思了,難道還能讓你搭錢破費?這錢您先拿著,必要時替我打點打點——不夠用時我再拿。”
⑥把送給對方的錢說成是暫存放在對方手裏的。比方說:“我知道,咱們之間辦事用不著錢,這錢先放你這兒,用上了就用,用不上到時候再給我不是一樣嗎?”
以上這六種說法,都頗有人情味,對方聽了,都覺得中聽,“有理由”把禮物收下,而沒有明顯拒絕的道理。
9.有求於人要低調
求人辦事時應該低調一點,放下自己的身份、架子等表麵的東西,給對方一個平衡的心理空間,這樣別人才能樂意幫你做事。
很多人都在抱怨現在的社會人情冷漠,求人辦事是一件很難的事情,其實事實並非如此,現代社會的人還是比較喜歡幫助別人的,隻是很多時候這些求人辦事的人,態度上有點問題。既然是求人辦事,那麽就應該低調一點,而不能高高在上,一副指手畫腳的樣子。要記住,求人辦事不是命令人,別人沒有義務白白幫忙。因此,也不能以一副命令的口吻和對方說話,否則,效果是相當差的,甚至嚴重的時候還會產生反麵效果。因此,求人辦事時姿態一定要低,如果不保持低調,什麽事情都很難辦,每一個追求成功的人在求人辦事時都需掌握這一點。
一個領導因為一件私事,需要多年前的一個下屬幫忙。這個領導沒有多想,就讓現在的一個下屬給對方打了電話,對方一聽是老領導的請求,沒有猶豫就答應了下來。可是過去很長時間了,對方也沒有回應,這個領導以為是對方忘記了,又讓自己的下屬打了一通電話,可是對方並沒有忘記,而是回答說事情正在辦理之中,並且還承諾在一個星期內辦完。
可是兩個星期過去了,事情還是沒有辦完,這個領導心裏有些不痛快,以為是下屬辦事不力,於是親自給對方打了電話,對方聽到是老領導親自打電話,立刻表現出一副唯唯諾諾的樣子,答應以最快的時間辦好事情。這下子領導以為事情終於有著落了,可是一個月的時間過去了,那個老下屬還是沒能把事情辦好。這下領導心裏開始打鼓了,他到底想要幹嗎,難道這樣一點事情都辦不好嗎?
在一次和朋友聊天時,這個領導無意中將這件事情說了出來,並且還感歎世態炎涼。可是對方卻微微一笑說這件事情是你自己做得不對,怎麽能責怪對方呢?老領導覺得很奇怪,就聽了下去,朋友對他說:“你現在是請對方辦事,但是你還是用自己所習慣的命令式的口氣去求人家,那麽人家能幫助你嗎?換個角度思考一下,要是別人這樣求你,你會盡心去幫助對方嗎?”聽了朋友的一番話,老領導似乎明白了。
第二天,老領導親自帶著禮物和家人一起到下屬家中吃了個飯,並且非常親切地問候了下屬的家人,直到最後,老領導才提了提求對方辦的事情,這回老下屬才真心地答應,並表示第二天就能給答案。果然,第二天剛上班,老領導就接到老下屬打來的電話說事情一切都辦妥了,並且還表示說,以後有什麽事情隻要打個電話就可以了,就不用領導親自跑一趟了……
老領導聽到這裏,微微一笑,心裏默默地說了朋友告誡自己的那句話:求人辦事不是命令人,該低頭時就低頭!
事實就是如此,在人性當中,總是有一種“尊嚴感”存在,這種“尊嚴感”不僅僅要的是一種表麵上的尊嚴,也是一種內心的尊嚴,表現在有自己的主動權,不被別人指揮等方麵。而“命令式”的求人幫忙所觸犯的就是人性中“不被別人指揮”的“尊嚴感”,觸犯了這種“尊嚴感”之後,所引發的後果就是一種抵抗、反感,甚至是嫉妒、破壞等。所以,無論何時,求人辦事都應該低調一點,或者說低勢一點,舍棄自己的麵子、身份、架子等,給對方一個平衡的心理空間,那樣別人才能樂意幫你做事,才會主動幫你做事。
那麽如何才能做到低調求人呢?主要有以下幾點可以注意:
第一,舍棄“電話式”通知。所謂“電話式”通知就是在求人辦事的時候給對方打一個電話就算完事,這是非常不禮貌的,即便是朋友之間關係再好,也要盡量避免這種情況的發生。因為在人們的心目中,領導讓自己的下屬辦事一般都是“電話式”的通知,所以,就會給對方一個高高在上的感覺,也許並沒有命令對方,但是在對方心目中就有被命令的感覺。
第二,給足對方麵子。這一點是比較重要的,在求人辦事的時候一定要給足對方麵子,這種麵子可以是無形之中的,也可以是表麵的,物質的。比如說可以給對方戴高帽、給對方送禮物、給對方宣揚功德等模式,總之,要讓對方覺得他出手幫助是有好處的,並且隻要給對方宣揚了功德,那麽他們不出手幫助也不行了。
第三,要懂得感恩。很多人在別人幫助了自己之後就把對方給忘記了,這是非常不好的現象,正是因為這樣的表現,很多人都會有一種“被利用”的感覺,所以時下比較流行的一種說法就是“把朋友當成工具”,其實出現這種“悲哀”是因為很多人“感恩”工作沒有做好,或者說沒有做夠。所以給對方一種“幫完了,人情也就完了”的錯覺。所以在對方幫助完了之後。不妨抽個時間去看看對方,即便是打個電話問候一下對方也是應該的,對自己的人際關係也是非常好的。
總之,求人辦事是一件說難也不難,說不難也難的事情,關鍵就是要照顧對方的麵子和尊嚴,記住求人辦事低調行事,不要用命令式的口吻來和對方說話,這樣傷害的不僅僅是對方,更是自己。