很多人經常會舉辦聚會,親戚、朋友、鄰居、同事聚在一起分享食物,同時分享彼此的故事,這種分享就是一種傾聽。有的人會在大會上,鼓勵大家積極發言,鼓勵大家就某一個話題提出自己的想法,或者做自我介紹,這種發言模式也是一種傾聽模式。
傾聽是日常生活和工作中一個重要的技能,盡管很多人並沒有意識到這也是一項技能,隻認為這是單純的態度問題,但有效的傾聽往往是提升個人故事水平,豐富個人故事內容,以及提高個人影響力的關鍵。
第一,經常聽故事的人,往往能夠獲得更多的素材和經驗。每一個人的出身背景、生活環境、教育水平、人生經曆、性格特點、思維想法都是不一致的,這樣就使得每一個人在傾聽別人的故事時,能夠獲得更多的知識,並借此進行反思,從而有助於指引個人前進的方向。經常聽故事的人,往往能夠獲得更多的素材和經驗,他們不僅能夠在傾聽中獲得更多的故事素材,還能學習別人講故事的技巧和經驗。此外,傾聽會讓人們選擇站在不同的視角和角度上來思考同一個問題,這種思考會讓故事變得更加成熟,更有創意。
無論如何,從信息分享的角度來說,傾聽是很有必要的,講故事的人可以從其他人那兒獲得更多好的素材,可以獲得更多新的經驗。綜合不同的觀點,選擇新的視角,將一些更新的元素納入到自己的故事體係中來,往往能夠讓故事變得更加豐滿有趣,也更具說服力。
這個世界上最偉大的演說家,最出色的小說家,最傑出的電影導演,還有那些講故事的大師,他們都具有傾聽的好習慣,他們都喜歡在生活和工作中傾聽他人的故事,然後從中汲取自己所需的營養。盡管很多故事講述的是自己的故事,是有關個人的經曆,可是傾聽他人的故事,同樣會讓他們對自己的經曆產生聯想,或者因為受到觸動而對自身的經曆有更深的感悟。
一個最基本的道理是:事實大都是客觀的,而故事卻是靈活的,故事因為講述者而變得更加豐富多變,每一個講故事的人都可以從不同的角度和方位對真實的素材進行解讀,或者從整個素材中截取不同的片段和橫截麵來進行講述,自然而然會產生不同的效果,而這正是講故事的人需要去學習和把握的經驗。
第二,傾聽的目的是獲得相應的信息。一個好的故事應該具有一定的迎合性,故事的內容、形式、內涵都應該符合聽眾預期的心理,它才能夠有效地深入人心,並產生強大的說服力。而故事的迎合性並不是隨機產生的,不可能任何一個故事都可以迎合他人的想法和需求,關鍵還是在於對聽眾的了解,隻有掌握了聽眾最基本的一些信息,才能針對性地講述自己的故事。事實上,傾聽是了解對方信息的一個絕佳方式,也是一種有效的溝通方式。
創造故事的人一定要明確一點,自己所講的故事必須打動身為聽眾的自己,而不是身為講故事的自己。簡單來說,就是要求講故事的人換位思考,設身處地地站在聽眾的角度、立場上來評估故事的可行性和吸引力。
比如任何一個人都會對其他人提出一些要求,這些要求必須符合他們心目中的形象設置:有責任心、積極上進、吃苦耐勞、有同情心、樂於助人、能力出眾、品德優秀,或者是一個英雄,或者是一個好人。他們會按照這些形象要求來構建自己的人際關係,而其他人一旦不符合這些要求,就無法引起他們的興趣和關注度。如果能夠提前了解他人的想法和要求,再按照這些要求來展示出自己的特質,無疑會更加成功地推銷自己。聆聽能夠滿足人們進行換位思考的需求,從而確保自己的談話更具針對性,確保自己的故事能夠產生更大的影響力和說服力。
無論是為了接受信息、獲得經驗,還是為了讓自己的故事更有針對性,傾聽都是一種妥協的姿態,而在通常情況下,人們並不願意保持傾聽的姿態,也不願意放低姿態從他人身上收集有關的信息。主要原因在於他們認為自己根本沒有必要遷就其他人,成為其他人理想中的那一類人,或者表現出其他人所要求的那一類特質,也許他們有足夠的自信征服任何人,因此並不需要迎合別人。
一旦人們堅持認為自己擁有強大的影響力,或者認為自己的觀點和故事擁有強大的說服力時,就會這樣想“我已經沒有任何必要去弄清楚別人究竟在想些什麽了”。這樣的心態會讓他們變得更加自我,更加專製,一旦他們自認為有一個好的故事,有一個好的設想,就會強製灌輸給他人聽,而不會想一想對方是否真的能夠接受這些信息。每個人都有自己的想法,在很多時候這些想法對自己來說也許是寶貴的財富,但是對於其他人來說,則可能並無價值。
如果人們想要說好故事,那麽就要改變自己那種落後的、封閉的、自我的心態,而保持更加開放的姿態,這樣他們就會有更多的機會。不過傾聽也有一定的準則,傾聽並不意味著什麽故事都要聽,畢竟人們接收的信息量太大,反而會造成幹擾和困惑,造成注意力不集中。此外一些不好的信息也會帶來負麵的影響,最好進行精細的挑選。而好故事往往都是有趣的、有價值的,因此傾聽的時候也需要選擇那些有價值的故事,比如那些內容很真實且很實用的故事,那些能夠完善自身故事體係的故事,那些可以透露出對方相關信息的故事。隻有這樣,才能夠講出更能把握人心的好故事。