安妮特·西蒙斯在《故事思維》中提到了6種每個人都應該掌握的故事,即關於“我是誰”的故事、“我為什麽會在這裏”的故事、“願景”故事、“我知道你們在想什麽”的故事、“教學”故事、“行動價值”的故事。

阿裏巴巴的創始人馬雲是一個講故事的高手,他的故事總是能夠契合聽眾的需求,無論是哪一種類型的故事,他都駕輕就熟。

比如在提到“我是誰”時,馬雲並沒有急於將自己的人生履曆複述一遍,而是巧妙地講了自己所接下的一個項目:“今年我們做的一個很大的項目是在春運期間為火車訂票網站保駕護航。你們可能不知道,每年中國的春運期間,數千萬的工人、學生坐火車回老家,每次網上搶票都是一個很困難的過程。過去5年,火車票訂票係統每年都會崩潰,這次我讓阿裏巴巴的骨幹精英盡其所能幫助訂票網站,並且分文不收。我做這個項目不是為了利潤,而是為了幫助社會上千千萬萬買不到火車票的老百姓們。”

通過這個簡單的故事,馬雲向所有人傳達了這樣一個信息:馬雲是一個有社會責任感的企業家,阿裏巴巴也是一個有社會責任感的企業,我們的責任就是為社會大眾服務。這樣的表態顯然比那些空洞的口號來得更加深入人心,也來得更加實在。

關於“我為什麽會在這兒”,馬雲特意提到自己接觸互聯網的事情,然後說起了這樣一個故事:“1995年,我第一次踏上美國土地,是去幫助美國地方政府修建公路。我清楚記得我在西雅圖第一次接觸到因特網。我的朋友開了一個互聯網小公司,當時網速也很慢。他們要我試一試,我甚至拒絕碰電腦。因為那個年代,電腦在中國太貴了,如果我碰壞了,我怕賠不起。在朋友的再三勸說下,我第一次‘觸網’,我第一個搜索的詞條是‘啤酒’(beer),然後頁麵上跳出了來自德國、日本等各個國家的啤酒,唯獨沒有中國的啤酒。於是我搜索的第二個詞條是‘中國’(China),但沒有任何結果顯示出來。當時已經是1995年,而關於中國的數據是0。於是,我想到為什麽不做一個中國的網頁。

說幹就幹,我的朋友做了一個關於中國的網頁,那個網頁用現在的眼光來看非常醜。我們上線網頁的時間是9:40,中午12點的時候,我接到朋友的電話。他激動叫道:‘你知道嗎,我已經收到5封電子郵件。’那時,我還傻傻地問:‘電子郵件是什麽?’後來我趕到他的公司,看到郵件中寫道‘你們在哪裏,為什麽之前沒看到中國的信息,我們可以合作嗎?’從那時開始,我決定做英特網公司。”

在這個故事中,馬雲提到了自己接觸互聯網的原因,一方麵是因為緊跟時代,另一方麵是因為互聯網中沒有中國。這樣的表述無疑拔高了馬雲的個人形象,使得他的創業理念和愛國心緊密在一起。

在提到自己能夠給他人帶來什麽時,馬雲這樣巧妙地描述了“願景”的故事:“我每次出去吃飯都不用自己付賬。有一次我在餐館吃飯,結賬的時候發現賬單已經付過了。服務生指了遠方的一個人:‘他已經幫你結賬了。’他還給了我一張結賬者留的字條,上麵寫著:‘非常感謝阿裏巴巴,我憑借這個平台賺了很多錢,但我知道你沒賺什麽錢,所以這頓飯還是我請吧!’還有一次,我在一個咖啡館,有陌生人送給我一支雪茄,附上了字條:‘謝謝你,因為你的公司,我賺了很多錢。’另外一次,我在入住酒店時,碰到的一個門童也對我表示感謝,他說:‘我的女朋友在阿裏巴巴的平台上賺了很多錢。’”

通過別人請客吃飯這樣一種另類的方式,馬雲巧妙地將阿裏巴巴的價值和作用體現了出來,並以此告知更多的人“阿裏巴巴能夠為你們帶來什麽”,這樣的表達比直接告訴其他人“阿裏巴巴能夠滿足你們的創業需求”來得更具說服力。

當別人擔心並質疑馬雲能否再次獲得成功時,馬雲做出了這樣的回應:“當我第一次到雅虎融資時,雅虎的人認為我瘋了,因為他們完全不明白我在做什麽。以往他們在中國的投資項目和模式之前在美國都成功過,但阿裏巴巴這種模式在美國從沒存在過。我第一次上《時代周刊》的封麵,封麵標題是‘瘋狂的傑克·馬’。我是瘋了,但我不蠢。如果每一個人都像我這樣想,那我做生意就很難成功了。”

至於“我應該傳授什麽”的故事,馬雲沒有拿自己的成功說事,而是拿自己的挫折和失敗舉例子:“我複讀了3年,參加過30多次麵試,都以失敗告終。我參加警察的招聘,5個人裏錄了4個,我是唯一被拒絕的。甚至後來參加肯德基服務員的麵試,24個人麵試,錄了23個人,我又是唯一一個被拒絕。我向哈佛大學遞交過10次入學申請,每次都毫無例外地被拒絕。”

通過對過去失敗經曆的描述,馬雲巧妙地將自己定位成一個從失敗中的草根青年逆襲成為世界上最成功的企業家的人。這樣不僅使得馬雲的人物特點更加突出,形象變得更加豐滿,還對其他受眾對象產生了深刻的教育意義:任何一種成功都是需要從失敗中積累出來的。

最後是“行動價值”,它通常和價值觀有關,而馬雲在闡述自己的價值觀時,講述了自己創辦支付寶的故事:“2001年我在達沃斯論壇聽了青年領導的討論,熱血沸騰,我當時就拿起電話打給我的下屬:‘現在就做!馬上就做!如果有人因為支付寶進監獄,那個人就是我,馬雲!如果你做不好的,搞一些違法亂紀的事,我就把你送到監獄。’就這樣支付寶邁出了最艱難的第一步。”

在這個故事中,馬雲強調了兩點,第一,這既然是一個商機,那麽就要立即去做,不要延遲;第二,這是一個新興領域,要避免違法亂紀。前者是創業的態度,後者是創業所堅持的社會準則和底線。

對於馬雲來說,正因為他擁有出色的講故事的能力,才能夠管理好阿裏巴巴並獲得巨大的成功。