有的人說，外在的儀表和言行，根本無關緊要。這是不正確的。因為談吐和行動的得體與否，常會影響到事業的成敗。很明顯，舒適愉快的生活需要高雅的行為。同樣，事業的順利和成功也離不開它。大主教米德爾頓說過：“若用不雅的儀容儀表來體現品德的高尚，就很難達到預期的效果。”
每個人的形象都與自己的言談舉止密切關聯。在管理人員時，言行往往起著比內在的、本質的品性更為重要的作用。友善、熱情、優雅的言行舉止，讓人感到心曠神怡，它很可能預示著成功的到來。因此，我們說：事業上的成就離不開親切友好的言語和舉止。相反，人們會因為粗俗的語言和惡劣的行為感到厭惡，這樣還能做買賣嗎?先入為主，第一印象是至關重要的，隻有那些謙虛、禮貌的人，才能給人留下一個美好的印象。
同他人心與心的交流時，就應該注意談吐要得體，舉止要優雅。舉止得體、彬彬有禮的人能被所有人接受。而行為粗魯、態度生硬的人，則會處處碰壁，像老鼠過街般，令人厭煩。
有一句格言廣泛流傳：“風度塑造了人。”一個人即便心地善良、品行高尚，有時也會顯得粗俗、沒有素養。但如果他們加上優雅的行為舉止，就成為真正的紳士了。在生活中，他們能給他人帶來更多的歡樂和幸福，對社會也更加有利。
哈金森就是一個謙讓、率真的人。為此，他的夫人做了真實詳盡的敘述。她說：“我親身體會到他的直率和從容。他總是平易近人、誠摯樸實，哪怕是那些地位卑下、饑不擇食的人，他也會謙虛、禮貌，但他卻從來不會逢迎達官顯貴、有權有勢的人。工作之餘，他和普通的士兵以及最為貧困的窮人在一塊，他從心裏尊敬和關愛這些人。”
一個人內在的品質要通過他的言行舉止體現出來，也就是說，他的言行舉止反映了他內在的性情。一個人的愛好、誌向、情感、性格和習慣，都通過他的一言一行反映出來。也許普遍存在的大眾化的社會風俗習慣和交往方式，同人內在的氣質和情操關係不大，但是，經過長期的自我教育和修養後形成的個人獨特的處事方法，就是這個人自身內在的性格、氣度、秉性的總體反映。因此，與個人內在的品性相關的儀表、氣質和人際交往的原則、方式是不容忽視的。
一個人的思想情感能激勵著他的行為舉止，崇高的品格是一個人的教養、高貴、愉快的根本源泉。品格直接影響人們的誌趣和喜好，它跟人的才華和成就同等重要。同情心可以算是人性中最美好的一個方麵，它能讓人變得謙虛謹慎、溫文爾雅，並且胸懷高遠。
優雅的行為根源於謙虛有禮和善良友愛的品格。禮貌是交際外在的一種形式，從本質上說，則是人與人之間關愛之心的反映。可能表示關愛不是必需的，但表示禮貌卻是交往中不可或缺的。優雅的行為和舉止是統一的。有一段很富有哲理的話：“優美的體態勝過漂亮的臉蛋，優雅的舉止遠遠勝過阿娜多姿的身材。任何一件著名的雕塑或名畫，都無法比優雅的行為更具魅力。”
隻有發自內心的忠誠，才能算是真正的禮貌，長久的禮貌、優雅是人性的流露，必須以真誠為前提，它與粗魯和暴躁無關。聖·弗蘭西斯·德沙列夫認為，禮貌從一個完美的角度來欣賞，就如清水一般“單純、潔淨、無色無味。”但人的天性各不相同，舉止行為自然會有差異。不過人們懂得用自身的力量來掩蓋、修飾自己的不足。即便有些人比較偏激，那也是人的本性的反映，若失去了個性和創造性，人們的生活完全相同，也就不會有什麽樂趣可言了。
善良的心靈才能有真正的禮貌和謙虛。他們隻希望大家都生活得很幸福，而不願看到任何人煩惱或痛苦，謙虛和禮貌同樣能帶給人們輕鬆和愉快。上尉斯貝克說過，那些在非洲腹地內陸湖泊附近生活的馬幹達民族，也具有謙恭有禮的高貴品質，真的令人很驚詫。當地有一句名言：“忘恩負義、恩將仇報的人，是不會被上帝饒恕的。”
真正的謙虛友好往往會在對別人人格的尊重和關心上得到最充分地體現。一個人如果想得到別人的尊敬，首先自己要學會尊重他人，關心他人的思想和觀念。意見不統一時，要寬容地對待。真正懂得禮貌的人，是不會強求別人與自己的觀點和看法保持完全的一致的。他們善於控製自己的心情和情緒，虛心地接受他人正確的建議。人們應該具有寬廣的胸懷和自我克製的能力，不要做過於尖銳的批評，因為過激的言辭和尖刻的批判很可能會使自己遭受同樣的處境。
缺乏良好修養和道德的人，根本不知道要尊重他人。他們隻會肆意妄為，他們放縱言行是要以失去朋友為代價的，這種為了自己一時滿足而得罪朋友的人，是名副其實的傻瓜。布魯納爾的一位工程師，心地非常善良。他曾經說過：“人生最昂貴的奢侈品莫過於惡毒的言語和行為。”博士約翰遜先生也說過：“先生們，任何人都沒有說粗話的權力，更別說是卑劣愚昧的事情了，因為惡毒的語言會比把人打倒在地更傷人。”
聰明、有禮的人，不會誇耀自己比別人更優越、更富裕、更明智。他們不會因為自己的社會地位高貴顯赫就看不起別人。他們也不會自恃優良的職業或大肆鼓吹自己的工作，在他們眼裏，自己的工作和生活很普通，不值得在眾人麵前炫耀。他們一向都是溫文爾雅、彬彬有禮，不會裝腔作勢，更不會矯揉造作。他們優秀的品格是通過自己的言行舉止表現出來的。平時，他們總是默默地工作、奉獻著，絕不會嘩眾取寵。這樣的人，才能算是真正意義上有禮貌的人，他們無聲無息、樸實無華，但卻是社會的基石。
自私自利的人，他們的言行都表現出粗魯生硬的一麵，他們不會去尊重別人，別人也不會喜歡他們。他們令人生厭的言行，或許並不意味著他們的天性就惡毒，隻是他們從來都不會注意別人的痛苦和憂鬱，更別提同情和關心他人了。其實，一些細微的言行也能給他人帶去一點安慰和愉快。一個人是否有自我奉獻的精神，在日常生活中能否體貼、關愛他人，在很大程度上決定於他的修養。
在生活中，我們很難忍受那些沒有自製力的人，因為這些人常給別人帶來莫名的煩惱和痛苦，跟他們在一起，別人是不可能真正開心起來的。自我控製能力很弱的人，常會使自己陷入困境中。成功會因為他們的倔強和粗魯而離去，剩下苦惱和憂傷伴隨左右。一個人若具備耐心和毅力，能自控和自製，即便他天賦不高，仍可以取得輝煌的成就。
一個人的性格就像他的才華一樣，會決定其一生的幸福。毫無疑問，幸福常常會先光顧那些樂觀豁達的人，照顧那些謙虛友善的人。正可謂：以小見大，許多看似瑣碎平凡的事情，其實正是獲得幸福所必備的。
不禮貌、不文明的行為，從根本上說，就是不尊重別人。穿戴不整、蓬頭垢麵，再加上討厭的生活習慣，這種人會令人很不舒服。試想一下，看到一件很久都沒穿過的衣服，上麵積了厚厚的灰塵，你會有何感受呢?有些人認為是不拘泥於小節，因而衣衫不整。實際上，這也是不尊重別人的表現。以這樣的形象，怎麽能給人家留下好印象呢?
戴維·安西隆是胡格諾派的傳教士，他做事極其認真、謹慎。他把胡格諾派的教義仔細地整理並研究了一遍。他經常說：“人們總是不注意宗教節日裏的服飾和裝束，這實在是太不應該了。”
真正優雅的行為，是一種自然的舉止，並不是為了迎合別人。它沒有刻意的修飾，是天然生成的，坦誠的舉止和做作的行為是相互對立的。羅謝弗吉爾德曾經說過：“任何東西都難以抵擋人們的欲望，它們總會不自覺地流露出來。”謙虛謹慎、溫柔體貼的言行，往往代表著這個人內心的坦誠和率直。他們能讓人心悅誠服、精神舒暢。一個人的言行就跟內在的品格和氣質一樣，促進事業上的成功。
坎農·金斯雷說：“西尼·史密斯不僅具有真正的英勇的品格，還極富愛心。所以，人們發自內心地敬佩和擁護他。與他接觸的人，都很尊重他。因為他自己也做到了這一點，在他眼裏，沒有窮人和富人、主人和仆人的區別，每個人都是平等的。他對誰都一樣的熱情，一樣的友好。因而，不論身處何地，他的身邊都縈繞著幸福的種子。”
有一種觀點普遍存在，有人認為隻有王公貴族才會擁有高貴的言行舉止，上層社會的人總比下層社會的人高雅，或許，這也不是沒有道理，因為上層社會人士的孩子從小就生活在比較文明的環境中，受到這種禮儀的熏陶。然而，這並不能代表下層社會就沒有舉止優雅的人。
憑借自己的雙手辛勤耕作的窮人，同上層人士一樣擁有高貴的品格，他們相互尊敬、相互關愛，這些都體現在他們的儀表、舉止和風貌中。他們的生活最不可忽略的一點便是，他們無限的愉悅就是根源於優雅的舉止。無論是在工廠、街道還是家裏，都沒有區別。通過自己的努力，一個有教養、講禮儀的工人，也能夠用自己的善良、親切感染別人。這就是一種巨大的道德力量。當本傑明·富蘭克林還是工人的時候，他就用自己高尚的品格改變了整個車間的工作作風。
很多名不見經傳的人，其實擁有高貴的品質，具有紳士的風度。正所謂“君子患義不患窮”。挫折也可以成就人才，隻要你擁有堅定的誌向和遠大的抱負，都能成為有道德的人。技藝精湛的藝術品可能會價值連城，但禮貌和氣質卻是無價之寶。它們對每個人來說都是很重要的。它能給人送來歡笑和幸福，將禮義廉恥稱為人性中最為本質的東西，其實一點也不誇張。
隻有善於吸收其他民族的長處和優點，自己的民族才能不斷進步。閉關鎖國政策隻會導致封建落後的麵貌。那麽英國的勞工階層向歐洲大陸的鄰居們最主要是學習什麽呢?毫無疑問，肯定是禮儀和文明。在法國和德國，連社會上最低層次的人們也擁有優雅、誠摯、熱情的品行。彼此碰麵時，他們都會高高地舉起帽子，以示自己的禮貌和尊重。這種舉動非但沒有損壞他們的形象，還會表現出人們高尚的情操。國外那些窮苦的工人們，從不會愁眉苦臉、鬱鬱寡歡，相反，他們總是愉快自由、充滿朝氣。其實，他們的收入還不及我國工人工資的一半。但煩悶和憂愁無法束縛住他們。他們身上的那種樂觀的精神確實值得提倡和學習。
真正懂得勤儉節約的人們，通常都會有良好的興趣和愛好。這種興趣和愛好並不是建立在金錢基礎上的，但它能給人們帶來舒適和愉悅，就跟合理的休息可以清除疲勞，讓人重新投入到勞動中一樣，它給勞動者帶來無窮的歡樂。如果將勤勞、恪盡職守、興趣愛好優化地組合在一起，就能讓人變得高雅，生活中的每一個細節，都能表現出人的誌趣。有些人雖然並不富裕，甚至很窮，但胸懷高遠，他能把事情安排得有條不紊，給人帶來輕鬆和舒爽。所謂的高雅人可能就是這樣吧。
優雅的情趣能蓬蓽生輝，它勝過所有華麗的衣服。每個人的理想願望同他的興趣、愛好是緊密相關的。美好的生活來源於高尚的情操。在輕鬆愉快的環境下，我們會感覺如沐浴在春風中一般。高雅的情趣若與善良的心地、高度的理智和友善的行為相結合，它們之間相輔相成，就會使人類的靈魂更加高尚，道德也會更加優秀。
一個人的言行舉止在很大程度上受到家庭環境的影響，就好比人們的生活習慣受到家庭的影響。在家庭生活中，女性起典範作用，她們的談吐言行對孩子會產生直接而深遠的影響。所以我們說，一個人生活的家庭氛圍，會在他生活中的舉止行為中表現出來。當然，有些人雖然在家庭中沒受到很好的熏陶，但通過向外界那些優秀人物學習，照樣可以提高自身的素質，養成良好的生活習慣，不過，這需要他們付出比別人更多的時間和精力。
人是社會關係的總和。每個人都像一塊未經過加工的寶石，隻有與行為高尚的人不斷交往，才能樹立自己修身養性的楷模。到時候，就像經過雕琢、修飾的寶石，發出耀眼的光芒。但是一開始，有些寶石仍會保留固有的石紋，如果想變成絕世精品，就得精心地磨製、雕琢。相同地，人們隻有不斷地反複學習、改造自己，以優秀的人物為示範，才能提高自身素質，才能擁有高尚的品行和舉止。
機智、靈敏是舉止得體的一個重要條件。一般說來，這方麵女性要強於男性。因為她們擅長人際交往。在生活中，女性具有很強的自我控製能力，總是表現得禮貌、優雅。跟男人相比，女人有一個很明顯的優點，就是富有直覺，行動敏捷，而且溫柔體貼。這種與生俱有的識別能力和交往能力，使她們能夠很好地處理人際關係，因而，聰明、有風度的男士與這些機智、敏捷的女**流時，能學會許多為人處世的方法和技巧。
機敏相似於人的本能，會讓人學會隨機應變。在擺脫逆境這個方麵，機智要比知識和天賦更為重要。一位大眾作家曾經說過：“天才擁有的是智慧，而機敏擁有的是技藝；如果天才是壓力，機敏就是動力；天才知道該幹什麽，而機敏的人則知道該怎麽做；天才會讓他人羨慕自己，機敏的人會受到別人的尊重；如果天才是資源，機敏就是財富。”
區別靈敏者與遲鈍者並不是件難事，著名的雕塑家伯納斯和勳爵帕默斯頓的見麵就是一個很好的例子。在最後的時候，伯納斯首先搭話，他說：“尊敬的勳爵，你知道法國方麵的一些消息嗎?我們與路易·拿破侖的關係進度如何?”而那位外交家隻是皺了皺眉頭，回答說：“老實說，我無可奉告。我什麽也不知道，連報紙都沒看。”事實上，伯納斯是個博學多才、才華出眾的人物，隻是他沒有足夠的應變能力，所以浪費了許多寶貴的機會。
高雅的舉止一旦與機智相結合，就會產生無窮的力量。威爾克斯其貌不揚，但他卻經常說，在贏得美女的青睞這方麵，他和英國最漂亮、最有風度的紳士相比，也不過隻是三天時間的差距。當然，這並不是說他的舉止有無限的魅力。因為優雅的行為不代表心靈的高貴。對威爾克斯這類人而言，優雅的舉止不過是他們為達到某種不良目的所采用的手段罷了。
同無價的藝術品一樣，真正高尚的行為能帶給人歡樂。但我們也要看到事情隱含的陰暗。那些優雅的舉止和風度或許是偽裝的，或許是被人利用了，這不就有“道貌岸然的偽君子”嗎?畢竟每個人的言行都隻是一種外在的表現形式，它既可能如實地反映人們內在的本質，同樣也可能歪曲事實。道德敗壞、品行惡劣之徒，很可能裝著談吐得體、高雅的樣子。我們必須明白，這些所謂的“優雅”的舉止，不過是令人欣賞的姿態和悅耳的言辭的融合物罷了。
值得一提的是，有些心胸寬廣、為人友善的人，並沒有溫文爾雅的外表和高雅的舉止，猶如甜美的果實蘊藏在粗糙的外殼中一樣。有些人雖然相貌平平、舉止隨便，但他們的心是仁慈的、友好的，這可以稱得上真正的誠摯、忠實了。相反，有些舉止講究、風度翩翩的人，卻有著殘忍、狠毒的靈魂。
約翰·洛克斯和馬丁·路德似乎就缺少這樣謙虛有禮的儀表，他們從事的工作隻要求他們幹脆利索、雷厲風行。有些人認為，他們根本沒必要那般地苛刻、無情和狂熱。蘇格蘭女王瑪麗就對洛克斯說過：“你是什麽人?誰才是學術界中最放縱的人?”洛克斯回答說：“女王陛下，臣民就是。”據說，他的膽大妄為和粗魯的話語曾多次惹哭這位女王。裏金特·英頓知道這件事後說：“女人哭泣總比男人落淚要強。”
有一回，當洛克斯準備離開女王時，偶然聽到一個侍從對另外一個說，“這就是那個什麽也不怕的人。”他馬上轉過身來，對那兩個侍從說：“可我為什麽會對紳士們笑容可拘的樣子感到恐懼呢。我觀察那些勃然大怒的人，卻從來沒有恐懼過。”過度的勞累和工作，導致了這位出色的改革家很快就耗盡精力，長眠於地下。攝政王在他的墓地前歎息道：“他要長眠於此了，他這一生從未畏懼過任何一張臉。”這句話是正確的，也是機智的。可以算是對這位改革家最好的總結，給人們留下了極深刻的印象。
有些人認為，路德的性格中有殘暴的成分存在。確實，他和洛克斯有著同樣的生存背景，社會動**不安，到處都流行暴力。路德的革命生活就是與這樣的時代緊密相聯。他的工作不允許他溫文爾雅、彬彬有禮。他必須把筆當成利劍，喚醒沉睡中的歐洲人民，鼓舞他們英勇抗戰。
路德筆鋒犀利、字字如鐵。雖然沒有溫和的性格，但他有一顆赤誠、火熱的心。在日常生活中，他其實是很隨和、友善的人。他有著豐富的思想和情感，但同別人一樣，他的個性單純、樸實。但他又常會陶醉在自己的情趣愛好中。因為有樸實敦厚的性格，他成了一個十分快樂的人。他為人熱情、友好，能激勵別人，帶給他們歡笑。直到今天，德國人還稱讚他是一位“平凡的英雄”。
一些人無論事情大小，都與人爭得麵紅耳赤，這肯定會讓人討厭；一些人則完全相反，他們對什麽事都漠不關心，冷淡無情，隻會“哼哼，哈哈!”自然也不會討人喜歡。隨時隨地都“哼哼，哈哈”的人，會讓人懷疑他的誠實和直率。理查德·夏普說：“這可真是難辦，到底應該是坦誠直率，還是大智若愚，碰到事情該含糊搪塞呢，還是褒貶分明、不留餘地?為人處世之道真是讓人煩惱。但想通了也就很簡單，不管是友好、幽默、天真還是坦率，讓它們各顯神通便是。”我們應該清醒地認識到，許多看起來無禮的人，其實本意並非如此，他們這樣做，隻是因為他們天生就不夠機智。
英國曆史學家吉本寫的《羅馬帝國衰亡史》這本書，在出版了第二卷和第三卷以後的一天，坎伯蘭公爵碰到他，並走上前對他說：“吉本先生，您近來可好?聽說你近來一直忙於那本書的寫作，這事是真的嗎?”公爵的本意是想恭維吉本先生，對他表示友好，可他的言辭和表達方麵實在是令人不敢恭維。以這樣生硬、粗魯的語言怎麽能表達自己的好意，取得良好的結果呢？