在哈佛大學一項關於友情的調查中，調查的結果讓調查者感到十分意外。調查結果顯示，擁有最多朋友的是那些善於傾聽的人，而不是能言善辯、引人注目的演說者。對此有關專家給出的唯一合理解釋是：“願意講話的人遠遠多於願意聽話的人。”
其實，這也沒有什麽不可思議的。生活中我們每個人其實都渴望表達自己。聰明的聆聽者能夠讓說話者有充分的表達的機會，自然就更容易獲得別人的好感。
有這樣一位經理，他心存好意，請公司一位職員一同用餐，目的是想勸這名職員繼續留在公司工作。可是卻沒有收到效果。因為在用餐過程中，他為表達自己對這位員工的重視和對他長遠前景的規劃，嘴裏的話一開講便停不下來，連給這名職員插嘴的機會都沒有，而這名職員之所以要離開這家公司，就是因為經理從來都不關心員工心裏到底在想些什麽，隻是自己一個勁說，一個勁講。
每一個人都喜歡敘述有關自己的事，都想美化自己，也都想讓對方相信自己的敘述；同時，每一個人又想探知別人的秘密，並且都想及早轉告別人。這種現象，也許可以說是人的本性。
所以，在生活中的很多時候，與人交談，會聽話比會說話更為重要。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會擁有更好的談話夥伴。一個好聽眾總能比一個擅講者贏得更多的好感。
當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事。
首先，要注視說話人。對方如果值得你聆聽，便應值得你注視。其次，靠近說話者，專心致誌地聽，讓人感覺到你不願漏掉任何一個字。再次，要學會提問，使說話者知道你在認真地聽。
可以說，提問題是一種較高形式的奉承。我們都經曆過這樣的場麵吧：上學的時候，如果老師在上麵做完演講，聽眾沒有一個問題，場麵是多麽的尷尬。
另外，記住不可打斷說話者的話題。
無論你多麽渴望一個新的話題，也不要打斷說話者的話題，直到他自己結束為止。
最後，還要做到“忘我”。
你始終要明白，你是個“傾聽者”，不要使用諸如“我”、“我的”等字眼。你這麽說了，就意味著你不得不放棄聆聽的機會，注意力已經從談話者那裏轉移到了你這裏，至少，你要開始“交談”了。