屏氣凝神,想像暈頭轉向的滑雪教練猛衝下一片慘白色的山坡。他的雪橇後麵跟著他的學生,山坡太陡峭了,沒有辦法停下來。教練和他不幸的學生正在等待命運的恩賜——這也許就是他們最後一次在陡坡上滑雪的過程了。
如果小企業運轉得太快了也會這樣。企業主被早期的成功衝昏了頭腦,讓生意運轉得太快而失去了控製,衝下高峰,衝壞了基礎設施,就像失去控製的雪橇。生意、雇員、雇主同樣在等待命運的恩賜。
小企業可以快速成長,但是一定不能超速成長!因為超速成長是沉默的殺手,是小企業主的大敵,它在詛咒著小企業主脫韁的結果。因為我們帶著玫瑰色的眼鏡,通常察覺時已經太晚了,沒有可以補救的方法了。
但是事情總有避免的辦法。成長太快的小企業最後的陣痛通常是和現金聯係在一起的,簡單的說,是缺少現金。但是在保險櫃空了之前,總有一些跡象表現出來。如果以下的跡象出現,那可就要小心了:
·客戶的不滿:成長迅速的小企業沒有足夠的時間和精力像客戶期望的一樣去照看他們。投訴各種各樣,最困難的會落在企業主的桌上。
·員工的不滿:企業主忙於應付突發事件,沒有時間解決員工的問題。解決員工問題總是拖到最後或者幹脆不解決。
·緊張的係統控製:庫存管理、質量控製、財務係統頻出故障,沒有時間、精力、金錢去改建或新建所需的設備。
·企業主的時間:太多的時間被財務人員、銀行、律師占用,而不是與企業的銷售、市場、生產人員研究問題。救火是每天必做的。
·企業主筋疲力盡:越來越多的周末都呆在辦公室了,工作再也沒有意思了。
銷售增長是企業主的座右銘,而不是利潤率增長、機會增長、資產增長,僅僅是銷售增長。“你的企業有多大?”我們的企業主都興高采烈地用銷售額來回答。
“去年賣了一百萬美元!”我們驕傲地說,而不想想還有未付的賬單。“一千萬美元的生意,又增長了!”我們更加高興了,雖然並沒有贏利。
銷售是達到目的的手段,不是目的。真正的目的是利潤率。隻有利潤率可以說明問題,對於“企業有多大”這個問題應該用利潤率回答,但不僅僅是銷售額,或者用資產收益率、投資回報率、絕對利潤來回答,而不是銷售額。
大在小企業的世界裏並不是好:一隻綿羊長的肥碩了能是什麽好事嗎?