營銷成本的控製工作首先要從營銷成本的分析與預算開始,沒有分析與預算,就不知營銷需要哪些成本,就不知哪些成本可以得到有效降低,也就無法做好營銷成本的控製工作。
一、營銷成本的構成及分析
通過創造和交換產品的價值,從而使個人或群體滿足欲望和社會需要的管理過程就是營銷過程,在這個過程中所支付的一切成本費用都屬於營銷成本。
有效的市場營銷對任何一個企業都是至關重要的。無論大企業還是小企業,無論是贏利性還是非贏利性組織,國內企業還是國際企業都一樣需要有效的市場營銷。為了保持市場競爭優勢、擊敗競爭對手,更多的公司用在市場營銷上的成本漸漸超過了企業內部的製造成本,像可口可樂、百事可樂、柯達、沃爾瑪、IBM以及微軟等知名國際大公司,每年用在營銷上的費用可達數百億美元。
1.營銷成本的構成
企業為獲得既定的目標市場,應設計一套可控的營銷策略,歸結為四組變量,即“4P”:產品(Product)、價格(Price)、分銷渠道( Place)、促銷(Promotion)。展現了每個P包含的一些專門的營銷措施。營銷成本主要發生在促銷、管理銷售渠道和市場信息上。
營銷成本在總成本中所占的比重越來越大,甚至有取代製造成本的趨勢,如此一來,降低營銷成本也成了降低總成本的重中之重。在企業管理方麵,關於製造成本的控製已經取得了顯著的效果,但對營銷成本的控製,很多企業並未加以注意,所以可節省的空間還很大。
2.營銷成本的分析
營銷成本的分析主要包括兩項內容:
(1)營銷活動費用分析。企業的賬戶隻是按照下麵幾項來分類核算的,但是已經不能滿足做營銷成本分析的需要了:銷售人員工資、差旅費、通訊費、水電費、租金、廣告、辦公費用等。
營銷活動通常要劃分為人員推銷費用、廣告和促銷費用、倉儲及貨運費用、處理銷售訂單、支票費用、處理收付貨款費用、行政費用等幾項。
根據這些項目,然後分析會計賬戶,采用一定的標準把會計賬戶記錄的費用分配到相應的活動項目當中去。這樣,企業就能分析各種活動耗費企業營銷成本的程度了。
(2)細分市場成本分析。營銷成本分析的目的就是按地區、產品、顧客群或訂單規模把市場進行細分,分析每個細分市場的成本和盈利性,以發現盈利的以及虧損的細分市場或產品。
將細分市場成本分析和營銷活動費用分析相結合進行分析非常有效。
首先,選擇一定的分配基礎,把分配到各種活動中的費用進一步劃分到各個細分市場或產品;
然後,計算各個細分市場或產品應分攤的每種活動成本的金額;
最後,編製每一個細分市場或產品的利潤表,從而很容易就能發現哪些細分市場或產品是盈利的或虧損的,並分析盈利或虧損的原因。
二、營銷成本的預算
營銷成本預算的起點就是銷售預算。銷售預算的數據為銷售部門的各種預算提供了廣告、攤銷費用、辦公費用等數據基礎。
編製營銷成本預算首先要把銷售預測轉換成要實現預測而需完成的工作,然後確定完成工作所需的人數,最後計算完成工作所需的營銷成本。銷售部門匯總之後,要提交給財務部門,最後由企業負責人在預算上簽名確認。
銷售部門的預算包括三個基本的預算:銷售預算、銷售費用預算和銷售部門管理費用預算。
1.銷售預算
銷售預算是指以銷售預測為基礎編製預計的企業產品銷售收入或銷售量的預算。進行銷售預測時,由營銷人員分別提交銷售預測,然後銷售部門將這些預測結果匯總得出企業總的銷售預測。
2.銷售費用預算
銷售費用預算是指預計人員推銷活動的各種費用,包括工資、傭金和營銷人員的費用。銷售費用水平的確定通常采用的是經驗法、銷售百分比法、目標任務法(由預測確定的銷售目標開始,確定實現目標必須完成的任務,並估計完成這些任務的成本)和參照競爭對比法。
特別提醒
做銷售預測時要考慮如下幾點:
·總體經濟走勢;
·市場競爭情況;
·廣告投放大小;
·產品定價價位;
·產品促銷力度。
同時,還應輔以序列分析、相關分析、數量經濟模型等來提高預測的準確性。
3.銷售部門管理費用預算
管理費用預算主要針對的對象是銷售部門發生的工資、辦公用品費、租賃費、暖氣費、電費、辦公室設備折舊費等費用。