當你準備與對方商討多項事宜時，從哪一項說起至關重要。搞錯順序導致事情進展不順的例子比比皆是。
合理排列順序，使溝通順利進行
為順利達成協商的目的，首先要調整好多項需協商事宜的順序。
例如，小隆賣東西時，需與買家協商的事宜大致有以下4項：
①價格 ②數量 ③進貨方式 ④支付方式
當以上幾項條件得到有序地妥善處理之後，該協商才能成立。
像這樣，存在多項需要協商解決的事宜時，協商順序的不同導致協商結果不同，這種事例並不少見。如果抱著從哪兒說起都一樣的心態同對方進行協商，那麽本能談成的生意很可能就這樣打了水漂。相反，先從雙方易於達成一致的部分切入，也有可能使難題迎刃而解，順利完成協商。
接下來，我們一起模擬存在多項需協商解決的事宜時，從哪一項說起會出現怎樣的結果，並由此來決定商討的順序。
案例5 弄錯順序，把場麵搞僵
負責人：“這商品真是很好啊。貴公司過去從事過郵購業務嗎？”
小隆：“是的，曾經與A購物中心有過業務往來。”
負責人：“那麽我想貴公司應該了解，如果是郵購業務，我們一般不直接買入，而是采取寄售的方式。”
小隆：“好的，這樣當然沒問題。”
負責人：“那麽，先請你們交付一半產品，剩餘部分請貴公司代為保管。”
（哇，倉庫要爆倉了吧）
負責人：“另外，郵購可能出現退貨的情況，因此我們一般都在三個月後結算款項並在次月末支付。賣不出去的部分我們會盡早退貨。”
小隆：“接受一半商品，四個月後付款啊……”
急於求成的小隆忘了應該首先確定協商的總體方向，一開始就拘泥於付款方式、商品儲存方法等細枝末節的問題。雖然對方最初有意購買，但小隆光顧著說細節，使形勢急轉直下，起初認為“還不錯”的對方也漸漸覺得這樁買賣有些麻煩。
負責人：“那麽這樣，我們來商討這些條件吧。”
盡管小隆見到了對方的主管，而且對方也比較中意產品和價格，但最終小隆還是沒能與對方達成協議。
如何消除消極情緒
在談判過程中，商討的順序也至關重要。首先，要在利益衝突不大的事項上達成一致。在取得共識之後，再著手進行複雜的調整。
小隆的問題在於，難得對方對產品和價格都比較滿意，他卻沒能抓住機會馬上確定訂貨事宜，反而一開始就隻提怎麽付款、怎麽存儲商品這些繁瑣的程序問題。抓住大方向促使合約生效的協商過程，與剛開始就拘泥於細節問題的協商過程，在氛圍上當然是不一樣的。
如果一開始就難以達成一致的話，就容易產生“看來不太合拍啊”“還是別和他打交道了吧”等情緒。而這種消極情緒往往在不知不覺中影響著雙方相互妥協與讓步的程度。正所謂好的開始是成功的一半，為了避免不良影響，我們要先下手為強，在分歧較少的地方首先達成一致，為隨後的談判奠定良好的基礎。隻要雙方都確定了合作意向，細節上的讓步也就不在話下了。
第4章 總結
1.協商前的準備工作。
□比起交涉當天的失誤，準備不充分更可怕。
□記下需準備的優先順序、預設目標、協商範圍、可適當讓步的地方、無法讓步的地方、讓步牌、條件提示、方案B。
2.使對方滿意的讓步技巧。
□分幾次，漸漸地縮小讓步的幅度，以達到“因為是您我們才一再讓步”的效果。
□在對方要求讓步後才亮出“讓步牌”。
3.找出新方案。
□不拘泥於某個現有方案，養成靈活思考、探尋新方案的習慣。
4.防止判斷扭曲。
□彬彬有禮未必能博得好印象。
□聲調、語調與表情等也需要事先練習。
5.協商順序的組合排列。
□在易達成一致的事項上首先取得共識，做好鋪墊。
□確定合作意向之後再商討具體細節。