人際溝通與禮儀（第2版）

本書是十二五職業教育國家規劃教材立項項目。本書針對高職高專學生的實際與需求編寫，分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共六章，係統簡明地介紹了人際溝通與禮儀、人際溝通的技巧、與不同人溝通的藝術、溝通中的個人形象禮儀、社會交往中的禮儀和國際交往中的禮儀等溝通和禮儀基本知識。下篇為實訓篇，共六章，緊扣知識篇的內容，用具體可行的實訓形式生動地展現了溝通的技巧和禮儀的操作規範。