1.不揭人短
與人交談目的在於溝通，在這一過程中，要力求避免因說話不當而使人際關係變得緊張。所以，說話出口前應該先為聽者想一想，不要以言語傷人。俗語說得好："惡語傷人六月寒!"
言語表達非常重要，說得不對，或是說得讓人聽著刺耳，這樣就得罪了別人，所以我們在交談的時候也就需要講究一種藝術：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這是人們常說的一句話，與人交談要講究藝術，有時候同樣的意思通過不同的方式來表達，可能會收到截然不同的效果。
我們在與別人交談的時候，首先態度要誠懇，隻有這樣才會有一個雙方都樂於溝通的氛圍。態度傲慢並不能表現你的優越感，相反會暴露你缺乏修養，這是交談的一大禁忌。而親切友好的態度則會讓對方，甚至你的對手心裏放鬆，當然願意與你暢談、傾訴了。
我們在說話的時候，語言要文明，這一點也相當重要。使用文明語言是對別人的尊重，也是對你自己的尊重。粗話、髒話、怪話等先在腦子裏過濾掉再說，否則一句話沒說對，就可能會鬧得大家不歡而散。另外，隱私和敏感話題也要盡量少說，否則，對方感覺如坐針氈，交談還怎麽進行下去呢?
另外，身體語言也非常重要。目光注視對方，表情要自然，要不時地點頭，適時地微笑。有的時候我們需要與對方保持適當的距離，不能太遠，否則，根本聽不清彼此之間所要交談的內容是什麽，如果太近，就會給對方以壓迫的感覺。
有時語言要有幽默感，幽默是一個人智能的表現，巧妙地使用幽默可以打破堅冰，化解尷尬的場麵，往往有出其不意的效果。人世間沒有十全十美的人，因為凡人皆有其長處，也難免有短處。在談話當中，你要極力避免說別人的短處，否則不僅使別人的尊嚴受到損害，而且還表現出你品德的缺點。
不可知道了別人的一點點短處就逢人宣揚。宇宙之大，談話的資料取之不盡，何必一定要把別人的短處當作話題，把自己的快樂建立在別人的痛苦上呢?
首先你要明白的一點就是，你知道的關於別人的事情不一定可靠，也許另外還有許多隱衷不是你所熟悉的事實。如果你貿然拿你所聽到的片麵之言宣揚，不是顛倒是非，就是混淆黑白。話說出口就收不回來了，一旦事後你徹底地明白了真相，你還能進行更正嗎?
“張某借了王某的錢不還，存心賴賬，真是卑鄙。”昨天你對一個朋友說，這話是從王某那聽來的，他當然站在自己的立場說話。人都是覺得自己是對的，當然不易把話說得很公正。如果你有機會見到張某，他也許會告訴你，他雖然借了王某的錢，但有房屋契約押在王某那裏。因為自己一筆錢被別人耽誤了，到期不能清還，隻好延長押期。當初王某表示若有需要延長押期時，隨時可以延長押期，而今王某急於拿回現款，張某一時無法立刻付清，既然有抵押物，就不能說他是賴賬。
事實上人與人之間的關係大半都是比較複雜的，你若不知內幕，就不要信口開河。
現實生活中有一種人，專好推波助瀾，把別人的是非編得有聲有色，誇大其詞地逢人就說。不知道世間有多少悲劇由此而生。雖然你不是這種人，而一旦談論別人的短處時，也許你在無意之中就種下禍患的幼苗，而它要滋長到怎樣的程度，並不是你所想象的那樣。
想要成為一個受歡迎的人，最好是自己定下一條戒律：除了頌揚別人的美德，永遠不要用議論別人的短處來玷汙你的口、玷汙你的人格，否則的話你將永遠找不到一個願意和你接觸的朋友。如果是別人向你說某人的短處一樣，不可就表麵的觀察便在背後批評人家，除非這是好的批評。說一個壞人的好處，旁人聽了最多認為是你無知。把一個好人說壞了，人們就會覺得你存心不良。
如果你茶餘飯後要找談話的資料時，則天上的星河，地上的花草，無一不是談話的好題目，不必一定要說東家長、西家短，才能消遣時間。
殊不知，說別人的短處，說不定就是自己的短處。
2.從對方引以為傲之事談起
每一個人都有幾件自鳴得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。
你如果能事先考察清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他日前沒有其他不愉快的刺激，在情緒保持常態的時候，他一定會高興地對你說的。
談其得意之事必須掌握一個度：處處表示敬佩，但不要過分推崇，否則會引起他的不安。對於這件事情的關鍵，能夠特別提出，加以正反兩方麵的闡述，使得他認為你是他的知己。
到了這種境地，他自會格外高興，自會親自講述，你該一麵聽，一麵說幾句表示讚賞的話。如此一來，即使他是個冷靜的人，也會變得和藹可親，你再利用這個機會，稍稍暗示你的意思，作為試探，他的反應良好，你便做進一步的適當陳述；如果反應不良，你的話便就此中止，留著這點好感，作為第二次進攻的基點。
這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於涉世經驗很豐富的人，得此成績，已算不賴，你若想一舉而全功，除非對方對你素有交情，又是正逢高興的時候，而且你的目的又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。
對方得意的事情要從哪裏去探聽?那當然要另謀途徑，在你的朋友之中，是否有與對方交往過的人，如果有，向他探聽當然是最容易。你如能留心報紙上的新聞或其他刊物，平日記牢關於對方的得意事情，到時也便可以應用。此外，隨時留心交際場中的談話，那些場合，談到對方的得意的事情，也很平常。
但是必須注意，對方得意的事情，是否曾遭某種打擊而消減，如有這種情形，千萬勿再提起，引起對方之不快。因為對方在高興的時候，你的請求，易於接受；對方不高興的時候，雖極平常的請求，也會遭到拒絕。
比如，他是晚年得子，是一件得意事情，你去道賀，並提出某請求，這是好機會；他新近做成一票發財生意，你去稱讚他目光準，引得他眉飛色舞，並提出某請求，也是好機會。諸如此類的例子很多，全在於隨時留心，善於運用。
不過當你想提出請求時，第一要看時機是否成熟，第二說話要不亢不卑。過分顯出懇求的神情，反而會讓對方藐視你，你的心裏盡管十分著急，說話表情，還是要表示大方自然，並且要說出為對方著想的理由來，而不是為你自己打算，才有成功的把握。