龍江市金沙灘東部不遠處便是南山灣遊泳場，每當烈日炎炎的夏天，韓江市的市民或舉家或結伴前往遊泳場遊泳，熱鬧非凡。
遊泳場是近幾年建起來的，這裏的海灘全是金黃色的細沙，人們踩在上麵非常舒服。海水波浪平和，是一個天然的遊泳場。但是遊泳場不遠處是龍江的出海口，有許多暗流漩渦，十分危險。所以遊泳場安全管理很嚴，設置了安全警戒線，還有安全員坐在高台上監督。不準遊泳者突破安全警戒線。但是有些冒險者自以為遊泳技能好，不聽告誡，突破安全警戒線，在危險區逞能，常常險象橫生。
這天是三伏天最後一天，龍江市烈日高照，氣溫高達38度，許多市民駕車到南山灣遊泳場遊泳，以避暑熱。龍訌賓館的副總經理林銳今天休息，他開車載著妻子和上小學的女兒到南山灣遊泳。林銳是遊泳能手，曾參加龍江市橫渡海峽遊泳比賽，得過銀獎。他每次到南山灣遊泳場遊泳都會突破安全警戒線，遊泳場的安全員曾多次警告他。他則不以為然地說：“沒事的，我是模渡海峽的銀獎得主，放心吧。”今天他到遊泳場後把老婆女兒安排在淺灘遊泳，對老婆說：“你先陪女兒玩玩，我到前麵遊一下就回來。”老婆關心地說：“不要遊得太遠，注意安全。”
林銳揮揮手說：“放心吧，我過一下癮就回來。”說完劃著優美的蛙泳向深海衝去，很快就衝到安全警戒線附近。站在監視台上的安全員見林銳沒有停下來的意思，於是用高音喇叭喊他不要突破安全警戒線。林銳充耳不聞，繼續往前衝，很快就突破了安全警戒線。適逢漲潮，渾濁的龍江水和迎麵漲潮而來的海水相撞，形成一個個漩渦，林銳很快就被卷入漩渦，開始還不以為然，拚命用勁想衝出漩渦，可是今天的漩渦太大了，林銳衝了幾次也沒衝出去，卻把體力消耗得差不多了，一個大浪卷來，林銳被海浪高高地拋起，接著又被漩渦吸入水底。監視台的安全員監視了全過程，見林銳好久沒有露出水麵，知道遇到危險了，立即指揮摩托快艇施救，可是這裏的水紋太複雜，摩托艇都差一點被巨浪打翻了，但仍然冒險尋找林銳，可是林銳被海水卷走了，無影無蹤，直到第二天上午才在南山灣10多公裏以外的海麵上發現遺體。
林銳正當壯年，上有80歲的老母親需要贍養，下有正在上小學的女兒需要撫養，他是家裏的頂梁柱，經濟比較困難，因為自己遊泳意外出事故，不能算工傷。龍江賓館隻能給了幾萬元慰問金，無法幫助林銳家庭走出困境，賓館總經理徐山想起曾為賓館員工在龍江太平洋人壽保險公司投保了人身意外傷害保險。不過他不懂保險，不知林銳之死算不算意外傷害，如果算的話，可獲賠12萬，這將對林銳的家庭是一個很大的幫助，徐山抱著試試看的心理打通了保險代理人閆春的電話。
閆春接到徐良總經理的電話立即趕往龍江賓館，問清情況後對徐山說：“我個人認為是屬於意外傷害，應當理賠。我現在馬上回保險公司向領導匯報，盡快回複您。”
閆春趕回保險公司向於永波總經理匯報，於總肯定地說：“是屬於意外傷害，但需要保險公司的醫生驗證後才能理賠，你趕快去找黃大福醫生吧。”閆春立即找到保險公司的專職醫生黃大副，請他到龍江賓儀館驗證和拍照取證。黃大福懶洋洋地說：“到賓儀館幾十裏，現在快下班了，又沒有車，等明天再說吧。”閆春明白龍江人的風俗是傍晚和晚上陽氣不足，一般不見死人。可林銳第二天早上就出賓了，不能等明天。如果醫生不拍照取證，以後理賠就困難了。閆春對黃大福說：“我們打的去，錢由我出，到賓儀館太陽還沒落山。沒事的。”黃大福被閆春的精神所感動，同閆春坐出租車到賓儀館拍照取證，並於當晩辦好了理培手續。
閆春立即把理賠的有關資料報送理賠部門，希望盡快把理賠款送到林銳家人的手中。可是分管理賠的經理是一個老油條，他慢悠悠地說：“現在隻有林銳已死亡的證明，但沒有材料證明他是自殺還是意外溺水，如果是自殺，一分錢都不能賠。讓我派人到他的家庭、單位和遊泳場調查調查再說吧。”
“那要多少時間？”閆春問。
“至少兩三個月吧。”經理淡淡地說。
閆春沒做保險前就聽說投保容易理賠難。果然如此。他想，自己僅僅是個代理人，有義務協助理賠，把理賠手續辦好就完成了自己的義務。至於什麽時候理賠，賠多少是保險公司的事。但他想到林銳家庭的困難，想想林銳臥病在床的老母親和正在求學的女兒，以及當初到龍江賓館簽訂保單時的承諾。那時候為了爭取龍江賓館買保險，他向總經理徐山宣講人身意外傷害保險，徐山說這個保險好，天有不測風雲 人有旦夕禍福，那裏會沒有意外傷害的事發生，隻是理賠太困難了。閆春曾拍著胸脯向他承諾，如有意外發生，他一定會協助盡快理賠。現在真的發生意外，自己一定要講信用，協助理賠。
閆春每天到保險公司參加早會後就到業務部了解林銳的理賠進展情況，主動協助調查，終於拿到了理賠的所需證明。僅僅一個星期就辦好了所有的證據及資料。當閆春通知賓館讓林銳的親屬帶保單到保險公司領取理賠款時，徐山十分感動，沒想到這麽快就辦好了理賠，他讓林銳的家屬從12萬元中拿出1000元感謝閆春，閆春堅決謝絕了。
徐山對閆春的印象好極了。君子養心，莫言於誠。這人善良、講信用，值得信任。
第二天上午，閆春在保險公司參加早會後，正準備和安華出門拜訪客戶，徐山打電話約他到賓館總經理辦公室談談。閆春以為理賠還有什麽問題，立即和安華趕往龍江賓館。徐山對風風火火趕來的閆春和安華說：“我找你沒有什麽大事，通過這次理賠的事我看你是一個誠信可靠的人。想聘用你到我們賓館工作，我們賓館洗滌部主任要退休了，我想招聘你到洗滌部當主任。洗滌部除了主管好洗衣房，還負責賓館的**用品，餐廳的台布，桑拿浴室的浴衣，浴巾的更新和采購。可是這個部一直都管不好，一些洗滌用品洗不幹淨，旅客和顧客不滿意，而且更新過快。我見你誠信可靠，又辦過服裝廠，懂紡織品，有管理經驗，所以和副總經理商量，想聘你當洗滌部當主任，月薪3000元，你看怎麽樣？”
閆春聽後十分高興，他想出來打工好幾年了，都是在私營企業工作，現在遇到貴人了，國營企業的老總親自聘用自己，真是難得的好機會。本想馬上答應。可是自己到保險公司工作一年多，保險公司對自己很照顧很信任，不好意思向保險公司辭職，但又不想放棄這個機會，想了想後說：“謝謝徐總看得起我，讓我考慮考慮吧。”
徐山長期做接待工作，善於察言觀色，從閆春臉上的表情他看出是不好意思向保險公司辭職，於是說：“我知道你是一個講誠信的人，不好意思向保險公司辭職，我認識你們公司的於總，我打個電話就搞定了。”說完就拿起電話就撥通了於永波的電話，兩人寒喧幾句後便談閆春的事。於永波大大方方地說：“閆春是一個好代理人，但你們賓館既然看中他，我當然沒意見，不過你們賓館的保險也要支持我們呀。”徐良連說好說好說掛了電話。對閆春說：“我已經同於總講好了，現在就看你的了。”
閆春說：“謝謝徐總，我把手中的工作做完，把我簽的保單移交好就來上班。”
一個星期後閆春來到龍江賓館洗滌部上班，洗滌部工作簡單，但洗滌房的工人有些投機取巧，發現有些**用品和浴巾如不太髒就不洗滌，抖一抖就算了。這不僅不衛生，也有股味道，旅客經常投訴。閆春發現後就天天蹲在洗滌房和工人一起勞動，並規定凡是用過的**用品和桑拿浴室用品不管幹淨不幹淨都要洗滌烘幹消毒後才能出單。如果偷工不洗滌就扣工資。經過3個月的整改，洗滌房提高了工作效率，再沒有偷工的現象，也無客人投訴了。
有一天閆春在洗滌房的倉庫內發現許多舊的**用品，有的還是半新舊，隻是有一點汙漬，他把這些半新舊的**用品和方巾清理出來，買了一瓶強力去汙劑，把這**用品洗幹淨重新使用。可是洗滌部分管采購**用品的副主任宋貴卻很不高興，說閆春不懂賓館管理，這些已經報廢的**用品又重新啟用，達不到衛生標準，也影響了賓館的形象，還向分管采購的副總經理羅海匯報，羅海不問青紅皂白地批評閆春，說他胡來。
閆春很鬱悶，自己為賓館節約，以為領導會高興的，沒想到還批評自己。閆春悄悄問在洗滌房工作多年的班長，班長告訴閆春，宋貴是羅海的表弟，采購有回扣的，采購多回扣就多，宋貴是羅海親自安排到洗滌部當副主任的。現在徐總很快就要退休了，羅海肯定接班，你想在這裏幹就別得罪他們。
閆春沒有在國營企業工作過，沒想到國營企業這麽複雜，進貨還有回扣。自己受徐總信任，想幹點成績出來，可事情沒這麽簡單，他開始後悔來賓館工作了，但轉念一想，我來這裏學會了洗滌技術，如果自己開辦一個洗滌房，投資不大，又可以自己創業，不用在國營企業裏受氣。他和安華商量，安華說好是好，就是太辛苦了，怕你吃不了這個苦。閆春說出來打工幾年了，什麽苦沒吃過，現在有的是力氣，正是創業的時候。他又征求大哥的意見，閆軍非常支持，還說願意幫他介紹客戶。
閆春拿定主意後就向徐山提出辭職，並坦言自己準備開洗滌房。徐山對閆春的工作很滿意，有些不舍，但他得知閆春準備自己創業開洗滌房，很高興地說：“好，有遠見，台灣塑料大王王永慶就是通過開洗滌房賺到第一桶金後才創辦塑膠企業的。我希望你也前途無量。如果你的洗滌房開辦好了，把洗滌的價格告訴我，隻要價格合理，我打算把賓館的洗滌房關掉，把賓館的要洗滌的布草都包給你洗。”
閆春很高興，這洗滌房八字還沒有一撇就有客戶了。信心大增，十分感概地說：“徐總您這樣支持我，真是我的貴人，太感謝您了。”
徐山說：“我不是你的貴人，貴人是你的誠信與勤奮，有這種品質的人是能創造奇跡的。”
閆春辭職後到處尋找開洗滌房的場地，安華對閆春說她表哥在郊區有一個竹棚搭的小工廠，有200多平方米，現在表兄賺到錢買了新廠房，這個竹棚還空著，可以先租來用。閆春說好，花了幾百元租下這個廠房，從家鄉招來幾個兒時的朋友，自己動手把舊廠房維修一新，又到舊貨市場市場買了幾台洗衣機和烘幹機，就開始營業了。
閆春認為現在的廠房簡陋，洗滌設備也差，不想到大的酒店接洗滌用品，隻是到一些沐足店，美容店，發廊接一些毛巾、浴巾洗滌。閆春把洗滌房交給安華管理，自己天天騎著三輪車送貨接貨跑客戶。一年多的保險代理人讓他學會了洽談生意跑市場，每當跑客戶吃閉門羹的時候，就會想起把斧頭賣給總統的故事，亳不氣餒，每天不斷地上門洽談，1個多月就承包了200多家沐足店、美容店及發廊。每天的營業額達到1000多元，第二個月每天營業額近2000元，月營業額5萬多元，扣除工資和水電費，每月盈利1萬多元。
洗滌房最困難的就是烘幹，龍江市屬於海洋氣侯，陽光充足。閆春就利用太陽曬，遇到陰雨天烘幹機不夠用，他就買來蜂窩煤和煤爐，營造一個高溫房，用以烘幹洗滌用品。有時為了按時交貨，他會通霄達旦地加班，保證把幹淨整潔的洗滌好的布草按時交給客戶。
閆春勤勤懇懇地經營，到年底結算，純利潤有10多萬元，加上自己這些年打工的存款，共計30多萬元。他和安華商量，準備創辦一個小型現代化的洗衣房，然後準備到大型酒店和賓館承接布草洗滌。