一句簡單的鼓勵就是一種溫暖，很容易讓人開心起來。
就像我之前說過的，親切地打招呼、給別人搭一把手，是我作為藥劑師每天都要做的事情。
我會為一件小事向客人伸出援手，輕聲說“我在為你著想”，或者在客人離開時輕輕握住他的手……
當我對客人說“一起加油吧”時，這種對客人的關心，經常會直接從客人那裏得到回聲一樣的反饋，這常常讓我備受鼓舞。
我經常會給從整形外科看病回來的客人開膏藥。我的信條是，膏藥一定要貼得很平整。我總是會精神飽滿地告訴顧客：“要貼得很平整喲！隻要這樣做，身體就會好起來的。”
但是，這個時代有很多獨居的人，當需要在背部和腰上貼膏藥的時候，他們身邊往往沒有可以幫忙的人。很多需要塗抹的藥，客人也都沒法自己塗。
這種時候，我就會若無其事地問他們：“你要不要在這裏貼一下？”當然，有些人會很驚訝，因為他們從來沒指望一個藥劑師能做那麽多。
當我把洗手間借給別人用或者幫別人一個小忙時，對方都會露出欣慰的表情。
以前，護理工作叫作“救治”(1)。我覺得，對別人伸出援手，那援手就會變成名為“溫暖”的藥劑。
不僅是對開膏藥和塗抹類藥品的客人，我對所有客人都會說：“有困難的話，隨時都可以來找我！我隨時都會幫忙的。”然後，在客人離開的時候告訴他們：“下次再見吧。”
接受別人的幫助絕對不是什麽丟人的事，也不應該感到愧疚。我認為，隻有把自己做不到的事情拜托給能做到的人，才能創造出一種良好互利的人際關係。而且，拜托他人也是讓他人產生善意的契機。
人總是互相扶持著向前的。自己身體好的時候，可以對別人施以援手，自己做不到的時候，可以借助別人的幫助。
我很願意以這樣的方式活下去。
為此，我平時會用平淡溫和的聲音和大家聊天。打開心窗，身邊就會有人發自真心地關心你。
所謂溫柔，有時候並不一定具備溫柔的外表。所以，能有一個在緊急時刻認真告誡自己的人，真的非常難得。
良藥苦口，真正有效的藥都很難下咽。語言也一樣，真正觸動心靈的語言，很少出自隻有“表麵關係”的人。
——那需要的是無論內心還是身體，都能“互相貼膏藥”的溫暖關係。
對那些敢於對你說出忠言的人，要更懂得珍惜。
因為那是你所擁有的、無論何時都能互道“彼此彼此”的關係，是幫助或被幫助的溫暖關係。
如果和某個人之間有這樣小小的溫暖關係，即便此刻你孤身一人，也不會被孤獨侵蝕心靈。
自己做不到的事情，就向他人求助吧，聽聽別人怎麽說。
如果能做到這一點，你就是真正成熟的人。