時間管理中,隻要把日常工作格式化,就可以防止工作的錯誤與疏忽。為了使工作有效率地進行,最好把各種常規工作格式化,即把來自經驗的訣竅格式化。這麽做的話,不管在何時何地,任何人都可以采取最好的方法,在沒有錯誤的情況下開始工作。這種工作格式化的思路和做法,在職場管理者和普通員工之間運用得較為普遍。不過格式化對高難度或者複雜的工作情況,則比較難以開展。
在日常工作中,有些管理者認為可以大幅度地活用格式化。實際上,由於下屬對業務不熟悉不明白,難免引起錯誤及疏忽,不僅限於專業工作,就是日常的工作也不能例外。例如,你在辦公室忙於緊急事務,委托別人替你聽電話,並要求記錄下電話的內容。如果等你看到記錄的內容後,不明白來電話者的意思,你就得去請教代勞者。類似的情況如果在一天裏發生幾次的話,你在時間管理上的損失就很驚人了。就算你能夠責備代勞者,也無法解決問題。但是,假如事前你提醒代勞者注意一下記錄電話的格式,那結果會是另外一種情況。在管理者的辦公室裏,從專業的審查書類的寫法,到電話的應答、郵件的處理等日常業務,都有規範的格式要求,而且全部的工作人員都應懂得其中的訣竅。每當有新職員進入公司,都必須弄懂所謂的“格式”。在決定格式之際,有一件事必須特別注意,那就是不能一開始就期待完整。不管期待如何的完整,仍然會發生意外的事情。因此,必須在這種情形下規定格式,經過實際運用後,再不斷地添加內容。
在格式規定上,不妨添加進一些平常不易注意到的細節信息。比如,對於某類要出門去辦的事,在格式上可以做出以下備注:走哪條路線最近,大約需要多少時間,哪個時段乘車去比較不擁擠,哪個受理窗口服務態度比較好等。這些看似不重要的信息,對順利、高效地辦理事情效果非常好。有些時候,由於忽略了某個細節信息而導致白跑一趟的事情也會發生,那樣的話豈不是對時間與精力的白白浪費?而若運用格式進行備忘的話,就如畫出了一幅指示到達某個目的地的地圖。為了讓人看得明白,必須像地圖上的標注那樣進行詳細說明。
另一方麵,對於經常重複的工作,隻要敢於懷疑,提出新的工作方法,就可以提高效率。很多人經常抱怨,上班所做的工作老是千篇一律,實在叫人提不起精神。依照上司的命令,遵照流程,我們大多人所從事的工作都是周而複始的,確實難以天天保持熱情高漲。不過,對於重複性工作,隻要不盲從一貫的做法,自己積極開動大腦想出一些新點子,工作也能夠使你感到趣味盎然。
還有,除了凡是有一定工作經驗的職場人,都應該清楚自己的精力能夠集中到什麽限度,才可以有針對性地提高效率。幹勁十足當然是好事,然而一個人能夠集中精力做事的時間總是有限度的。如果無視這點,隻一心一意地麵對桌子坐著,仍然不能提高工作效率,反而會使它不斷地降低。你應該清楚自己在哪些時間段最能夠集中精力,然後將重點工作安排在這些時段,以便高效完成。
一般來說,一個人能夠持續集中注意力做一件事的時間,平均約為90分鍾。遵循此規律,學校的課堂時間,一部電影的放映時間都設定在90分鍾左右。當然,電影比較特殊,單部時間長度一般超過90分鍾。同時,根據工作內容和個人興趣的不同,每個人能夠集中精神的時間也存在差異。一個顯而易見的道理,對自己感興趣的事情,一般人都能做到集中精神兩三個小時。反之,越是自己不感興趣的東西便越不能對其全神貫注。無論興趣的有無,人在工作時總難免受環境影響,比如窗外突然響起的劇烈噪聲。
因此,我們要做的最重要的一件事,就是要學會從經驗中找到自己的精力活躍曲線。如果你認為自己集中精神的限度為60分鍾,那就全力投入於60分鍾的工作。工作一小時後就休息一會兒,待精力適度恢複之後,再集中精神接著工作,這樣,工作效率會在無形中得到提高。