人如果總以一個誌願者、助人者的角色，陷入一種對每個人、每件事都盡心盡力的生活模式中，他所承受的壓力會讓他很難保持平靜從容的心態，煩躁、易怒、怨憤、悶悶不樂等形容詞非常準確地表達了他心中的真實感受。
在他本來想說“不”予以拒絕的時候，卻違心地說“是”予以答應。這種貌似口誤的表達後麵，其實有種種更深層次的心理原因：也許他希望獲得別人的喜歡；也許他希望被別人重視；也許他願意被人奉承，應允別人的請求可以感到自己的力量；也許他擔心如果拒絕別人的要求就會失去什麽。這一切導致他對別人的要求違心地點頭應允。
可悲的是，一些人竟然會習慣性地認為，拒絕別人的要求是一種不良習慣。有的時候我們甚至還沒有聽清楚別人的要求是什麽，就心不在焉地讓“好，沒問題”從嘴邊溜了出來。還有許多人對別人的要求不好意思拒絕，因為他們會因為拒絕了別人而在很長的一段時間裏感到不安或愧疚。
當有些人想占用你的時間和精力、希望你能答應他們的請求時，能保護你所列的優先順序不被幹擾，最有效的手段之一，就是具備對他人說“不”的能力。在你有過本來想說“不”卻違心地說了“是”的苦惱經曆以後，學會說“不”可能是一個比較困難的課程。
但是如果想要有效地把握自己的優先順序，為自己贏得更多的時間，這就是一個非學不可的技巧。在今天的生活中，常常會有人跑來要求你去做占用你的時間卻隻是對他們自己有利的事情。
幾乎每一個人都曾有過對一件事明明心裏想拒絕，可還是答應下來的經曆。無論這樣做的理由是什麽，這種隨便地應允他人要求的做法，到後來就會使自己不由自主地把“要求”當作自己的義務，並且一而再、再而三地履行這些義務。
思路突破：說“不”的技巧
該說“不”時，就要勇敢地說“不”！
不過，說“不”也不是那麽簡單，而是需要技巧的。因為請求你辦事的人，大多是身邊的親朋或同事，如果技巧運用不好，很容易弄僵彼此的關係。
技巧因人而異，不過也有一些原則可循：
盡量委婉、平和，說明你說“不”的原因，讓對方有台階下，也不致傷了和氣。如果可能，迂回一點講也可以，而不要直接說“不”，對方應能聽懂你的弦外之音。
不過，說“不”要進行學習，可以先從小事學起，久而久之，便可掌握分寸，不會臉紅脖子粗，讓人一見就知道你的“不”並不堅定。此外，還可把自己塑造成有原則的人，那麽一些無謂的要求就不會降臨到你身上。當然，一切還是要先看你“願不願意”。
●不要留下模糊空間去猜測
仔細傾聽他人的要求，問明白有關細節，弄清楚人家究竟期待你的是什麽以及這類要求多長時間會再出現。要搞得明明白白，不要接受含混不清的要求。在你開口表態以前一定要想清楚。
●暫緩表態
如果你沒有勇氣在別人提出要求時立即給予拒絕，那麽可以先說：“讓我仔細想一想，我會盡快給你答複的。”等一兩天，然後鼓起勇氣來回複他，拒絕他的要求。如果對方強迫你立刻回答他，那麽隻能立刻回答他說“不”。拖上一陣子再說“不”予以拒絕（如果你已經決定了），要比當時猶猶豫豫地先說“是”答應下來，事後又想反悔容易得多。
●說“不”態度要堅定
如果你年幼的女兒希望你帶她去百貨商場而你不想去，就直截了當地說“不”，沒有商量的餘地。如果你的同事要求你加入一個籌集資金的基金會，就直接告訴他：“不行，我現在實在抽不出時間來。”
●以難以勝任為借口予以拒絕
舉例來說，如果有人希望你幫他做含有大量文字寫作的工作，而寫作又不是你的強項時，你就應拒絕他。如果這項工作超出了你的承受力，最好的應對辦法就是幹脆地回答：“這件事我可幹不了。”
●把自己的計劃放在最優先的順序處理
說“不”予以拒絕，再加上一句補充“我現在實在太忙了”或者“我已經精疲力竭了”。如果這樣說不奏效的話，可以進一步表示：“我非常願意幫助你，但是我現在手頭上還有5件自己的事急著要辦。”他們聽了以後，一般不會提出來幫你做這5件事，但他們很可能就此打退堂鼓，不再堅持要麻煩你了。
●絕不要說“我沒有時間”
對方聽了後可能會“好意地”詳細追問你的行事細節，然後“幫”你從中找出可以抽出來幫助他們的時間。到了這一步，你就幾乎無路可退，不得不勉強地答應他們的要求。
●及時打斷對方談話
不要讓別人旁敲側擊地誘導你，使你最後不得不同意他們的要求。在談話中聽出對方有某種暗示時，應盡早直截了當地說：“我很抱歉聽到這種情況。”或者說：“我很抱歉你會遇到這個問題。”然後繼續按自己的思路說下去：“如果你希望我來幫你這個忙，我恐怕現在也沒什麽辦法。”
如果他進一步懇求你，就應該堅決一點回絕說：“我現在真的沒有辦法來幫助你。”用這種拒絕辦法來應付那些習慣於依賴別人、總是占用人家的時間來為他們做這做那的家人和朋友，是很有效的。