溝通力是職場五力中最有趣的章節，學會溝通3S法則，可以讓你從很愛說話提升到很會說話，迅速有效地達成溝通目的。
溝通力是職場五力中最有趣的章節，它是職場中隨時隨地用得到的一個技巧。此外，它也屬於心理學的一個領域，跟我所熱衷的NLP神經語言程序、催眠學息息相關，甚至觸及到高我與指導靈的連結。
善於溝通的人，懂得如何傳達意念，說服他人，表達自我需求及發現他人需求，最終贏得更好的人際關係和成功的事業。反過來說，一個不會溝通的人，詞不達意，不知所雲，不了解自己，也不知道同理他人，即使能力很強也是一個失敗者。
廣義的溝通，是指所有思想意念的傳達；狹義的溝通，可說是一個商業說明或一場商業簡報。
本書所談的溝通力，就是指狹義的部分。職場的溝通效度有四個等級，分別是訊息、理解、說服、感動。因為職場上的功利主義，把人心變得政治、複雜，我們必須學會如何拉高溝通效度，才能說服別人，得到你所想要的結果。
舉個銷售打印機的溝通例子，大家或許會更清楚：
【訊息】
陳老板您好，這是我們新出的打印機，速度很快，1分鍾可印50頁。（印得快，關他何事？）
【理解】
陳老板您好，這是我們新出的打印機，速度很快，1分鍾可印50頁。印出10份50頁的簡報，隻要10分鍾。（他終於聽得懂了！）
【說服】
陳老板您好，這是我們新出的打印機，速度很快，1分鍾可印50頁。印出10份50頁的簡報，隻要10分鍾。大大提高辦公室的工作效能，讓公司上層可以快速看到報告，加速他們的決策判斷。（他感覺到你為他著想了！）
【感動】
陳老板您好，這是我們新出的打印機，速度很快，1分鍾可印50頁。印出10份50頁的簡報，隻要10分鍾。大大提高辦公室的工作效能，讓公司上層可以快速看到報告，加速他們的決策判斷。這樣一來，你的績效一定大大提升，將來受到公司提拔的機會也一定大大增加。（他一定會跟你買了！因為你是那麽為他著想。）
累積多年的經驗，我把有關溝通的技巧整理成溝通3S法則：Story（故事力）、Sense（設計力）、Show（說服力），讓你的溝通能力從很愛說話提升到很會說話，迅速有效地達成說服的目的。
溝通力黃金圈
Why（動機）
1.建立共識
廣義地說，溝通不隻是跟他人對話，同時也是在跟自己對話。有良好溝通能力的人，會先讓自己處於一種理想的狀態，很清楚自己的溝通目標，之後才能在愉悅自信的狀態下去說服別人，同步彼此的共識。簡單來說，在溝通過程中，有效比有道理重要。有的人很愛說話，但不等於很會說話。愛說話的人，盡管表麵講得頭頭是道，卻隻是單方認定；而會說話的人，則能迅速掌握重點，同理他人，有效達成彼此共識。
2.觸動感知
地圖非真實的疆域，每個人都在內心製造屬於自己的實相，隻有感官的世界，沒有絕對真實的世界，所謂真實的世界隻存在於每一個人的大腦認知。
3.說服行動
在商場上的溝通，最終目的就是要說服對方改變態度，引發行動。關鍵不在於我們怎麽傳達，而在於對方怎麽響應，會不會采取我們要他做的行動。所有的商場溝通，若不能說服對方改變態度，而有進一步行動，就算是一個無效溝通。
What（理解）
談溝通力，我采用的是溝通3S法則，在此先簡述架構，後麵會進一步詳述。
1.Story（故事力）
從小我們就愛看故事書，不愛看教科書，道理何在？因為隻有故事會讓人專注，讓人期待，跟當事人的心境與經驗結合。在職場上，有關說故事的方式，在此我提供兩個簡單模塊：
①敘述型
Why（動機）、What（理解）、How（體驗）。
②簡報型
Open（吸引）、Why（動機）、What（理解）、How（體驗）、Close（強化）。
2.Sense（設計力）
指的是簡報版麵設計，必須掌握四個重要元素：
①邏輯
主張，論述，證據。
②圖解
關係圖，數據圖。
③關鍵詞
用關鍵詞做焦點放大。
④色彩
用色彩做大腦活化。
3.Show（說服力）
推薦NLP神經語言三大技巧：
①親和（Rapport）
鏡射法、共振法、回溯法。
②領導（Leading）
後設模式、比喻模式、催眠模式。
③改變（Change）
心錨法、次感元、立場法。
How（體驗）
A牌原廠墨盒說服簡報。A牌原廠墨盒一直是A公司的利潤來源，如何有效說服聽眾使用原廠墨盒，是一個很關鍵的任務。