這裏所談的計劃,推薦的是《企劃力》中談到的整合營銷流程(IMP),它已完整定義公司未來的營運計劃,所以在執行領導四大支柱時,第一件事當然就是把它先連結進來。在此做個簡單複習。

一、IMP整合營銷流程

1.目的確認(Goal)

分析客戶、對手及公司,設定公司的企劃概念及商業模式。

2.現況分析(Situation)

分析公司及外在環境的交互關係,找出營運的機會。

3.方針擬定(Policy)

界定議題及決定公司的政策方針。

4.目標設定(Objective)

設定公司營運的財務目標,找出市場組合及成長組合。

5.障礙因應(Barrier)

根據現況與目標的差距,找出障礙問題、原因及對策。

6.策略規劃(Strategy)

戰略層麵,通過STP步驟,讓策略更精準有效。

7.執行計劃(Tactics)

戰術層麵,通過4P組合,對市場傳遞商品價值。

整合營銷流程(IMP)相關程序,詳細可參考前麵介紹,此處另有補充。管理階層一般有分高級、中級及基層,高級主管負責策略規劃,中級主管負責戰略規劃,基層主管負責戰術規劃,每一個規劃層級都有其相對應的企劃程序。實際操作時,並不一定要這樣的分明,守住總體的完整程序並交出成果,才是應該關注的焦點。

高級管理者(策略規劃)

策略規劃是由組織的高級管理者,根據組織的使命與任務,所展開的一連串客觀環境調查、內外部環境分析,以擬定公司核心概念與長期願景,定出公司營運目標及分析達成目標的可能性障礙。

中級管理者(戰略規劃)

當高級管理者作完公司長期的策略規劃,接下來就是中級主管的戰略規劃。

戰略規劃主要是根據策略規劃中所擬定的目標、商業模式,展開STP(市場細分、選擇目標、找到定位)的動作。

其實策略本身就是一種選擇,基於資源極大化及營運聚焦的考慮,在承接完高級的核心概念及方向後,中級主管必須校準槍支的準星,瞄準標的物,把分配到的資源交辦給執行單位。

基層管理者(戰術規劃)

中級戰略規劃支持高級策略規劃,而基層的戰術規劃又支持中級的戰略規劃,這個階段主要是在執行4P(Product產品、Price價格、Place渠道、Promotion促銷)的營銷組合。

以上,整個公司的管理階層,必須將策略、戰略、戰術作一個最有機的結合。既然是有機,就得要特別注意階層間的緊密結合,所有的策略並非一成不變,當下層在執行時遇到問題,便得再審視上層的策略是否需要跟著市場變化做修正,唯有如此,整個策略才會保持彈性,將成功的可能性提到最高。