貼心話

本書內容涵蓋了從開場寒暄直到售後服務的整個銷售過程，通過大量鮮活、經典的案例，介紹了銷售高手們在吸引客戶的注意力、探明客戶的真實需求、介紹產品、化解客戶的異議、應對不同類型的客戶、討價還價、促使客戶完成交易以及解決售後問題等各個環節中使用的溝通技巧和話術秘訣，深入剖析了銷售溝通不暢的症結，教你如何將話說到客戶的心坎裏。