首先進行內心對話
我從來沒有大聲叫過媽媽。父母在我很小的時候就已經離婚了，我已經不記得媽媽的長相了。雖然從來沒叫過一聲“媽媽”，但是感到辛苦時，隻要在心裏叫一聲“媽媽”，我就會感到安慰。
雖然已經這把年紀了，但“媽媽”這個稱呼，還是會給我很大的力量。我很想念媽媽，這對任何人都沒法說出口，每次想到流淚的時候，也隻能默默忍受。或許是出於這個原因，我幾乎不怎麽流淚，但聽到兒子第一次稱呼妻子為“媽媽”的那一天，我突然淚流滿麵，一個人跑到洗手間大哭起來。我也很慌張，覺得很難解釋這一切。總之，我那天哭得很厲害。雖然很傻，但是自從父母離婚開始，直到今天我也無法釋懷。回想起來，我說過很多謊，尤其是假裝一切都好……我總是會習慣性地保持微笑，說出一些口是心非的話。
這位學員傾訴了自己在離婚家庭中成長的童年的痛苦，也喚醒了有過離婚經曆的父母的痛苦。四十歲出頭的男性，因為想念媽媽，在洗手間大哭。這段傾訴十分令人心痛，不難由此想象到他過去幾十年的生活。他從洗手間出來，未能向妻子和家人坦白自己為什麽哭。根據他的經曆，我們可以發現坦誠對話對他來說多麽艱難，而我們也可以借此思考一下自己的自我對話。
也就是說，我們是否容易假裝沒問題，行動是否過激，是否會謊稱一切安好來讓身邊的人放心。伊麗莎白·庫伯勒?羅斯建議學習與自己內心沉默接觸的方法，認識到發生的所有事情都有各自的目的。羅斯指出，人們認為他在自己生命的末尾一定是個死亡專家，但這是錯誤的，他其實一生都在關注生命。
在思考死亡時，對話是最清晰的。諸位不妨偶爾停下腳步，在心裏思考這個問題：“如果我今天死去，我會對深愛的子女說出這番話嗎？”如果為了教給子女正確的事情，必須說出那番話，請思考一下“應該如何進行教育”。或許你可以對孩子說：“媽媽再教你一次。因為這個很重要，你要好好聽著。可以告訴媽媽你聽明白了沒有嗎？好，非常好。”不再不斷責備孩子或者進行語言攻擊，還要避免以下對話：“你怎麽是這副樣子？給我好好聽著！我知道你又在當耳邊風！”
想要擅長對話，一定要在每個時刻都記住生活是不可預測的，自己隨時可能死亡，離開這片土地。
因此，第一，如海德格爾所說，“麵向死亡而存在”，我們需要這種認知訓練。
第二，我們需要在每個時刻都能稍作停頓，在內心練習對話。因為這會幫助我們選擇自己的言行。
我們已經練習過如何正確麵對對方，一起簡單學習了如何如實觀察、感受自己的內心情緒與情緒信號、發現這種情緒背後的隱藏欲求，以及表達這種欲求的正確方式——請求（請求的方法練習會在第四章具體講述）。
現在，我們來總結一下之前學習的內容，並在心中練習一下所學的內容。在心裏練習學過的內容，我們稱之為“沉默對話”（自我意識過程）。
人與人的對話有時更像是一種噪聲，充斥著不想說的話，因為不知道自己想要說什麽，應該如何聆聽對方，於是各說各話，不歡而散。但是，深呼吸、望向遠方的視線、一滴眼淚，與和善的微笑，就是對話。我在學習和講授對話的過程中，認識到所謂的最佳對話，大多源於一次深呼吸。
練習沉默對話的原因如下：
1.內心的沉默比現實中表達出來的對話更加坦誠和安全。
2.可以留出時間做準備，以便在刺激與反應的空間中進行明確的對話。
如果不能確保選擇說什麽以及如何聆聽的心靈空間，我們的言行就會被習慣方式所控。我們脫離阻斷式對話的有效方法，首先要在心裏練習沉默對話。在需要與某人進行溝通或者被阻斷的情況下，這種練習非常有用。
沉默對話的方法如下：
1.“我看到、聽到的是什麽？”-觀察刺激
重新觀察看到、聽到了什麽，目的是以客觀的眼光觀察自己的思維、對方與事物，實現不歪曲的表達。這種觀察方式可以恢複冷靜的內心狀態，在之後的對話中減少失誤。
2.“此刻我心裏感受到了什麽？”-情緒的信號
我們通常在理解並表達情緒之前，會先根據情緒來采取行動並做出回應。情緒像是表現我們內心狀態的信號，如果可以理解這個信號，就會接納並表達細微的情緒，得知對方與自己真正想要的是什麽。
3.“對我來說，重要的是什麽？”-核心欲求探索
如果可以發現情緒的原因，即核心欲求，我們就可以表達出來，而不是說出不想說的話。除此之外，我們還可以思考滿足欲求的各種創意方法，進行有效溝通。
4.“我準備好說出自己的需要了嗎？”-請求的表達
我們向對方提出請求之前，有必要先在心裏確認自己的需求，以及想向對方要什麽。請求需要克服負擔與恐懼，是需要勇氣的。此處所謂的“勇氣”，是指雖然內心感到恐懼，但是認識到自己的人生價值與個人需要時仍能產生健康的力量，以及不強迫的意誌。
內心對話順利，則語言表達順利
我們已經學習了平時所說的話與哪種思維有關、是否會通過語言與行動表現出來，並做了相關練習。
刻意注意言行的努力過程會很難，也可能因為目標茫然而讓人難過。不過，這個過程中的成長與結果的快樂可以使我們的人生變得積極、充實。
溝通方式的理解
為了與對方進行思維、語言與行動的溝通，有必要正確理解內心對話的過程，以便改變各個階段的認識。剛剛我們由內心的沉默對話，經過了自我認識的階段，達到與他人也能良好溝通的過程如下。
1.“我做出這種判斷時，原來是看到、聽到了這個啊。”產生判斷的習慣性思維時，進行有意識的觀察練習。
2.“我做出了這種分析，原來現在我是這種情緒啊。”即便是觀察，剛開始也會著急做出分析。此時，我們會理解這種分析與思維，並認識自己的情緒。
3.“我想要責備他人時，我看重的欲求是什麽呢？”感覺到不適情緒時，尤其習慣於尋找不適情緒的原因在誰身上。這是不少人解決問題的習慣性方法。
4.“我現在想要責備對方，但是我真正想說的話、想做出的行動是什麽呢？”如果我們相信產生不良情緒的原因在於對方，解決問題的習慣方式便是責怪對方，或者說出一些過分的話。
對照下圖，有助於更好地理解這四個階段。
溝通式對話練習
前麵已經學過“理解：自我意識階段”，接下來進行相關練習。
思維（額頭）→ 觀察（眼睛，耳朵）→ 情緒（胸部）→ 欲求（腹部）→ 請求（嘴部），按照以上順序用手進行練習即可。
溝通式對話練習
規則
與搭檔互換角色，分組進行沉默對話練習。
（1）回想最近生活中的一件事。
（2）逃避、產生衝突或者什麽話也說不出來的事件，以及與子女、配偶、朋友、父母、家人等一定想要溝通的人的相關的事件。
1）說一說自己當時想到的所有自動思維。
→手放在額頭部位
2）盡量詳細地寫下當時看到、聽到的事件。
→手放在眼睛和耳朵部位
3）回想一下我的情緒。
→手放在胸前
-當時是什麽心情？
-現在是什麽心情？
4）認知告知情緒信號的核心欲求。
→手放在腹部
-我重視什麽？
-那對我有什麽意義？
5）可以體現我的欲求、我迫切渴望的東西，即我想要什麽？
→手放在嘴部