我認為，“一旦開始做一件事，在得到成果之前絕對不能放棄”。
企業必須一次一次累積成果，才能夠一步一步向前邁進。
半途而廢的話，就會成為一次失敗的經曆，記在公司的曆史上。如果不想以失敗收場的話，唯一的方法就是，不做出成果絕不放棄，一定要堅持到成功為止。
為此，重要的是在一開始就決定要做什麽和不做什麽，因為一旦開始做偏離本質、再怎麽努力也不會有結果的事情，最後隻會讓努力無法得到回報。
沒有什麽做法是從一開始就很完美的，唯有靠自己的雙手努力創造，執著地堅持到成果出來為止，才有可能獲得成果。
隻是基本上成果不可能馬上顯現在眼前。在尚未得到豐碩的成果前，如果自己不肯多用心或力求改善的話，成功是不會來敲門的。能不能堅持到成果出來為止將決定未來的生死存亡。
多數企業最難熬的關卡就在這裏，嚐試新事物是一件好事，但在成果尚未出來前，能夠咬緊牙根苦撐到什麽程度就是決定勝負的關鍵。如果不能堅持到最後一刻，想要獲得成果是百分之百不可能的事。
其實無印良品也曾經為了一項做不出成果的事業苦撐過一段時間，那就是現在以中國大區為首創造豐厚利潤的301間海外門市事業。從最初展店時起，無印良品足足有十一年都處於虧損的狀態。
我剛晉升社長時，也有人勸我說：“我們是不是該從海外事業收手比較好？”不過如果在這裏放棄的話，無印良品說不定再也沒有機會到海外展店了，而且前麵的投資也都會付諸東流。
除了放棄之外，有沒有什麽方法可以讓無印良品V字形複蘇呢？在升任社長前，我從沒認真思考過海外事業的事，因此這是我第一次反複思索到連鼻血都流出來的程度。
我思考的問題有以下兩點：
“為什麽會虧損？”
“公司的整體競爭力為什麽無法提升？”
比方說，我知道英國倫敦門市經營不善似乎是因為租金太貴，所以隻要營業額一下降就會出現赤字。
經營一家店，最基本的費用大概是店麵的租金、店員的薪資、載運店內貨品的物流費、廣告費以及購物袋等消耗品的費用。
其中的薪資費用和物流費等，可以靠著公司的努力適度節流，但店麵租金取決於該地區的地價或房價，因此突然要求說“租金可以降低一點嗎？”恐怕也不是輕易就能如願以償的。即使如此，我還是希望設法降低租金。
於是我開始思考，如何才能降低店麵租金呢？
仔細觀察，我發現當初在與大樓簽約時，有個房屋中介。於是我興起了一個念頭：假設直接簽約而不通過中介業者的話，是不是就能夠降低租金了呢？
根據這項假設，我在2004年第一次到意大利展店時，徹底改變了展店的方式。首先，我們自己尋找可能的展店地點，大約找到十個地點後，再比較各種條件，最後篩選至三個地點。
如果一開始隻鎖定條件最好的地方，就沒有辦法與對方談條件，因此我先保留三個選項。當對方聽到我們說：“目前有三個地點在做考量。”他們也會心想：“希望我們可以被選中。”因此在你來我往的過程中，就能談到稍微好一點的條件。
此外，我也注意到，其實在尋找地點時可以找一些條件沒那麽好的地方。比方說意大利的一號店，一樓很窄，但二樓很寬。二號店也是，雖然一樓很窄，但地下室很寬。所以如果能夠找到這種條件沒那麽好但租金可能隻占營業額10%以下的地點來作為門市，經過一年的時間後門市就能轉虧為盈了。
能夠轉虧為盈的話，就能再開第二家門市。先在杜林展店，轉虧為盈後，再陸續到羅馬、博洛尼亞注2、威尼斯展店。如此一來，“無印良品”這個品牌就能逐漸滲透意大利。
如今海外事業大幅成長，都要歸功於當初對於追求成功的不懈努力。
當然，我也曾經失敗過。但每一次遭遇失敗，我都會思考失敗的理由，然後再決定下一步。即使第一次失敗了，第二次也失敗了，還是要堅信自己會成功，然後持續奮鬥到成功為止。