如果要用一句話概括我從以前到現在在良品計劃做過的事情，或許就是“一旦決心要做，就老老實實努力不懈地做下去”吧。

一言以蔽之，就是執行。這就是我一直以來在做的事情。

既然決定製作指導手冊並加以活用，就要持續改良到可以活用為止。既然決定六點下班回家，就要想方設法每天準時在六點回家才行。做到這一點，將會大幅改變組織的力量。

無法徹底執行的組織，因為做任何事情都不夠徹底，所以往往會半途而廢，當然也就無法創造成果，無法在競爭中脫穎而出。

另一方麵，能夠徹底執行的組織，就能夠徹底地做到最完美的程度，即使過程曠日費時，終究會創造出成果。隻要創造出成果，組織就能夠向前邁進一步。一步一步持續向前，總有一天會在市場的競爭中脫穎而出。

許多企業在麵對業績惡化的狀況時，常常會以改變策略或營銷的方式來解決問題，但是這麽做基本上是不會讓業績變好的。為什麽呢？因為他們無法徹底執行已經定案的策略或營銷方式。一個連最初的問候都做不好的企業，又有什麽辦法能夠徹底執行新的策略或營銷呢？

做好顧客分析以建立對策固然重要，但比起來，更重要的是改變自己的價值觀、組織文化和企業風氣，因為以結果來說，這樣才能更快速地帶領企業重振旗鼓。

看看大家在日本高速經濟成長期所做的事情，不也是一樣的道理嗎？整理、打掃、問候……唯有能夠徹底做到這些事情的企業，才能夠存活下來。

如果商品都一樣的話，一旦決定要做就堅持到底的企業才會是最後的贏家。如果沒有先天的基本條件，再好的策略、再好的營銷方式都不會有用武之地。

良品計劃徹底推行“不加班日”和“晨間問候”製度，這些措施乍看之下隻著重於精神層麵，似乎與業績沒有直接的關聯。

不過對於企業而言，真正重要的是“借由勤懇且持續的行動，逐漸改變價值觀”這種組織文化、企業風氣。一旦決定要做，有沒有堅持到底的能力呢？每天是否持續鍛煉執行的“肌力”呢？這些都是促使一個企業日益壯大的泉源。

許多企業不正是因為缺乏這種“一旦決定要做，就徹底做到最好”的企業文化，所以無論做什麽都無法如願以償，不是嗎？

所以我才會決定把良品計劃打造成“一旦決定要做，所有員工都會堅持到底的公司”。

決定去做，然後堅持到底。

這就是下定決心。

你，或者你的團隊、組織、公司，一旦決定要做某事，是否能夠堅持到底呢？如果不行的話，即使是很小的事情也無所謂，即便隻是打招呼或整理整頓也沒關係，請試著決定去做一件任何人都做得到的事，然後徹底地去執行吧。隻要這樣，就能踏出改變人、改變團隊、改變大型組織的第一步，持續地做，就能慢慢改變公司、組織、團隊的文化，進而成為競爭力的泉源，我是如此深信著。

(1)注1　“表千家”和“表裏家”是日本茶道的兩個流派。據說16世紀日本的茶道宗師千利休是現代茶道的始祖，而他的子孫們開展出的茶道流派稱為“三千家”，即“武者小路千家”“表千家”和“裏千家”。千家茶道一開始的禮儀作法都是相同的，但隨著時代更迭，各流派漸漸發展出獨特的禮法，並以各自的茶室所在地命名。三個流派各領**，彼此之間並不具有主流、支流的區別。

(2)注2　位於意大利。