在國際交往活動中，除了麵對麵的直接交流之外，還有通過電話（包括手機）進行的口頭語言的溝通和通過書麵語言進行的交流。電話交談是間接言談的主要方式，而書麵交流往往借助一定的文體、按照一定的行文規範和格式進行，一般要比口頭語言更為鄭重，在禮儀方麵的規範和要求也更加嚴格、係統。在現代社會，通信是國際交往活動必不可少的橋梁和工具，隨著國際交往活動的日趨頻繁，交往範圍的日益擴大，交往程度的日趨加深，其重要地位正日益凸顯，而與通信相關的禮儀規範，也已引起交往各方越來越多的關注和重視。