我們隨處可見這樣的人,出現問題不是積極、主動地加以解決,而是千方百計地尋找借口,致使工作無績效,業務荒廢。

任何一家想競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業,沒有敬業的員工,就無法給顧客提供高質量的服務,就難以生產出高質量的產品。最終,企業在市場競爭中也就喪失了競爭力,增大了虧損的可能。

1.決策後還需堅決執行

每個公司的老板都有自己的經營理念,並由領導層根據經營理念製定出實戰的決策。但是成功的企業不僅需要高明的決策,更需要強大的執行力把決策落到實處。

在當下的企業管理中, 執行不力是一個普遍現象。老板做出了決策,員工不一定能夠堅決地貫徹和執行。所以企業老板麵對日益嚴峻的市場競爭態勢,如何把決策落到實處,提高員工執行力,就成為一個迫切的現實問題。

對於一個企業來說,執行力就是領導堅決果斷的意誌。正如美國霍尼韋爾公司前總裁拉裏博西迪先生所言:“執行應當是一名管理者最重要的工作。”俗語也說:“火車跑得快,全靠車頭帶;工作好不好,關鍵在領導。”

【防虧妙計】

從事經營活動就是統合一切資源與力量,要想避開風險和損失、獲得更多的利潤,就需要企業老板在正確思想和決策的指引下帶領員工速戰速決。

2.高效完成本職工作

“保證完成任務”,就是使員工先按要求完成其本職工作。老板在要求員工高效完成本職工作時應作出如下要求:

(1)高質量完成任務

老板應要求員工服從老板的指示,創造性地完成各項任務;執行過程中,要隨時了解員工的工作進度。

(2)有一定的自我控製能力

事業上的成就主要取決工作態度。隻有那些能控製自己態度的人才能獲得成功。

(3)具有頑強的品質

這種品質的員工會創造出驚人業績成就。

(4)刻苦鑽研業務

優秀的員工始終在不斷提高自己,傾聽、學習人家的經驗,以把工作做得更好。

(5)提倡誠實和正直

①不要有意識地誤導或說假話。

②堅守信用。

③把難辦的問題擺在桌麵上。

④要誠實,表裏如一。

⑤要準確、幹脆、果敢地行動。

⑥對別人的誤解給予諒解。

⑦要記住,信任是相互的。

⑧經常接觸現實,避免偏聽偏信。

⑨要記住,掩蓋真相的後果是自我毀滅。

(6)保持謙虛的態度

無論是老板還是員工,都要保持謙虛的態度,同時也要正視自己的貢獻。

【防虧妙計】

老板應當根據企業自身的情況對員工作出適當要求,以激勵每個員工都完成自己分內的工作,這會給企業省去很多不必要的麻煩和損失。

3.紀律:有效執行的保證

紀律是決定一家公司成敗的關鍵,也是企業執行力的強有力保證。一個沒有紀律的組織,是根本不可能獲勝的。

有了高度嚴明的紀律,服從精神和執行力才能真正體現出來。很難想象,一個行為散漫、沒有紀律觀念的員工,會認真服從上級的指令,會自動自發地完成任務。

企業的紀律是對員工行為的一種約束,是確保做事正確、行動有效、執行到位的有力武器。執行紀律時,老板絕不能因人而異,否則,紀律隻是個擺設,很難讓大家信服並遵照執行。

管理學家將這種懲罰原則稱之為“熱爐法則”,即當下屬在工作中違反了規章條例,就像碰觸了一個燒紅的火爐,一定要讓他受到“燙”的處罰,其作用共有四個方麵:

(1)即刻性:當你一碰到火爐,立即會被燙傷。

(2)預警性:燒紅的火爐一眼就能看見,你知道觸碰它,肯定會被燙傷。

(3)均等性:任何人觸碰火爐,無一例外,都會被燙傷。

(4)執行性:燙傷之苦不容商量,隻要誰敢碰觸火爐,一定會嚐到苦頭。

【防虧妙計】

老板必須加強對企業紀律的重視和管理,如果每個員工都嚴格遵照企業紀律行事,時刻警覺和約束自己的行為,員工的執行水平將大大提高,更容易避免企業虧損。

4.執行,不找任何借口

戰士在戰場上執行上司的任務是不應找任何借口拒絕的,優秀的企業員工也應該如此,因為完美的執行是不需要任何借口的。

企業中常常有兩種員工,一種是積極主動的優秀員工;一種是庸庸碌碌的被動員工。積極主動的員工總是嚴格執行老板命令,認真完成任務;被動的員工總是找借口拖延命令,直到最後證明這件事“不應該做”、“沒有能力去做”或“已經來不及做”為止。

員工接受了任務就意味著做出了承諾,而且必須完成自己的承諾不應該找任何借口不完成。這體現了員工對自己職責和使命的態度,態度影響行動,一個絕對服從的員工,必定是一個執行力很強的員工。老板要想使員工擁有堅決和認真負責的態度,可參考以下幾點:

(1)在製度貫徹中,各級人員必須嚴格按照實事求是的精神,做到有章必循,不各自為政。

(2)在執行中,老板要以身作則,為員工做表率。

(3)在方法上,公司必須依靠員工,上下結合,不搞形式。

(4)在處理上應執法必嚴,違法必究,不搞“好人”主義,遷就姑息。

(5)在總結時,對執行中發現的問題及時修訂完善,不可將製度束之高閣。

【防虧妙計】

老板必須保持員工對自己和企業決策的信心,並清晰劃分出員工的責任範圍,以保證員工不用任何借口來為自己開脫,減少因責任不明產生的虧損和漏洞。

5.執行必須服務於目標

在企業中,目標的地位是不容忽視,它是企業前行的燈塔,更是員工所有行動的最終服務對象。

共同而明確的目標,能使企業產生強大的競爭力。無論企業處於什麽狀態下,老板都要依賴一個“總的計劃和目標”,並要求員工的一切行為都僅僅依照這個目標進行。

所以老板要懂得從企業最高部門開始建立一套完整的目標體係,即上下級目標之間是一種“目的—手段”的關係,上一級目標的實現手段為下一級的次目標,按級順推下去,從而構成鎖鏈式的目標體係,以保證企業的執行力始終服務於企業目標。

老板對各級目標的完成情況,要事先規定期限,定期進行檢查。檢查的方法包括自檢、互檢和責成相關部門進行檢查三種。達到預定的期限後,下級首先進行自我評估,並提交書麵報告,然後上下級依據事先確定的目標一起考核目標的完成情況。對於最終結果,應當根據目標進行評價,並根據評價結果進行獎罰,同時討論並製定下一階段的目標。若目標沒有完成;應分析其原因,並總結經驗教訓。

【防虧妙計】

老板必須堅持“執行服務目標”的原則,保證執行力充分發揮,如果執行中出現嚴重影響目標實現的意外事件,也必須采取一定的方法,修正原定目標,避免虧損。

6.提高執行力的兩個方法

執行力一直是個熱門的話題。很多老板都認為執行力不夠是製約企業發展的瓶頸。提高員工的執行力主要從兩方麵入手:

(1)加強員工的工作能力

①要求員工加強自身學習,提高自身素質。

②企業應有步驟、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進行自我提高。

③企業要進行現有員工價值、潛力的開發。要讓員工發現問題,並在發現問題之後主動思考問題、解決問題,不斷挖掘員工自身的潛力和價值。

④選拔合適的人在合適的崗位上工作,對不稱職的崗位人員進行調整或者解聘。

(2)要轉變員工的工作態度

①要注重企業文化的形成,創造良好的工作氛圍。

②把簡單的事做好就是不簡單;把平凡的事做好就是不平凡。

③強化員工的責任心,明確員工責任。

隻要員工個人能力提高了,工作態度主動樂觀,能夠積極地做好本職工作,就能夠提高企業整體的執行力。

【防虧妙計】

老板在提高員工執行力時要認識到能力與態度二者缺一不可,兩方麵同時入手,以切實提高執行能力,使高執行力成為防止企業虧損的堅實後盾。

7.提高執行力的流程改進法

執行不力就意味著執行成本的浪費,這是困擾老板的難題之一。除了上麵的三種細節方法外,老板還可以采用“流程改進法”來增加企業的執行能力。(SixSigma)工程就是其中一種。此流程改進法的核心包括:流程步驟細化、流程標準化、流程量化。

(1)流程步驟的細化有利於全麵分析執行中的影響因素。比如,銷售流程是“接觸—銷售”,其中的影響因素是接觸的方式、對象;如果將流程細化為“接觸—信息的收集—信息的整理—信息的分析—信息的判斷—進一步采取的行動—……—銷售”,就會發現流程中間更多的影響因素。

(2)流程標準化建立於流程細化之上,即通過設計一個正確的流程,作為現狀的判定標準和提高的目標。它包括流程具體步驟的確定以及步驟中采用方式的確定。但這個標準不是一成不變的,在運行一段時期後,要進行有效性分析、改進。

(3)流程量化是流程改進的核心,也是確保流程改進有效性的基本方法,它通過依據標準對現狀與未來期望進行量化,以達到確定改進成本、分析改進後收益、體現改進狀況等目標。

【防虧妙計】

流程改進法的效果已經得到多個企業的成功驗證,老板可以遵循自身企業的情況對流程改進法進行“移植”、“嫁接”,以切實增加企業的執行能力,節約企業資本。

8.信任和尊重每一個員工

員工能否出色完成任務,除了自身的能力、責任心等因素外,還有老板的信任和尊重有莫大關係。尤其是指派任務的時候,來自老板的信任會讓員工獲得無窮動力,而老板的尊重更會讓員工更有使命感。這都會在很大程度上影響執行的效果。

惠普公司成功和長盛不衰的關鍵,是令世人稱道的“惠普之道”,其精髓是“以人為本”的核心價值觀,以及由此構建的企業文化。

(1)信任和尊重每一個員工。惠普的價值觀包括最重要的兩點:一是信任和尊重每一個員工,給員工自行做出決定的權利;還有一點就是員工首先要成為誠實正直的人,員工若在工作中出現了違反商業道德或職業道德的行為,會受到除名的懲罰。

(2)在用人政策中體現“以人為本”的價值觀。惠普公司明確規定:為每一個員工提供一份永久的工作,隻要你表現良好,公司就不會辭退你。此外,公司還重視並加強對員工的培訓,形成了一套有效的培訓製度和鼓勵創新的人才機製。

【防虧妙計】

讓員工保證完成任務,從根本上說要調動他們的積極性、主動性和創造性。為此,老板需要從內心深處信任、尊重員工,這種誠的力量會打動人心,也會讓他們全力以赴地做事,執行到位。