“默默耕耘” 這條宗旨, 在當今職場如此競爭下似乎顯得有點不合時宜, 特別在一些大企業或大公司裏, 老板或上司可能不會留意到你。即便有什麽好的職位也是“僧多粥少”, 所以做個沉默者, 有時隻能吃虧。在此建議你: 身處職場, 就要積極主動表現你的進步。
所以你不要隻滿足於做好自己分內的事, 而應在其他方麵爭取經驗, 提升自己的“價值”, 即使困難重重, 也要勇於嚐試。當你成為某一方麵的行家時, 老板或上司自然會注意到你, 進而給予你賞識和器重。
上司也是人, 也有七情六欲, 也有情緒、脾氣、偏好等與凡人無異的性格特點。聰明的你, 想必不難找到找準上司的這些特點, 從而決定自己如何與其相處, 並瀟灑自如地周旋其中。
· 暴躁型的上司
有些人天生脾氣暴躁, 情緒容易失去控製。這些上司常常為了一些小事而大發脾氣, 甚至公開斥責下屬, 叫人難受極了。
請你先考慮導致惡劣情況的真正原因。研究一下上司的工作習慣。一般來說, 他發脾氣是否有一定的規律? 他是否一直與上級管理層之間有問題呢? 還是隻是現有的一個特殊任務, 讓他緊張不已, 才會像吃了火藥一般?
知道了所有問題的答案, 你就可以作出反應, 防止此類事件重演。
你環顧一下, 辦公室裏是否有人比你更懂得應付上司? 那就向他好好學習吧。
據心理學的推斷, 經常令下屬驚怕的上司, 隻是權力欲作祟而已。你既然沒有可能請他去看心理醫生, 可以做的, 就是自我保護了。
當上司大發雷霆, 不要推卸責任或試圖解釋, 冷靜地說: “我會注意這情況的。” 或“讓我立刻去調查!” 然後離開辦公室。既然目標物已在眼前消失, 上司就沒有咆哮的對象了。
· 優柔寡斷型的上司
你也許體會過“左右做人難” 的滋味, 因為你的上司經常朝令夕改, 叫你不知所措。
在這種情況下, 最好什麽行動都遵照他的意旨, 既然有了“隨時改變” 的心理準備, 凡事未到最後期限, 就不必切實執行,例如做計劃書, 隻做好草稿, 隨時再作刪改, 就是比較聰明的做法。
可是很不幸, 你發現上司采取這種態度, 原來是故意的, 目的是挫你的銳氣, 或是弄權, 教你敢怒不敢言。
你自忖不能長此忍氣吞聲, 那麽來個怎樣的對策呢? 在適當的時候, 作出某些反應吧。例如, 你遵照上司指示, 做妥了一個計劃書,呈給上司時, 他竟然力指計劃書之不足, 不妨這樣反問他: “一切都是依您意思去做的呀, 還有什麽要改的呢?”
· 極權型的上司
極權主義的上司除了對下屬的工作吹毛求疵外, 最叫人討厭的是他們會如暴君一樣, 連你的私事也過問, 例如, 不準你跟其他部門的同事交往, 不準你下班後去上英文課, 不準你業餘時間與同事一起消遣……所 謂勢孤力弱, 最精明的做法是與其他同事聯合起來, 靜靜地“革命”。
遇到有其他部門的同事邀約午膳, 答應他們, 並與你的拍檔們一起赴約, 在公在私, 大家都不妨交流一下。還有, 你下班後去娛樂一番也是一個好主意。禮尚往來是必須的, 就由你來做東吧。如果上司知道, 向你查問, 可以直言不諱: “我們一起吃午飯隻屬普通社交。”
充實自己是最厲害的武器, 所以切莫放棄業餘時間來修讀課程,上司根本無權反對; 堅持原則, 即使上司利用超時工作來製裁你, 也不必懼怕。不過, 你反抗的目的隻是要爭取自由和主動, 而不是在公事上與上司作對, 因此不宜在其他人麵前批評上司的極權, 以免有後遺症。
· 擺譜型的上司
擺譜, 就是“擺架子”。很多春風得意的上司都喜歡“擺譜”。
比如你的一位新上司就是“擺譜” 祖師, 叫同事們十分看不順眼, 卻又敢怒而不敢言。
聰明人肯定明白, 跟上司作對隻有吃虧的份兒, 然而, 采取“拍馬” 計策不一定可行, 而且還需要看你的運氣。大部分人都喜歡戴高帽, 要討上司歡心自然不困難, 問題是, 大公司的權勢往往瞬息萬變, 你盲目拍上司的馬, 其實不劃算。
那麽, 你是否要做“言聽計從” 之人? 其實, 盡量遷就對方, 但以不違背你個人原則為準, 就足夠了。事實上, 尊敬上司、服從上司和努力工作, 是每一個白領應該做的, 太強迫自己去做不喜歡之事,那倒不必。
切忌在上司背後, 與同事大講其“擺譜” 的故事, 這太容易產生是非了。同樣, 別人講得興高采烈, 最好也不要插嘴或認同。何不利用這些時間去為工作做更多準備呢?
· 其身不正型的上司
你的上司經常遲到早退, 一則令你有不公平之感; 二則他不在,往往影響了工作進度, 因為好些決策未能及時由他批出; 三則遇上公事出錯, 你會被逼“背黑鍋”, 苦不堪言。
向老板申訴嗎? 不錯, 此舉可避免“背黑鍋”。可是, 你將上司的偷懶情況公開, 到頭來, 很有可能給自己造成不利!
此話怎講? 有遠見的老板, 不會因某職員“打小報告” 就會對某主管采取行動, 老板們一定會懂得讓主管保留尊嚴。另一方麵, 身為上司被下屬投訴, 麵子實在丟盡了, 再寬宏大量的上司, 也無法容下這樣的下屬, 於是, 你當下就成了上司的眼中釘, 你以後的日子會好過嗎?
難道就這樣敢怒不敢言地過下去嗎?
不妨試試以下的辦法: 盡量記錄下上司不在時發生的事或來找他的電話, 一等他出現, 立刻如數家珍般逐一向他報告, 讓他知道, 他的公務是如何之繁重。
· 不體諒下屬型的上司
假如你有一位見高就拜、見低就踩的上司, 做事缺乏責任心, 不會體諒下屬, 疑心又大, 包你滿腔都是怨言。
你記著, 千萬不能向其他部門的同事訴苦, 指出上司的不是, 所謂“家醜不可外傳”。何況, 這些同事可以幫上什麽忙呢? 你給他們提供了一個上佳談資, 那隻會讓事情變大, 對你絕沒有好處! 想一下, 老板會喜歡一個背後中傷上司的員工嗎?
即使是要好的搭檔, 你也不能透露一句怨言, 以免因為利害關係而白白給人告密的機會, 就是對方先訴苦, 你也保持緘默好了。
那麽, 怎樣將自己的不滿宣泄才對呢? 向上司直接表態! 不過請先分析對方的性格, 以及事先預計其反應。
對思想保守、自尊心強的人, 切勿開門見山地大講不滿, 隻能婉轉相告, 若對方比較開放, 胸襟較寬廣, 不妨相約一個時間, 將你的心中話一一坦白, 相信不難找出一個解決辦法。
· 愛戴高帽型的上司
你的上司是個不折不扣的“高帽王”, 最愛別人給他戴高帽, 一聽了讚美之詞, 就眉開眼笑, 什麽都好辦。
偏偏你拒絕作阿諛奉承之詞, 但眼見有好些同事因為精於此道,不該升職的都升了職, 不該加薪的都加了薪, 平步青雲, 恨得你牙癢癢。
除非是另謀高就, 否則你仍得麵對這位上司, 如何才能兩全其美, 既受到上司器重, 又不違反自己原則呢?
其實, 讚賞別人不是一件困難的事, 也不一定是虛偽的, 問題是要有的放矢。
每個人都必有其長短處, 隻需“隱惡揚善”, 加一些善意, 用詞誇張一點就可以了, 這樣, 既不違背良心, 又能讓對方高興, 何樂而不為呢?
經常留意上司的言行舉動, 甚至衣飾打扮, 隻要有一點點你覺得順眼的, 就抓緊機會, 表達出你心中的好感。但你得記著, 說話時不要矯揉造作。
· 公私不分型的上司
有不少人喜歡玩弄權力, 公私不分, 偏偏你就遇上這樣的上司,常常要你替他做私事, 讓你十分氣憤。
你要做的就是巧妙地拒絕他, 但以不影響你的前途為大前提。
記著要第一時間說“不”! 例如上司讓你替他女兒寫讀書報告,你肯定一萬個不願意, 就告訴他: “對不起, 我幫不上忙。” 如果他讓你下班後去做, 事情就更好辦, 搬出這樣的理由: “因為我今天晚上有約會, 不能遲走!” 第二天, 他再次請你做, 你可以找個相宜的理由, 一而再, 再而三, 他就會知難而退, 又對你無可奈何。
如果這事發生在工作時間內, 你的理由更多, “我手上還有三個報告書要寫, 老板說今天一定要!” 或者“我從來未寫過讀書報告,何況我又有大堆的工作要做。”
由於上司本身理虧, 他是沒有可能強迫你做的, 隻會悶在心底,但隻要你工作認真, 從沒犯錯, 他便敢怒不敢言了。
· 工作狂型的上司
遇到上司是個工作狂, 你一定終日大皺眉頭。因為工作狂的心目中, 認為不斷工作才是一種生活方式, 每個人都應該如此。
可是, 天天超時工作, 周末、周日依然要上班工作, 有什麽人生樂趣呢? 要想改善情況而又不影響工作, 你得小心行事。
先將工作量和程序分析一下, 是否有些任務可以交由臨時員工來做? 這是唯一減輕你的擔子的辦法。
先向有關介紹所查詢適合的人選、酬勞, 然後預備一份計劃書,去找上司。不要提及工作量過大, 或你已完全失去私人生活這兩點,而是向他解釋, 多添一個臨時員工, 有助任務的進行, 對公司絕對有好處。
其次是開始減少假日的工時。若上司問及, 隻告訴他你有重要家庭聚會, 如果他表示不滿, 告訴他你會在平日超時工作補救。
每個剛加入某公司工作的人, 大多不介意超時工作, 樂於承擔更多的任務。
可是, 漸漸發現工作竟是沒完沒了, 超時工作並不是解決問題的方法。最可怕的是, 你的上司是個理想主義者, 工作就是他的生命,所以, 為他效力, 無法有閑下來的時刻。
唯一可能讓情況有改變的做法是, 再說服上司, 讓他明白, 不斷埋頭工作, 大量擠占私人時間, 並不是聰明的做法。
· 完美主義者型的上司
追求完美是人的天性, 但如果你的上司是一個完美主義者, 要求你事事做到一百分, 符合他的辦事標準, 隻講理論, 根本不理會實際的情況, 個中的苦惱, 實不足為外人道。你跟他合作, 無疑是困難重重, 會遇到不少煩惱, 你要與這樣一位上司相處, 需參考以下的一些意見。
當上司交給你一項任務之時, 不能隨便應付一下而後就把它忘記, 你應該問清楚他的要求、工作性質、最後完成的期限, 等等, 避免彼此產生誤解, 應盡量符合他的要求。
假如上司處處刁難你, 可能是擔心你將來會取代他的位置, 你應該盡自己最大的努力使他安心, 讓他明白你是一個忠心的下屬, 你可以主動定時向他報告, 讓上司完全了解你的工作情況, 一旦獲得他的信任後, 他便不會對你過分地要求取得完美的工作效果。
如果上司是一個很重小節的人, 你要盡量避免犯任何錯誤, 隻需讓他在一段短時期內, 對你產生信心, 就算你日後犯了無心之失, 他也不會過分責備你。
隻要你願意費點心思, 必定能討好上司, 假若他不喜歡你的處事方式, 你又何必一意孤行呢? 你應嚐試以不同的方法, 盡你最大的努力與上司相處, 你將發現他並不如你想象中的不可理喻。
· 頑固型的上司
對你來說, 上司是否是一個不可理喻的人? 不管你如何努力向他解釋自己的處事方法, 他一概不理, 指定要你依照他的方法處事, 隻要是稍為拂逆他的意思, 他便暴跳如雷。這讓你精神緊張, 心煩意亂, 對工作感到厭倦, 甚至想過以辭職作為無聲的抗議, 逃避上司的“迫害”。
如何才能令這種頑固的上司改變性格, 事事願意聆聽你的意見,大家好好合作? 以下有些忠告, 你需要輔以耐性, 按部就班一一嚐試。
① 不要以為自己的處事方式及建議一定正確, 你與上司談話時需語氣溫和、態度客觀, 不妨多作讓步。
② 人人都有自己的意見, 但是殊途同歸, 大家都是為了公司的利益。與上司和平共處, 使分歧的意見得到協調, 是你的職責。
③ 當你提出自己的建議時, 首先冷靜地想想: 究竟是誰需要協助? 誰是主? 誰是副?
④ 在環境許可的情況下, 盡量避免在辦公室跟上司展開激烈的爭辯, 應該在下班後請他到附近的咖啡廳喝杯咖啡, 在輕鬆的環境下, 把你的看法委婉提出來。
⑤ 你要專心聆聽上司的說法, 避免搶先表達自己的意見, 他可能也有難言之隱, 你應該學習替別人設身處地想一想。
摒除成見, 不要以為上司必定是個難纏的人, 盡量與他成為好朋友。
· 管家婆型的上司
有些上司喜歡以“管家婆” 的姿態出現, 事無大小, 他都要過問, 還插手去幹預, 讓負責推行工作計劃的職員感到很苦惱, 這種上司到了過分專製的地步, 他表麵上似乎相當開明, 鼓勵“人盡其才,各就其位” 的精神, 實際上他是一切工作幕後的策劃者。對他來說,下屬隻是他獲得某個結果的工具, 他的意見就是命令。如果你的上司是這類型人物, 你必然時常感到精神緊張, 很難從工作中獲得成就感。你想與這樣一位上司好好相處, 首先你要仔細想想, 對方什麽事情也要管一管, 讓你要依從他的指示而行, 在工作進行期間, 你是否獲至寶貴的經驗, 從中獲益良多? 如果不是, 你不妨嚐試著說服他讓你以自己的方法處事, 結果也會像他所預期的那樣美好。如果他一意孤行, 你隻有兩個選擇: 對上司唯命是從, 或者向他遞上辭職信, 另謀發展。
不過, 在你采取最後的行動之前, 應努力爭取自己的權益, 鼓起勇氣對上司說出自己心中的話, 嚐試以朋友相待, 看看他究竟有什麽憂慮, 以致總是對下屬缺乏信心。須知你上司也是一個普通人, 有時也很需要人家肯定其價值與成就。如果他對事事都表現出不放心的態度, 你要想辦法令他感到安心, 最好的策略莫如主動向他報告你的工作進展情況, 讓他對一切了如指掌, 心情自然會輕鬆舒暢, 對你也不再虎視眈眈, 大家合作就會日趨愉快。
總之, 每個人都有自己的性格, 跟你每天相處八小時的上司, 與你的性格有衝突嗎? 無論如何, 你必須知己知彼, 在表現自己之餘與他相處融洽。
有些上司心目中最理想的下屬, 是永遠願意早到遲退。如果工作果真忙得不得了, 你犧牲一下私人時間是可以的, 尤其是推廣業務的時候, 正所謂一分耕耘一分收獲。如果上司無理要求你超時工作, 你就該表明態度, 別讓他得寸進尺。
遇上魯莽或酗酒的上司, 你許多時候得替他“擦屁股”, 但不要斥責或企圖教化他, 更不可向他的上級投訴。但是, 你也不必特意為他隱瞞事實。
有些上司十分固執, 又沒有耐性, 不能容忍別人的錯誤。在這類完美主義者身上, 你可以學習到怎樣去達到目標和處理難題, 對你未嚐不是一件好事。一旦你能達到他要求的水平, 前途也有望了。
下屬怎麽做
作為下屬, 麵對性格不同的老板或上司, 應該想法子, 巧妙地將“與上司的矛盾問題” 化解掉。而那種動不動就撂挑子或辭職甩手不幹的做法, 其實無論對哪一方都不利, 最後吃虧的恐怕還是自己。
每個人都有自己的工作作風, 正如你也有自己的一套方法。問題是你是下屬, 你就必須設法協助上司們完成任務, 達到為公司賺錢的目的。
你心中可能有時矛盾萬分, 不同的上司, 采用不同的對待態度,豈非出賣了自己的性格? 沒有原則的人, 能夠做大事嗎?
其實, 原則是你個人對自己的要求, 是無法一分一毫地去衡量。
隻不過, 大前提是不變的, 那就是要圓滿地完成你的工作。
所以, 適應不同上司的工作方式, 也是白領們必須懂得的技巧。
如何去適應? 一點也不困難, 隻要本著誠意去與對方接觸, 拋開一切主觀看法或者其他同事的意見。
當上司向你委以任務, 請先清楚了解對方的真意, 再決定做法,以免因誤會而種下惡果或惹來麻煩。處理的方式, 以不抗拒對方的意願, 又切合自己的要求為主, 隻有這樣雙方才會合作愉快。
那麽如何應對上司的要求呢?
首先, 你必須了解上司的脾氣。例如, 在接受下屬意見時, 有人喜歡白紙黑字的書麵報告, 有人則喜歡簡短的口頭報告。有些上司要求下屬自動自覺, 自己作出決定來完成任務; 但有些卻要求下屬定時向他報告, 凡事皆以他的意見為準。你如果一言一行都讓上司滿意,要得到賞識並且升職還不容易嗎?
其次, 如果你能幫助上司發揮出其水平, 這對你必然有好處。例如, 上司經常找不到需用的文件, 你要趕快替他將所有檔案係統地整理; 要是他對某客戶處理不當, 你可以得體地代他把關係緩和。如果他最討厭做每月一次的市場報告, 你也不妨代勞。這樣上司覺得你是好幫手, 你自己也可以多儲一些工作本錢。
假如上司每天早上九時前總給你幾份文件, 那你該提早五至十分鍾抵達辦公室, 配合他的步伐。若上司習慣十時才開始工作, 你就要避免過早與他談論公事。
要是他每天午飯時總是一邊吃盒飯一邊看文件, 你更應將午膳時間縮短。當然, 聰明的你, 應利用上司開會的時間來休息, 還有趁他離開辦公室時才打私人電話。
迎合上司的口味, 最重的一點就是你必須尊重上司的意見。
有不少白領在工作中遇到以下的難題: 自己經過整整一星期的努力才完成的報告書, 給上司過目時, 他立刻指出不妥之處, 並要求更改。但再經自己審慎研究, 發覺錯的是上司, 這時該怎麽辦?
如果你在公司中, 仍是新手, 這個報告書又是你的第一件重要任務, 那麽你應該小心研究上司對報告書提出的意見, 並盡量按照他的意思去做, 這會比你努力證明自己是對的來得“穩妥”。因為純是數字上的對或錯, 隻能證明你是個細心的人, 這對表現你的才幹沒幫助, 犯不上跟上司意見相左。
經驗豐富的上司, 一定有他的理由, 耐心請教他“錯” 在什麽地方, 你或許會發現是資料不足, 或是漏了一個要點。這時你就會暗地佩服他, 且從討論當中, 學習到更多專業知識。當然, 討論結果, 或許對的是你, 如果你在這行業中很有經驗, 又在公司工作超過半年,那麽你才有“本錢” 去遊說上司。不過, 你還得步步為營, 切莫把事情弄僵。總之, 無論你怎樣行動, 萬萬不能把上司的意見當耳邊風。
也就是說, 無論對或錯, 首先應該尊重上司提出的意見。萬不可我行我素, 隻當耳旁風。
以下是針對471 位部門經理和科長級主管所做的一項有趣的調查。根據此項調查, 27%的科長會以“對自己的忠實度” 作為提拔部屬的標準, 其次有22%要求確實性、安定性, 21%要求出眾的品德人格與樂觀性, 15%要求經常與自己聊私事, 11%要求對公司內外具有強的公關能力。
此外, 對於“想辭退的人” 這個問題, 調查結果占最高票的前幾項為(351 人答卷):
① 形象雖佳但自命不凡、驕傲、對上司完全沒禮貌(174 票);② 交談、問候的用字遣詞不夠客氣(153 票);③ 工作完全不考慮進度, 即使很忙也要休假(189 票);④ 放下電話聽筒時很用力, 好像要把聽筒弄壞; 電話說太久(225 票);
⑤ 有新的任務要分派時, 即使有空也不回應, 或是聽話時的態度隨便, 讓人無法放心(150 票);
⑥ 報告時冗長煩瑣, 不得要領, 甚至連報告的基本方法都不懂(189 票);
⑦ 被斥責時說一些沒有道理的借口, 不認錯, 不賠罪, 慪氣(92 票);
⑧ 約會不守時, 沒有時間觀念, 經常為了自己方便改變約會時間(98 票)。
下屬怎麽做
作為下屬一定要切記, 上司畢竟是上司, 他具有屬於這個職位的權限及尊嚴。要想與上司建立良好的溝通渠道, 慢慢拉近彼此的距離, 必須要由自己做起。努力讓上司認為你很可愛, 接下來他就想要提拔你!
這裏介紹兩種對任何類型上司都能派得上用場的做法。試試看,你或許會有意想不到的收獲。
· 與上司對話時, 盡量讓對方有成就感換言之, 不可以說: “不知道會不會……”, 而應該說: “順利的話就會……”。像這一類讓上司覺得“成功在望” 的說法, 會為你贏得上司的信賴。
· 努力發掘上司的長處
即使是嗜好也無妨。不論上司的這項長處是否令你感興趣, 偶爾一次投其所好, 也許會有意想不到的收獲。
不論什麽行業中, 性情不定的上司、沒有人緣的上司、孤僻的上司等都是讓人不想來往的對象。麵對有這種傾向的上司, 用特別親切的態度與他接近, 會令他日漸對你有好感。等到時機成熟時, 他就會把你視為自己人, 願意聽聽你的想法與意見。這種“以柔克剛” 的接近方法, 也是一種很厲害的“操縱術”。
在現代職場中, 女性上司有越來越多的趨勢。在此將針對這個現象, 討論與女性上司融洽相處的職場之道, 以及平時應做的努力與注意事項。
女性在個性上較為黑白分明、討厭妥協、不喜歡龍蛇雜處的環境、有潔癖。這些常見的女性特質, 同樣也會出現在女性上司身上。
所以身為部屬, 應該盡早了解女性上司的性格及想法, 再針對她們的喜好加以運用, 就能夠相安無事地與她們和平共處。
例如, 女性上司雖然不喜歡龍蛇雜處的環境, 但她們很可能願意在中午與你一起共進商業午餐, 或在周六、周日一起打網球。此外,如果遇到的是一位做事嚴謹, 不願意輸給男人的女性上司, 在工作上, 則可能有些吹毛求疵, 連一點小錯誤也不輕易放過。對於這類工作能力強的女性上司, 你就必須要以認真的做事態度來應對。
在工作場合中, 不要有男女之分, 應該對優秀的工作同仁同樣尊重並表示敬意。
舉例來說, 在正常情況下, 即使是男性同伴也不喜歡無意義的爭論, 更何況是搬出大道理向女性上司進行言辭挑釁, 更會引起反感。
所以當你覺得無法避免爭論時, 記住要以理性的態度冷靜溝通, 不要表現出男性的優越感, 更不可以大聲咆哮, 或以輕率的態度表示妥協。
“ 好啦! 好啦! 說不過你。” 像這樣隨便妥協的言辭, 會讓女性上司覺得你故意表示退讓, 引來更大的風波。
想要與女性上司愉快相處, 最好的方法是從平時就多注意對方感興趣的話題。你可以多準備有關旅遊、音樂、美食等各方麵的題材,讓你們在談話時更能夠交流。
下屬怎麽做
與上司共事時, 隻要把握住“結果重於一切” 的原則, 就事論事, 不要有多餘的考慮, 就不會招惹麻煩。
和上司一起去拜訪客戶是個最敏感的時刻, 尊重上司把他推在首要地位, 這一點要銘記在心。在客人麵前傷害了上司的自尊, 不僅造成日後上下工作關係緊張, 還涉及公司在客人麵前的形象和信譽問題。
隨上司做商務訪問時的注意事項:
(1) 事先谘詢上司的意見, 確定同客戶談判的條件和方法。上司通常會告訴你, 他講的是合同條件的大致內容, 其餘細節交你包辦。
(2) 到達對方公司時, 應由你出麵向公關小姐表明你方的身份和拜訪事由。如果你是初次造訪, 而上司卻和對方是老朋友, 你則可以退在上司之後。
(3) 和對方負責人交換名片時, 留意要等上司遞出名片後, 才可輪到你。對方有幾個人在場時, 也要待上司交換名片完畢後, 你才可以按職位高低的順序, 和對方一一交換自己的名片。尚有一點不可疏忽, 如果你和對方常有來往, 而上司卻是初次相遇的話, 你要做的第一件事, 是向對方介紹自己上司的身份。
(4) 會談開始後說話的內容和節奏需按事先約定的方法進行。上司發言時, 你要虔誠地聽並不時點頭以示讚同, 而輪到你解釋細枝末節時, 不可大逞口舌之能奪走上司的風頭。
(5) 記住你的任務是解答所有對方提出的瑣碎問題, 而即席判斷, 聲明結論則是上司的事。
(6) 合同談妥後會談便進入尾聲, 話題也轉入各人的興趣、社會趣聞等, 此時你也不可滔滔不絕隻顧自己出風頭, 要以主客方上司為中心, 助他們說話的興趣才是聰明人的態度。
(7) 走出對方公司門口, 很多人如釋重負, 便開始出言不慎。如果馬上就對上司講對方的壞話, 反而會招到他對你的反感: “這個人剛才還彬彬有禮, 轉身就……” 對你為人會打上一個大大的問號, 所以此情此景, 你最好免開尊口, 恭聽上司的反應和評論才最為安全。
下屬怎麽做
為了使上司和對方的生意談判能順利進展, 你要照顧到一切細小的環節, 要有充分的精神準備, 這樣就一定能使自己日後被上司委以重任。
· 積極主動表現你的進步
“默默耕耘” 這條宗旨, 在今日的辦公室裏有時顯得不合時宜,尤其在大公司裏, 老板或上司可能不會留意到你, 有利職位也是僧多粥少, 所以做個沉默者, 有時隻能吃虧。
在此建議你要主動表現你的進步。
舉個例子, 最初時, 你有些工作上的技巧不夠純熟, 甚至可能曾經出過錯, 但在努力學習之後, 你早已達到一定的水平, 並有信心不再出錯, 到了這個時候, 你就有必要向上司說出你的改進, 而不是靜待上司自己去發現!
試想, 上司腦海中一直存在著你在某方麵仍不足夠的念頭, 無形中就會影響他不指派你去做原本可以執行的任務。這樣, 你豈非錯失良機?
怎樣表示才最理想? 當你給上司呈上一份報告書, 必然要向他解釋一切, 這時你可以在最後自白一番: “記得我以前犯過這種錯,幸虧有你指正, 我早已明白了犯錯的原因, 如今再也難不倒我了。
想到這, 我該多謝你!” 上司高興之餘, 已無形中接收了你要表達的信息。
· 把機會當做令箭
上司放了大假, 你卻忙得團團轉, 於是你氣鼓鼓的, 心裏甚至咒罵起上司來……在此告訴你, 這絕不是最佳員工的表現! 你不是朝思暮想, 希望有被老板器重、提拔的一天嗎? 上司不在, 這不正是你表現才能的大好機會嗎?
上司不在, 許多本由他處理的事情, 都放在你麵前, 這時你就當做自己升了職, 逐一仔細考慮, 遵照自己的想法去做。當然, 在考慮的過程中, 應參考上司以往的處理手法, 一切最好以他為藍本, 以免觸怒上司或令他尷尬。
除了上司的工作, 你本身的分內事必須處理得更好, 由日常事務以至進行會議等, 你得保持一貫的專注和煥發的精神, 以顯示你絕對能勝任更重要的任務。
遇上同事或你的下屬發生問題, 平心靜氣地去會見他們, 擺出一副隨時可伸出援手的姿態, 同時別忘記凡事禮貌一點。至於老板向你征詢意見, 或者詢問有關你代上司所做的任務細節, 你最好現實一些, 切忌弄出諸多提議、批評來, 讓人有“拿著雞毛當令箭”
之感。
· 表現一副主動樂意的態度
上司突然因某些原因被公司辭退, 代替他職位的同事, 以嚴厲著稱, 而且聲言計劃將工作崗位重新分配。
你不要呆坐著等候新上司的召喚, 快約見他吧! 告訴他: “我想,我該讓你知道我正在進行中的任務已到達哪一個地步, 這樣或許會對你有幫助。”
無論新上司有什麽新主意, 你都要顯得樂意和主動去配合。其他人如果都隻是靜靜地等候辦公室裏有新變化, 上司很有可能認為他們的態度是在看風駛舵。
其實, 在任何有可能發生的壞情況下, 你該謹守兩個原則: 一是千萬不要驚惶失措, 二是別過分反應。同時, 切不可人雲亦雲, 隨大流, 更不可歇斯底裏。當一切轉變已成過去, 人們自會記得你的專業態度———夠冷靜和沉著, 而不是那件令人不快的事情。
下屬怎麽做
“默默耕耘” 這條宗旨, 在今日的辦公室裏已顯得不合時宜, 特別在大公司裏, 老板或上司可能不會留意到你, 再說, 有利的職位也是不多的, 所以做個沉默者, 有時隻能吃虧。在此建議你要主動表現你的進步。
身為下屬的你雖然無法選擇上司, 卻能依照“上司的類型”,采取最佳應對策略, 或多或少將上司引往自己理想的方向。絕對不要坐以待斃, 什麽事都不做, 隻一味感歎自己的“上司運” 不好。
你應該記住, 即使是自己不喜歡、甚至能力很差的上司, 畢竟還是握有人事考核權, 所以仍然要主動“ 巴結” 他, 才是最明智的做法。
比如, 你可以在上司工作上需要協助時(不論是加班、代為製作資料, 或在會議中當聲援部隊), 都自告奮勇, 挺身而出。私底下也可以經常到上司家拜訪, 加強你們私人之間的交情。此外, 如果能培養與上司相同的嗜好, 就更能增加話題。
總之, 天底下所有無能的上司, 都希望自己身邊有個忠實又貼心的部屬, 讓他能把所有他在能力、時間上做不到的工作, 都交給這個部屬全權處理。如果你能躋身成為這號人物, 雖然表麵上是在幫他做事, 其實是在為自己做準備, 幫久了, 你就能成為他最不可或缺的左右手, 贏得他徹底的信賴。
日本暢銷書《上司別生氣》的作者堀田力先生, 曾在某家雜誌工作, 回憶起他三十多歲任職“三菱商事” 時的往事, 寫下這樣的心得:“
當時我的上司, 是從來不為部屬著想, 也不指導部屬, 或給予任何協助的類型。正因如此, 在工作上我們才可隨心所欲地自由發揮(當然也有不得不做的事), 甚至連一般職員很難接觸到的重要工作,也拜他所賜而有接觸的機會。例如, 給董事長的企劃書, 當時就幾乎都由我代為擬定。
現在回想起來, 正因為當初有這樣的上司, 才能培養出自己現在的能力。能與這樣的上司共事, 想想真是值得慶幸。”
下屬怎麽做
遇到無能的上司, 對部屬來說不僅不算壞事, 反而可喜可賀。所以當你遇到這種情形時, 不要隻會唉聲歎氣, 應該要以更積極主動的做法來回應。
你若要在職場上搭起成功的階梯, 首先要能爭取到上司的器重。
要爭取上司的器重得到上司的賞識, 當然不是一朝一夕的工夫。
有人認為“比其他人做更多的工作, 例如超時工作” 是最重要的。其實並不是這樣! 新一代的雇主可能有另一種想法: 工作並不算繁重,卻要超時才可完成, 這不太好!
你要讓上司對你另眼相看, 最實際的是在工作上盡責外, 還要學懂每一個程序的操作, 了解公司的立場; 注意你上司如何進行工作,怎樣與高層行政階級溝通, 了解其他部門又擔任什麽角色。當你成為該行業的專家, 上司又豈會忽略你呢?
你不要隻滿足於做好自己分內事, 而應在其他方麵爭取機會, 提升自己的“價值”, 即使困難重重, 也要勇於嚐試。你分析一下哪些問題才應勞煩上司。如果真有難題, 請先想想有什麽建議, 更不應投訴無法改變的條例。
不過, 你在任何方麵都努力進取, 容易招人妒忌。所以你要小心別人的舌頭, 平日最好與同事們打成一片; 別離群獨自去吃午飯, 有什麽好消息(如某公司、商店或超市大減價) 請不要忘記告訴他們,這樣, 就沒有人會針對你了。
其次, 就是要在工作上能夠獨當一麵。