英國大都會總裁謝巴爾德在位時有一句名言: “要麽奉獻, 要麽滾蛋。” 他強調: “在其位, 謀其政, 不要找任何借口說自己不能夠, 辦不到。” 他要求他的下屬在他麵前不能因幹不好工作而找理由推脫責任。
一個輕視工作, 推動慧根的員工, 對於老板是沒有任何價值的。如果僅用世俗的眼光來衡量你的工作, 認為工作僅僅是為了麵包, 那麽你工作的價值未免太低俗了。工作比生計更可貴的, 就是通過工作充分發掘自己的潛力, 發揮自己的才幹。認識到這一境界, 你就會投注足夠的重視和十二萬分的熱情, 成功才會尾隨而至。
熱心於工作的人, 總是給人生氣勃勃的印象。他們無論在何種情境下, 總是活力四射, 並能激奮起整個職場的工作氣氛和積極向上的勁頭。這正是被老板賞識的關鍵要素。
職場中, 一些自認為聰明、能力較強及受過良好教育的人會對一些工作中常見的問題視而不見。這些問題看小實大, 真正聰明的人會想辦法避免它們發生。
· 不願承擔責任
在日常工作中, 每個人都難免出現失誤, 但是, 當問題發生後,隻知道一味地怪罪別人, 就是不負責任的表現。
你可能也是這樣做的, 當上司批評你工作中的錯誤時, 你會馬上找出許多借口為自己辯解, 並且說得振振有詞, “別人不采納我的意見”, “我是按照公司的要求做的”, 等等。你以為這些借口能為自己的錯誤開脫, 能把責任推個一幹二淨, 但事實上並非如此。也許上司會原諒你一次, 但他心中一定會感到不快, 並會對你產生“怕負責任” 的不良印象。你這樣做, 不但無法改善現狀, 所產生的負麵影響還會讓情況更加惡化。如果以後出現問題, 你還是能推就推, 能躲就躲, 令上司無法信賴, 那麽你離“另謀高就” 的日子可能不會太遠了。
“ 英國大都會” 總裁謝巴爾德在位時有一句名言: “要麽奉獻, 要麽滾蛋。” 他強調: “在其位, 謀其政, 不要找任何借口說自己不能夠, 辦不到。” 他要求他的下屬在他麵前不能因幹不好工作而找理由推脫責任。一次, 一個下屬為了一件極難辦的事找他, 說自己盡力了, 並說出許多客觀理由, 最後說無論怎樣, 這件事都“辦不到”。
謝巴爾德聽後覺得這個下屬就是怕得罪人, 不願犧牲自己的利益, 於是就輕聲對他說: “夠了, 夠了, 現在我需要的不是這些好理由, 而是要你仍舊照我的命令去做, 否則, 你就別做這個部門的經理。”
謝巴爾德的做法很正確, 他就是要讓下屬明白, 對於自己應該承擔的責任就要勇於負責, 而不能隨便找個理由推脫, 這樣才是一個稱職的員工。
每個人都不希望在工作中出現失誤, 但是“人非聖賢, 孰能無過”, 人不可能不犯錯誤。如果有錯誤發生了, 其中的部分原因在於自己, 就應該努力承擔, 並彌補損失, 這樣可以給人一種負責任的印象, 有利於建立良好的人際關係, 反之則會破壞與同事以及上司之間的關係, 使自己的工作陷入無助的境地。
一個人對待錯誤的態度可以直接反映出他的敬業精神和道德品行, 是自己的責任就要一肩挑, 一定不能推脫, 否則就會失去上司對你的信賴, 看低你的道德品行。時間一長上司就不會再對你委以重任。
要想贏得別人的信任, 成為一個敢於負責任的人, 就必須改掉推脫責任的壞習慣。犯了錯誤有什麽理由要解釋時, 你首先要反省自己。我的理由是不是客觀事實, 真實可信? 是不是隻是想用來掩飾自己的錯誤? 然後回頭看看自己的行為。如果自己確實有錯誤, 就應該勇敢地承擔責任, 誠懇地承認錯誤, 並且要改正自己的行為, 積極地尋求補救的辦法。
這樣做, 可能剛開始時有些困難, 但是你要相信, 隻有勇於承擔責任的人, 才有可能成就大事業。
還有一點值得注意, 如果錯誤確實不是由於自己的過失造成的,那你也不要急於辯解, 而應著眼於整個公司的利益, 等事情得到妥善的處理後, 事情的真相自然會浮出水麵。如果你確實被誤會了, 你的上司事後也自然會明白的, 他會還你一個清白。
聰明的員工, 要勇於承擔起自己職責範圍內的責任, 積極地尋找並把握謀求公司利益的機會。隻有這種員工, 才是老板心目中值得栽培的人才。
· 害怕犯錯的恐懼心理
在工作中, 恐懼不時出現在我們身邊, 它讓很多人在挑戰麵前莫名其妙地退卻, 它能夠摧毀一個人的意誌, 妨礙一個人更好地利用、把握時機。
可以說, 對於任何人來講, 無論是追求事業, 還是處理人際關係, 恐懼都是走向成功的頭號敵人。
在工作中, 恐懼的理由有無數種, 比如: 害怕犯錯誤, 擔心該做的工作做不好, 覺得自己可能會被公司開除, 害怕同事在上司麵前打你的小報告, 等等。這些恐懼在大腦中相互交疊, 如同天空中密布的烏雲一樣, 籠罩著你的工作, 時時壓迫著你的神經, 使你變得神經兮兮, 處事盲目, 迷失在各種擔憂和恐慌之中。更糟糕的是,就算沒有具體、實際或明顯的理由, 你還是會感到莫名的恐懼。這些障礙不僅會讓你的活力盡失, 而且會讓你不願意在工作中冒任何風險。
小 張是一保險公司的職員, 他生來遇事便生恐懼。每做一件事情, 他總是先想別人會怎麽評價他。一想到別人會提出反對意見, 會否定他的做法, 他就不寒而栗, 於是事情也就做不好了。他總覺得自己長相不好, 沒有親和力, 從而不敢與客戶接觸。更嚴重的是, 上司無意中的一句冷語, 一個漠然的表情, 都令他感到失業的恐懼。結果, 他的工作成績總是不能讓人滿意, 致使上司真的開始考慮他的去留問題了。
毫無疑問, 小張是自我恐懼心理的犧牲品。恐懼會令人停滯不前, 而且使人們的潛能無法正常地發揮。其實, 這不是工作或社會環境為你設下的壁壘, 障礙就存在於你自己心中, 唯一令人恐懼的就是“恐懼” 本身。
在工作中, 你如果受到了恐懼的控製, 那你就不可能有新成就。
有一位哲學家說過: “恐懼是意誌的地牢, 它跑進裏麵, 躲藏起來,企圖在裏麵隱居。恐懼帶來迷信, 而迷信是一把短劍, 偽善者用它來刺殺靈魂!”
所以, 當恐懼的想法開始侵占你的思想領地的時候, 你需要轉變思想, 如同摒棄不良行為一樣摒棄恐懼。
戰勝恐懼的第一步, 就是要鼓起勇氣采取行動。一個空降兵教練曾說: “跳傘本身真的很好玩, 讓人難受的隻是‘等待跳傘’ 的一刹那。在跳傘的人各就各位時, 我讓他們盡快度過這段時間。曾經不止一次, 有人因幻想太多可能發生的事情而暈倒。如果不能鼓勵他跳第二次, 他就永遠當不成空降兵了。跳傘的人拖得越久越害怕, 就越沒有信心。”
同樣, 在做工作時, 每個人心中都會或多或少地有些恐懼,但一名優秀的員工會鼓起勇氣把恐懼轉化為采取行動。行動能夠撫平焦慮不安的情緒, 提升人們的信心, 在鍛煉中不斷戰勝內心的恐懼。若你一味地等待、拖延, 隻會增強恐懼感, 讓你永遠停滯不前。
當你接手一項你沒有把握的工作時, 你得記住一定要馬上行動,不要猶豫。很多事情並不像你想的那樣困難, 你可能會很順利地就做完了。即使第一次沒做好, 你也不要被恐懼嚇倒, 同樣要積極地行動起來, 你可以認真分析一下問題的症結所在, 看看自己做的是否符合上司、部門和公司的要求, 是否對公司很重要, 如果你找不出解決問題的方法, 可以與同事討論或向上司請教, 贏得他們的支持, 然後再去做。如果工作確實有難度, 你還可以將它細分成容易執行的小任務, 各個擊破, 一步一步地完成。當你始終處於行動的狀態中時, 你就不會感到恐懼的存在, 恐懼會慢慢地從你的身上溜走。當你圓滿完成任務時, 再回頭看看, 你會感到克服恐懼原來也很簡單。
恐懼會讓你故步自封, 窩在自己的小城堡裏不去嚐試解決問題的各種方法, 也不願去迎接工作中的種種挑戰, 使你失去創造性。這時, 你需要訓練自己, 在考慮任何工作時, 把比較有創造性的想法列成清單, 同時列出利與弊, 分析它們之間的差異, 然後挑選出最好的方法, 用它去解決工作中的難題, 這樣你就會充滿自信, 排除心中的恐懼, 讓自己變得更有行動力。
· 遊離團隊之外的不合作工作態度如今, 也有許多人信仰個人英雄主義, 自認為憑借自己一己之力就可以打拚天下, 就可以撐起一片藍天。因此, 很多人往往忽略應有的合作, 不善於與他人合作, 而隻是專心致力於自己的工作, 希望用自己的工作成績來贏得上司的青睞。
但是, 現實卻往往令他們非常失望, 他們非但沒有得到令人欽佩的成績, 相反總是因為自己的做法不符合公司的需求而被炒魷魚。因為作為一個個體, 就算你才華橫溢, 無所不能, 但一個人的力量畢竟有限, 僅靠自己很難做出令人滿意的業績。
你可能也存在這種“獨行俠” 意識, 接手工作後喜歡單獨蠻幹,從不和其他同事溝通交流, 並且好大喜功, 專做一些超出自己能力範圍的事情去展現自己。
如果你繼續以這種不合作的態度對待工作, 那麽你的前途必將是暗淡的。因為在專業分工越來越細, 競爭日益激烈的今天, 靠一個人的力量是無法應對千頭萬緒的工作的。在一個公司裏, 幾乎沒有一件工作是一個人能獨立完成的, 大多數人隻是在高度分工中承擔一部分工作。隻有依靠部門中全體職員的互相合作、互補不足, 工作才能順利進行, 才能成就一番事業, 試想一下, 如果你的整個部門, 或是整個公司的工作都失敗了, 那麽你本身是不是一個優秀的員工又有什麽意義呢?
有一家生產汽車電器產品的公司, 業務科負責采購某一原材料的采購員因病住院, 無法采購生產急需的原材料, 而業務科其他采購員隻願忙自己的任務, 並以業務不熟悉為由不願幫忙, 雖然他們把自己負責的采購任務出色完成了, 他們的工作而生病住院的采購員負責采購的原材料沒能及時供應上來, 結果造成公司因缺原材料而停產了一個星期, 給公司造成了巨大的損失。
一個沒有合作意識的員工, 即使個人的工作幹得再好也無濟於事。就像這個例子中的采購員們, 隻管完成自己的工作, 不善於合作, 即使他們的工作做得再出色, 采購的原材料再多再好也沒用。這種不善於合作的結果, 會影響整個部門, 乃至整個公司的效益。
作為職場中的個體, 你可能會憑自己的才能取得一定的成績, 但你絕不會取得更大的成功。如果你能善於合作, 把自己融入整個團隊當中, 憑借整體的力量, 你就能把自己所不能完成的工作任務解決好, 上司會因此對你高看一眼, 從而提拔你。所以, 一個人在工作中最明智且能獲得成功的捷徑就是善於同別人合作。
· 被挫折嚇倒
一個人在工作中總會遇到各種大大小小的挫折, 比如, 你的想法得不到上司的支持, 公司裏有人阻撓你的工作, 當你主動提案時, 提案總是遭到否定等。這些都是每個在職場上奮鬥的人幾乎都經曆過的挫折, 是很難避免的。逃避這些挫折是不可能的, 如何麵對挫折, 在挫折麵前昂起頭來, 才是你應該好好思考的問題。
但很多人心理素質薄弱, 意誌力較差, 經不起一點點的失敗。在工作時, 遇到挫折, 就對自己失去了信心, 認為自己不行, 一天到晚愁眉不展, 怨天尤人, 根本無法振作精神。即使有好機會使問題出現轉機, 也被這拉長的苦臉嚇跑了。如果你這樣一直消沉下去, 到最後就會對自己越來越沒信心, 越來越失望。最後自己也認為自己一無是處了。
一位大學剛剛畢業的新員工, 因他提的建議被上司一一否定了,就認為上司不把他放在眼裏; 與同事們關係處理得不好, 就認為同事們都在排擠他, 於是他覺得再也待不下去了, 便辭了職。但由於所學專業是冷門, 苦苦找了半年, 也沒找到理想的去處。因承受不了這樣的挫折, 他最終自殺了。而準備錄用他的公司得知此消息後則慶幸:“幸好沒有錄用他, 因為他經不起挫折。”
這是一個悲劇, 一個有才華的人就因這麽一點點挫折而辭職、自殺, 放棄了努力, 放棄自己美好的人生, 這實在讓人覺得遺憾。
其實, 麵對挫折, 與其黯然神傷, 自怨自艾, 倒不如樂觀一點,盡快恢複冷靜, 別老想著挫折, 而要聚精會神把握好現在, 把所有的心思和知識都用到工作中去, 憑自己的能力去解決盡可能多的問題。
自己給自己信心, 給自己培養信心的機會。
當你的提案遭到上司否定時, 你可以檢視自己哪一方麵存在問題, 以後有想法時, 先與上司討論是否可行, 然後正式拿出企劃提案, 以免徒勞無功; 當你的工作得不到上司支持時, 你要想到, 能讓上司支持你想做的一切, 是少之又少的。隻有不斷地通過行動證明自己, 才能取得上司的支持; 當同事對你的錯誤提出反對和懷疑時, 你應該從錯誤中學習, 將他們的建議列入工作計劃中, 將他們的憂慮盡量減至最少; 當你感覺技能不夠, 工作很吃力時, 你要自己想辦法去培養, 隻有自己準備好, 你才能承擔更多的責任與挑戰。
當 然, 每個人都很難一下子就拋棄挫折感, 很快從苦惱中走出來。這時候, 你可以記下自己的煩惱與不安, 然後再慢慢地思考, 尋求解決之道。
美國著名的玉蜀黍大王史坦雷先生在16 歲的時候隻是一家五金公司的收銀員。他每天都賣力地工作, 希望能通過自己腳踏實地的工作步步高升。他做起事來, 永遠都抱著學習的態度, 處處小心留意,一心想把工作做得最好。他希望以此能獲得經理的信任, 提升他為推銷員, 可他萬萬沒想到經理對他的印象很壞。
有一天, 他被喚進經理室遭到了一頓斥責。經理說: “老實說,你這種人根本不配做生意, 我這裏用不著你了。”
這一番話, 對於當時的史坦雷來說, 無異於晴天霹靂, 他想不到自己的努力會得到這樣的結果。如果換一個氣盛的人, 也許會受不了, 在暴跳如雷之後, 便消極, 不肯“勞而無功” 了。
但史坦雷卻平靜地對經理說: “你說我無用, 這是你的自由, 但這並不會減損我絲毫的努力, 更無法磨滅我的意誌。看著吧! 遲早我要開一家公司, 規模比你的大10 倍。”
史坦雷從挫折中走了出來, 並借著這一次挫折的激勵, 努力上進。幾年後, 果然就有了驚人的成就。
下屬怎麽做
學著用一顆忠誠、上進的心去麵對工作中的挫折吧! 它能很快調整你的心態, 充分調動你的積極性、主動性, 戰勝挫折。
公司是人們施展工作才能的場所。主動積極地開展工作, 自然會贏得周圍人的好感和上司的好評。相反, 偷懶混日子的員工, 或者屢犯同一錯誤不思改進的人, 在公司中他隻會遭到同事的冷疏和上司的否定。
熱心於工作的人, 總是給人生氣勃勃的印象。看一眼他們充滿活力的姿態, 便會讓人從心裏感到喜悅舒暢, 這是上司和老員工的共同感覺。
那麽你有沒有想過, 勤勉工作, 獲得好評的人又有些什麽共同特征呢?(
1) 主動請求工作。一件任務完成後, 隨即自動向上司請纓:“接下來需要我做些什麽?” 難應付的工作, 或者是大家厭惡的工作,他卻自告奮勇。當別人搖頭說不行的時候, 他已在考慮如何解決了。
(2) 遇到不懂的問題, 積極向上司或老員工請教。迅速利落地準備報告書或給同事的情況通報。
(3) 和上司合作愉快, 並且善於利用上司。比方說, 去新客戶處談生意, 會主動請上司同行。
(4) 清楚確立短期、中期、長期的目標, 並且寫成書麵計劃立案, 不用說, 達成目標的手段方法也能充分闡述, 給人言之有物的感覺。
( 5) 善於製訂一周、一日的時間表, 有效利用每一分鍾。一周的時間表一定是在星期天晚上之前完成, 而一天的時間分配一定會在前一日或者當天早晨搭地鐵時考慮成熟。習慣於計劃縝密、胸有成竹是他們的過人之處。
(6) 做事幹淨利落。如果是一星期的工作, 會抓緊在頭兩天內完成大半。如是一日內的工作, 會於頭腦清醒的上午, 先解決難題, 剩下的事便遊刃有餘了。上司交給的任務總是盡可能及早開始, 及早結束。這樣處理的好處是: 突發性的工作總是能找他幫忙。
(7) 積極進取的人總是不滿足現狀, 眼睛盯住更高的水準。“有無方法再快捷點? 再準確點? 再便宜點?” 這類問題經常在他們的頭腦中縈回, 並敦促他們尋找改善工作的途徑和答案。
(8) 對公司、對上司很少有抱怨或不滿, 這是因為他們對將來的目標已經有清晰的認識。
下屬怎麽做
熱心工作的人總是給人生氣勃勃的印象。他們充滿活力, 能振奮起整個職場積極向上的勁頭。這正是被上司賞識的最關鍵要素。
每個人都有不想麵對某人的經曆。這種逃避的心理反映在外麵,會對個人的行為產生很大的影響。
例如, 你可能不想見某位上司、不想與某位同事共事, 或不想提攜某位晚輩, 等等。這些逃避的行為, 有時可能使你平白錯失了表現才能的機會, 造成很大的遺憾。因此, 若想更上一層樓, 你所應采取的做法是懂得善加利用不想麵對的對象, 並從中獲益。
同樣地, 對於公司以外的人事, 你也應該克服逃避的心結。舉例來說, 如果你負責的是業務工作, 一旦遇到不想麵對的客戶時, 拜訪的事可能一延再延, 或等到方便時才順道過去。這種非心甘情願的拜訪, 通常也隻以表麵寒暄了事, 達不到拜訪的實際效果。
每個人多少都會有一些不想麵對的人, 探究造成這種行為的原因, 就是克服逃避心結最重要的步驟。
事實上, 在很多情況下, 這類心結都是由於單純的誤解、成見、過去的不和、過去的失敗經驗以及個人的好惡所造成。你應該一方麵找出關鍵點, 同時利用下列工作方法, 扭轉逃避的心結。切記, 逃避對自己是沒有好處的。
去除逃避心結的工作良方:
① 把不想麵對的人分派給另一個不想麵對的人, 然後再對這兩者善加利用;
② 試著與不想麵對的同事一起配合工作;③ 奉承不想麵對的人, 並善加利用;④ 即使不想麵對, 也盡量找出對方的優點;⑤ 分析不想麵對的對象的情況, 盡量克服不想麵對的心理;⑥ 找出不想麵對對象的弱點。
下屬怎麽做
很多情況下, 每個人多少都會有一些不想麵對的人, 其原因就是逃避工作的心理在作祟。工作中, 懂得善加利用不想麵對的對象, 從中獲益, 才是想更上一層樓的你所應該采取的態度。
在公司的日常運作中, 什麽是合作呢? 多數人會以為相互之間的關係融洽就是完美的合作。這種見解確實概括了一個方麵, 但不是全部。合作的第一目的是為了達到公司製定的目標, 並非單純為了創造一個樂融融的你敬我愛的大家庭。
公司為了達到公司的目標, 將龐大的工作分割成不同的機能組別, 依靠全體員工的合作配合, 將勞動成果凝聚在一起, 這就是組織劃分的功能。這個功能是建立於各部門良好的合作協調基礎之上的。
那 麽, 構成完美合作的主要因素有哪些呢?
① 全體人員充分理解公司的目標;② 上司有能充分調動下屬的能力;③ 全體人員對自己承擔的任務有充分的理解;④ 員工不僅對自己, 對周圍其他人擔負的工作, 也有清晰的認識;
⑤ 每個人都對自己的工作盡到責任;⑥ 同事之間、各部門之間保持密切的聯係和配合;⑦ 員工有主動幫助同事、互相勉勵的意識;⑧ 每個人的才幹和特點都得到充分的發揮;⑨ 形成以領導者為中心, 愉快融洽的工作氛圍。
在公司中, 不可能要求一切工作都按你的設想運作。有時, 上司會意外地將你不願做的事交給你做, 或者是在會議中, 你的“高見”
得不到認同而遭廢棄。這種事與願違的事在公司裏經常發生。如果你為此翻臉不認人, 發泄自己的不滿, 那麽你就是把自己從群體之中開除了。
與其悲歎自己懷才不遇, 倒不如振作起來, 把挫折看做是一次衡量心胸氣度的考驗。不用說, 此時此際, 隻有愉快地接受上司交代的工作, 本著顧全大局, 團結合作的精神, 或者是痛快地收回自己意見的人, 才能被上司和同事稱讚。
下屬怎麽做
合作的第一目的是為了達到公司製定的目標, 並非單純為了創造一個樂融融的你敬我愛的大家庭。這種合作是建立在各部門良好協調的基礎之上的。
要想在公司贏得上司充分的支持, 必須把握下列重點。
· 活用職場均勢原則
當部屬的某個企劃(或意見與想法) 需要經過數個上級主管共同認可時, 就必須特別注意依照均勢原則進行事前部署, 以提高成功的機會。
所謂“均勢原則”, 就是依照每位上司的權力消長, 與各個上司間維持均衡的互動。例如, 當你開始采取行動, 準備向有關上司一一說明計劃的主旨與細節時, 應該從意見最多、最棘手的那位上司開始遊說。因為這樣做, 意味著把對方放在第一優先的地位, 可以借此抬高他的身價, 滿足他的個人自尊。雖然他很可能會提出一些嚴苛的意見與反對看法, 這些正好可當做你重新評估與修正計劃的材料。除此之外, 你還有可能因為遭到這位上司的刁難, 而獲得其他上司情感上的支持。
另一方麵, 對於實力稍遜的上司, 你應該故意表現出自己能力不足, 需要他的意見與指導。絕對不可說些“反正您也出不了什麽力”
之類話來侮辱他。否則一旦遭其反對, 就算你的意見再好, 最後還是會不了了之。反之, 如果你在這時能恭敬地對他說: “麻煩您, 這件事目前我還沒有很大的把握……”, 讓他多少覺得你也有一些弱點,事情進行起來就會比較順利。
此外, 對於競爭心較強、較為自負的上司, 最好隻保持禮貌性的來往, 不要故意表示親近。否則一旦傳到其他上司耳中, 很有可能給自己招來不必要的麻煩。
· 養成事前請示並按上司的意見修改的習慣上司也是人, 心情也會起伏不定, 有時好, 有時壞。即使忽略這些因素不提, 上司也仍然有他的立場與想法。因此, 當部屬提出自己的意見時, 通常都要有“可能遭到上司反對” 的心理準備。
不過事實上, 隻要你養成事前請示並按上司的意見修改的習慣,想要獲得上司對你的支持, 也並非難事。舉例來說, 如果你想提出一個新企劃案, 依照下列步驟做好事前工作, 可能會有很好的效果。
(1) 事先征求上司的意見。即使知道上司給的不過是一般性意見, 還是要先禮貌性地請教他, 讓上司知道你即將著手的事情。
(2) 向上司呈報計劃、腹案與想法, 再次征求意見。不論其中是否有自己的創見, 都不可自負, 而應該以尊重上司的態度, 尋求規劃上的必要協助。
(3) 向上司呈報企劃書的第一次草稿, 征求上司的意見並調整。
(4) 向上司請教過程序與行動上的指示之後, 再依此向公司提出已完成的企劃書。
(5) 向上司報告公司處理後的結果, 並記得附帶一句“承蒙您指點” 之類感謝的話。
· 取得其他有影響力的上司支持
當計劃遭到頑固上司的反對而無法進行時, 可以嚐試利用下麵做法來扭轉頹勢。
服務於某建材銷售公司的李先生, 就是一個成功的例子。他回憶道:
“當初因為銷售部門經常和我所屬的部門唱反調, 所以在召開企劃會議的前兩三個月, 我就先找時間和公司裏相當具有影響力的一位科長, 仔細討論企劃的主旨及具體的行動計劃, 取得他的認同後, 企劃案在會議中一提出, 便順利通過。”
這是因為李先生在做事前工作時選擇對象正確。換句話說, 隻要能取得有影響力的特定領導者的有力支持, 即使在平時不會獲得同意的企劃內容, 即使遇到偏執上司的反對, 在這種情況下預案也會順利通過。
· 利用事前的工作與棘手上司保持良好關係許多人都有不得不與棘手上司接觸的辛苦經曆, 以下介紹一個在職場中, 與這類上司建立起良好人際關係的實例。
“之前, 我一直不想在他底下做事, 但人事變動後, 他竟然成了我的直屬上司。不幸的是, 對方好像也知道我討厭他, 所以對我也一直很冷淡。於是我開始著手改善我們之間的關係, 利用聊天的機會,誇獎這位上司的計劃。一兩次之後, 他對我的態度竟然也改變了。不但變得很親切, 甚至會詢問我的意見……”
能夠了解“與其相對無言, 不如私下誇讚” 的人, 的確很了不起。
· 找饒舌的其他部門主管當傳聲筒任職於某運輸公司的一位職員, 曾經很用心地做了一份“工作環境改善計劃”, 雖經過一再溝通, 就是無法獲得上司同意。
他後來便有意無意地把這項計劃, 透露給其他部門一位饒舌的主管。不久, 這項改善計劃便傳遍全公司, 高層在得知這項計劃後, 評估認為可行, 便加以采用了。
下屬怎麽做
為了不讓直屬上司沒麵子, 在工作過程中, 你要一直盡力關照, 並表現出一副始料未及的無辜姿態。
這是在進行這類事前工作時, 應該事先設想好的行動準則。
不少剛入職場的新人對人際關係的錯綜複雜甚感頭痛, 尤其是對公司內的上司, 不知所措者有之, 作“伴君如伴虎” 感想者亦有之。
為何有如此眾多的人對同一問題產生苦惱呢? 這是因為上司手中握有主宰你我“生死” 的權利。很多時候, 公司裏的升職、提薪、考核均是由部門的直接主管代辦的。所以人們在抱怨“下屬無權選擇上司”、“命運實在太不公正” 的同時, 卻又無可奈何。
麵對握有絕對權力的上司, 絕對不可讓他對你產生偏見。一旦在耿耿於懷不忘舊恨的上司手下做事, 該知會有多大的痛苦! 首先是重要的工作絕不會交給你; 其次是不管你有多高明的提案, 照例是被打入冷宮。
為此這裏給大家的忠告是即使不能讓上司喜歡你, 也不能讓他討厭你。為了幫助大家成功, 以下幾點關鍵提請注意:① 認真聽取上司的指示命令, 並不折不扣地執行;② 報告、通知、商量等工作要提前完成, 不能拖延;③ 尊重上司, 時時把他放在心裏;④ 不可挫傷上司的自尊心;
⑤ 不可在人前背後講上司的壞話。
以上幾條心得雖然不至於難到立地成佛的程度, 但真要做到也不太容易, 特別是剛入行的新人, 往往使上司難堪而自己仍在懵然無知之中。
比如說, 開會時當著眾人麵, 反駁上司的主張, 使他感覺到恥辱。又比如跳過自己的直接上司, 越級報告。還有對上司的提醒忠告不理不睬, 慪氣鬧情緒。總之敢於貿然“犯上” 的人為數不少。
每日和上司反唇相譏, 不肯“妥協” 半步的人在你我周圍都常能見到。
下屬怎麽做
在公司環境中, 單純地伸張正義並不受人敬仰。
因為公司正常運作要比主持正義更為重要。一旦上司和下屬看法有分歧時, 下屬服從上司向來是公司的紀律。
升遷、升等對於當事人及其周圍的人, 都會引發不小的風波。為了避免這種情況, 你應該事先做好心理調適, 以平常心來麵對職位升遷的問題。
· 要有祝福對方升遷的雅量
如果你自認為沒有什麽特別不好的表現或負麵評價, 卻總是比同事晚發跡, 這時, 你應該要這麽想: “反正空缺就是這麽少, 隻能從成績最好的人開始依序升等。”
不論心裏是否有點嫉妒, 都必須壓抑住, 並從另一個角度想:“因為對方有實力, 所以理所當然先獲得升遷。” 可能的話, 最好還可以設宴為先升遷的同事慶祝, 顯示自己的胸襟。即使無法做到這一點, 也絕對不可以向對方說挖苦的話, 像“可不要忙著取悅上級”,或“對上級不要像哈巴狗一樣”。這些尖酸刻薄的話一出口, 隻會降低自己的人格。
你應該拋棄所有的不平及失落感, 以開放的心胸稱讚對手, 並予以誠心的祝福。能這麽做的話, 必定會讓人認為你是個“了不起的人”, 為你贏得一致的好評。
但話說回來, 萬一不論你再怎麽調適, 還是無法控製自己的心情。此時不妨試著告訴自己: “我一定是大器晚成的人。” 能有度量這麽說並一笑置之, 不但能使你在工作上有所擴展, 將來也必定能提升自己的實力。
· 升遷路上防樹敵
當你擊敗眾家對手, 獨自一人獲得升遷機會, 可能馬上會成為大家敵視的對象。你雖走馬上任又絞盡腦汁, 結果卻無法提高業績。對此你事前一定要有所認識。
下屬怎麽做
對自己的升遷保持一種平常心, 不驕不躁。即使獲得升遷的不是你, 但隻要用心觀察這些人辛苦的過程, 就可以當成鏡子, 從中領悟出屬於你自己的工作之道。
各大企業都會適時根據員工的能力與業績, 進行人員的降級與外調。
直接麵臨降級或外調的人, 對於失去向來引以為傲的職位, 通常會受到很大的心理創傷。不少人就是因為無法從這樣的打擊中重新振作, 以致成績一落千丈, 最後不得不以辭職收場。為了避免陷入這樣的情境, 你應當做好以下的心理調適。
· 領會“世事艱難”, 重新提升自己要告訴自己: “人生本來就有起有落, 這不過是上天給的一個考驗。” 並且要勉勵自己: “能超越這項考驗, 才能有所成長。要振作起來, 做個有氣魄的男子漢。” 能夠這樣就可以幫助你麵對不如意, 並且為你博得同事、上司及部屬的正麵評價。
· 好好調整心情, 向新工作邁進
不要怕丟臉和閑言閑語, 大方地向新部門的其他成員宣告: “我期待自己能經曆一次蛻變, 重新學習, 希望大家把我當做新進員工,不吝指教。” 坦****地麵對這種衝擊。此外, 欣賞你這種做法的人,也會自動地圍攏過來, 無形中增加了個人的人格魅力。
· 徹底反省自己的不足
在每日緊張繁忙的工作中, 降級將提供一個很好的自省機會。你應該利用這個機會, 好好分析自己有形與無形的資產(自己的優缺點) 及其評估值, 然後重新檢視職銜、部門與自己的關係。
如果自覺在心理上無法平衡, 可以向一些從挫折(降級、外調、解雇等) 這一失敗的地方站起來並登上高位的前輩學習。例如, 日本“三井物產” 的前董事長八尋俊彥, 在他當小主管時, 便曾遭遇被降級成一般職員的打擊。經過八個月的學習後, 他了解了他人的苦處,實際感受到獲得他人協助的可貴, 又徹底分析自己的不足並努力改進, 終於再次獲得公司重用, 榮登高位。
下屬怎麽做
一個好的積極向上的員工, 對降級或外調應有的基本態度是:
· 領會“世事艱難”, 重新提升自己;· 好好調整心態, 向新工作邁進;· 徹底反省自己的不足。
策劃部門的成員多數來自各個部門。為了在規定的期限內完成一項特定的任務, 需要組織起一批來自各工作領域的傑出者共同研究、規劃整個過程中所有的工作, 這就是策劃部門的使命。在任何企業中, 策劃部門擔任了全方位聯絡的角色, 它的重要性日益被人們所重視。
新人雖然說很少有負此重擔的機會, 但是早一點了解有關策劃人員的工作性質和要求, 是有百利而無一弊的。以下是擔任策劃人員的心得。
( 1) 有幸被選拔至策劃部門, 成為眾人注目的一員時, 要保持謙虛的態度。如果自以為了不起, 完全不察覺上司栽培的美意, 反而沾沾自喜, 目中無人, 則一定幹不長久。因為策劃人員需要有更多的橫向支持。
(2) 在策劃的過程中, 老老實實向別人學習, 積極地接觸各種新的工作, 鍛煉自己的組織能力。珍惜這次難得的機會, 努力擴大自己在公司內部同其他成員的聯係。
(3) 策劃部門的內部機密或者正在醞釀階段的計劃不可隨意透露給外麵的人。說話要謹慎, 記住“言多必失”。
(4) 雖隸屬於策劃部門, 但在原屬部門的前輩或同事麵前, 不可盛氣淩人。
(5) 和自己的原所屬部門的上司保持密切聯係, 除了特別重大的工作要保密之外, 其他的事情不妨經常向對方透露點消息。因為推薦你赴此重任的正是這位上司, 知恩圖報是人之常情。如果一副公事公辦的態度惹得對方的不滿, 一旦策劃工作結束回到原部門, 等待你的就可想而知了。
(6) 即使策劃工作結束, 全班人馬解散回到原來的部門, 也要和其他人保持接觸和聯係。公司內的人緣關係網經過五年或十年之後,一定會成為你讓人羨慕的巨大“財富”。
下屬怎麽做
做策劃工作, 既不可在眾人麵前表現出優越感, 也又不可隨意泄露工作機密。
要成功做好事前的工作, 除了掌握基本的要點及原則之外, 還可以通過下列幾手妙招, 謀求到最好的效果。
(1) 高兩級的上司也要打通
為了讓自己的企劃案能順利實施, 大多數人都會希望上司與前輩對這項企劃能有徹底的了解。這也是一般人大費周折進行事前工作的主要目的之一。
如果直屬上司對於企劃案握有決定權與裁決權, 讀者可以參考前麵的內容采取行動。但有時握有最後決定權與裁決權的, 是高兩級的上司。那麽在從事事前工作時, 就必須特別小心, 因為這樣有可能越級而導致直屬上司的不快、懷疑與不信任。一旦出現了這樣的結果,不論你再怎麽做工作, 你的企劃還是有可能受到阻礙。尤其近幾年來, 電子郵件大行其道, 要想掩人耳目地展開秘密行動, 就必須更加注意。
一般來說, 在這種情況下要有效地進行事前工作, 最好製造“偶然接觸” 的機會, 再善加利用。讀者可以參考下列三種方法製造“偶然接觸”。
① 利用同鄉或校友的親切感;
② 出席高兩級的上司經常參加的客戶或同業宴會, 拉近彼此關係;
③ 公司內外的讀書會或休閑活動, 隻要有他參加, 自己也加入。
這些都是能不卑不亢地接近更高層上司的上上策。
(2) 利用平時建立的人脈資源, 厚植實力日本“經濟組織聯盟” 前副會長花村仁八郎, 在土光敏夫會長剛就任時, 曾麵臨被降調到事務局的危機, 但最後卻獲得擢升, 擔任副會長一職。這是因為花村先生平時為人敦厚, 熱心助人, 所以曾經受過他幫助的人, 都私下支持花村先生, 才讓他得以敗中取勝。可見平時建立的人脈, 也有助於事前工作。
(3) 上交提案時應遵循的要點
要提交對上司來說完全不懂, 或沒有經驗的企劃案時, 必須在事前提供相關的資訊, 或透過上司屬意的人間接傳達。切忌直接就將企劃遞交出去; 更不可以說出“您不知道嗎?” 這類會讓上司大感尷尬的話。此外, 最好再遵循以下有關提企劃案的三項基本要點:① 多用圖表;
② 利用比喻來輔助說明數值所表示的事實;③ 與其用數值, 不如多用具體的實例表示。
針對團體裏不同類型的人物, 應該如何分別進行事前工作呢? 以下就是幾項基本工作要點。
(4) 守不住秘密和討厭秘密的人, 最後才考慮所謂“事前工作”, 是為了讓事情能順利成功所做的秘密安排。
因此, 如果對方有可能泄露“之前他曾經為這件事拜托我” 這類的話, 隻好事先就把他排除在外, 或是最後才和他說。此外, 對於好“嚼舌根”、藏不住秘密的人, 除了有特別用意的事前工作之外, 同樣也應該等到對其他人的工作完成後再做。
(5) 對固執己見的人, 要委婉地進行事前工作對於主觀意識重、喜歡在言辭上占上風, 或是光說不練的人, 如果一開始就放煙幕彈, 比較容易引起對方的戒心。所以應該一本正經, 說話時先讓一步, 再暗中觀察對方的態度, 適時切入主題。至於喜歡辯贏的人, 則絕對不可與之爭論, 就算對方挑釁, 也要冷靜應對, 以免壞了大事。
(6) 對貪得無厭的人, 要有所防範貪得無厭的人, 對同伴、友情、金錢等方麵, 會永無止境地要求別人對他盡心。因此就算對事前工作有所幫助, 遲早他一定會要求你回報。向這種人借力的代價很高, 要事前有所警惕。
(7) 對麻煩人物不能急於做事前工作對於經常為反對而反對、沒問題也要找問題、老是鑽牛角尖的人, 絕對不可急於做工作, 而應該從分析其根本原因著手。再三考慮像這種人對你今後的工作有無助益。如果答案是肯定的, 再盡可能接近他, 給予必要的協助。你可以先稱讚他的優點, 從這裏慢慢延伸,再讓他改變觀念與態度。
(8) 對頑固不化的人, 要先找出要害通常對於頑固不化的人, 從正麵采取行動都隻是白費工夫。如果想要誘之以利的話, 還可能會讓情況越來越糟。因此, 對於此類人,應該先找出其弱點, 如利用他在友情或人情上的薄弱之處, 加以進攻, 才有可能獲得成功。
下屬怎麽做
在麵對性格互異的各色人物時, 最重要的是要有能容得下別人獨特個性的度量。
· 為什麽會平庸
小李是一家汽車修理廠的修理工, 從進廠的第一天起, 他就開始喋喋不休地抱怨, 什麽“修理這活太髒了, 瞧瞧我身上弄的”, 什麽“真累呀, 我簡直要討厭死這份工作了”, “憑我的本事, 做修理這活太丟人了!”
每天, 小李都是在抱怨和不滿的心情中度過。他認為自己在受煎熬, 在像奴隸一樣出苦力。因此, 小李每時每刻都窺視著師傅的眼神、舉動, 稍有空隙, 他便偷懶耍滑, 應付手中的工作。
幾年過去了, 當時與小李一同進廠的三個工友, 各自憑著自己的手藝, 或另謀高就, 或被公司送進大學進修了, 獨有小李, 仍舊在抱怨聲中, 做他瞧不起的修理工。
由此可見, 無論你正在從事什麽樣的工作, 要想獲得成功, 就不要輕視自己的工作。如果你也像小李那樣, 認為自己的勞動是卑賤的, 鄙視、厭惡自己的工作, 對它投注“冷淡” 的目光, 那麽, 即使你正從事最不平凡的工作, 你也不會有所成就。
古羅馬一位演說家說: “所有手工勞動都是卑賤的職業。” 從此,古羅馬的輝煌曆史就成了過眼雲煙。令人惋惜的是, 盡管曆史給予人們如此深刻的警示, 現代職場中, 仍有許許多多的員工, 認為自己所從事的工作是低人一等的。輕視自己正從事的工作, 把工作視為衣食住行的供給者, 視為不能避免的勞動。
這一現象, 在一些剛走出校園的年輕人身上尤為突出。他們總對自己抱有很高的期望值, 認為以自己的學識和才幹, 應該從事某些“體麵” 的工作, 並得到重視。但事實上, 剛剛踏入社會的年輕人, 由於缺乏工作經驗, 無法被委以重任, 工作自然也不是他們所想象的那樣“體麵”。於是他們就有了許多怨言, 蔑視自己的工作。
對現有的工作, 不能投入全部力量, 敷衍塞責, 得過且過, 將工作做得一塌糊塗。而將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上了。
結 果, 不甘平庸的年輕人, 因為輕視自己的工作, 再也無法走出平庸的工作模式。原來輕視工作的想法已把他們卓越的才華和創造性的智慧, 悉數吞噬。
一個輕視自己工作, 失去慧根的員工, 對於老板、公司是沒有任何價值的。
· 輕視自己的工作, 必被老板輕視工作本身並沒有貴賤之分, 但是對於工作的態度卻有高低之別。
在老板看來, 評價一個員工的優劣, 看一個員工是否能做好工作, 隻要看他對待工作的態度足矣。一個人所做的工作, 是他人生態度的表現, 一生的事業, 就是他誌向的表示, 理想的所在。所以, 了解你的工作態度, 在某種程度上就是了解了你這個人。
所有的老板都認為, 一個不重視自己工作的員工, 他絕不可能尊敬自己; 一個不認真對待工作, 視工作為低下卑賤及粗劣代名詞的員工, 他的工作肯定做不好。與此相應, 如果你輕視自己的工作,那麽, 老板也必然會因此而輕視你的品質、你的低劣的工作業績。
作為員工, 不要幼稚地認為, 你對工作的輕視目光, 會瞞得過老板的視線。老板們或許並不了解每個員工的表現, 熟知每一份工作的細節, 但是一位聰明而精明的老板很清楚, 你輕視工作帶來的結果是什麽, 從而明智地根據你的認真程度, 來設定你的未來。
· 成功的工作態度
不輕視自己的工作。如果僅用世俗的標準來衡量你的工作, 認為工作僅僅是為了衣食, 那麽你工作的價值也未免太低俗了。人生的追求不僅僅隻是滿足生存的需要, 還有更高層次的需求, 有更高層次的動力驅使。因此, 工作固然是為了生計, 但這決不是最終的、唯一的目的。還有比生計更可貴的, 就是通過工作充分發掘自己的潛力, 發揮自己的才幹。對工作的認識達到這一境界, 你就會投注足夠的重視和十二萬分的熱情, 成功才會尾隨而至, 而你也就會成為老板們競相聘請的對象。
要達到這一境界, 就必須學會從內部去觀察, 體會到工作真正的本質。有些工作從表麵看, 也許索然無味, 一旦深入其中, 你就會認識到其不同凡響的意義。因此, 當老板交付你一項極平凡、極低微的工作時, 你可試著從工作本身去理解它、認識它、看待它。當你從它的平凡表象中, 洞悉其中不平凡的本質後, 你就會從平庸卑微的境況中解脫出來, 勞碌辛苦的感覺、厭惡的感覺也自然煙消雲散。當你圓滿完成這些“平凡低微” 的工作後, 你自然就超越了其他同事, 邁出了成功的第一步, 引起了老板的注意。
漢斯曾是美國阿穆爾肥料廠一名速記員。盡管他的上司和同事均養成了偷懶的惡習, 漢斯仍保持認真做事的良好習慣, 重視每一項平凡的工作。
一天, 上司讓漢斯替自己編一本米勒先生前往歐洲用的密碼電報書。漢斯不像同事那樣, 隨意地編幾張紙完事, 而是編成一本小巧的書, 用電腦很清楚地打出來, 然後又仔細裝訂好。做好之後, 上司便交給米勒先生。
“這大概不是你做的。” 米勒先生問。
“呃———不……是……” 上司戰栗地回答, 米勒先生沉默了許久。
幾天之後, 漢斯代替了以前上司的職位。
不要輕視自己所做的每一項工作, 即便是最普通的工作, 每一件事都值得你去做, 值得你全力以赴, 盡職盡責, 認真地完成。小任務順利完成, 有利於你對大任務的成功把握。
下屬怎麽做
一步一個腳印地向上攀登, 便不會輕易跌落。通過認真工作你就不會再有勞碌辛苦的感覺, 而獲得老板或上司認可的秘訣, 就蘊藏在其中。
錯誤、失敗與積極工作的人有“不解之緣”。做的事情越多, 越有可能千慮一失。所以, 與其在事發之後爭論孰是孰非, 不如把視線集中於尋找發生錯失的原因, 研究防止對策。
造成錯誤、失敗的原因以及發生經過千差萬別, 所以采取預防對策也無法以一概全。但有一點是任何情形下都通用的, 就是所有的事都要盡早如實地告訴上司。下麵將三種最常見的出錯原因公之於眾。
· 聯係、準備失誤
粗心大意、將應做的工作忘得一幹二淨, 這種情況發生得最多。
比如說上司一早就告訴你打個電話通知客戶, 原定會晤時間因故變更, 請求對方諒解, 但你居然事後才如夢初醒。又比如客戶來電告知對方的上司外出, 暫緩會晤而你竟然忘記轉述。
此種場合下的唯一補救方法是立即向上司如實匯報, 然後按照上司的指示盡力去采取補救措施。最不明智的態度是堆砌各種理由來強詞奪理, 結果惹得上司怒斥“狡辯” 而收場。
· 延誤報告
這種人是經常在最後時刻才向其上司宣布: “對不起, 明天會議用的報告看來趕不及做完……” 由於會議在即, 即使要補救也來不及了, 好不容易籌備起來的各部門聯席會不得不延期舉行。於是各部門的埋怨和不滿似潮水般湧向焦頭爛額的上司。
“今後重要的工作不能交給這個人了。” 很自然, 挨過銘心刻骨的一記悶棍, 上司的主意就此打定了。
其實早幾天一定會有不能按時完成任務的預感, 如果那時就坦白告訴上司, 總有方法挽救, 不致落到臨陣撤兵的慘況。
· 得罪客人
因意氣大盛, 用詞過激等個人原因, 得罪客人, 發生使業務受損失的糾紛後回到公司采取惡人先告狀的態度, 不將實情和盤托出, 隱瞞自己的責任, 反而向上司數落對方的種種不是。
上司如果百分之百地相信了這個謊報, 想出的對策也便成了無的放矢, 結果使去對方公司拜訪的上司當場受辱。這個例子說明, 不管遭訓斥的滋味是如何不好, 作為屬下的義務始終是如實報告。
下屬怎麽做
思考方法出問題時, 強詞狡辯、敷衍搪塞是解決不了問題的。應該做的是早些報告, 早些挨罵, 然而也能早些和上司一起找到補救的良策。隨後再反省錯誤, 弄清楚原因, 就不會第二次重犯同樣的錯誤。