“細節”一詞，指細小的環節或情節。因其細小，人們常常自覺不自覺地忽視了它。往往因時間、精力有限而顧不上細節，更有一些人急功近利、好高鶩逸而對細節不屑一顧。其實，應該科學地、辯證地看待細節同整體、同大事、同戰略決策的關係。不要隻看到其細小、微不足道的一麵，更要看到種種大事都依細節而存在。因為任何整體都是由具體的小事構成的，任何戰略決策都是對種種情況分析研究的結果。它們無一不是建立在細節之上的，在任何情況下都不要忘記這一點。
1.細節能帶來一切，也能帶走一切
細節能夠決定很多東西，你重視它，它會給你帶來一切，你不重視它，它不僅不給你帶來什麽，甚至還會帶走一切。
無論是人與人之間，還是企業和企業之間，互相之間都是有差別的，其實很多時候，我們的起跑線都是相同的，但是就是因為一些細節上的不同，決定了擁有看似相同的過程，卻造就了截然不同的結果。
有一個故事，是關於細節決定成敗最經典的故事。
國王理查三世準備拚死一戰了。裏奇蒙德伯爵亨利帶領的軍隊正迎麵撲來;這場戰鬥將決定誰統治英國。
戰鬥進行的當天早上，理查派了一個馬夫去備好自己最喜歡的戰馬。
“快點給它釘掌，”馬夫對鐵匠說，“國王希望騎著它打頭陣。”“你得等等，”鐵匠回答，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現在我得找點兒鐵片來。”
“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道，“國王的敵人正在推進，我們必須在戰場上迎擊敵兵，有什麽你就用什麽吧。"
鐵匠埋頭幹活，從一根鐵條上弄下四個馬掌,把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然後開始釘釘子。釘了三個掌後，他發現沒有釘子來釘第四個掌了。
“我需要一兩個釘子，”他說，“得需要點兒時間砸出兩個。”“我告訴過你我等不及了，”馬夫急切地說，“我聽見軍號了，你能不能湊合?”
“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那麽牢實。"“能不能掛住?”馬夫問。
“應該能，”鐵匠回答，“但我沒把握。”
“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點，要不然國王會怪罪到咱們倆頭上的。”
兩軍交上了鋒，理查國王衝鋒陷陣，鞭策士兵迎戰敵人。“衝啊，衝啊!”他喊著，率領部隊衝向敵陣。遠遠地，他看見戰場另一頭兒個自己的士兵退卻了。如果別人看見他們這樣，也會後退的，所以理查策馬揚鞭衝向那個缺口，召喚士兵調頭戰鬥。
他還沒走到一半，一隻馬掌掉了，戰馬跌翻在地，理查也被掀在地上。
國王還沒有再抓住韁繩，驚恐的戰馬就跳起來逃走了。理查環顧四周，他的士兵們紛紛轉身撤退，敵人的軍隊包圍了上來。
他在空中揮舞寶劍，“馬!”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。”
他沒有馬騎了，他的軍隊已經分崩離析，士兵們自顧不暇。不一會兒，敵軍俘獲了理查，戰鬥結束了。
從那時起，就留下這樣一首童瑤:少了一個鐵釘，丟了一隻馬掌，少了一隻馬掌，丟了一匹戰馬。少了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，失了一個國家，
所有的損失都是因為少了一個馬掌釘。
這個著名的傳奇故事出自己故的英國國王理查三世遜位的史實。他1485年在波斯戰役中被擊敗，莎士比亞的名句:“馬，馬，一馬失社稷!一戰役永載史冊，同時告訴我們一個小小的疏忽會帶來多麽大的災難。
無論做什麽事情，細節萬萬不可忽視，否則就有可能付出板其慘痛的代價。忽略細節的作用，注定了失敗的命運，而那些重視細節的人，往往都能得到命運的垂青。
兩個同齡的年輕人同時受雇於一家店鋪，並且拿同樣的薪水。可是一段時間後，叫阿諾德的那個小夥子青雲直上，職位和薪水都直線上升，而那個叫布魯諾的小夥子卻仍在原地踏步。對此布魯諾很不滿意老板的做法，覺得自己受到了不公平的待遇。終於有一天，他到老板那兒發牢騷了，提出了加薪和升職的要求。老板耐心地聽著他的抱怨，然後決定讓他明白其中的道理。
“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什麽賣的。"
布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上隻有一個農民拉了一車土豆在賣。“有多少?”老板問。
布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然後回來告訴老板一共40袋土豆。“價格是多少?”布魯諾又第三次跑到集市上問來了價格。
“好吧，”老板對他說，“現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎麽說。”
老板將阿諾德找來，並讓他看看集市上有什麽可賣的。
阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆，一共40口袋，並且報出了準確的價格，還說土豆質量很不錯，並且帶回來一個樣本讓老板看看。這個農民一個鍾頭以後還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這麽便官的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。
此時老板轉向了布魯諾，說:“現在您肯定知道為什麽阿諾德的薪水比您高了吧?”一句話問得布魯諾啞口無言，紅著臉退出了老板的辦公室。
同樣的事情，同樣的條件，有的人能夠做得讓人稱道，有的人卻是費力不討好，或者付出的比前者還多，最後的結果卻不能夠令人滿意，這就是因為前者能夠將每個需要注意的地方都處理得恰到好處，而後者卻粗枝大葉，認為自己盡力去做了就一定能做好，其實盡力不錯，但是關鍵還是要用心，把心放在每一個細節上，才能把事情做得盡量完美，細節的重要性，需要我們慢慢從平日的生活和工作中去體會，細節當中，往往隱藏著決定性的力量，無論對於個人還是企業來說，都是最大的成功資本。
2.從最簡單的事情做起
老子曾說:“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細。”它說明了所有大的成功，無論最後要麵對多大的困難，都必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，最後才能取得理想的結果。
密斯·凡·德羅是一名享譽世界的建築師，與賴特、勒·柯布西耶、格羅皮烏斯齊名，並稱20世紀中期現代建築四大師。他出生於德國，德意誌民族典型的理性嚴謹使他很容易從20世紀初眾多的建築大師中凸顯出來。正如其大多數的玻璃與鋼結構作品一樣，透過表象，人們可以很輕易的看到這位現代建築大師留給20世紀的偉大財富，其代表作有德國柏林新國家美術館、西格拉姆大廈等眾多為人們所知的著名建築。他取得的成就顯而易見，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他也隻是說了一句話:“魔鬼藏於細節”，他反複地強調，如果對細節的把握不到位，無論你的建築設計方案如何恢弘大氣，都不能稱之為成功的作品。可見對細節的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。
所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，世界是由細微的點點滴滴組成，生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸於有序，決定成敗的必將是細若沙礫的細節，當一切其他的條件都差不多時，最後的決勝往往就藏於細節之間。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來。
縱觀中外許多企業家的成功之道，其之所以能有傑出的成就往往主要是管理者始終把細節的競爭貫穿於整個產品開發的始終。細節的競爭既是成本、工藝、創新的競爭，也是各個環節協調能力的競爭;從另一個層麵上說，也可以說是人才的競爭。托爾斯泰曾說過:“一個人的價值不是以數量而是以他的質量來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。”
海爾集團的產品成功地走向世界各個角落，就是注重細節的結果。海爾總裁張瑞敏先生曾說:“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海爾集團“嚴、細、實、恒”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷高靈敏度為目標，把管理問題控製解決在最短時間、最小範圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達到了及時、全麵、有效的狀況，每一個環節都能透出一絲不苟的嚴謹，真正做到了環環相扣、疏而不漏;而近些年不少公司的大起大落也在於，雖其規章製度不可謂不細、不嚴、不實，但往往說在口上，定在紙上，訂在牆上，就是落實不到行動上。正所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。
在當今激烈競爭的市場中，怎樣才能使企業始終立於不敗之地呢?答案就是:細節決定企業競爭的成敗。這主要也是由兩個原因造成:其一，對於戰略麵、大方向，角逐者們大都已經非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優勢;其二，現在很多商業領域已經進入微利時代，因為現在這個時代，各行各業的競爭壓力都十分巨大，因此很多時候大量財力、人力的投入，往往隻為了盈取幾個百分點的利潤，而某一個細節的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有，甚至做了賠本的買賣。
而現如今，社會上把“馬馬虎虎過得去就行”掛在嘴邊的“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概，等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，出現的問題也越來越多。
而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，不願意做不起眼的小事兒，或者說根本就不屑於做小事。但事實上，芸芸眾生，真正的大事能有多少，真正能做大事的人更是少之又少，多數人的多數情況總還隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事。也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體係的正常運轉。如，一輛小汽車有上萬個零件，需上百家企業生產協作;一架飛機有幾百萬個零部件，涉及的企業單位更多。所以，要想取得大的成就，都要注重細節，從小事做起。
想要成功，就必注重細節。在這個世界上，大多數的人們有著偉大的理想和卓越的想法，心比天高的人比比皆是，想做大事的人很多，但願意把眼前瑣碎小事做好的人卻很少。其實，無論是生活中還是工作中，從來不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者;決不缺少各類管理規章製度和製定者，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。
在“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在當今的市場競爭中，它或者不會有立竿見影的效果，也不像瘋狂的促銷策略，轉瞬之間便使銷量飆升;但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲，在不知不覺當中，讓你在競爭中像鶴立雞群般處於不敗之地。今天，大刀闊斧大開大合的競爭往往並不能讓你的企業做大做強，決定最終結果的，往往是細節的部分，這是現代企業必須要樹立的核心信念，隻有注重細節，才能取得成功。
3.創造財富，就是要抓住別人忽略的微小細節
創造財富是人有別於其他有靈性動物的不同之處，正是在這種優勢的利誘下，人本性的才智，方被激發得淋漓盡致。能夠創造財富的人，往往是抓住了被常人忽略的微小機會的人。
很多時候，我們都深陷在“事大義而不顧小節”的處世誤區之中。這是一種片麵的理解，也是一種錯誤的做法。中國古語雲:“千裏之堤，毀於蟻穴。”綿延千裏的大堤，本來能夠抵抗住洪水的衝擊.卻毀滅於一個小小的螞蟻洞穴，足以見細微末節之重要。
有三個人去一家公司應聘采購主管。他們當中一人是名牌大學畢業的，一名畢業於一所普通的商學院，而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果都是很容易判斷的。因為從學曆上看，第一個人顯然有著另外兩位不可比擬的優勢，然而事情的結果卻恰巧相反。應聘者經過一番測試後，留下的卻是那個民辦高校畢業生。這是為什麽呢?
其實在整個應聘過程中，他們經過一番測試後，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲，隨後招聘公司總經理親自麵試，他提出了這樣一道問題，題目為:
假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢?
幾分鍾後，應試者都交了答卷。
第一位應聘者的答案是430元。總經理問:“你是怎麽計算的呢?”
“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費算30元吧!”回答的非常簡單。
但總經理卻未置可否。
第二名應聘者的答案是415元，對此他解釋道:
“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”總經理對此答案同樣地沒表態度。
但當他拿第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，隨即就問:
“你能解釋一下你的答案嗎，為什麽會得出這樣一個數字?”“當然可以，”這位民辦大學的畢業生自信地回答道，"信封每個8分錢，4999個是399.20元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元。午餐費5元。從工廠到汽車站有一裏半路，請一輛三輪車搬信封，需用4.50元。因此，最後總費用為419.42元。”
總經理不覺露出了會心的一笑，收起他們的試卷，說:“好吧，今天就到這兒，明天通知你們麵試的結果。”
毫無疑問，最後錄取的當然是第三位麵試者，因為他把一件事情的每一個細節都想到了，這樣的麵麵俱到的人才，正是老板想要的那種，把別人都注意不到的細節都能做好的人，還有什麽做不好呢?在企業當中，如果有這種能夠把細節做到極致的人存在的話，那麽不僅能夠把企業內部的事情處理的幾近完美，而且還能抓住一些不易察覺的商機。
李某因為不甘於平庸的生活，因此春節一過便同幾個關係特別好的哥們兒南下深圳“淘金”，一路顛簸，他們在寶安區安營紮寨。
他把發財的目光，投向了采石場。因為，在當時，深圳的高速發展，建路、修橋、造大廈，沒有一樣離得了采石的。而在五華縣，采石技術堪稱全國一流。要發財，何不由此去發展呢?因此，李某開始了他尋財之夢的征程。
無論幹什麽事情，一經醞釀成熟，李某便義無反顧地投入，他努力用心，憧憬未來，相信自己一定能闖出一片天地。
但他沒有資金，沒有特別的人脈資源，環境是陌生的，語有，不通，麵對如此窘境，應該怎麽辦?李某麵對這麽多的困難，然信心百倍，毫不退卻。他說:“我雖然沒有資金，但我有智著我有不可動搖的意誌。”人一旦有了理想，便會想屋辦法去實理這時候，欠缺的其實就是一次好的機遇而已。
一次偶然的機會，他聽到一位供電局的朋友說:“保圳電力重不足,尤其七八月,用電壓力十分的大，三天兩頭停電均屬正營
停電、停電、停電!停電將意味著什麽?李某每天思考著這個問題。終於得到了明確的答案，那將意味著每到七、八月，所有的采石隊將出現電力危機，影響正常作業。他突然從這樣停電現象藏著不可泄露的商機。
於是，他心生一計，東拚西湊籌集一筆款項，買了一台柴油發電機，坐觀其變，靜候機會。果然不出他所料，1988年秋天，幾十個采石場與廣深一級公路簽訂的合同全部被廢除。因為受電力不足影響，沒有一個采石場可以保質保量地完成任務。
這可真是天賜良機!李某終於有了用武機會。他的發電機在關鍵時刻大發威力，承攬了全部采石業務。聰明過人的李某終於一夜之間擊敗了幾十個頗具規模的采石工程隊。當別人明白過來時，為時已晚了。
物以稀為貴。因為李某看準這個小問題而把握住了商機，石頭價格也因為獨家生產而翻一番，原本18元/立方米猛漲到36元/立方米，他大發其財——石頭源源去，鈔票滾滾來!
何為生財有道?一個獨具慧眼的人，一個細心觀察的人，利用一些別人不會去在意的細節，創造了屬於自己的價值，也創造了經濟價值，這就是細節對於商機的價值。
4.把細節做好，成功隻是時間問題
再壞的時機，也有人賺錢;再好的時機，也有人破產;再壞的事業，也有人成功;再好的事業，也有人失敗。
現在有很多的搬家公司，我們對於這個行業已經見怪不怪了，但是如果是放在以前，幫別人搬家也能賺大錢，簡直就是不可思議的。日本有這麽一家公司，它叫阿托搬家中心總公司。該公司創辦於1977年，僅用了9年時間，年營業額就增加347倍，達到140多億日元，並從一個地區性公司的小型企業，發展成在日本全國近40個城市擁有分公司或聯營公司的大型企業。美國和東南亞一些國家還爭相購買它的搬家技術專利。阿托搬家中心的總經理是個女性，叫奪田千代乃，由於經營上的成功，已成為日本服務業的明星，被評為日本最優秀的女企業家之一。
奪田千代乃1968年與丈夫奪田壽男結婚，他們一起幹起了當時比較賺錢的運輸業。但好景不長，1973年發生的石油危機使運輸業快速的由盛轉衰。為了生存，奪田夫婦日夜不辭辛苦奔波勞碌，忙到連睡覺的時間都少的可憐，但因為大環境的不景氣，仍逃脫不了破產的厄運。
正當奪田千代乃為今後生計發愁時，報紙上一條簡短的消息引起她的注意。消息中說，日本關西地區每年搬家開支400億日元，其中大阪市就有150億日元。奪田千代乃注意到了這條新聞，立刻就產生這樣一個念頭:為什麽不在這片未經開發的領域上試一試運氣?她和丈夫商量後，就決定辦一個搬家的專業公司。
搬家的市場雖然相當大，但怎麽能改變人們的觀念，把成千上萬分散的住戶吸引過來呢?做廣告，他們完全沒有資金。想來想去，她決定利用電話號碼簿為自己做不花錢的廣告，因為想搬家的人肯定會在電話簿上找運輸公司的電話。她了解到日本的電話簿是按行業分類的，在同一行業內，企業的排列是以日語字母為序。所以，她就給自己的公司取名為“阿托搬家中心”，使它在同行業中名列首位，查找時很容易發現它。然後，千代乃又在電話局的空白號碼中，選了一個又醒目又容易記的號碼——0123。
公司開張後，因為其專業的素質和良好的服務，生意非常火爆，許多顧客都打電話提前預約。奪田千代乃經營之初對搬家技術就作過全麵的了解，根據顧客的需要，她對搬家技術進行了一係列革新，另外開發出許多附帶的服務項目。她抓住顧客珍惜家財和怕家財暴露於外的心理，設計了搬家專用車，把家用器具裝在這種車上麵，既安全可靠，又不會被路人看見。針對日本城市住宅多是高層公寓，奪田千代乃專門設計了搬家專用吊車和集裝箱，高層公寓居民搬家時，隻要用吊車把集裝箱送至窗前即可進行作業。此外，奪田千代乃的阿托搬家中心還提供與搬家有關的服務300多項。例如:日本人有一種傳統習慣，因搬家難免會打擾左鄰右舍，每逢搬家，都要給鄰居送一些點心或麵條，以表歉意。但是往往因為忙亂而忘掉這一禮節。阿托搬家中心便可代顧客辦理此事。它還為顧客提供消毒、清掃服務;代理因遷居而發生的變更戶籍、改換電話、學生轉學、報刊投遞、結算賬目等手續;還提供室內設計、代購用品、處理廢棄物品、修理門窗家具、調試鋼琴等服務。
奪田千代乃的成功吸引了許多人步入搬家行業，他們紛紛模仿奪田千代乃的做法，為了在電話簿上占據顯要位置，想出了許多千奇百怪的公司名稱。為了迎接各種挑戰，奪田千代乃將開發新的服務視為公司經營的最重要的課題。“不創新就要落伍!”她經常告公司的職員。奪田千代乃認為，信息時代已經到來，隻靠電話號碼簿這個廉價方式來宣傳已經不夠，必須利用影響麵最廣的電視廣告進行宣傳。但電視廣告費用很高，5秒鍾就要2000萬元，如果達不到預期效果，一大筆資金就將付之東流。奪田千代乃不惜重金嚐試了電視廣告，效果出奇的好，阿托搬家中心名聲大振，營業額直線飆升。
以往搬家總是“行李未到，家人先到”，搬家總是留給人煩惱的回憶，奪田千代乃決心把它變成終身難忘的旅行。為此，她特地在歐洲最大的大轎車廠——德國的巴爾國際公司定做了一種名為“21世紀的夢”的搬家專用車。這種車長12米，寬2.5米，高3.8米。前半部分為上下兩層，下層是駕駛室，上層是一個可以容納6人的豪華客廳，裏麵有舒適的沙發、嬰兒專用搖籃，還裝有電視機、立體組合音響設備、電冰箱、電子遊戲機等設施。後半部才是裝運行李家具的車廂，載重量為7噸。這種新型搬家專用車通過電視廣告向日本全國展示後，各地的搬家預約蜂擁而至。特別是好奇心強的孩子們，他們指名要乘坐“21世紀的夢”搬家車。
奪田千代乃十分重視自己公司的服務質量，把它作為增強與對手競爭能力的最重要手段之一。該公司每完成一宗搬家任務後，都要請顧客填寫“完成證明書”，它的背麵則是“賠償請求書”。作業人員如果連續十次向公司交回“完成證明書”，奪田千代乃就親自獎勵給該員工1萬日元;如果出現索賠事故或受到顧客批評，不但得不到獎金，還要被扣罰獎金。這種嚴格的業績考核方法使公司員工都把提高服務質量與自己的切身利益緊密聯係起來。阿托搬家中心以其優質服務和創新經營，才得以在日本眾多的搬家公司中脫穎而出，並一直處於領先地位。
奪田千代乃和她的阿托搬家中心的斐然業績證明，善於收集信息，從中發現商機，而在發現商機之後，無論是從管理還是售後來講，她也從來沒有忽略過其中的每一個細節，這就是她能夠取得成功的原因。即使一些不引人注目的行業，抑或還有許多被人瞧不起的新行業，也能創造出傑出的企業家，創造出令人驚歎的奇跡。而一旦成立了企業，在管理過程中也不能忽略細節的作用，製定了一些條例，就一定要嚴格執行，不能馬馬虎虎，注意到了這些，再加上售後和服務當中樹立一切為顧客著想的理念，從細節處入手，那麽對於企業來講，有一個好的結果，就隻是時間的問題了。
5.走路要看腳下，不能總是盯著天空
實幹家永遠比演說家更受歡迎。真正能夠取得或功的的人，從來都不蔑視日常生活中的各種小事情。隻有那些好高驁遠不切實際的人，才會想著怎麽樣能摘到天空中的星星而注意不到腳下的坑窪，這樣的人,雖然看似十分“有料”，其實，從一開始就注定必然要摔跤。
世上無難事，隻怕有心人。隻要能一心一意地做事，世間就沒有做不好的事。這裏所講的事，有大事，也有小事，所謂大事和小事的區別，其實隻是相對而言。很多時候，大事小事對結果的影響其實並不是成正比的，關鍵在於做事者的認知能力。那些一心想做大事的人，常常對小事嗤之以鼻，不屑一顧。其實連小事都做不好的人，大事就更不可能成功。
有位智者曾說過這樣一段話，他說:“不會做小事的人，很難相信他會做成什麽大事。做大事的成就感和自信心是由小事的成就感積累起來的。可惜的是，我們平時往往忽視了它，讓那些小事擦肩而過。”
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。“小事正可於細微處見精神。有做小事的精神，就能產生做大事的氣魄”。不要小看做小事，不要討厭做小事。隻要有益於工作，有益於事業，人人都應從小事做起，如果把事業的成功當成是一座摩天大廈的話，那麽小事就是一塊塊不起眼的磚頭，雖然不起眼，但是確是構成大廈的基礎，隻有磚頭的質量好，最後的大廈才是堅固的，才是牢靠的。
有位女大學生，畢業後到一家公司上班，隻被安排做一些非常瑣碎而單調的工作，比如早上打掃衛生，中午預訂盒飯。一段時間後，女大學生便辭職不幹了。她認為，她不應該蜷縮在“廚房”裏，而應該上得“廳堂”。
可是一屋不掃，何以掃天下?一個普通的職員，即使有很好的見解，通常被重用，也要受一段不短時間的煎熬，最重要的是要努力作出能讓別人傾聽到自己意見的資格和成績，在別人眼裏，你才能舉足輕重，不易被人忽視。
因此，從小事做起的工作，年輕時就應努力去做好。
曾經有那麽一段時間，一個奇怪的社會現象引起了人們的注意，那就是一些公司招人，明確表明不招某某名牌大學的學生，人們不知道其中的原因，後來還是某公司的一位人事部經理感歎道:“每次招聘員工，總會碰到這樣的情形:名牌大學的學生與與普通大學的學生，甚至是大專生、中專生相比，一般認為前者的綜合素質肯定比後者高，可是，有些學生自詡為天之驕子，到了公司就想唱主角，強調待遇。非挑大梁的事兒不幹，覺得有些普通人就能做的工作，自己身為名牌大學畢業的學生去做，就是浪費自己的時間。如果真正找件具體工作讓他獨立完成，卻往往拖泥帶水，漏洞百出。本事不大，心卻不小，還瞧不起別人。大事做不來，安排他做小事，他又覺得委屈，埋怨你埋沒了他這個人才，不肯放下架子幹。我們招人來是工作、做事的，做不成事，光要那個牌子幹嘛?招來這樣的員工，不僅浪費時間，還會帶來很多其他諸多問題，對員工和對公司而言，都是費力不討好的事情，所以幹脆一開始就明確表示不招收，雖然有些絕對，但是卻是為了省心省力。”
現在，社會上有的企業急需人才，而有的大學生卻被拒之於門外，不受歡迎，不被接納，對此現象，該人事部經理算是道出了其中緣由。
人生價值真正的偉大在於平凡，真正的崇高在於普通，最平凡、最普通卻又最偉大、最崇高。從普通中顯示特殊，從平凡中顯示偉大，這才是做人做事之道。
小事，一般人都不願意做。但成功者與碌碌無為者最大的區別，就是他願意做別人不願意做的事情。一般人都不願意付出這樣的努力，可是成功者願意，因此他獲得了成功。
別人不願意端茶倒水，你不僅要去端，還要端出水平;別人不願意洗刷馬桶，你更要刷得明亮;別人不願意操練，你更要加強自我操練;別人不願意作準備，你就要作好萬全的準備;別人都願意睡個懶覺，你就要做到聞雞起舞。每一件別人不願意做的小事，你都願意多做一點，你的成功率一定會不斷提高。
同事不願做的事情，你願意去做;別人不想做的事，你願意去做。隻要你能做別人不願意做的事情，隻要你能做別人不想做的那些小事，你就可以成功。
其實，成功最重要的秘訣，就是去做好每一件別人看不進眼裏的小事。
因此，做事不可以被大小、時間、空間以及你所認為的重要程度限製。人生三不朽，曰立德、立功、立言。因而，需要具有超越自我、超越時空的觀念，跳出大大小小的圈子，成就最普通而又最特殊，最平凡而又最高尚，最渺小而又最偉大的事業。
不因小而失大，不因少而失多。拋棄大小的競爭，拋棄高下的念頭，拋棄富貴的欲望，而一心一意從小事做起，就是洗廁所、掃大街，也會比別人打掃得更幹淨。
越是那種埋怨自己工作價值渺小的人，真正給他們一份棘手的工作時，他們越是退縮而不敢接受。具有十成力量的人，去做僅僅需要一成力量的工作，那他取得的成果，往往有十二成的效果，一定能做到讓別人無法企及的高度，最後獲得的評價，不一定比他去做需要十成力量的那件事獲得的讚許更少。
許多白手起家而事業有成的人，在小學徒或小職員時代就能以最高的熱忱和耐心去麵對上司給予他們的小工作，這是非常普通的事實。我們不可能用數量來衡量工作的大小，大小，其實都是相對而言，大，是由小決定的。
上帝的麵前有一架天平,他把我們每個人放進天平的一個盤裏，另一個盤裏則放人與那份生命等重的收獲。你的生命重於泰山，你就收獲泰山;你的生命輕若鴻毛，你就收獲鴻毛。如果你眼高手低，固步自封，這也不屑於做，那也不願意幹。而別人卻把一件又一件的小事做好，不斷地積累人生的重量。到最後，上帝把他放人天平時，他交出的是一份最重的生命，收獲的自然是一份最有價值的人生。
6.細節影響企業的效益
每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業智擠滿了競爭對手。任何一個細節如果你做得不好，都有可能把顧客推到競爭對手的懷抱中。可見，任何所細節的忽視，都會影響企業的效益。
凡是發展好的企業，都知道“細節決定成敗”這個道理。
戴爾公司的CMM(軟件能力成熟度模型)，軟件開發分為18個過程域，52個目標和300多個關鍵實踐，詳細描述第一步做什麽第二步做什麽。
而世界快餐領域的巨頭麥當勞，之所以能夠風靡全世界，那是因為它把每一個細節都做了嚴格的規定，這樣就能夠保證無論是在世界的哪個角落，顧客吃的東西都是一樣美味的味道。
麥當勞製作食品對原料的標準要求極高，麵包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在4℃以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經過四十多項質量控製檢查。任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫拿到配料台上隻有兩小時的保鮮期，過時就扔掉。生產過程采用電腦操作和標準操作。製作好的成品和時間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯條超過7分鍾，漢堡包超過19鍾就毫不吝惜地扔掉。麥當勞的作業手冊，有560頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了20多頁，一個牛肉餅烤出20分鍾內沒有賣出就扔掉。
當然也有一些企業因為對細節的疏忽造成了許多不必要的損失，某乳品企業營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說:“我們的推廣非常注重實效,不說別的,每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標誌和統一的車型顏色，本身就是流動的廣告。多好的宣傳方式，別的廠家根本沒重視這一點。"
然而，這個城市裏原來很多喝這個牌子牛奶的人，後來卻堅決不喝了，原因同樣是送奶車惹的禍。原來，這些送奶車用了一段時間後，開始效果非常好，該企業的營業額節節攀升，但是後來由於忽略了維護清洗，車身粘滿了汙泥，甚至有些車廂已經明顯破損。但照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激。從內心當中就有了抵觸情緒。
創造這種推廣方式的廠家沒想到:“成也送奶車，敗也送奶車。”對送奶車衛生這一細節問題的忽視，導致了創意極佳的推廣方式的失敗。
麥當勞的創始人克洛克強調細節的重要性:“如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”
每年總有一些羨美味而“拚死吃河豚”的人中毒、死亡，但在日本卻鮮有因此而中毒、死亡的事情發生。問題出在哪兒呢?
在日本，河豚加工程序是十分嚴格的，一名上崗的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格培訓，考試合格以後才能領取執照，開張營業。在實際操作中，每條河豚的加工去毒需要經過30道工序，一個熟練廚師也要花20分鍾才能完成。如果加工河豚就跟做其他海鮮一樣，加工過程隨隨便便，烹飪過程也沒有經過太多的工序，其後果可想而知。
加工河豚為什麽需要30道工序而不是29道?這30道工序絕不是憑白無故地杜撰出來的，一定是經過精細的科學實驗測試出來的(即便沒有什麽科學根據，就是從營銷的意義上講，這種宣傳也會增加可信度)，人家沒有因吃河豚而中毒就是明證。可能經過20道工序的處理也不一定會死人，但粗糙的工序隻能帶來粗糙的感覺。從這一點來說，凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定要經過嚴格的程序化的管理。
可見，如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。
在企業發展的過程中，還有一個比較重要的因素就是守信、細心。如果不注重這些，有時會因小小的失誤而造成許多不必要的麻煩。
日本東京奧達克餘百貨公司的一天下午，售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一台未啟封的“索尼”牌唱機。事後，售貨員清理商品發現，原來是錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客。於是，立即向公司警衛做了報告。警衛四處尋找那位女顧客，但不見蹤影。經理接到報告後，覺得事關顧客利益和公司信譽，非同小可，馬上召集有關人員研究。當時隻知道那位女顧客叫基泰絲，是一位美國記者，還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索，奧達克餘公司公關部連夜開始了一連串近乎於大海撈針的尋找。先是打電話，向東京各大賓館查詢，毫無結果。後來又打國際長途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢，深夜接到回話,得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著，又給美國掛國際長途，找到了基泰絲的父母，進而打聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜，總共打了35個緊急電話。
第二天一早，奧達克餘公司給基泰絲打了道歉電話。幾十分鍾後，奧達克餘公司的副經理和提著大皮箱的公關人員，乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳，見到基泰絲就深深鞠躬,表示歉意。除了送來一台新的合格的“索尼”唱機外，又加送著名唱片一張，蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿，宣讀了怎樣通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼，及時糾正這一失誤的全部記錄。
這時，基泰絲深受感動，她坦率地陳述了買這台唱機是準備作為見麵禮，送給東京外婆家的。回到住所後，她打開唱機試用時發現，唱機沒有裝機心，根本不能用。當時，她火冒三丈，覺得自己上當受騙了，立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿，並準備第二天一早就到奧達克餘公司興師問罪。沒想到，奧達克餘公司糾正失誤如同救火，為了一台唱機，花費了這麽多的精力。這些做法，使基泰絲深為敬佩，她撕掉了批評稿，重寫了一篇題為《35次緊急電話》的特寫稿。
《35次緊急電話》稿件見報後，反響強烈，奧達克餘公司因一心為顧客著想而名聲鵲起，門庭若市。後來，這個故事被美國公共關係協會推薦為世界性公共關係的典型案例。
“危機公關”是很多公司公關人員的必修課，但很多人都認為隻有那些重大事件才稱得上是危機，卻沒意識到很多公司的危機都是由小事造成的。其實真正造成影響的往往都是一些小的事情，從小的地方更能看出一個公司的理念和態度，一個企業，除了產品本身的質量、企業自身的素質要高以外，還必須貼近消費者，要把消費者再小的事兒也當作大事兒，把這句話牢記於心，才能做成成功的企業，千萬不要因小失大。
7.小買賣也能做成大生意
很多人都有這樣一種誤解:要想賺大錢，就必須做大件商品的生意。其實不然，如果能夠注意到生活中一些細小產品當中透露出來的商機，小商品也能做大生意。因為小商品雖然利潤較小，但是薄利多銷，往往比大件商品隱藏更大的市場需求和商機。
日本尼西奇公司以生產尿不濕而著名，讓一般人覺得不可思議的是，它居然與鬆下電器、豐田汽車等世界名牌產品一樣著名。
尼西奇公司原來是一個經營橡膠製品的小廠，隻有30多人，因為效益太差，很多次已經接近破產的邊緣，然而，小小的尿不濕卻使他們起死回生。如今，他們的年銷售額為70億日元，產品不僅占領了國內市場，而且行銷世界70多個國家和地區。他們的財商理念是:“隻要市場需要，小商品同樣能做成大生意。”
與鬆下電器、豐田汽車相比，小小的尿不濕並不起眼，甚至都放不上台麵，然而，這種小商品居然能做成大生意，確是令人吃像的事情。但是不管你相信與否，日本尼西奇公司確確實實就是罪嬰兒尿不濕發展起來的，並最終獲得了讓人側目的商業成功。尼西奇公司在20世紀40年代末期，僅是個生產雨衣、防雨鬥蓬遊泳帽、衛生帶、尿布等橡膠製品的綜合性小企業，隻有30多個人由於經營不善，他們的訂貨量嚴重不足，隨時都有破產的危險。來日本政府進行了一次人口普查資料，調查中指出日本每年大約250萬個嬰兒出生。他們由此想到，嬰兒出生，最不可缺少的就是尿不濕，是必需品，如果每個嬰兒一天用兩條，那全國的嬰兒一天就需要500萬條，這是一個多麽廣闊的市場啊!像尿不濕這樣的小商品,大企業根本不屑一顧,而小企業的人力、物力和技術盡管有限，如果能獨辟蹊徑,必定有所作為。商品不在於大小，隻要市場上需要，同樣能成為暢銷貨，做成大生意。基於這樣的考慮，尼西奇公司當即作出決策:集中一切力量，專門生產嬰兒尿不濕。
為了增強尼西奇尿墊的競爭實力，尼西奇公司不斷地創新，對產品精益求精，以擴大銷售市場。尼西奇尿不濕經曆了三個過程。第一代產品與前幾年中國市場上供應的嬰兒尿不濕差不多，用一層布料做成，透氣性和適應性差;第二代產品在外觀上作了一些改進。除了一層布料的尿布外，還將外麵一層做成一條小短褲，有鬆緊帶，有尺寸，還可以從顏色上分辨男女;第三代產品把尿不濕改為三層，最裏層是棉、毛、尼龍的混合織物，外層是兩條漂亮的小短褲，從而解決了吸水、透氣問題。如今，這種尿不濕已經發展到近百個品種。為了改進產品，他們十分注重博采眾家之長。1979年，尼西奇公司的一位前總經理隨團訪華，每到一處，不是先去遊覽名勝古跡和選購古董藝術品，而是四處尋找各種各樣的中國尿不濕。在短暫的旅行期間，他竟然奇跡般地收集了十幾種中國尿不濕。上海有一種利用邊角料拚接的尿墊，他們發現後立即仿效，在設計時利用邊角料，既增加了美感，又節省了原料，降低了成本，深受消費者的歡迎。為了提高產品質量，尼西奇公司組成一個20多名專職人員的開發中心，利用各種先進技術對尿不濕進行數據測試，從中選擇最佳材料和設計。以往的尿不濕都是用普通縫紉機縫製，考慮到嬰兒皮膚太過嬌嫩，現在一律用超聲波縫紉機加工，使接合處平平整整，深得年輕媽媽的放心歡心。
就這樣，經過幾十年的努力，尼西奇公司依靠獨特的銷售方式和不斷從細小處入手的創新精神，終於使小小的尿不濕成為與豐田汽車、東芝彩電、夏普音響一樣有名的商品，在日本嬰兒所使用的尿墊中，每三條中就有兩條是尼西奇公司所生產的，使該公司成為名副其實的“尿不濕大王”。
其實像尿不濕這種東西，很多公司都有生產的實力，也有一些企業可能當做零碎的業務來做，因為覺得那終究成不了氣候，很少有人像尼西奇公司一樣當做一項產業來做，自然也就不可能獲得像尼西奇那樣的財富。這種小產品作出大生意的例子比比是，關鍵是我們很多人沒有意識到這一點，更沒有有意識地去用這一點。像打火機是個簡單產品,生產的成本很低，但利潤也您絕大多數人忽略了它，或者是瞧不起它，倒是日本東海精器公司的新田富夫總裁卻不以其簡單、利小而不為，結果靠經營打火機業務而成為巨富。
東海精器公司創始人新田富夫從電氣專科學科畢業後，到了一家打火機製造廠工作。這位善於觀察的技術員在1970發現國出售一次性打火機，於是他千方百計地搜集這種新式打火機的樣品和資料，進行精心的研究和分析。他發現這種一次性打火機先灌好燃料,機身密封，可連續使用1000次。它的售價比1000支火柴要低，攜帶和使用要比火柴方便。鑒此，他得出結論，這種一次性打火機大有發展前途，他決心生產這種產品。
新田富夫計算過，1000支火柴在日本要花400日元，而一次性打火機一隻可用1000次，其成本在100日元以內，還有利可圖。於是他籌措資金設廠生產這種打火機，並成立東海精器公司經營。他把自己的產品定位在大眾化商品的區域，在推銷方式和廣告形式上與高級打火機全不相同。他不是把其產品擺在百貨公司出售，而是放在消費者經常去的香煙攤檔和車站等公共場所小店出售。這實是采取與火柴一樣的銷售途徑。他與東京煙鬥公司合作，與全日本25萬個銷售點建立了銷售和供貨關係。這樣，很快使其產品按定位的宗旨真正到位了。
在銷售策略上，新田富夫采用薄利多銷的法則，定出“百元打火機”的經營宗旨。為了達到每隻打火機100日元以下，東海精器公司將原來許多人工操作的工序，改革為自動化生產，使很多零部件由原來委托別人加工的，改為自己生產。1980年竣工的富士工廠是使用電腦控製的高度自動化生產工廠，它把塑料機身、活門、瓦斯控製杆、火焰調整輪、打火齒輪等各種部件都生產出來了，大大提高了生產效率，減少了廢次品。這樣，使每隻打火機的成本降低了30%，每隻成本僅為30日元，出廠價為50日元，這樣，市場零售價則不會突破100日元。正因為奉行了薄利政策，它已在9個國家開設了14個分廠進行大量生產，以滿足不斷擴大的銷路所需。
豆漿是許多中國人喜愛的早點，但製作麻煩，黃豆要泡、要磨，在家裏製作不了。有一位名叫王旭寧的年輕小夥子以敏銳的目光瞄準了豆漿市場，大學畢業後他放棄了安逸穩定的工作，從豆漿的生產工具下手，於1994年籌資30萬元創辦了九陽電器公司，開始研製生產九陽豆漿機，當年實現銷售2萬台，年產值600萬元。此後，該項目以驚人的速度發展，銷量連年翻番，到1999年已實現年銷量40萬台，年產值1.2億元。正是這不起眼的小小豆漿機，讓王旭寧創出了一番事業。
許多人一想到做生意，想到的就是大項目，是高科技。其實，賺錢不在產品的大小，而在於是否有市場，是否能滿足人們的需要。尤其對於那些剛剛開始創業的人來說，資金量少，商業關係不多，銷售網絡沒有建立，首先就搞需要大資金、高技術的產品，顯然是非常困難的。倒不如先從一些小項目、小產品入手，既容易操作，又同樣能賺錢，甚至也能賺大錢。尿布能作出與汽車同樣大的產業，打火機能擁有與彩電同樣大的市場，就是最好的證明。許多做大生意的也是先從小生意開始的。比如鬆下電器，現在名揚世界，但他們起步的時候也是是做電器插座起家的。因此，不要以產品小而不為，不要以利潤少而不做，實際上，小產品也能作出大生意，千萬不要因為利小而不放在眼裏，其實，小生意也可以帶來高利潤，小東西一樣可以賺大錢。
8.成功需要腳踏實地，做好每一件小事
一個不屑於做小事的人，即使他的理想描繪得再美妙，也就是個五彩斑斕的肥皂泡，看著漂亮，但是連最微弱的小風都能讓它破裂。想要有大的發展，就不能好高騖遠，必須腳踏實地，認真做好每一件小事。
1962年7月，在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上，一家名為沃爾瑪的普通商店開業了，店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年後的今天，沃爾瑪已成為全球最大的商業連鎖集團。在2000年《財富》500強排名中，沃爾瑪以1668億美元的營業額名列第二。沃爾瑪創下了一個商業奇跡。
一般人第一次走進沃爾瑪連鎖店時，先是會被它巨大的麵積所震驚，繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃爾瑪的售價至少會比其他店便宜5%，而留給消費者印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然，會讓每一個消費者內心得到滿足。
沃爾瑪經營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誠員工:“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提供優質服務外，我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了一美元時，那就使自己在競爭中先占了一步。”
為了不愚蠢地浪費一美元，沃爾頓率先垂範。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外麵住旅館時，他總是與其他經理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。
為了贏得這一美元的價值，沃爾瑪實行了全球采購戰略，“低價買入，大量進貨，廉價賣出”。沃爾瑪中國采購總監芮約翰每到一地，都要察看各家商店，認真比較價格，選擇合適商品。
價格與服務是沃爾瑪贏得競爭的兩個輪子。已在中國工作了5年的芮約翰說:“你知道我們有一個微笑培訓嗎?必須露出八顆牙齒才算合格。你試一試，隻有把嘴張到露出8顆牙齒的程度，一個人的微笑才能表現得最完美。”原來售貨員的微笑都有著如此嚴格的規定，連這種細節都能如此嚴格，這就是沃爾瑪能夠取得成功的原因。
做生意自然要追求利潤的最大化，而實現最大化的目標則要從最小化的具體行動開始。經營節約一美元與微笑露出8顆牙，抓好每一件這樣的小事，企業方能砌就通向成功的階梯。
其實，很多很多的成功並不神奇，隻不過有的人不以其小而堅持做了下去，而有的人則總想著大問題而忽略了小事情。如果能夠注意到那些小事情，就能給你帶來想不到的收獲。
在20世紀80年代初，農村經濟體製的改革極大地調動了農民的生產積極性，也提高了農民對生產投入的興趣。在一段時間裏，一般農戶對鐮刀、鋤頭等最基本生產工具的需求大增，導致生產這類農具的原料——毛鐵和鋼板供不應求,在一些地方甚至完全脫銷。與此同時，在國營大廠的圍牆裏，堆著大量邊角料和廢鐵板，如何處置這些“廢物”成了廠長們的一塊心病。
在這種情況下，一位“鋼鐵大王”應運而生了。
所謂“鋼鐵大王”，也並沒有什麽特殊之處，隻不過是一個稍微有點文化的人，然而他的頭腦十分靈活，這是最重要的。
有一天，他到在供銷社供職的同學那裏喝茶聊天，偶爾說起毛鐵脫銷以及城裏一些工廠的邊角料怎麽比毛鐵還好的事，他就想起了自己的一位姑父在H城一家船廠裏工作，心中突然一亮。第二天一大早，他兜裏裝著80錢的全部資本直奔，找到了在造船廠當保衛科長的姑父，又通過姑父找到了廠長。富有人情味的廠長一聽說需要他們廠的廢鋼鐵，便把大板一拍，二話沒說，便吩咐派輛卡車送去。這一趟他是無本萬利，淨賺了一千多元。
幾天後，他就買了禮品二上H城，還拉著那位同學，算是供情社領導，一起登門致謝，並同廠方訂立了長期協議:所有廢棄的動角料都被他們以極低的價格包銷，一包就是3年。
以後，“鋼鐵大王”更是如魚得水，嚐到了更大的甜頭。貨源有的是:造船廠的拉光了，被介紹到機械廠、機床廠;這個城市的拉光了，又被介紹到其他城市……市場更是不成問題:本地市場飽和了，使銷到外地、外省……開始是用汽車運，後來就鳥槍換大炮，改用火車車皮裝。
他的生意越做越大，人緣越混越好，財路也越來越寬。等到別人也明白過來，一哄而上時，他已經金盆洗手，另謀別的財路去了。
因為他能夠留意到細節，因此才能變廢為寶。有些人心裏沒有細節，所以根本就看不到細節;有些人能夠注意到細節，但不能通過細節看到事物的實質和內在聯係。就是說，並不是每個人都能看得見細節的，隻有那些心裏有細節的人才能夠看到細節，即通過細節看到事物的本質和內在聯係，發現其中奧秘，捕捉商機，作出準確的判斷，並采取行動，從中獲利。
9.商機蘊藏在細節之中
身處商海，難免會有遇到困難的時候，這個時候，不能自暴自棄，隻要多注意觀察，一個小的細節，一個靈活的應變，也許就會讓前方柳暗花明。
20世紀80年代，李光來到一家已倒閉的街道辦製膠廠任廠長。該廠30來人，當時虧下5萬元巨債，拖欠工人9個月的工資。
正當他對製膠廠實施“起死回生術”時，偶然之間獲得一個準確的市場信息，製膠業市場產品過剩。李光得到這個情報後，腦子裏立即就出現了一個“變”字。“變”也要因地製宜，經過數次的調查和考慮，權衡利弊，他決定從本地區興旺發達的畜牧業突破，以皮革製品殺出一條財路。他就地取材，用皮革製作自行車座墊、手提包、背包、兒童書包、旅行包等產品，很快占領了市場。債務還清了，工人工資補發了。
小本生意獲大利，引來一些掙紮著的小廠紛紛參觀。李光預感到這些人即將成為競爭對手。於是他們廠轉產牛皮鞋、皮箱、山羊革茄克衫等。很多工人都來責問廠長:“那些還在暢銷的產品為什麽要停止生產?”不久，實際情況作了回答:許多來取經的工廠，見他們的原產品本小利大銷售快，回去後爭相大批生產，很快市場飽和、產品滯銷。人家“窮則思變”，而他卻“富則思變”，超前的眼光和超乎尋常的膽略使他在“商場如戰場”的殘酷競爭中巋然不動，他在別人一哄而上之時，轉產新品，市場反而一片興旺。
皮件廠辦得比較順利，新產品也很暢銷，可是李光預想到，僅靠一種產品風險大，如果采取“一業為主，多業並舉”，那麽當~種業務不景氣時，其他業務可以馬上擴大，彌補損失，於是他決定再上新產品。
一張“首屆A市物資交流大會”的海報吸引了他。本地牛皮資源豐富，皮質又居全國之首，加工牛皮的念頭產生了。從市場上他了解到“黃牛藍濕皮”在外貿市場上是緊俏商品，於是他立即組織力量生產出了色澤鮮豔的黃牛藍濕皮。這一新產品被外商看中，當即與他們廠簽訂了年供貨5萬張的合同書，由於他們廠的產品質量好，又守信用，所以不久黃牛藍濕皮就出口到日本、新加坡、印度等亞洲各國。
一次，一位農村姑娘來到皮件廠，要買結婚用的皮箱。廠裏的業務員把她領到了庫房，那裏有準備發到各個城市去的航空模壓箱、旅遊箱、輕便手提書箱、帶軲轆的套箱等各式漂亮的箱子，可姑娘一個都沒看中。這立即引起李光的興趣，他思索和研究:如何才能適合農村市場的需求，打開農村市場。農村是個廣大的市場，不去占領它豈不可惜!他立即組織力量設計製造出色彩鮮豔，龍飛鳳舞，圖案明朗的帶著鄉土氣息的皮箱。這種龍鳳皮箱一上市就被搶購一空。很多農村經銷店得知這個消息後紛紛前來訂貨，產值和利潤很快大幅度上升。開發一個新產品，就能占領一個市場。
農村市場剛占領，李光又捕捉到一個有價值的信息。他看到一個購貨員穿著一身時髦的西裝，可腳上卻踏著一雙舊布鞋，很不協調。李光不覺上前探問了一下:“您為什麽不穿皮鞋?”“腳氣重，沒福氣穿啊!”這句不易被人注意的話卻撥動了企業家那敏感的神經:對!研製藥物皮鞋，防治腳氣病。中國人生腳氣病的多，這可是一個規模不小的市場嗬!他立即向製藥公司和有關科研單位取經、學習，並高薪聘請科研人員研製藥物皮鞋。不久試驗成功。經過上級科研單位鑒定，防治效果達90%以上。新產品獲得了省和國家的科技成果獎。皮鞋一閃亮登場，訂貨單紛至遝來，李光獲得巨大成功，事業如日中天，氣勢逼人。3年後，原來蓋著油氈紙的茅屋變成了7層樓房和寬敞的車間，30來人的小廠變成3500多人的中型企業。
在商場上，市場風雲變幻莫測;強手林立，各顯神通;明爭暗搶，五花八門;鯨吞蠶食，觸目驚心。企業經營者麵對如此的競爭場麵，隻有以變應變，時刻留心市場的變化，抓住細節當中的商機。才能在商海中劈風浪、繞暗礁，直掛雲帆濟滄海，奪取最後的勝利。