恰到好處的讚美其中奧妙無窮,“懂行”是一個重要法則。“懂行”的實質是抓住讚美的事和物的實質,不說外行話,讓別人聽起來在行、老練。許多人常犯外行的錯誤,見了什麽都說好,見了誰都說高,有的是不懂裝懂,有的是隻知其一,不知其二,語言不到位,說不到點子上,切不中要害,缺乏力度。

做一個內行的讚美者,要懂專業知識。常言道:“隔行如隔山。”現代社會中,專業分工很細,各專業相對獨立,自成相對封閉的係統。如果知識麵狹窄,無疑就成了“門外漢”,找不到讚美的話題。如何令自己像個內行人呢?

首先,對某一行要有一定造詣,你的讚美才能令內行的人接受,並視你為知已。運用專業術語是一種技巧。俗語說,各行都有各行的行話。曲藝中有吹、拉、彈、唱,其中又有豐富的內涵;相聲中有說、學、逗、唱;圍棋中有邊、角、星、目等;書法中有筋、骨、神、鋒,這些都是某一領域中的“行話”。在一定的場合,你用專業術語予人以讚美,讓人覺得你是“圈內人”,你的讚美才會讓人覺得可信。

再者,內行的讚美還表現為獨具慧眼。獨具慧眼的讚美者善於發現別人發現不到的優點、長處。比如,麵對一幅油畫作品,幾乎所有的人都異口同聲地歎道:“真是太絕了!”、“我再練十年恐怕也趕不上!”油畫家對這樣的恭維早就習以為常了。獨有一位幽默說道:“常言說,畫如其人。您的畫運筆沉穩,是和您剛正不阿的秉性、對人生與社會的深刻思考分不開的。”談畫論人,在行在理,獨辟蹊徑,巧妙換了個新角度,令人耳目一新。他的讚美與眾不同,技高一籌。

膚淺的讚美讓人感到乏味與空洞,受到你讚美的人也絲毫引不起一種榮耀,並會在你的言語中產生一種不安與困惑;而見解深刻的讚美讓人覺得你看到了問題的實質,你確確實實對被讚美者產生了認同感,而被讚美者也對你的一雙慧眼抱以信賴,產生了與你積極溝通與交流的願望。

讚美別人,有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,我們一定要掌握以下讚美技巧:

1、讚美要因人而異

人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因而因人而異、突出個性的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引為自豪的過去;對年輕人不妨讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實,切不可虛誇。

2、讚美須情真意切

雖然人都喜歡聽讚美的話,但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反,你若無根無據、虛情假意地讚美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。

3、讚美要詳實具體

在日常生活中,人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,不僅能引起對方的猜度,甚至會產生不必要的誤解和信任危機。

4、讚美要合乎時宜

讚美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果。

5、間接讚美比直接讚美更有效

所謂間接讚美就是借第三者的話來讚美對方,這樣比直接讚美的效果往往要好得多。比如你見到某甲,你對他說:“前兩天我和某乙談起你,他對你推崇極了。”無論事實是否真的如此,反正某甲絕對不會去調查是否屬實的,但他對你的感激肯定會超乎你的想象,如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人,那麽他對你的感激就會更深。

間接讚美的另一種方式就是當事人不在場時進行讚美,這種方式有時比當麵讚美所起的作用更大。一般來說,背後的讚美都能傳達到本人,這除了能起到讚美的激勵作用外,更能讓被讚美者感到你對他的讚美是誠摯的,因而更能增強讚美的效果。

6、雪中送炭更有效

俗話說:“患難見真情。”最需要讚美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲讚美的話語,一旦被人當眾真誠地讚美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實效的讚美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

此外,讚美並不一定總用一些固定的詞語,見人便說“好……”。有時,投以讚許的目光、做一個誇獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

職場中讚美他人的技巧

工作中,如果能對您的上級、下屬或者是同事進行真誠的讚美,那對於在企業中創造一種融洽的人際關係,提升員工的工作主動性都將起到積極的作用。如果用到客戶身上,對促成交易也會有一定的作用。

1、讚美具體化

人都有自動把局部誇大為整體的趨勢,因此我們讚美的時候隻要從某個局部、某件具體的事情入手就可以了,其他的工作對方會自動完成,而且局部、具體的讚美會顯得更真誠、更可信。比如某人工作出色,那麽表揚的時候也要指向具體的事情,“小張在××事上表現出色”,而不是泛泛而談。

2、從否定到肯定的評價

很多人在讚美別人的時候隻是平鋪直敘,效果有限。如果嚐試采取從否定到肯定的讚美方法,也許效果會好得多。看看以下兩句評價客戶的話,你就會明白讚美的技巧是多麽的重要。一般的評價是“我像佩服別人一樣佩服你”,從否定到肯定的評價則是“我很少佩服別人,你是例外”。

3、讚美別人得意的事情

每個人跟你談到他自認為得意的事情的時候,往往希望能得到聽眾的肯定和欣賞,希望得到熱烈的回應。因此,當別人談到自己得意的事情的時候,我們不妨給予適當的讚美。例如,當您的上級談到最近做成了一筆大生意的時候,您可以通過像“不得了,我還從來沒看到過這麽大的訂單呢”這樣的話來表達自己的敬佩之情。

讚美別人有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。所以,你必須學會讚美別人。