人與人之間相處,最忌交淺言深,這種情形如果發生在辦公室,它所造成的負麵影響不能忽略。
“言多必失”,有時表現為不顧後果的頤指氣使。有些人習慣了以“惡人”姿態出現。很多人對這類人會抱有戒心。或許,你曾見過這樣的例子:某人在開會時,疾言厲色,令在場諸人包括老板都不敢多哼一句,結果他獲得了全麵的勝利。
然而,這些例子多有其背後的因素,如他早已掙得一定地位。在這件事情上,有絕對把握,加上其他人等本身完全沒有支持力,才會有如此一麵倒的情況。又或者,某些行業確實需要一定的“暴力”。
然而,一般的情況是,表現粗暴與否,除看環境外,這種表現,同時是在向人表示,你是失去了自我控製。同時向老板、上司、同事們咆哮,是永遠不會被原諒的,隻會造成仇恨。
還有,你永遠沒法知道將來自己會依靠哪一個人,因一時脾氣而開罪人家,大有可能有“報應”!
“言多必失”有時又表現為不負責的傳播謠言或小道消息。辦公室裏,有人特別喜歡向你傾訴心事。可是,知道別人太多的私事,卻不是好事。尤其是在辦公室裏,更有可能平白地為自己惹來麻煩,甚至埋下定時炸彈。
同事之間因為夾雜了利害關係、人事關係,今天的好搭檔,明天卻有可能變成對手。所以為了保護自己,最好別輕易將感情放到同事身上,隻要合乎禮貌,一般的人情就可以了。下一回,當某同事向你訴苦,不妨改變一下態度。依然關心對方,但不要單獨關心。即是說對方找著你,你明知他有大量“苦水”,可以多邀一位同事一起去開導他。對方講的是私事,倒不妨客觀地給他分析,但提意見時請避重就輕。“我以為這件事不一定是好事,但我的意見並不全麵,奉勸你重新將整件事分析,再決定對策。”若對方煩的是公事,那麽你隻宜當聽眾了,以免卷入無謂的漩渦。
在許多時候,你一時口快,或者誤以為對方早巳知曉,總之是無心之失,將有關某同事的小秘密泄漏了出來,怎麽辦?
例如,你與小張吃午飯,小張明明與小李表麵上很友好,所以你以為對方一定對小李之事了如指掌,於是說話隨便得很。你問:“小李那天碰釘子,真是倒黴!”對方瞪著雙眼反問:“究竟發生了什麽事呢?”當下,你明白碰釘子的是你自己,如何“補救”?
你可以這樣答複對方的問題:“我是說小李那天遲到卻碰巧遇到上司罷了。”隨便找一個小事談談,裝作一派漫不經心,然後快快另找一個話題,將對方的注意力分散。
這種錯誤,其實隻有你自己知曉,所以沒有慌亂的必要。裝作無知,擺明你是什麽也不知道的。這樣,即使事情搞大了,起碼泄漏的人不是你!當然你更萬萬不該自動向當事人謝罪。
你剛到一個新的工作環境,同事對你表示友善而歡迎的態度,大家一起出外午餐,有說有笑,無所不談。但其中一名同事可能跟你最談得來,樂意把公司的種種問題以及每一位同事的性格盡訴。你本來對公司的人事一無所知,自然也很珍惜這樣一位“知無不言,言無不盡”的同事,彼此談得相當投機。你開始減低自己的防衛,看到什麽不順眼、不服氣的事情,也與這位同事傾吐,甚至批評其他同事不是之處,借以發泄心中的悶氣。
如果對方永遠是你的忠心支持者,問題自然不大。但你了解這位同事有多少?要知道“說是非者,是非之人”。你怎麽知道你與對方不過數月的交情,比他與其他同事的感情來得深厚?為逞一時口舌之快,你把不該說的說出來,對方手上便有了一張王牌,隨時隨地都可以把你曾批評過其他同事的話公之於眾,那時你在公司還有立足之地嗎?
同級的行政人員,常會聚在一起談論公事。當某主管欲提升下屬向你征詢意見時,請三思而後言,因為你的表現可以反映你的形象。
若你對此人根本沒有好感,索性說:“我不會推薦他!”但不必詳加解釋,指出你為何不喜歡他,或他過去有什麽叫人不滿的地方。總之,無論是你體驗過的,或道聽途說的,都不必再提。重點隻是,你相信他不能勝任新職,所以不便推薦。
如果你覺得這位職員十分突出,“他是個很好的助手”這類評語太空泛了,同事會認為你不夠細心。應該列出一些特別例子以加強分量,這樣才顯出你的觀察力過人。例如說:“他往往能和不同類型的顧客保持良好的合作關係。”將來這人在適當的職位上表現出色,那麽你的聲譽同樣會提升。
要是你認為此人頗為能幹,但有些方麵仍不足時,可以有所保留地說:“我跟他接觸不多,不好妄下評論啊。”這樣,你並沒有說他不能任新職,但如果以後他表現叫人失望,也與你無關。
在很多情況下,你隻應該做個聽眾。如你的兩位好同事由親密戀人宣告分道揚鑣,而他倆又分別向你訴苦,數落對方的不是。本來,別人的情史跟你無關,但礙於同事一場,你是沒有理由掩耳跑開的。其實,做個聽眾倒是不妨的,隻是最好別做惟一的聽眾,因為容易陷自己於困境。總之,保持距離乃是上上之策。不參加意見,也不費神去理解,對你有益無害。
禍從口出,保持良好的自我控製能力,不管是處於大順之時還是大逆之際,不要開口亂說,因為“言多必失”。