批評是一門藝術，但是如果隻是粗暴簡單地運用批評，不僅不能有效地促進下屬工作的改進，反而會嚴重損傷下屬的積極性和自信心。因此，上司必須善於運用批評的技巧，通過批評來達到目的。

許多人都渴望掌握批評的技巧，批評是生活中最難把握的一種表達方式。在生活中，我們常常會遇到這種情況：不講批評方式，在公眾場合，居高臨下地指責、批評對方，試圖把自己正確的觀點強加給對方，這樣做往往會事與願違。

要想掌握好批評的適度，應從批評原則和批評方法上理解。

通常實施批評時應當遵循以下三條原則：

1、自我批評的原則

作為上司，批評之前首先要學會自我批評。上司是管理下屬的人，他也就是承擔責任的人，換句話說，下屬工作的失誤要由上司來承擔責任的。可是有些上司喜歡和下屬分享成績，不願分享責任，榮譽是大家的，責任卻成了個人的，這樣的上司很難在下屬中確立真正的威信。上司在準備批評下屬之前不妨先做個自我批評，承擔起最重要的責任，然後再指出下屬的不足。這樣一來，下級心胸也會開朗了，更容易接納批評的意見，也可以充分認識自己的過失，又可以增強工作的責任心和榮譽感，批評的目的就達到了。

2、批評和表揚結合的原則

作為上司，批評的同時別忘記表揚，表揚是批評的“潤滑劑”。表揚是激勵，而批評更重要的是引導。比如：小李寫的文字材料不合要求，上司如果直接批評材料質量差，往往是達不到好的激勵效果的，如果上司先表揚小李的文稿比以前有進步，然後再指出文稿中存在的不足，這樣就可以更好地達到指出問題、提高水平的作用。

3、得體適度原則

作為領導者，批評要有“分寸”。這裏有兩個問題：第一，批評更應該是私下進行，要給下屬留“情麵”。人人都是有自尊心的，下屬如果犯了錯誤，領導一樣要尊重他，應該盡量避免公開批評下屬的方式，最好在工作之餘找來下屬促膝談心，這種方式比開會宣布的方式要有效得多。當然，一些嚴重的問題就要另當別論了。第二，批評要盡量“對事不對人”，也就是多從事情找原因，少從個人找原因。下屬做錯了事應該受到批評，可問題的關鍵在於批評是針對下屬做錯的事情還是下屬本人。有些上司總是把下屬的失誤歸結為個人的原因，那隻會挫傷下屬的自尊心。很多時候，下屬工作的失誤並不完全是本人的因素所造成的，如果一味地把“矛頭”指向個人，勢必會讓下屬產生委屈感和不滿情緒，批評的目的也就無從談起了。

同時還要正確掌握批評的方法。要想正確地掌握批評的方法，需要注意四個方麵：

1、要注意批評的動機、目標和效果

每個批評者的出發點都是善良的，都真誠地希望提醒或幫助對方改正錯誤，因此要做到尊重、理解、信任被批評者。一般不要說：“我本來不想說，可是……”，“說了你也許不高興，但不說又不行，所以……”從批評的目標上說，要做到有的放矢，不可全盤否定，把別人說得一無是處，應把重點放在改善目前不足的方麵。否則，對方要麽“當麵接受，過後照舊”，要麽“表麵同意，心底不服”，甚或“當麵頂撞，讓你無法下台”。批評要針對人的行為，而不是他或她本身。隻有動機與效果達到了完美統一的批評，才是成功的批評。

2、要注意批評的態度和語言

批評人時要心平氣和，做到誠懇、認真、冷靜、耐心、不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻煩。要使用一種溫和的語言及有效去除僵硬與冷淡的方式。當你心中憤怒、埋怨、焦慮，並想責怪對方時，最好是先克製一下情緒，整理一下思緒，甚至可以先聽聽音樂，散散步，看會兒電視，等冷靜時再實施批評。在實施批評時，最好先適當地表揚對方，通過提及對方的好，而使對方認為自己並非全都不對，從而改善氣氛，以保護他們的自尊，使他們感到既願意又有能力去改進。

3、因人而異、對症下藥

批評他人要注意根據不同對象采取不同的方法和語氣。對年輕人，批評時要語重心長，要寄予希望；對中年人，要旁敲側擊，點到即止；對長輩和上級，要巧妙提醒，聲東擊西，含蓄委婉；對那些“老虎屁股摸不得”的不講理者，要理直氣壯，以正壓邪，在嚴厲批評之後再輔之以耐心地說服。

總之，批評的方法要以教育為主，用事實教育人，用道理開導人，用後果提醒人，從而達到使對方心悅誠服地改正錯誤的目的。