我們經常會看到這樣的場麵：一位領導不分場合對其下屬大聲斥責，以為這樣就可以樹立威信，下屬才會服從他；一位家長不顧孩子的感受嘮嘮叨叨地不停指責孩子的缺點，以為這就是對他們的愛；一位教師一臉嚴肅地在學生的考卷上指指點點，大聲訓斥，以為這樣他就會發奮學習；同事、鄰裏、朋友之間不顧方式地對對方的缺點、過失進行批評，以期對方改正。

但這種說話方式往往事與願違，即使對方感到自己有錯誤，也會強詞奪理，甚至拂袖而去，弄得雙方不歡而散。

如果能換一種方式，私下與其交換意見，委婉表達自己的想法，並與他擺事實，講道理，分析利弊，他就會心悅誠服，真正接受你的意見和幫助。

可見，說話的方法是關鍵，方法不同，效果當然也不同。下麵是一些批評的有效方式：

1、啟發式批評

要使對方從根本上認識到自己的錯誤，需要批評者從深處挖掘錯誤的原因，曉之以理，動之以情，循循善誘，幫助他認識、改正錯誤。

2、幽默式批評

幽默的語言和形象的比喻等，可以緩解批評時緊張的情緒，啟發批評者思考，從而增進相互間的感情交流，使批評不但達到教育對方的目的，同時也創造出輕鬆愉快的氣氛。

伏爾泰曾有一位仆人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來。鞋子拿來了，但布滿泥汙。於是伏爾泰問道：“你早晨怎麽不把它擦幹淨呢？”“用不著，先生。路上盡是泥汙，兩個小時以後，您的鞋子又要和現在的一樣髒了。”

伏爾泰沒有講話，微笑著走出門去。仆人趕忙追上說：“先生慢走！鑰匙呢？食櫥上的鑰匙，我還要吃午飯呢。”

“我的朋友，還吃什麽午飯。反正兩小時以後你又將和現在一樣餓嘛！”

伏爾泰巧用幽默的話語，批評了仆人的懶惰。如果他厲聲喝罵、命令他，則不會有這麽好的效果了。

3、警告式批評

如果對方犯的不是原則性的錯誤，就沒有必要“真槍實彈”地對其進行批評。這時可以用溫和的話語，隻點明問題，或者是用某些事物對比、影射，點到為止，起到一個警告的作用。

春秋時期，秦國準備襲擊鄭國。軍隊走到魏國時，這個消息被鄭國的弦高知道了。弦高原打算到附近做買賣，但他不忍自己國家蒙受災難，便打算勸秦國主將改變主意。

弦高如果以硬對硬，肯定會適得其反。於是他帶了千張熟牛皮，趕了百頭牛作禮物，犒賞秦軍。他故作恭敬地說：“我國國君已經聽說您將行軍經過敝國，特命我準備好糧草招待，讓我來犒勞您的隨從。”秦將一聽這話便了解到鄭國已對他們有所防備，不易攻擊，於是便打消了侵略鄭國的念頭。

弦高巧妙地對秦國發出了警告，收到了最佳的效果，未動一兵一卒就保全了自己的國家。警告式的批評在這裏發揮了極大的作用。

4、委婉式批評

采用間接的方法，聲東擊西，讓被批評者有一個思考的餘地，其優點是不傷被批評者的自尊心。

有一次宴會上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的蕭伯納旁邊，帶著妖媚的笑容問大作家：“親愛的大作家，你知道防止肥胖有什麽辦法嗎？”蕭伯納鄭重地對她說：“有一個辦法我是知道的，但是我怎麽想也無法把這個詞翻譯給你聽，因為‘幹活’這個詞對你來說是外國話呀！”

蕭伯納這種含蓄委婉、柔中帶剛的批評方式，效果極強。

總之，批評的方法應以教育為主，用事實教育人，用道理開導人，用後果提醒人，從而使對方心悅誠服地接受批評。

在這裏，要著重強調一下朋友之間的交流與批評。

朋友間的交談，其形式和內容有別於其他關係。首先是措詞上不必那麽嚴謹，其次，話題不必仔細斟酌，可以更隨意些。但這並不是說朋友間交談可以口無遮攔，不講究語言藝術。良好的語言表達對於維係和發展友誼是至關重要的。朋友之間交往要真誠、坦率，直率誠篤的交談是朋友間真誠相待、關係融洽的表現。

宋代的寧祁寫文章愛用僻字，以顯示自己博學。歐陽修同他一起修《新唐書》時，很想找個機會指出這種毛病。

一次，歐陽修說：“你忘了，這八個字是‘夜夢不祥，題門大吉’！”

寧祁抱怨歐陽修不該用冷僻字，歐陽修大笑道：“這就是您修唐書的方法！‘迅雷不及掩耳’多明白，你卻要弄成‘震雷無暇掩聰’，這樣的史書誰能讀懂呢？”

寧祁深感慚愧。歐陽修以誠篤之心、直率之言提出了寧祁的毛病，給了寧祁幫助，也增進了彼此的友誼。

朋友之間，爭辯和拒絕是常發生的事，遇到這兩種情況時的說話方式，尤其要注意。

如果有時和朋友實在躲避不了爭論，那也要注意分寸，要記住：控製自己的情緒，避免使用過激的言詞和尖刻的話語；不要算老賬，揭人短；不要計較勝負；批評時，要注意隻談事不談人。

朋友相處久了，或許你會發現朋友的一些缺點。但是如果你采取不當的方式指出他的錯誤：一個蔑視的眼神，一種不滿的腔調，一個不耐煩的手勢都可能帶來不良的後果。假如你不是全麵地反對對方的意見，而是用“我想”、“假如”、“你看”、“我還有另一個想法，不知———”等字眼委婉地表示出來，也許會收到理想的效果。

高林和朱明在學校是同室好友，關係十分親密。高林家境不太好，自己在學習的同時，每天早晨不到5點就要去一家餐廳做工。隨著學習壓力增大，考試期間，兩人之間產生了不滿情緒。

朱明說：“你上班幹嘛非得把全宿舍的人都鬧醒啊！”

高林說：“你以為我樂意早上5點就起床去那臭熏熏的廚房裏幹活吧？我父親可不願一年到頭供養我，我得自己掙錢養活自己。我不像你，懶在屋裏，靠家裏供養。你自己清楚，你是我認識的人中最懶的一個。”

朱明說：“哦，別來這一套。昨晚看書一直看到兩點的是誰？誰又說什麽啦？難道你就不能輕一點嗎？那麽自私呢，就不稍稍考慮一下別人！”

高林被朱明的批評戳到了痛處，也就不顧一切地反擊過去。這也是受人批評時的一種本能反應。

假如他們都不那麽感情用事，而采取負責的態度表示自己的不滿，就可以避免朋友的怒氣，至少可減少朋友發怒的可能性。如果朱明當時能這樣談起，就完全可以避免一場爭吵：

“我想告訴你，我有些不舒服，也可能是這些天的考試使我過於緊張煩躁了，昨晚我沒有睡好，今天5點又被你弄醒，我心裏有點惱火，你似乎沒考慮過我的休息。”

所以，指出朋友的缺點時，不僅要使用委婉的話語，還要注意不要當眾批評朋友，免得讓朋友在眾人麵前難堪。