人無完人,在這個世界上,沒有人不會犯錯誤。在錯誤麵前,你可能要忍不住大發雷霆。狂風暴雨過後,你可能會沮喪地發現,你的“善意”並沒有被對方所接受,甚至,換來的結果可能也與你預想的結果截然相反。
這裏有幾點小建議:
1、批評宜在私下進行
被批評可不是什麽光彩的事,沒有人希望在自己受到批評的時候召開一個“新聞發布會”。所以,為了被批評者的“麵子”,在批評的時候,要盡可能地避免第三者在場。不要把門大開著,也不要高聲地叫嚷要全世界的人都知道。在這種時候,你的語氣越溫和越容易讓人接受。
2、不要很快進入正題
不要一上來就開始你的“牢騷”,盡量先創造一個盡可能和諧的氣氛。做錯事的一方,一般都會本能地有種害怕被批評的情緒。如果很快地進入正題,被批評者很可能會產生不自主的抵觸情緒。即使他表麵上接受,卻未必表明你已經達到了目的。所以,先讓他放鬆下來,然後再開始你的“慷慨陳辭”。記得有句話說得很好———Kiss and Kick(吻後再踢),這樣才能達到比較好的效果。
3、對人不對事
批評時,一定要針對事情本身,不要針對人。誰都會做錯事,做錯了事,並不代表他這個人如何如何。錯的隻是行為本身,而不是某個人。一定要記住:永遠不要批評“人”。
4、你要找到解決問題的辦法
當你批評的時候,你在說他做錯了。在這同時,你必須要告訴他怎麽做才是正確的。這才是正確的批評方法。不要隻是“指手畫腳”,一定要他明白:你不是想追究誰的責任,隻是想解決問題。而且,你有能力解決。
總之,你的批評是否成功,很大程度上決定於你采用的態度。沒有人喜歡被批評,不要相信“聞過則喜”。如果你一味地指責別人或者簡單說明你的看法,你將會發現,除了別人的厭惡和不滿外,你將一無所獲。然而,如果你能夠讓對方感覺到你是來解決問題糾正錯誤的,而不是僅僅來發泄你的不滿,你將會獲得成功。
相信看過以上建議的你,一定會找到合適的方法糾正錯誤,獲得成功。