心理學家威廉·傑姆斯說:“人性最深層的需要就是渴望別人欣賞。”
心理學研究發現,人性都有一個共同的弱點,即每一個人都喜歡別人的讚美。一句恰當的讚美猶如銀盤上放的一個金蘋果,使人陶醉。
如果在人際交往中,懂得這一點,懂得讚美,善於讚美,那麽你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。
讚美人並不是一件容易的事,正如水能載舟亦能覆舟一樣。適當的讚美之詞,恰如人際關係的潤滑劑,使你和他人關係融洽,心境美好;而肉麻的恭維話卻讓人覺得你不懷好意,從而對你心生輕蔑。
那我們應該怎樣做呢?
要從宏觀和微觀兩方麵著手——
從宏觀上講,要做到恰如其分地讚美他人,就要正確地認識讚美的作用、宗旨,讚美的題材和讚美的方法。
讚美對方的宗旨是尊重對方,鼓勵對方以及創造友好的交往氣氛,所以應該真心實意,誠懇坦白,措辭適當。如果是因為有求於人而表示讚美,會令對方感到你的動機不良,所以當你沒有需求對方什麽的時候,表示讚美才真誠可信。對別人的讚美也不能過於頻繁,過於頻繁就失去了鼓勵的意義,並且顯得滑頭俗氣,反遭輕視。
一個恰如其分的讚美還表現在讚美題材的選擇上,即根據不同的對象,不同的關係,不同的場合選擇不同的讚美題材。比如對年長者,可讚美他的健康、經驗、知識、地位或成就;對於同輩人,可以讚許他的精力、才幹、業績和風度;初次見麵者,主要讚美其可見的外表或已知的實績;在公共場合,讚美對方那些可以引起眾人同感的品德、行為、外表和長處比較適宜;到別人家中做客,可以讚美其孩子的聰明,妻子的烹調手藝或居室布置等。實際上,除了對方的忌諱和隱私外,隻要實事求是,態度誠懇,讚美的題材隨手可拾。恰如其分的讚美還需要有適當的讚美方法。
最常見的是直接的讚美:當著對方的麵,以明確具體的語言,提及對方的名字(或尊稱、昵稱),微笑地讚美對方的行為、能力、外表或他擁有的物品。如果能在直接的讚美後,用一個問題銜接下去,效果則更好。
間接含蓄的讚美,即運用語言、眼神、動作、行為等向對方暗示自己讚賞的心情。比如在公共場合特地請某人簽名留念,或特地向某人請教,聚精會神地傾聽對方講話,並不時地微笑點頭,這也是一種表示讚美的方式。
預先讚美。如果對方有較強的自尊心和一定的領悟力,那麽也可以按照你對他的希望預先讚美他,這樣可以激發他的自尊心,鼓勵他朝你熱切希望的方向發展,而約束他朝反方向發展。比如,希望對方能準時赴約,不妨用預先讚美的方式,說:“你的工作效率和時間觀念給我留下了深刻的印象……那麽好,咱們說定了,明天下午兩點半見麵。”
從微觀上講,要做到以下幾個方麵——
◇選擇適當的話題,借題發揮。
恭維本身往往並不是交際的目的,而是為雙方進一步交往創造一種融洽的氣氛。比如看到電視機、電冰箱先問問其性能如何,看到牆上的字畫就談談字畫的欣賞知識,然後再借題發揮地讚美主人的工作能力和知識閱曆。從而找到雙方的共同語言。千萬不要用挑剔的口吻,即使看到某些不足,也不必過於認真,以免使對方情緒不快。
◇語意懇切,增強恭維的可信度。
在恭維的同時,明確地說出自己的願望,或者有意識地說出一些具體細節,都能讓人感到你的真誠,而不至於使人以為你說的是過分的溢美之詞。如恭維別人的發式可問及是哪家理發店理的,或說明你也很想做這樣的發式。美國前總統羅斯福在讚揚張伯倫時說:“我真感謝你花在製造這輛汽車上的時間和精力,造得太棒了。”羅斯福總統還注意到了張伯倫費盡心思的一切細節,特意把各種零件指給旁人看。這就大大增強了誇讚的誠意。
◇注意場合,不使旁人難堪。
在有多人在場的情況下,恭維其中某一人必然也會引起其他人的心理反應。比如你恭維某次成人考試成績好的人,那麽在場的其他參加同次考試成績較差的人就會感到受奚落、被挖苦,這時你就應尋找某些因素:如某人複習時間太短,某人出差回來倉促上陣等等客觀原因來照顧他們的麵子。
◇措詞精當,不使人產生誤解。
在現實生活中往往會出現這樣的事:說話者好心。而聽話者卻當成惡意,結果弄得不歡而散。因而恭維的語意要明確。避免聽話者多心。
◇掌握分寸,不要弄巧成拙。
不合乎實際的評價其實是一種諷刺。違心地迎合、奉承和討好也有損自己的人格。適度得體的恭維應建立在理解他人、鼓勵他人、滿足別人的正常需要以及為人際交往創造一種和諧友好氣氛的基礎上,那種帶著不可告人的目的曲意迎合是為我們所不恥的。
在人和人的交往中,適當地恭維對方,總能創造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛。恭維還具有引人向善的作用,促使對方形成良好的行為規範。
丘吉爾曾經說過:“你想要人家有什麽樣的優點,你就怎樣去讚美他吧。”適當地恭維對方,能夠很自然地贏得對方同樣的回報。