人們常說：“麵子換麵子，善用麵子好辦事。你可以贏得一場戰爭，但未必能贏得真正的和平。你傷害過誰也許早已忘了，但是，被你傷害的人卻永遠不會忘記你。”其實，給別人留個台階，不傷人的麵子，不僅是給別人麵子，也是給自己留麵子。

交際高手，在別人遭遇窘境的時候，不但會盡量避免因自己的不慎而使別人下不了台，而且還會在對方可能不好下台時，巧妙及時地為其提供一個“台階”。這是因為他們在幫助別人“下台”時，掌握了恰當的方法。

心理點撥

1.給對方留台階

在一家著名的大酒店，一位外賓吃完最後一道茶點順手把一雙極具中國特色的筷子插入自己的西裝口袋裏。一旁的服務小姐不動聲色地迎上前去，雙手擎著一個裝有精美食筷的精裝中國風小匣子，服務小姐操著一口流利的英文，十分禮貌地說道：“我發現先生您在用餐時，對我國景泰藍食筷特別喜愛，為了感謝您對我們中國工藝的賞識和認可，經餐廳主管批準，我代表本酒店，將這雙圖案最為精美且嶄新的景泰藍食筷送給您，並按照本酒店對貴賓的‘優惠價格’記在您的賬單上，您覺得好嗎？”

那位外賓當然明白眼前這個美女的話外之音，在表示了謝意之後，他說自己是太開心了，所以喝得有點兒高，頭腦有點兒發暈，誤將食筷插入衣袋裏，他並借機說：“既然這種食筷不消毒就不好使用，我就‘以舊換新’吧！”外賓取出口袋裏的食筷恭敬地放回餐桌上，感激地接過服務小姐給他的小匣子，不失風度地去結賬。

點評

這位服務小姐巧妙地指出了對方的錯誤，既給對方留了個台階，保住了對方的麵子，同時，也在顧客心中樹立了好的服務形象，可謂是一舉兩得。

為什麽在社交場合要特別注意給對方留台階、為對方留麵子呢？這是因為在社會交際場合中，每個人都展現在眾人麵前，因此都會格外注意自己社交形象的塑造，都會比平時表現出更為強烈的虛榮心和自尊心。在這種心態的支配下，如果你沒給他留麵子，就會產生比平時更為強烈的反感。

麵子是自己掙的，也是別人給的。有麵子固然是好事，讓人覺得美滋滋的。很多時候，我們在給自己掙麵子的時候，也要學會給別人留點兒麵子。每個人都難免因一時糊塗做一些不適當、錯誤的事。遇到這種情況，一定要盡量避免觸及對方所避諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。必要的時候，可委婉地暗示對方的錯處或隱私，但不可過分，隻需點到為止，決不能傷了對方的麵子。給人麵子，就是給自己麵子，可以說是一種“雙贏”的皆大歡喜。給人留麵子，既能顯出你的涵養，也能贏得別人的友情，這樣的好事，何樂而不為呢？

2.順勢而為送台階

依據當時當場的勢態，對對方的尷尬之舉加以巧妙解釋，使原本隻有消極意味的事件轉而具有積極的含義。

全校語文老師來聽王老師講課，想不到校長也光臨“指導”，這下可使小王犯難了。他既怕課講得不好，又憂慮有的學生答問題時表現不佳，有失麵子。

課上，他重點講解了詞的感情色彩問題。在提問了兩位同學取得良好效果後，接著提問校長的“公子”：“請你說出一個形容×××的美麗的詞或句子。”

或許是課堂氣氛緊張，或許是嚴父在場，也可能兼而有之，這位公子一時語塞，隻是站著。空氣凝固。王老師和校長都現出了尷尬的臉色。瞬間，這位老師便恢複正常，隨機應變地講道：“好，請你坐下，同學們，這位同學的答案是最完美的，他的意思是說這個人的美麗是無法用文字和語言來形容的。”聽課者都發出了會心的微笑。

點評

這一妙解為校長“公子”尷尬的“呆立”賦予了積極的意義，使他順利下了台階，而王老師本人和校長也自然擺脫了難堪。

在公共場合中，能為陷入尷尬境地的對方提供一個恰當的台階，使他免丟麵子，這是為人處世的原則。這不僅能使你獲得對方的好感，而且也有助於你樹立良好的社交形象。相反，如果對方因沒能下得了台階而出了醜，他可能會記恨你一輩子。

3.揮灑感情造台階

故意以嚴肅的態度麵對對方的尷尬舉動，消除其中的可笑意味，緩解對方的緊張心理。

第二次世界大戰時，一位德高望重的英國將軍舉辦了一場祝捷酒會。除上層人士之外，將軍還特意邀請了一批作戰勇敢的士兵，酒會自然是熱烈隆重。誰想一位從鄉下入伍的士兵不懂酒席上的一些規矩，捧著麵前的一碗供洗手用的水喝了，頓時引來達官貴人、夫人、小姐的一片譏笑聲。那士兵一下子麵紅耳赤，無地自容。此時，將軍慢慢地站起來，端起自己麵前的那碗洗手水，麵向全場貴賓，充滿**地說道：“我提議，為我們這些英勇殺敵、拚死為國的士兵們幹了這一碗。”言罷，一飲而盡，全場為之肅然，少頃，人人均仰脖而幹。此時，士兵們已是淚流滿麵。

點評

在這個故事裏，將軍為了幫助自己的士兵擺脫窘境，恢複酒會的氣氛，采用了將可笑事件嚴肅化的辦法，不但不譏笑士兵的尷尬舉動，而且將該舉動定性為向殺敵英雄致敬的嚴肅行為。鄉下士兵不但尷尬一掃而盡，而且獲得了莫大的榮譽，成為在場的焦點人物。

學會給人台階下，既可以緩解緊張難堪的氣氛，使事情得以正常進行，又能夠幫助尷尬者挽回麵子，增進彼此的關係。

4.轉移適當話題

當有人喋喋不休而使在座的人失去了對談話內容的興趣，或是由於談話內容抽象，使聽者無法了解說話者的本意時，你就應該積極地參與會話，將說話者的意思誘導到自己理想的本意中來，然後在不知不覺中引導話題的方向，從而掌控整個談話過程。

小王周末組織了一場同事聚會，在吃飯時，有人提起最近的博覽會，同事小李平素愛好穿著，說道：“這次博覽會上羊毛衫的樣式真多……”接著他開始大談特談羊毛衫，詳細介紹羊毛衫的各種款式。在場的人對這個話題根本不感興趣，開始大家還耐性聽一聽，後來幹脆就沉默了，小王見狀，想起在座的幾位都是戶外運動的愛好者，趕緊趁小李說話間隙說道：“嗯嗯，昨天我也去看了，不光有各種各樣的羊毛衫，還有各種各樣的運動裝備呢！”然後他開始介紹起各種裝備，其他人的興致也馬上提了起來，氣氛又恢複到熱烈之中。

點評

小王就這樣順水推舟，充分利用原來的話題，借助鄰近內容隱蔽地轉移對方的注意，由此及彼、以新換舊來達到自然引渡話題的目的。

其實，誘導話題的方式除了順水推舟，還有很多技巧，我們就簡單介紹以下幾種：

（1）錦上添花法。就是由對方話語中的某一點引出新的話題。

某人在誇耀自己的孩子：“我兒子這次數學考試又得了滿分！哎，你女兒怎麽樣？”乙的女兒數學較差，他不願意公開，說道：“哦，滿分？你兒子真聰明啊，語文一定也考得不錯吧！”聽到人家誇獎自己的兒子，這人更是不勝自喜，又開始介紹兒子的語文成績。

（2）追問轉移法。利用一次或多次連續追問使對方逐漸偏離原來的話題，達到引導話題的目的。

有人總是抱怨自己不被領導賞識，有才而缺乏機遇，聽到的次數多了，難免使人厭煩。特別是有的人還很不“識相”，不管人家愛聽不愛聽，依然叨叨不休。這時，你不妨借機追問：“你認為一個人成才需要哪些條件？成才既然需要主客觀條件，那麽主觀因素與客觀條件相比，哪一個更重要呢？”“客觀條件很差，由於主觀努力而終於成才的，這一類例子你多少了解一些吧？”這樣話題便被成功轉移到另外的方向。

（3）順手牽羊法。借助鄰近或相關的事物或非語言因素，巧妙地引導轉換話題。

談話過程中，若對當前的話題沒有興趣，可以借助眼前的景色、飯店的物品、陳設、耳畔的聲響，乃至嗅覺感受到的氣味、觸覺感受到的物體、身體感受到的氣溫等轉移話題。“這是什麽氣味？上次來好像也聞到過。”“你看，牆上那幅畫中的山頭形狀多麽像一頭雄獅！”

由於所借有的事物或非語言因素，往往與原來的話題沒有聯係或聯係不大，所以，采用“順手牽羊式”時需要注意三點：一是要迅速吸引對方的注意，以淡化其對原話題的興趣；二是要以語調、神情、手勢、輔助說話，以隱蔽轉移話題的動機；三是要盡可能表達對對方的關心，以消除強使對方改換話題時可能產生的不快。