對個體具有重要意義的應激事件導致心理嚴重失衡甚至感到即將崩潰，宣泄心中極度的苦惱緊張，甚至輕生的念頭求助。學生常見情緒問題涉及戀愛關係破裂、考試失敗、學習壓力過大、人際關係緊張以及同一性危機等問題。這裏根據程度不同我們又可以細分為以下類型：

（1）具有生命危險（包括放棄生命和殺人的衝動情緒）

這往往屬於學校中狹義的“危機幹預”範疇。因為它往往潛藏著最嚴重的喪失生命的危險，給個人、家庭、學校和社會帶來嚴重的後果。雖然所占的比例隻有7.9%，卻是我們谘詢中特別需要嚴重關注的對象。

（2）重大挫折使人精神麵臨崩潰，難以維持正常的狀態

這部分求助者，由於處於各種諸如自卑、失戀、考試失利、競選失敗、人際衝突和突發的意外打擊等引起的應激狀態或持續地慢性應激中，心理變得十分脆弱無助，他們需要宣泄和支持。

（3）長期苦悶難以排遣，情緒委靡消沉

這部分求助者由於各種原因，內心淤積了各種消極情緒不能化解，想要走出困境卻感到無能為力，想通過谘詢師的幫助，找到解決問題的出路。