二、全過程的信用管理
全程信用管理在一些企業的推行取得了重要的成效，很多培訓部門和企業也開始注重全程信用管理的培訓。全程信用管理簡單地說，就是通過全麵控製企業交易過程中各個關鍵業務環節，達到控製客戶信用風險，提高應收賬款回收率的目標的一係列方法和技術。
全程信用管理首先是一種信息管理，信息管理是全程信用管理的重要基礎，實質上，全程信用管理要求全麵收集、掌握和分析客戶信用及其影響因素的相關信息；全程信息管理同時又是一種全過程的管理，它涉及到業務的每個環節和相關人員。
１、識別和選擇客戶階段
這個階段在信用方麵有三個任務：
（１）及時發現信用良好的客戶。信用良好的客戶是企業的重要資源，非常值得企業開發和保持；
（２）及時識別信用差的客戶。與這類客戶的交往需要非常謹慎；
（３）通過客戶接觸、聯係、實地考察訪問、對其各類文件（如營業執照）的審查及專門的資信調查等方式了解客戶信用。
２、談判、簽約階段
（１）進一步了解客戶，包括基本信息、經營狀況以及信用信息，還包括交易態度、占優地位，進一步了解客戶信用和提出信用對策；
（２）確定信用條件。
通過討價還價和協商，確定信用條件，包括給予信用的形式（如付款方式）、期限和金額、違約責任、免責條款等等，都要明確下來。這方麵的失誤往往直接造成信用危機。
（３）通過簽約尋求債權保障。
交易雙方的合同是雙方權利義務的依據，也是信用的根據和基礎，合同中的每一項內容，都有可能成為日後產生信用問題的原因，合同也是解決欠款追收的最主要文件，甚至是尋求法律保護的重要依據，因此應格外注意。此外，為確保收回貨款，要使用一定的債權保障手段，如擔保、保險等。
３、有效的客戶跟蹤
銷售部門以賒銷的形式售出貨物之後，麵臨的一個最直接問題就是如何對形成的應收賬款進行監控，保證及時收回貨款，企業和銷售部門、業務員一定要采取主動的姿態，實施有效規範的客戶跟蹤，除了售後服務，就是保證貨款的安全。此時信用管理的目標是如何提高應收賬款回收率。
４、到期收款
很多企業的應收賬款管理中，貨款到期日往往被忽視，客戶遲付幾天、甚至十幾天通常被認為是在合同的範圍之內。事實上，貨款遲付現像不僅影響企業的資金周轉，而且更重要的是極有可能是造成長期拖欠的隱患。因此，企業不能掉以輕心，在貨款被拖欠的早期進行適度的催收，同時維護良好的客戶關係。企業應該建立有規範的到期收款記錄和責任製度。
５、惡性債務處理
這是應該避免的問題，是對以前各個階段信用管理的補充，但實際的情況是，多數企業難於幸免。如果客戶在一定的拖欠時間範圍內沒有付款，或者有逃避付款的企圖，此時應視為收款失敗，即發生呆賬或壞賬。這時，企業要想辦法提出有效對策，麵對債務追討問題，盡量挽回和減少損失。
此外，一個值得重視的問題是，我國企業的信用體係沒有建立起來，由於體製的問題也會造成企業信用問題，企業要明確意識到這一點，進行適當規避。