員工和上司之間應該有一個“安全距離”，如果“安全距離”被破壞，人的心理安全得不到滿足的時候，矛盾也就會如影隨形。與上司親密無間，固然不一定是壞事，但過分了就會惹來是非，甚至侵犯到上司的威嚴；與之冷淡無語，招來的恐怕是領導的冷落。
1、回絕上司要掌握分寸和技巧
在上司麵前，有些人總感覺膽怯、手足無措，生怕一不小心說錯了話、辦錯了事就會遭到上司的批評、指責。也有些人總是在領導麵前說好聽的話，似乎包含有“巴結”的意味。其實這些都沒必要，隻要擺正了自己的心態，盡量做好自己的本職工作，不同的意見是允許有的。
盡管下屬是隸屬於領導，但下屬也有獨立的人格，不能什麽事不分善惡、是非都服從。下屬並不是奴隸，倘若你的領導要委托你做無理或不恰當的事，你應該毅然地拒絕，這對自己來說是好的，對領導也是負責任的。
當然，拒絕更要講究方法，采用什麽辦法才能讓上司接受，這裏麵也是很有學問的。
(1)盡量少用否定對方的字眼
不直接與上司發生衝撞，這樣就有了緩衝，能實現最終的“軟著陸”，既不至於傷害對方的感情，又能使自己不改變主張，等時機成熟的時候再加以指出。隻有委婉、含蓄的說法才能使人認真地接受，甚至心服口服，又不至於太尷尬。
(2)要用一些幽默風趣的話語暗示
幽默往往能給人帶來無限的歡樂氣氛，更容易讓人接受。任何人在高興的時候就會想得開，對他人的意見很容易采納。下麵就讓我們來看一個故事。
約翰·沃德爵士於1599年出版了著名的傳記小說《亨利四世》。然而這幾乎招來了他的殺身之禍，因為當時的伊麗莎白女王認為作者是借古諷今，含沙射影地抨擊她的現行政策。於是，女王很快召來了司法官員，建議以謀反罪對沃德提起訴訟。
培根讀過此書並了解作者的良苦用心。他站起來表示異議，為作者開脫。他說：“我不敢說書裏有謀反的證據，但毫無疑問，該書確有不少重罪的證據。”
“何以見得?在什麽地方?”女王急切地問。
“在他從古羅馬曆史學家泰西塔斯那兒剽竊來的好多段落中，便可找到這類罪證。”培根認真地回答說。
女王經過查證，發現果然如此，便不再追究此事。
由此可見，委婉、幽默的說法往往會起到一些意想不到的效果。我們何不多多效仿呢?這裏還有幾個可引起讀者注意的問題。在上麵兩點的基礎上我想再加上一點，不知道讀者是否認可?
（3）利用集體掩飾自己說“不”
例如，上司要求你做某一件事時，其實很想拒絕，可是又說不出來。這時候，你不妨拜托其他兩位同事，和你一起到上司那裏去，這並非所謂的三人戰術，而是依靠集體替你作掩護來說“不”。
首先，商量好誰是讚成的那一方，誰是反對的那一方，然後在上司麵前爭論。等到爭論過一會兒後，你再出麵輕輕地說：“原來如此，那可能太牽強了”，而靠向反對的那一方。
這樣一來，你可以不必直接向上司說“不”，就能表明自己的態度。這種方法會給人你們是經過激烈討論後，絞盡腦汁才下結論的印象，而包含上司在內的全體人士，都不會有哪一方受到傷害的感覺，從而上司會很自然地放棄對你的命令。
(4)巧用同情與認同
同情與認同，是一種禮儀，先擺正自己的立場，緊接著，可以把話題扭轉，委婉地提出自己的觀點，這樣就可以既不駁上司的麵子，又能讓他感覺你也很有道理，於是上司也可修正自己的主張了。
英國著名哲學家威廉·休厄爾是一位會“來事”的能手。維多利亞女王時代，英國劍橋的卡姆河隻是一條被用作城區排水的排水溝。
有一天，女王訪問劍橋，在河上的一座橋上停下來，對簇擁著她的劍橋的要人說：“河裏漂著的廢紙太多了，趕緊讓人弄出去。”
威廉·休厄爾見女王有點不高興了，接口說道：“陛下，河裏的廢紙確實很多，但我們沒必要把它弄出來。”
女王疑惑地看著他問道：“為什麽?”
“因為它們並不完全是廢紙，它們的每一頁上都寫著告示，通知來訪者這條河是不適於遊泳的。”
女王聽了，“撲哧”一聲笑了，這事也就這樣結束了。
總的說起來，上下級的相處是不容易，但隻要我們善於觀察，善於總結就一定會找出與上司相處的更好方法。
在又想拒絕又不願得罪上司的前提下，我們要學會一些技巧，就如前麵所講的，盡量少用否定的字眼，如果直接用“不”或其他否字的字眼，就容易令對方產生抵觸與不滿，尤其是對上司，這樣不但解決不了問題，反而可能會招來一些不必要的麻煩。
還有語氣的婉轉、幽默常常會使人聽了很舒服，也從。中增強了自己的說服力，在笑聲中解決問題，何樂而不為呢?有些人，天生一副倔脾氣，拒絕上司也用生硬的語氣，這怎能讓人接受?實在改不了，你不妨先給予承認，再找理由拒絕他的要求，這樣不但不容易得罪人，反而提高了辦事的效率。
在職場中，上司無法任由自己選擇。因此，對待上司隻能學會適應，除非你想丟掉自己的工作。在這種情況下，和上司溝通的技巧就顯得更加重要。
因此，和上司溝通一定要不亢不卑，要敢於說“不”，也要巧與說“不”。你既不能自命清高，也不要卑躬屈膝。這是一個態度問題，也是和上司做好溝通的前提。
備忘錄：
讓上司自動放棄其要求，也是一種好方法。
一個最難解決的問題，就是如何拒絕上司又不得罪他。
不管用什麽方法，我們最終的目的就是與上司搞好關係。
2、找準自己的位置，不要越位行事
在生活中每個人都扮演著屬於自己的角色，在一個團體之中，每一個人都有屬於自己的位子。即便得意時也不可忘形，不小心把手伸到人家的地盤上，難免會受到上司的戒備，同僚的排擠。知道什麽事情該做，什麽事情不該做，是一種智慧，更是一種氣度。找準位置，把本職工作做好。對於超出自己工作範圍的工作，即使能力足夠，也不要插手，如此才能不越位、不越權，才能走出一條平穩的發展之路。
李萍年輕幹練、活潑開朗，進入企業不到兩年，就成為主力幹將，是部門裏最有希望晉升的員工。一天，公司經理把李萍叫了過去：“小王，你進入公司時間不算長，但看起來經驗豐富，能力又強，公司開展一個新項目，就交給你負責吧!”
受到公司的重用，李萍歡欣鼓舞。恰好這天要去上海某周邊城市談判，李萍考慮到一行好幾個人，坐公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打車一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，經濟又實惠。
主意定了，李萍卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事向上級匯報是絕對必要的。於是，李萍來到經理辦公室。“老板，您看，我們今天要出去，這是我做的工作計劃。”李萍把幾種方案的利弊分析了一番，接著說：“我決定包一輛車去!”匯報完畢，李萍滿心歡喜地等著讚賞。
但是卻看到經理板著臉生硬地說：“是嗎?可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧!”李萍愣住了，她萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被駁回了。李萍大惑不解：“沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的。”
其實，問題就出在“我決定包一輛車”這句自作主張的話上。李萍凡事多向上級匯報的意識是很可貴的，但她錯就錯在措辭不當。在上級麵前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。如果李萍能這樣說：經理，現在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經驗豐富，您幫我做個決定行嗎?領導若聽到這樣的話，絕對會做個順水人情，答應你的請求，這樣才會兩全其美。
老板才是公司的最高決策者，無論事情的大小都有必要聽取他的建議。但這些事情並不是一些零星的小事，而是有建設性的問題，這樣才是對老板的尊重。員工的工作舊根結底是為公司的利益，也完全圍繞著企業的管理者展開，因此需要了解老板的工作風格、工作方式、工作重心及緊急程度，了解老板的人際網絡，理解他的工作壓力。和老板保持良好的溝通，就要對老板的地位及能力永遠表示敬意。
對待不同性格的老板，都要保持耐心與寬容，把你的決定以最佳的方式滲透給他，從主動的提議變成被動的接受。忌急躁粗暴，多傾聽和征詢老板的意見和建議，少做一些不容辯駁的決定和爭論，即使你可能是對的。即使對待能力不強的上級，同樣要保持尊重，不擅自行動和做決定。這些如果你都做不到，就有可能遭受老板的冷遇。因此，凡是要量力而行，不可擅做主張。
在一個團體之中，每一個人都有屬於自己的位子。我們應該根據現實情況找準自己的位置，不要讓自己越位，也不要讓別人占據了自己的位子，這樣，才能夠保證團體成員間的協調合作，推動共同的事業向前發展。如果大家都找不準自己的位置，團體工作便無法協作進行。
當然，從為人處事的角度而言，一個人要想達到升遷的目的，就必須腳踏實地地幹好自己的本職工作，若非自己權限範圍的事務，最好不要隨便摻和插手。這樣，才不會給人一種不尊重上司，或者想要霸占上司位置的感覺。否則，鋒芒畢露，顯現自己的野心，將會受到同僚的攻擊、上司的防備和打擊，會嚴重影響個人工作的順利開展和事業的發展。
在有的企業中，職員可以參與公司和本部門的一些決策。這時就應該注意，誰做什麽樣的決策，是有限製的。有些決策，你作為下屬或一般的普通職員可以參與；而有些決策，下屬還是不插手為妙。人們往往喜歡對某件事表明自己的態度，但是有時卻超越了自己的身份，胡亂的表態，不僅是不負責任的表現，而且也是無效的。對帶有實質性問題的表態，應該是上司或上司授權才行。“沉默是金”需要你視具體情況見機把握。
備忘錄：
工作中要把握好適度的原則，不要越位。
人應該找準自己的位置，知道哪些事該做，哪些事不該做。
3、“善意”也會惹來“殺機”
對於一個自強的下屬來說，命運之舵由自己掌握，成功之路由自己開拓，人生價值由自己創造。一個人和上司的關係不好，會給自己帶來一定的不利影響，但歸根結底，一個人的前途不是由上司決定的。所以，當你和上司有矛盾時，要認真思考根源到底在哪裏?
與上司搞好關係，需特別費心思。與上司保持良好的人際關係，對任何下屬來說，都是非常重要的。要知道，人生的不幸和憂傷大多是自己造成的，與他人沒有多大關係。
有時，即使你忍無可忍上司的言行，但隻要你不想立馬走人，那就千萬不要在你的上司麵前逞能，否則是要吃大虧的。
薑某是個研究生，剛一畢業就被某外企相中了。薑某業務能力強，很有上進心，工作上也積極主動，然而，在那個位置上他幹了幾年，一直沒有被提升。當時，與薑某一起進公司的人幾乎都被提升為主管了，可薑某仍然是一個很普通的員工。
其實，同事都知曉其中的原委，隻是薑某還不清楚為什麽。有一次，薑某的上司和老板一道視察工作，當上司剛一到辦公室，薑某突然站立起來，對上司說：“經理，我想提個建議。我發現我們部門的管理很混亂，有時，連一些客戶的資料都找不到。”
薑某說的也許是實話，但此時說這句話的確有些不應該，他不被提升的原因就在情理之中了。或許有人會說，薑某想改進工作，是為了公司的利益。
是的，薑某的出發點沒錯，但人誰也不情願當眾出醜。可能有少數人能做到不計前嫌，但念念不忘當眾下不了台那一幕的人則太多太多了!因此，薑某那句話的潛在後果是，一方麵，上司心裏有疙瘩，因為薑某損傷了他的自尊，終究不能釋懷；另一方麵，上司表麵上當場接受薑某的建議，但心裏可能耿耿於懷，要伺機報複他。
從這一點來講，薑某與上司的關係必然僵化，他本人得不到提拔是很正常的。
多與上司交談，是與上司融洽相處的一個重要形式。在聽上司談話時，不僅要聽清上司所談的一切，而且要明白他的言外之意。這樣，你就可以適時做出聰慧的應對。
新來的主管第一次主持會議，他很誠懇地要求大家以後多提“建議”，並且說：“如果發現缺點，也歡迎大家告訴我。”
現場鴉雀無聲，沒人說話。第二次會議，主管再次重複那些話，才到職兩個月的小許終於站起來提了一些工作上的建議，主管當場表示“嘉許”。他的動作有了示範的作用，有好幾位同事相繼發言。
在以後的日子裏，小許每遇會議，必不放過建議的機會，除了工作上的建議之外，也針對主管個人的言行有中肯而且誠懇的建議。
大家都認為，小許一定不久就會“升官”，誰知卻被調到一個閑差，從此再也沒有機會在開會時提“建議”……
看來小許是個熱情直爽而且單純的人，他的動機正確，但做法卻有值得討論的地方。
人有很多種，有些人心口如一，寬宏大量；有些人心口不一，嘴巴說得很漂亮，心裏完全不那麽想。因此要求大家提“建議”，有的人是真心的，有的人卻隻是故意作態，因為他要符合大家對主管的“角色期待”，所以他必須塑造“開明形象”，免得手下對他產生排斥。另外，一位新主管“從諫如流”，尚有其他目的：
(1)了解手下的性格。任何建議都可顯現該人的內心和價值觀念，所以，讓手下“開口”，手下的“性格”即一覽無遺。
(2)了解前任主管領導的特色及偏差。手下不一定會批評前任主管，但從他們反映的問題卻可發現些蛛絲馬跡，這是一位新任主管相當重要的參考。
(3)了解誰是手下的“頭頭”及他們彼此的“生態關係”，也要了解誰是“不滿分子”，誰是“是非製造者”……
大部分的主管要求建議都是誠懇的，但不可否認的是，有些主管的動作根本就是“虛應故事”，甚至是一種權謀……
小許的主管到底是一個什麽樣的主管?從這個故事中難以了解，因為這要從他的主管如何麵對建議，如何處理建議等多方麵來研判。但有一點我們可以肯定，小許被調至閑差，和他對主管個人言行的“建議”有關。
或許也有超大肚量的人吧!不過這種人很少，絕大多數人都有一個混著優點與缺點的自我!這自我需要滿足，而且不容冒犯褻瀆，因此有些人可以接受九十九句批評的話，卻不能接受冒犯到他自我的一句話，當主管的再怎麽開明，畢竟還是需要一點“架子”的。小許的意見，對主管已造成壓力，他又提出和主管個人行為有關的“建議”，主管就算不發火，也不會太愉快，因為他的建議衝撞了主管的“架子”，也冒犯了主管的自我!所以不被調職才怪。
這位主管不能說他有“錯”，隻能認為他肚量不夠大；但此為人情之常，古代不是有很多皇帝被諫臣惹火而把諫臣殺掉嗎?因此要提“建議”，有些要點必須注意：
——不必當“急先鋒”，讓別人先提，看看“風勢”後再開口，免得被心機深沉的主管“引蛇出洞”。
——不可能解決又不切實際的問題少提，因為提了等於給主管增加麻煩，他是會把你當成“麻煩人物”的。
——看主管采納建議的狀況及解決問題的能力，再決定是否要繼續提，如果他隻是做做樣子，那就不要再提，因為提了也沒有用，自己還會惹人厭。
——關於主管個人行為的“建議”，能不提就不要提，若非提不可，應在私下委婉地提，否則主管會大大不爽的。
不過，也不能不提，否則在主管眼中，你就變成一個不會看不會想的人!
備忘錄：
客觀地衡量一下自己在公司的地位
在適當的時機，說合適的話，做適合的事情。
4、不要當眾指責你的上司
Ｃ扛鋈碩際前麵子的，中國有句古話說得好“人活一張臉，樹活一層皮”，即指人要麵子。
在職場上，一般的上司則更愛麵子，很在乎下屬對自己的態度，往往以此作為考驗下屬對自己尊重不尊重的一個重要原則。
麵子和權威在上司的眼裏之所以如此重要，根本原因在於似乎與他們的能力、水平、權威性密切掛鉤。
遇到大度的上司倒還罷了，有時他會理解你是無意中使他失了一些麵子，他不會過多地計較，而有些上司卻會因此而大發雷霆，這樣常常使下屬的日子很不好過。
某公司召開年終總結大會，經理講話時不慎出了一個錯。經理說：“今年，我們公司的利潤持續增長，到目前已經創利320萬元……”“320萬元”幾個字的話音未落，一個下屬躍然而起，衝著台上正講得起勁的經理高聲嚷道：“經理，你講錯了!你講錯了!那是今年6月份的數字，年底已經達到了570萬元……”結果，會場一片嘩然，把經理羞得麵紅耳赤。
維護其尊嚴，才能說服上司。如果指責上司，讓他當眾出醜，他會把你列入“罪人”行列。平常人尚且要維護其尊嚴，更何況你的上司呢。說服上司，把握好分寸感十分重要，一般情況下，隻要陳述了自己的看法，對方就會定奪和接受。
尊重上司，才會贏得上司的尊重。有道是，你敬我一尺，我敬你一丈。作為下屬，本來就較被動，要想受到上司的讚賞，首先做到尊重上司，就尤其顯得重要了。
可想而知，下屬不將上司放在眼裏，不聽從上司的安排，不遵守上司所定的規矩，那上司心裏會舒服嗎?在工作上，上司關懷性詢間你時，你要盡量投入些，不要顯現出一副愛理不理的樣子。
上司畢竟不像一般同事。所以與領導相處，就更應該注意，平時說話交談，匯報情況時，都要多加小心。特別是一些讓領導不快的話，就更要注意分寸。
在工作中要明確領導與下屬的位置，要虛心接受領導的教誨。當受到批評時，最忌當麵頂撞。當麵頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合，你下不了台，反過來也會使領導下不了台。其實，如果在領導一怒之下而發其威風時，你給了他麵子，這本身就埋下了伏筆，設下了轉機。你能坦然大度地接受其批評，他會在潛意識中產生歉疚之情，或感激之情。
受到上級批評時，反複糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是很沒有必要的。如果確有冤情，確有誤解的話，可找一兩次機會表白一下，點到為止。即使領導沒有為你“平反昭雪”，也完全用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的部下，是很讓領導頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭”，“寸理不讓”。可是，一個把領導搞得精疲力盡的人，是不可能晉升的。
在領導發火時下屬要控製住自己。在與領導相處時，盡量不要意氣用事。因為領導做慣了領導，習慣了成功。有些事情一旦沒有達到預期效果，就會感到不順心。此時，有很多人冷靜不下來，“城門失火，殃及池魚”，下屬就成為他看著煩、聽著厭的目標。
在不了解情況時，作為下屬千萬不要衝動，因為領導的發火有時是沒有什麽依據的。此時應該弄清原因對症下藥，不僅能夠化解領導的怒氣，還會讓他對你的冷靜留下深刻的印象。
王立在一家商貿公司工作。一天，公司經理由於與外商談判進行得非常不順利，本來談妥的事情又中途變卦。當他怒氣衝衝地回到辦公室，見到辦公室亂七八糟，心情更加煩躁，不分青紅皂白就大罵起來。此時，王立正在不緊不慢地看報紙，以為領導是衝著他來的，加上平時就覺著領導好像對他有意見，心想：自己的工作做完了，看會兒報紙還挨臭罵。於是與經理爭吵起來。另一位同事連忙過來，向經理問明了情況，領導此時也有些醒悟過來，直言：心情不好，不好意思。對王立卻悻悻然，感到王立不懂事兒。
在領導發火時，要麽采取不理不睬的政策，要麽就主動上前，給他分憂解愁，切不可與領導爭執不休，那樣是最不理智的。
在領導發火時，首先不要妄加猜測領導是否有什麽樣的目的，要保持冷靜；其次用交叉換位的方法，尋找領導發火的客觀原因，並予以諒解；最後，要引導對方把他的原因說出來。這樣，就掌握了控製領導情緒的主動權。頂撞隻會使領導在一怒之下開除了你，即使冷靜之後，也對你沒有什麽好印象了。
因此不要當麵頂撞上司。頂撞上司時必須考慮他的麵子問題，不要令人下不了台。當麵頂撞是最愚蠢的。
要想避免頂撞就要和上司交談時達成彼此間的默契，尋找自然活潑的話題，令上司有機會充分地發表意見，你可以適當地作些補充，提一些問題。這樣，上司便能自然而然地認識你的能力和價值。不要用上司不懂的技術性較強的術語進行交談。否則，上司會覺得你在故意難為他，也可能覺得你的才幹對他的職務會造成威脅，從而對你產生戒備，有意壓製你。
備忘錄：
讓領導下不來台的話不要說。
世事紛芸迷人眼，唯有服從是關鍵。
從古至今，下級服從上級似乎是天經地義。
5、先獻忠言，婉提建議
“先獻忠言，婉提建議”，也就是所謂的“先肯定，後否定”。這種做法行之有據。因為，就上司的決策或意見來講，往往有合理的部分，也有不合理的部分；通常是正確的部分多，不正確的部分少。
“先肯定，後否定”也符合人們的心理特征，這就是人們自尊自重的傾向。帕金森和魯斯特莫吉在《事業成功之路》一書中，曾經這樣寫道：“批評之前，你最好先以表揚鋪路。切記：再好的人也不願意被人指責做錯了事，為此，你應先找出批評對象的某些優點予以表揚。人們往往易接受能看到他的優點的人的批評，如果你在批評前沒有予以讚揚，就很容易激怒被批評者。”
聰明的小孩子往往懂得在大人高興的時候提出自己的要求，因為這時他們的要求多半會被家長滿足。在上下級相處的過程中，也存在著同樣的情況。
事實上，每個領導都有一種“家長”傾向，都有恩威並舉的心理，那麽我們就不妨因勢利導，巧妙地加以利用，在領導春風得意之時，或提要求、或進諫語，必能收到意想不到的良好效果。
有一次唐太宗意興舒坦，心情十分高興，便笑著問大臣魏征：“你看近來政治怎麽樣?”
魏征覺得這是一個進諫的好機會，馬上回答說：“貞觀初年，您主動地引導人們進諫；過了三年，遇到有人進諫，還能愉快地接受；這一兩年來，勉勉強強接受一些意見，可是心裏總覺得不舒服。”
太宗聽後有些吃驚，問道：“你這樣講有什麽根據嗎?”魏征於是便舉出三件事來加以佐證，這三件事反映的是唐太宗在魏征所說的三個時期內對人的三種不同的態度。
唐太宗於是接受了，以後更加虛心地聽取臣下的意見了。
由此可見，給領導提建議，有很重要的一個學問，那就是一定要注意領導的心境、把握時機，以便使領導能用心領會你的建議，並不會導致對你的反感。
例如，在娛樂活動中，一般領導的心情比較好，這時候提出建議會使領導更容易接受。特別慰口果你能把所提的建議同當時的情景聯係起來，通過暗示、類比等心理活動的作用，則會對領導有更大的啟發。
斯大林在晚年逐漸變得獨裁，“惟我獨尊”的個性使他不能允許世界上有人比他高明，更難以接受下屬的意見。
斯大林的這種過分的“自我尊嚴”感曾使紅軍大吃苦頭，遭到了不可避免的巨大損失和重創。一度提出正確建議的朱可夫，曾被斯大林一怒之下趕出了大本營。但有個人例外，他就是華西裏也夫斯基，他往往能使斯大林在不知不覺中采納他正確的作戰計劃。
華西裏也夫斯基的進言妙招之一，便是潛移默化地在休息中施加影響。在斯大林的辦公室裏，華西裏也夫斯基喜歡同斯大林談天說地的“閑聊”，並且往往還會“不經意”地“順便”說說軍事問題，既非鄭重其事地大談特談，講的內容也不是頭頭是道。
但奇妙的是，等華西裏也夫斯基走後，斯大林往往會想到一個好計劃，過不了多久，斯大林就會在軍事會議上宣布這一計劃。於是，大家都紛紛稱讚斯大林的深謀遠慮，但隻有斯大林和華西裏也夫斯基心裏最清楚，誰是真正的發起者，誰是真正的思想來源。
正是在這些閑聊中，華西裏也夫斯基用自己的思想啟發了斯大林的思想，以至於連斯大林本人也認為這些好主意正是他自己想來的。但不管怎樣，從效果上看，華西裏也夫斯基達到了他的目的，使他的建議能夠被斯大林所采納，使紅軍能實施正確的作戰計劃。
下屬向上司提意見，如果一開口就否定，或者是隻否定不肯定，盡管有時就其否定的內容來看也許是對的，但往往達不到預期的效果。
相傳，漢朝開國皇帝劉邦，在攻破秦都鹹陽後，看到金碧輝煌的皇宮，花枝招展的美女，眼睛都花了。再往秦二世的龍**一躺，更覺得飄飄然了。
劉邦想在皇宮住下來，他手下的猛將樊噲氣衝衝地責問劉邦：你是想得天下，還是想當秦王?劉邦聽了大為反感，還是我行我素，隻顧在宮中尋歡作樂。
後來，劉邦被張良說服，終於移兵城外，揭開了楚漢相爭的序幕。
樊噲說得沒有錯，但為什麽劉邦不予接受?究其原因，就在於他說話的方式不恰當，“良藥”苦口，違背了劉邦自尊自重的心理需求。相反，如果樊噲有所鋪墊，就會減緩劉邦接受忠言的心理坡度。在這點上，張良就是顯得很有心計，所以，劉邦聽取了他的勸告。
無論是誰，如果一開始就遭到別人的直言否定，都可能會產生敵意。下屬直言不諱的否定，往往使上司感到臉上無光，自尊心受損，威名掃地。
然而，通過迂回的方式表達自己的建議，力求使上司改變不正確的想法，卻是十分有效的。你無須過多的言辭，無須撕破臉皮，更無須犧牲自己，但可以輕鬆地達到上司接受你建議的目的。
有些聰明的下屬，在發現上司的決策或意見有錯誤時，他們先不直接點破錯誤之所在，而是用婉轉的方式，讓上司自己去地明白所犯之錯；然後，再適時提出自己的建議。譬如，給上司有價值的參考資料，讓他自己得出下屬想要說出的正確結論。這是最高明的進言藝術。
備忘錄：
先獻忠言，婉提建議。
下屬在向上司提建議時，首先要肯定上司決策或意見中合理的部分。
先肯定上司的動機是好的，爾後指出事情的結果不好，以引起上司的深思和警覺。
6、與上司之間的距離要適當
人之所以能夠從世間的萬事萬物中感受到和諧之美，全在於他與別人之間保持適當的距離。而與上司交往更應注意保持心理上的安全距離。
親密並非無間，就算是好朋友也會因為交往過於密切而分道揚鑣。老板與上司之間更是如此。上下級之間的確可能建立友誼，但是友誼過深，過多地參與老板的秘密，卻是應當避免的。
如果說過多介入老板的私生活已經使你脫離了與老板的正常關係，那麽了解老板的個人秘密和事業上的秘密對你更沒有好處。
王小姐在一家外企做行政，由於她聰明伶俐，公司的幾個部門的主管都比較喜歡她，也願意與她交談，或讓她替他們辦一些私事。尤其是人事部的李主管，對她非常信任，有時把自己的私事和公司主管之間的一些事情也講給她聽。
王小姐覺得這些事很新鮮、好奇，所以後來在與一個同事閑談時就把李主管講的事情說了。沒想到同事把她的話如實地告訴了李主管，王小姐則在李主管找她作了一番貌似肯定實則否定的談話以後，把她調離了現在待遇豐厚的大公司，讓她去分公司做一名小前台，讓她從頭鍛煉。
你和你老板的地位的確是不同的，至少在你們建立關係的組織範圍裏情況是這樣。親密的關係有一種平等化的效應，這可能扭曲老板與你之間正常的上下級的工作關係。老板告訴你一個秘密，如果被泄露，他將受到傷害。起先你也許會因為是老板密友，和老板無話不說時而洋洋得意，可是老板已經給了你反對他的利器，他遲早會後悔的。接著你們的密友關係便會尷尬。即便老板對你吐露的秘密僅僅局限於公司內部的事情，這仍會帶來麻煩。你介入的越深，會發現自己的行動越不自由。
有句話說得好，距離產生美。不要認為人與人之間的距離越近，關係就越深。有的人認為自己跟上司是多年的老關係，而且整天形影不離，前途已大有保障。其實，眼下的得意是微不足道的，一點也靠不住。不久之後你可能突然發現，這種表麵很近的距離而且很牢靠的關係其實是很危險的，就像走鋼絲一樣，不跌便罷，一跌下去，那將會是粉身碎骨!
和上司走得太近會帶來兩方麵的消極後果。一方麵，會招來同事的嫉妒。另一方麵，其他上司也會認定你是某一上司的親信。也就是說，人人都在用有色眼光看你。
同時，矛盾是在交往中形成的。隻有互不往來的人才有可能沒有矛盾。事實上，如果你與上司相處太密切，可能越容易出現意見不合的情況，那麽就越有可能產生矛盾。與上司過度親近會碰到很多繁瑣的生活小節，而自己總會有做得不夠圓滿的地方，要知道對於一個人的優點別人也許不會太過留意，但是對於別人的缺點卻印象深刻。因而你一旦有做得不夠完美的地方，隻會容易讓你的上司厭倦。另外，每一個人都不是聖人，都有弱點、有能力不足的時候，在你與上司頻繁的接觸中，你性格上的弱點和能力的不足也被上司早就摸透了。對上司來說，你就像一張透明的底片，一覽無餘地暴露在他的眼皮之下。這樣一來，偷雞不成蝕把米，本想在你上司麵前展現自己的才華，反倒弄巧成拙，成了一個不被信任的人。
上司看穿你能力不足而瞧不起你固然不好。但是就算你的能力得到了上司的賞識，那麽帶來更多的是上司把什麽事情都推給你做。所以，上司的欣賞可能會讓你困在永遠都忙不完的事務之中，沒有空餘時間做自己想做的事。
因此，隻有與上司保持恰當的距離，一段若有若無的距離，你們之間的關係才能永葆和諧，周圍的人也不會把你當成某一個特定人物。所以就算一時得到恩寵，你也得步步謹慎，保持距離。因為從長遠的眼光看來，這是一條處處充滿危險的羊腸小道，上司是一個利益和危險並存的漩渦中心，這就決定了你不能離這個中心太遠，也不能靠得太近。
通常情況下，領導都很喜歡和群眾交朋友，因為常常有這方麵的報道，說某某領導和某個黨外人士結為知己，某某領導和某個小朋友結為棋友，某某領導和某個工友友誼常青等等。但隻要留心，就會發現這些領導和他的朋友通常都不在一個單位和係統，也就是說，這些領導實際上不是他的朋友的領導。他隻是比他的朋友級別高而已。
很少有領導像要求下屬那樣要求自己。這並非說領導虛偽，也的確不是虛偽，隻是一種職業習慣和角色需要。演員在台上當了好人，在台下照樣當壞人，或者在台上當了壞人，在台下照樣當好人。領導在人前當了聖人，在人後也隻有當俗人，但轉換角色總沒有演員自然，總有些尷尬。因為領導在心理上不可能像演員那樣坦然承認自己是在演戲。領導通常都忌諱自己在人後當俗人的一麵讓群眾知道。所以，領導通常有把群眾排斥在自己的普通生活圈以外的習慣。因此，領導通常都沒有下級朋友。所以，我們不要指望領導和我們交朋友。
但假如我們已經是領導的朋友了，或是我們和他先是朋友，後來他才成為領導。我們應該識時務者為俊傑，趕緊撤退。領導需要保持人前的神聖和尊嚴，但作為朋友，我們早就知道他在人後的庸俗。這種情況是最危險的。他可以在別人麵前坦然保持神聖和尊嚴，在我們麵前是繼續通俗還是繼續神聖?這是一個難題，這就是尷尬。
中國曆史上沒有不殺功臣的皇帝，可以共患難，不能同富貴。狡兔死，走狗烹，飛鳥盡，良弓藏，這是被無數事實換來的長歎。人們通常隻注意到這個現象的社會原因，忽略了皇帝這個領導或者領袖的職業的心理因素。
所以，我們的朋友一旦當了我們的領導，我們千萬不要高興，不要以為對自己有好處，我們最好離他遠遠地，忘掉和他曾經是朋友，時刻提醒自己，他已經是我們的領導。如果我們真的把他當朋友，我們就體諒他作為領導的難處，維護他做領導的神聖和尊嚴。我們遠離他後，或許他會感謝我們，在適當的時候照顧我們一次。
備忘錄：
我們不要指望領導和我們交朋友。
領導和群眾交朋友通常是一種姿態，那不是一般意義的朋友。
上司是一個利益和危險並存的漩渦中心，你不能離這個中心太遠，也不能靠得太近。
7、摸準上司的心思
除了最高層領導外，每個員工都有上司。如果你的工作完成得很好，你的業績也不錯，但你的上司卻有可能不喜歡你。因為你隻知道埋頭做自己的工作，卻不注意上司怎麽看你。所以，不管你是什麽樣的職員，都要知道怎樣讓你的上司喜歡你，器重你，提拔你。
在人際交往中，要想贏得上司的好感，就必須時刻留意對方的興趣、愛好，明白上司的意圖，理解上司的心思，這樣才能投其所好，“對症下藥”。然而，上司的意圖往往捉摸不定，善逢迎者必須下功夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然後盡量迎合他，滿足他的欲望，甚至還能搶先一步，將上司想說而未說的話先說了，想辦而未辦的事先辦了，把個上司樂得美滋滋的。自然，上司的回報也總是沉甸甸的。
在日常生活中，待人處事也應做到知己知彼，“見什麽人說什麽話”。對不同的領導運用不同的交往手段，隨機應變，才能事事順遂。比如，在和領導相處時，就要根據領導的性格特點和其好惡，對自己的為人處事方式作一些必要的修正，以便迅速贏得領導的好感，建立起一定的感情。在此基礎上，領導才會有興趣深入了解和考查你的才幹，並使你“英雄有用武之地”。
王剛為人熱情大方，很善於與各種各樣的人打交道，在調到一個新單位後，他首先想到的是如何贏得領導的好感和賞識。在作了一番調查後，他得知領導為人保守就毅然舍棄了長發、牛仔等時髦裝束，而以循規蹈矩的新形象出現在領導麵前。
在初步贏得領導的好感後，王剛就想發揮自己熱情、樂於助人、慷慨大方的優點，主動與領導交往，建立友誼。不料，領導為人孤僻多疑，喜歡獨處，對王剛的熱情頗不習慣。王剛碰到了幾次壁後，就決心改變策略，去順應領導的性格特點，不再經常圍著領導轉。
後來，王剛發現領導有一個最大的愛好——打乒乓球，於是他就苦練了一段時間的球藝，然後頻頻在領導常去的一家俱樂部露麵，並每次都是和領導在一起對陣、切磋球藝。此舉果然奏效，在球來球往中領導漸漸放鬆了心裏防衛，與王剛成為朋友。
經過一番交往，領導水到渠成的了解了王剛身上的優點和才幹，在工作中對他予以重用。王剛投其所好，出色的把自己推銷給領導，從而贏得了事業上的成功。
由此可見，投其所好，曲意逢迎不僅是一種做官的手段，更是一門高超的做人手段。
相當一部分上司都喜歡以“婆婆”的姿態出現，事無巨細，他都要親自過問，並插手去幹預，他的一切言行就是命令，這樣的上司實際上己到了過分專製的地步。
倘若你的上司是這種類型人物，你一定會時常感到精神總是處於緊張狀態，很難在工作中獲得成就感。所以，你必須努力爭取自己的權益，以真誠坦率的態度對上司說出心中的話，嚐試以朋友摯誠相待，看看他究竟有什麽優慮，或是什麽原因總是對下屬缺乏信任。你應該相信，你的上司也是一個普普通通的人，很多時候也需要人家的肯定，肯定他的人生價值與成就。倘若他對任何一件事都表現出放心不下的態度，你要盡量想辦法讓他感到安心，而最好的方法莫過於主動向池報告你的工作進展情況，讓他對一切明了如鏡。
上司的心中往往有些疑慮：下屬每天好像都很忙，但又不知道他們在忙些什麽。因而下屬一定要主動報告自己的工作進度，讓上司放心，不要等事情做完了再講。有時小小的一點錯誤，發展到後麵就會變得很大，所以最好早早地向上司匯報你的工作進度，一旦有錯誤，他可以及時地糾正你，避免犯大錯誤。
作為一個下屬，你有多少次主動向上司報告你的工作進度？須知，經常地向上司報告，讓上司知道你的工作進度，讓他放心，才能讓他繼而對你產生好感。對上司來說，管理學上有句名言：下屬對我們的報告永遠少於我們的期望。可見，上司都是希望從下屬那裏得到更多的報告。
因此，下屬越早養成這個習慣越好，相信你的上司一定會心情舒暢許多，而對你再也不是那樣虎視耽耽，你與上司的合作一定會漸趨於輕鬆愉快、純屬自然。
無論是哪種行業，哪一個單位的上司，無論他的職位有多高，但他畢竟是人，不是神。所有正常人的七情六欲，喜怒哀樂都會在他的身上體現出來。正如孫子兵法上所說的那樣：“知己知彼，百戰不殆。”假如你對自己的上司的秉性有了充分地了解，這就為你以後的行動打開了方便之門。因此，你有必要對自己的上司的品行特征作點必要的總結歸納，從而成為自己與之相處的指南。
備忘錄：
投其所好，“對症下藥”。
明白上司的意圖，理解上司的心思。
做下屬的，腦筋要轉得快，要跟得上上司的思維。
8、多報喜，少報憂
喜怒哀樂，人之常情。而上司的喜怒哀樂，卻往往與業務工作中的成功與失敗、盈利與虧損、成績與失誤、順利與挫折等企業運行狀況，有著密切的關係。
毫無疑問，對於取得成績、經營獲利等企業運營良好的狀況，上司自然感到由衷的欣喜，而對於工作中的失誤、經營上的虧損，上司必定會感到不安與憂慮。
因此，向上司報告工作中取得的成績，等於向上司報喜，而要向上司報告工作中的失誤挫折之類的情況，就等於是向上司報憂。員工在向上司匯報工作時，正確的態度和作法，應該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對上司、對企業、對工作極端負責的行為。
但是，這種實事求是、實話實說的行為，隻能用之於那些開明的、有胸懷的上司，而對於那些心胸狹小、剛愎自用、吹毛求疵的上司而言，實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為，這類上司由於自身的心理素質較低，往往自視甚高，以至於愛好別人的誇獎與吹捧。上司的成就、工作的業績，誇大無妨，甚至還能討其歡心；相反如果下屬或員工反映的是有關上司的工作失誤和素質的缺陷，往往難以聽得進去。如果你不了解這類上司的性格缺陷，就貿然實話實說，講了上司的不足和缺點或工作的失誤，請你多加小心，他給你穿小鞋或找借口報複你，就隻是一個時間問題。
實事求是、實話實說，是一劑良藥，它隻能用於那些清醒者和豁達者。在民間，人們都是歡迎喜鵲討厭烏鴉的。其實大家也都明白或喜或憂是客觀存在，與報告者並無直接關係，但依然不由自主地喜吉言，惡凶訊。
當你年複一年，日複一日，全身心地投入工作時，你會突然發現，盡管自己累得半死，別人好像熟視無睹，尤其是上司，似乎從未當麵誇獎過你。這時，你可能會怨天尤人，牢騷滿腹。但你一定要懂得，這不完全是上司的過錯，試想想，公司上上下下，裏裏外外，有多少人要上司操心過問，你的“被忽略”也情有可原。因此默默無聞固然好，但是也要讓上司知道你的存在，這樣他才能夠發現和認識到你的價值，才能對你委以重任。
王剛在一家公司已經工作很多年了，他為人比較內向，不善於和領導溝通，是一個隻會做不會說的人。工作時勤勤懇懇，埋頭苦幹，沒有怨言。但是不久後他發現，上司不但沒有發現他工作的能力，反而對一些工作能力不如他的人委以重用。因此他感到很苦惱。
若要想上司注意你，就應該與上司保持溝通，做一隻多報喜，少報憂的喜鵲。當你完成了一件很棘手的任務後，首先必須得先向你的上司匯報，讓他知道你有一個好腦袋和快刀斬亂麻的能力，不光隻會吃幹飯。但是應當注意，不要等出了紕漏才想到去找上司，做上司的都喜歡能幹的下屬，如果你一貫精明幹練，即使萬一惹了麻煩，上司也能夠寬大為懷，予以諒解。最怕的是，你每次報告上司的都是工作沒做好的壞消息，這樣，你在上司心目中的印象一定很糟糕。
向上司“喜傳捷報”應當掌握一些靈活的技巧：
第一，開門見山，先說結論。不要把時間和精力用來描述你做的事，而首先直接把結果告訴他，上司都很忙，用有限的時間，報告上司最關心的事，這是攻心的良策。
第二，如果時間允許，再進一步詳細說明過程。報告內容盡可能簡明扼要，並且記住先感謝別人，再提自己的功勞。
第三，如果是書麵報告，內容要詳盡。一定要署上自己的名字，不要洋洋灑灑，下筆千言，如果忘了加上自己的名字，或者把直屬主管、上司的名字統統寫了上去，卻唯獨漏了自己的，那豈不是“功虧一簣”。
第四，不要急功近利。報告完了，切勿立刻求賞，隻要給上司留下好印象即可。否則，上司可能會覺得你太急功近利。隻要你一次次贏得上司的肯定，天長日久，功到自然成，升遷晉級總會有你的份兒。
第五，榮耀不可獨享。一定不要忘了，除了報告你的上司，最好同時把好消息告訴你的同事、部屬，讓他們分享，既好了人緣，又造了“輿論”，讓別人覺察到你的“閃光點”。
在工作中，有了成績就要讓人知道。就像做蛋糕一樣，做完蛋糕要想到擠花，有了美麗的奶油花朵，蛋糕就自然贏得了人們的青睞。隨時不忘報告上司，就是在自己做的蛋糕上擠花、讓他人感受到你的光彩。
備忘錄：
無論是報喜還是報憂，其中最大忌諱就是攬功推過。
報喜報憂的學問，曆來是上下級打交道時所必須注意研究的重大問題。
隻要不是上司要求你議論企業的功過，你不要主動到上司那裏報喜或報憂。
9、巧妙化解與上司的衝突
作為上班族中的一員，無時無刻不在與上司打交道，大部分是工作上的接觸，但也有可能是非工作方麵的。不可避免的就帶來了另一個問題——有意無意地會與上司發生“衝突”。
不管誰是誰非，“得罪”上司無論從哪個角度來說都不是件好事，隻要你還沒想調離或辭職，就不可陷入僵局，否則在這樣的環境裏工作你不僅不愉快，而且還可能會影響你的前程。所以你有必要提醒自己不可一時衝動，而要理智地處理，為自己留有回旋的餘地。
（1）不要急於找同事傾訴
無論何種原因“得罪”上司，往往會想向同事訴說苦衷。如果失誤在於上司，同事對此不好表態，也不願介入你與上司的爭執，又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，往你的傷口上撒鹽，更有居心不良的人會添枝加葉後反饋回上司那兒，加深你與上司之間的裂痕。一般來講，上司的自尊心都較強，不願意將下屬頂撞他的事宣揚出去，因為這有損於他的權威。如果是上司自己的失誤，則更不想擴大影響。所以最好的辦法是自己清醒地理清問題的症結，找出合適的解決方式，使自己與上司的關係重新有一個良好的開始。
(2)時適與他溝通。當你控製住了自己的情緒後，下一步就是要消除你與上司的隔閡，因為你還要與上司相處，受其領導，如果相互之間心存敵意，總會給你的工作以致你今後的發展帶來負麵的影響，所以最好自己主動地伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，你就要有認錯的勇氣，找出造成自己與上司分歧的症結，向上司作解釋，表明自己在以後以此為鑒，希望繼續得到上司的關心。假若是上司的原因，在較為寬鬆的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下，你也可以自己的一時衝動或是方式還欠周到等原因，無傷大雅地請求上司給予寬容，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以替其提供一個體麵的台階下，有益於恢複你與上司之間的良好關係。
合適的場合包括時間、地點和人員，如果是你單獨“得罪”了上司，為減少知情者，就應與上司單獨溝通，取得上司的諒解。如果“得罪”上司有旁人在場，那就應該當著知情者的麵向上司承認錯誤，要求上司的原諒。如此，既挽回了影響，又維護了上司的權威。有一點要記住：時間應越快越好!以免因時間過長而形成積怨。
如果是上司的原因，不管是否有旁人在場，作為下屬都應與上司單獨交流。而在時間的把握上更應適度，過早會給上司以“得理不饒人”的印象，過晚則難免就有些“斤斤計較”了。當然，如果在以後的類似問題處理上，發現上司已經意識到他的失誤，並有所改進的話，那麽你就應該：永遠不要再提此事。這是上上策!
(3)不要帶著情緒去工作。這時即使你受到了極大的委曲，也不能把這些情緒帶到工作中來，很多人會以為自己是對的，等著上司給自己一個“說法”，於是，正常的工作也中斷了。由於很多工作是靠著眾人之間一起協作才能完成的，你一旦停頓，就會影響了工作的進度，拖了別人的後腿，使其他同事對你產生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何如何不對了。
這時，你必須告誡自己，克服自己的情緒，無論是在什麽情況下都不要影響自己手頭應做的工作。而有些人以不做工作來協迫上司，這是極不理智的行為，隻會使自己今後的處境更為不妙。
(4)利用輕鬆的場合淡化上司的敵意
如果你與上司有衝突，不可用敵對或是藐視的眼光看待對方，否則隻會使自己今後的處境更加尷尬。即使是開明的上司也很注重自己的權威，都希望得到下屬的尊重，所以當你與上司衝突後，最好讓不愉快成為過去，你不妨在一些輕鬆的場合，比如會餐、聯誼活動等，向上司問個好，敬杯酒，表示你對他的尊重，上司自會記在心裏，排除或是淡化對你的敵意，同時也向人們展示你的修養與風度。
即使是與上司進行了有效的溝通，取得了諒解，今後也要加強自身的修養，注意自己的言行。如果重複犯同樣的錯誤，那麽就會真的得罪上司了。
備忘錄：
要理智地處理與上司的衝突，為自己留有回旋的餘地。
即使是開明的上司也很注重自己的權威，也希望得到下屬的尊重。
消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，最好自己主動伸出“橄欖枝”。