想贏個三回兩回，三年五年，有點智商就行；想做個百年老店，想一輩子贏，沒有德商絕對不行。
——牛根生（蒙牛創始人）
人品決定產品，產品決定品牌
品牌是一個企業的文化和一個民族精神的體現。當在產品中能夠凝聚企業員工的精神和靈魂時，名牌就會產生。
——張瑞敏（海爾集團首席執行官）
人品決定產品，產品決定品牌——這不僅僅是針對企業家說的。大千世界，芸芸眾生，每個人，每一天，都在有意無意地經營著自己的品牌。不然，別人說你兩句壞話你為什麽不高興？
同樣一雙鞋，有的售價上千，有的隻賣幾十元。這就是品牌的力量。同樣都是人，有的人人見人愛，花見花開，有的人卻被視為公害，跟他說句話都覺得可恥。這同樣是品牌的力量。
有人品的人，即便能力稍微差點，別人也願意跟他合作，願意給他機會；沒人品的人，能力越大，越是禍害人，時間長了，自然沒有人願意理他，成就自然有限。
古人雲，“君子固窮富天下”，從一定程度上說，隻要擁有了人品，想不成功、想不賺錢好像都很難。這一點，仔細觀察社會上的成功人士就可以明白。
20多年前，一個普通的美國家庭主婦凱瑟琳在加州開了一家麵包公司。開業伊始，她就為自己訂下了“以誠取信”的原則，並時時處處一絲不苟地去執行。
為了吸引並取信消費者，凱瑟琳在包裝上特別注明了麵包的烘製日期，宣稱絕不賣超過3天的麵包，保證每一個麵包都是“最新鮮的食品”。為此，公司還專門配備了好幾輛專門用來回收過期麵包的“回收車”。
有一年秋天，一場大水導致加州糧食緊缺，麵包脫銷。但凱瑟琳依然堅持自己的原則，每天照常派人回收“過期”麵包。
這天，一輛回收車拉著一整車從幾家偏遠的商店回收來的“過期麵包”回公司，不料在返程途中被一群饑民截住了，他們一擁而上，一定要買麵包充饑。運貨的司機礙於公司規定，說什麽也不肯賣，饑民們一邊指責司機不近人情，一邊把車子團團圍定，有些人甚至咒罵起來，準備動手開搶。
關鍵時刻，剛好有幾個記者路過，了解了事情的經過後，記者們也覺得司機太發死，勸他說：“現在是非常時期，你就把這車麵包賣了吧，總不能讓人們餓著吧！”
司機哭喪著臉說：“不是我不肯賣，實在是我們老板規定太嚴格，如果把過期麵包賣給他們，我的飯碗就砸了！”他還是不敢賣。
“難道你就不能變通一下嗎？”記者們也生氣了。人們吼叫著，再次圍了上來。
變通一下？有了！司機急中生智，他一臉神秘地湊到一個記者的耳邊說道：“賣，我是說什麽也不敢賣；不過，如果他們強行上車去拿的話，不就沒我的責任了嗎？讓他們把麵包拿走，憑良心丟下幾個錢表示一下就行了。”
記者把司機的意思婉轉地一說，大家恍然大悟，一會兒時間麵包就被強買一空。那位聰明的司機還讓記者幫忙拍了幾張他假意阻攔人們強買麵包的照片，以便回去向老板交待，並且叮囑記者們，千萬不能把這件事的底細披露出去，否則自己的飯碗就難保了。
但是第二天，這幾位記者就把這件事在報紙上登了出來，並著力渲染，成了轟動一時的新聞。透過記者的筆墨，凱瑟琳公司“一誠不變”的經營原則給消費者們留下無比深刻的印象，一時間，凱瑟琳麵包公司聲譽陡增，麵包銷售供不應求，不到半年營業額便狂增5倍，凱瑟琳一舉成為了響當當的“麵包女皇”。
寫到這裏，不得不說說國內的商人們。“無商不奸”——這是很多國人對商人，尤其是對國內商人曆來且普遍的看法，事實上，這一點沒冤枉他們，很多人絕對當得起“奸商”二字，那些生產假冒偽劣產品欺騙消費者的商家也就不提了，單是生產各種“毒物”的商家近些年就層出不窮：陳餡月餅、紅心鴨蛋、毒牛奶、毒火腿、毒膠囊……應該說，發黑心財的人遠不止這些，我們看到的隻是冰山一角。但是很明顯的一點，類似的企業沒有一個能夠做大做強。他們都贏得一時之利，但最終都難逃消費者的唾棄和法律的嚴懲。做企業，無非是做人，把人做好了，產品質量有了保證，消費者自然會認可。
很多人都知道海爾老總張瑞敏“掄大錘砸冰箱”的事。1985年的一天，張瑞敏的一位朋友要買一台冰箱，結果挑了很多台都有毛病，最後隻好勉強拉走一台。朋友一走，張瑞敏派人把庫房裏的400多台冰箱全部檢查了一遍，發現共有76台存在這樣那樣的缺陷。張瑞敏把大家叫到車間，問大家怎麽辦？多數人提出，都是些小毛病，不影響使用，不如便宜點處理給職工算了。張瑞敏說：“我要允許把這76台冰箱賣了，就是允許你們明天再生產760台這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰幹得誰砸，並掄起大錘砸了第一錘！當時一台冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入。很多職工砸冰箱時都流下了眼淚。接下來，張瑞敏又召開了一個多月的會議，主題隻有一個：“如何從我做起，提高產品質量”。三年以後，海爾人捧回了我國冰箱行業的第一塊國家質量金獎。
如今，海爾不僅是國內家電企業的領頭羊，而且已經成為世界白色家電第一品牌，這比什麽都能說明問題。
先做朋友，再做生意
這麽多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個省份的中國人，跟我做夥伴的，合作之後都成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的事。
——李嘉誠（長江實業集團董事局主席兼總經理）
“不想當老板的員工不是好員工”，這是網絡上流行的一句話——一句廢話。誰不想當老板呢？問題是對一個白手起家的昔日員工來說，怎樣才能當上老板，當好老板。
答案倒也簡單。人脈！人是這個社會的基礎，有了人，也就有了錢。台灣著名“脈客”楊耀宇，他本是一個貧窮的鄉下人，卻在短短幾年時間內積累了近億元的巨額財富。他憑什麽？兩個字：人脈！據楊耀宇透露，他的人脈網遍及各個領域，有成千上萬條，數也數不清。
人脈就是錢脈，人脈就是命脈。對於缺錢的人來說，多交幾個朋友，多積累些人脈，甚至比積累知識、積累第一桶金更重要。問題是，有些人的人脈為什麽總也積累不起來？有些人的朋友倒也不少，為什麽關鍵時刻卻一個也不給力？看完下麵的故事你就能明白：
幾年前，筆者的同學A君砸鍋賣鐵，在北京成立了一家銷售公司，專做某品牌牙膏的二級代理。由於資金有限，A君雇不起員工，他打電話給我的一幫老同學，讓大家一起來“創業”，許諾說隻要公司贏利，年終時就按“股份”給大家分紅。當然，大家也得“理解”他創業艱辛，分紅之前就不要談什麽保底工資了。
細節我們就沒必要交待了。總之，重賞之下，必有勇夫，再加上大家都是老同學，因此十來個人上下一心，一年下來公司有了不小的發展。眼看新年將至，大夥兒都打起了如意算盤，有個急脾氣的同學幹脆直接問起了A君，但A君卻支支吾吾，一會兒說資金周轉困難，一會兒又說支票有問題，反正始終不願兌現。
A君之心已經路人皆知，這下可惹惱了同學們，於是大家紛紛利用職務之便，把公司的貨款扣下，不予上交。這自然又引起了A君的不滿，結果在一次所謂的“會議”上，大家吵作一團，一個脾氣暴躁的同學幹脆掄起了拳頭，一拳把A君打成了獨眼龍……
客觀地說，這位同學的做法肯定不對，但若不是我那不爭氣的老同學A君食言在先，大家同學一場，又何至於如此呢？
有個成語叫“過河拆橋”，說的就是A君這號人。雖然這種做法令人極其痛恨，但由於法製不健全，現在以及將來，肯定還會有人繼續這麽做。但這種人注定在商場上走不了多遠。因為“拆橋”的目的，就是不讓別人過河，但這樣做，別人倒是過不了河，自己卻也斷了後路。拆的橋太多了，自己就走上了絕路，更別說什麽財路、門路和發達之路。
當然，過河不拆橋，賺自己應該賺的錢，隻是賺錢的基本原則，我們還要學會過橋修橋，過橋立碑，這樣人脈才能越積越廣，事業才能越做越大。很多成功者，我們隻看到他們的生意在到處擴展，而往往忽視了他們同時在到處架橋鋪路。正是因為他們過河不拆橋，而且還要修橋立碑，所以才在生意場上越走路越寬，越走路越多，到處都有朋友，都有發展的機會和空間。
常言道，“在家靠父母，出門靠朋友”。什麽是朋友？在商言商，商人最重利益，同樣的情況下，讓你，這是朋友；吃虧也給你，好像隻有你的父母或長輩肯這樣做。而我們有的人偏偏悟不到這一點，自己的利益一點舍不得分享，別人的利益又總想像啃老一樣據為己有，天下有這麽好的事情嗎？當然沒有，這隻不過是那些喜歡吃獨食的人的妄想罷了。
曾國藩曾經說過：“美事不可一人占盡。”一件事情可能是你自己拚了老命掙來的，但你卻不能獨享勝利果實，否則就會招來普遍的妒忌和敵意，那樣的話，你以後就別想在圈子裏混下去。
我們交朋友、積人脈為的是什麽？事實證明，朋友不是用來出賣的，人脈也不是用來利用的，而是應該互相幫襯。人心換人心，你對別人好，別人也會竭力報答你。
當然，交朋友不是一廂情願的事。最後介紹一個經典案例，權當我們這一小節的結尾：
上世紀60年代，金利來集團創始人曾憲梓隻身一人來到香港，憑著6000元錢和一把剪刀、一台縫紉機，開始了艱難的創業之旅。當時，為節約開支，曾憲梓身兼數職，既是老板，又是設計師，還是工人、推銷員、搬運工……
一天，曾憲梓背著一大包領帶，到一家外國人開的服裝店裏推銷。服裝店老板見他一副寒酸相，毫不客氣地把他攆出了門外。曾憲梓悻悻而歸，一晚上都沒合眼。第二天早上，他穿上一身筆挺的西裝，再次來到那家服裝店，恭敬地說：“昨天冒犯了您，很對不起，今天能不能賞光吃早茶？”對方這才看出眼前這位衣著講究、彬彬有禮的年輕人就是昨天的推銷員，頓生好感，爽快地答應了。
倆人一邊喝茶，一邊聊天，越聊越投機。喝完茶後，服裝店老板問道：“你今天怎麽沒帶領帶？”曾憲梓說：“今天是專門來道歉的，不談生意。”對方被曾憲梓的真誠感動了，敬佩之心油然而生，當即誠懇地說：“那明天你把領帶拿來，我給你銷！”
後來，這位老板和曾憲梓成了非常親密的好朋友，極大地促進了金利來公司的事業發展。
大家好才是真的好
不讓人賺錢的生意人，不是好生意人。
——古耕虞(著名實業家、“豬鬃大王”)
有這麽一個小故事：
上帝派一個使者去視察地獄和天堂。使者先下到地獄，發現地獄裏的人一個個麵黃肌瘦，有氣無力。是地獄裏不給他們吃的嗎？非也，不僅有吃的，夥食還不錯，問題是上帝給他們的勺子太長，餓得發瘋的人們怎麽也送不到嘴裏。一來二去就會灑到地上，灑到地上就會像人參果一樣馬上消失不見，他們想從地上撿點都不行，於是地獄裏的人就始終重複著舀食物——夠不著——灑到地上——然後消失的悲慘生活，能不麵黃肌瘦嗎？
使者搖搖頭，又上到天堂，發現天堂裏的每個人都紅光滿麵，精神煥發。是不是天堂裏的夥食更好呢？不是，使者發現，不僅天堂裏的夥食跟地獄裏沒有差別，而且天堂裏的每個人手上拿的也是長把勺子。那他們為什麽能夠生活得那麽和美歡暢呢？答案是：天堂裏的人懂得用長把勺互相喂別人吃飯，而地獄裏的人卻隻懂得往自己的嘴裏塞。
人性都是自私的，但一個人過於自私，就是沒有人性，也就是人們常說的“小人”。與“小人”相對應的是“君子”，《周易》中說：“天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物”，意思是說，君子處世，既要像天一樣發奮圖強，永不停息，也要像大地一樣胸懷廣闊，承載萬物。
換句話說，一個人不僅要有能力，還要有人品。這是所有人為人處世的終極追求和基礎原則，商人自然也不例外。
據《柳河東集》記載：唐朝時，有個叫宋清的商人在長安賣藥。由於他的藥品質優良，很多病人用後藥到病除，因此受到了人們的交口稱讚。更令人欽佩的是，當窮人找他賒藥時，他也不以為意，不僅照樣給他們好藥材，還經常毀棄債券，不再索償。碰上有人有急難，他也常常解囊相助。盡管如此，他每年的收入卻非常可觀。有人很不理解，便問他其中的奧秘，他說：“我是個商人，靠賺錢養活妻兒老小，和普通商人沒什麽區別。我賣藥40餘年，免了無數人的賒欠，但這並不妨礙我致富，這是因為我每免去一個窮人的賒欠，至少會引起他一家人和所有親戚的感激，時間一長，必定聲名遠播，更有利於我致富。”
有著“中國第一商人”之稱的華立集團董事局主席汪力成說過：“企業當然要賺錢，錢都賺不了，連生存的可能性都沒有，要講其他肯定是空中樓閣。但是，企業一定要有個思考，到底是不是隻為了賺錢？如果是，賺多少是終極目標？如果終極目的就是賺錢，那麽你可能會不擇手段。比方說，建立在損害他人利益、損害環境的基礎上，隻要能賺錢就都去做。”
在汪力成看來，人，尤其是商人，不可以隻為自己活著，當然也不可以隻為別人活著。商人要學會把握其中的分寸，要爭取利益，但爭取利益的方式一定要為人理解和接受。
“豬鬃大王”古耕虞是解放前的商界傳奇人物，他有一句名言：不讓人賺錢的生意人，不是好生意人。他經常囑咐夥計們：“同人往來，事先一定要好好算計，如何使自己能獲得最大的收益。但無論怎樣算來算去，一定要算得對方也能賺錢，不能叫他虧本。算得他虧本，下次他就不敢再同你打交道了。生意人絕對不能精明過了頭。如果說商人的真理是賺錢，那麽精明過了頭，這個真理同樣會變成謬誤。你到處讓人家吃虧，就會到處都是你的冤家，到處打碎別人的飯碗，最後必然會把自己的飯碗也打碎。”
“火柴大王”劉鴻生也說過類似的話：“你要發大財，一定要讓你的同行、你的跑街和經銷人發小財。
香港《文匯報》的記者曾經采訪李嘉誠，問：“俗話說，商場如戰場。經曆那麽多艱難風雨之後，您為什麽對朋友甚至商業上的夥伴抱有十分的坦誠和磊落？”李嘉誠答：“簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。那如何才能讓生意來找你？那就要靠朋友。如何結交朋友？那就要善待他人，充分考慮到對方的利益。有錢大家賺，利潤大家分享，這樣才有人願意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果隻拿9%的股份，就會財源滾滾來……”業界也流傳著這樣的說法：“跟李嘉誠做生意不需要計算，他都為你計算好了，你沒有利潤，他不會與你做生意。”李嘉誠不是最有錢的人，甚至不是最有錢的華人企業家，但他卻是最受中國人尊敬的企業家之一，這不僅是因為他經商成功，更重要的是他身在商界，卻恪守做人的原則，與那些為了利益不擇手段的商人相比，他的商德已經成為業界的楷模。