清代著名文學家劉鶚的《老殘遊記》中有句名言:“人人好公,則天下太平;人人營私,則天下大亂。” 有責任心的人是隻有公心而排除私心雜念的人,他們以做好本職工作、捍衛團隊利益為己任,能創造最大的價值。

這個世界並不缺乏有能力的人,但既有能力又忠誠的人才是每一個企業渴求的最理想的人才。那些忠誠於老板、忠誠於企業的員工,都是努力工作、很少抱怨的員工,他們的忠誠會讓他們達到相當的高度。

一個員工是否以公司為家,以公司的事業為自己的事業,他所做出的成績和發揮出來的潛能是大不一樣的。無論在哪個工作崗位,如果你真正熱愛你的工作,你就應該把公司的事情當成自己的事情,盡職盡責地忠誠地為企業服務。對職業的使命感和榮譽感會讓你的能力得到最大程度地發揮。

忠誠在本質上是一種負責的職業精神,更是一種敬業精神,而不單純是對某個公司或對某個老板的忠誠。朗訊CEO 魯索說:“我相信忠誠的價值,對企業的忠誠是對家庭忠誠的延續,我從柯達重回朗訊,承擔拯救朗訊的重任,這是我對企業的一份忠誠。我一直把喚起員工對企業的忠誠作為自己努力的目標。”

A 公司和B 公司是競爭對手,B 公司的生意紅火,A 公司則一直受到B 公司的壓製,但想不出製服對手的良策。他們想方設法尋找關係,最終接近了B 公司的一名倉庫主管,讓其暗中“出賣”

商業機密。這個主管在利益的驅使下,利令智昏,把自己公司的庫存數量、貨品結構、價格策略一一泄露。幾經交手,商界風向大變,B 公司節節敗退,最後元氣大傷而倒閉。A 公司卻起死回生,反敗為勝。公司倒閉後,當B 公司的倉庫主管以“功臣”的身份來到A 公司,準備大幹一番事業時,卻被對方告知:對於這種“蛀蟲”,他們是不歡迎的。倉庫主管氣憤不已,可是卻毫無辦法。

現代企業生存發展的核心競爭力是以企業文化為基礎的,員工的忠誠和責任心是企業文化的重要組成部分。因此,維護公司利益已經成為判斷和衡量員工忠誠度和責任心的基本準則,很難想象哪個公司能夠容忍“背叛”公司的行為。對於那些出賣公司利益的人,即使是在對手那裏也得不到尊重。職業道德與人格密不可分,做事先做人,一個人格不健全的人是很難獲得成功的,純粹的利益分享隻是暫時的,獲得他人認可的前提是對忠誠的認可與堅守。

對事業、對公司的忠誠一旦養成,就會積累成職業責任感和職業道德。而這些是任何一個公司任何一個老板都需要的。一個人擁有了這些品質,無論到什麽地方都會獲得老板的看重,從而施展自己的才能。忠誠是對美德的考驗,是對自己最好的鍛煉。

馬爾蒂斯是一家金屬冶煉廠的技術骨幹,由於工廠準備改變發展方向,馬爾蒂斯覺得這家工廠不再適合自己,就準備換一份工作。最後,馬爾蒂斯決定去全美最大的金屬冶煉公司應聘。負責麵試的是該公司負責技術的副總經理,他對馬爾蒂斯說:“我們很高興你能夠加入我們公司,你的資曆和能力都很出色。我聽說你原來所在的廠家正在研究一種提煉金屬的新技術,聽說你也參與了這項技術的研發,我們公司也在研究這種新技術,你能夠把你原來廠家研究的進展情況和取得的成果告訴我們嗎?你知道這對我們公司意味著什麽,這也是我們聘請你來我們公司的原因。”聽了副總經理的話,馬爾蒂斯回答道:“你的問題讓我十分失望,市場競爭確實需要一些非常手段,但是我不能答應你的要求,因為我有責任忠誠於我的企業。盡管我已經離開它了,但任何時候我都會這麽做,因為信守忠誠比獲得一份工作重要得多。”

一周後,就在馬爾蒂斯準備去另一家公司應聘的時候,他收到了這樣一封信:“馬爾蒂斯先生,你被錄取了,我們做出這樣的決定,不僅因為你的能力,更是因為你時時刻刻都在想著為自己的企業保守商業機密,你是好樣的!”這封信正是那位副總經理寫的。

作為公司的一員,員工應該忠誠於公司,和公司融為一體。

優秀的員工,都具有和企業甘苦與共的意識,他們能恪守職業道德,以責任心嚴守企業的秘密,維護企業的利益。

皮爾·卡丹曾說:“工作使我愉快,我忠誠於我的事業。”

一個員工,要是在工作中有了忠誠和熱情,就會覺得工作越幹越起勁,人越活越年輕,道路越走越寬廣。

毋庸諱言,工作需要忠誠的人,企業需要忠誠的人,整個社會呼喚忠誠的精神。所以,讓我們帶著責任感去踐行自己的忠誠吧!

負責到底,不去推諉

誰不希望自己的一生一帆風順?誰不希望成功的喜悅永遠伴隨著自己?但是困難和失敗就像是人生的“必修課”,在期許和幸福之間,人們難免要走過一條滿是坎坷的路。

巴西的海順遠洋運輸公司門前立著一塊高5 米寬2 米的石頭,上麵用葡萄牙語密密麻麻地刻著這樣的文字:當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時,“環大西洋”號海輪消失了,21 名船員不見了,海麵上隻有一個救生電台有節奏地發著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發呆,誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發生了什麽,從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發現電台下麵綁著一個密封的瓶子,打開瓶子,裏麵有一張紙條,上麵是21 種筆跡,這樣寫著:一水理查德:3 月21 日,我在奧克蘭港買了一個台燈,雖然船上有規定不讓個人私自用電器照明,但我想給妻子寫信時照明用。

二副瑟曼:我看見理查德拿著台燈回船,就警告他說這個台燈底座輕,船晃時別讓它倒下來,否則會失火的,但這又不是我個人的事,所以我沒有幹涉。

三副帕蒂:3 月21 日下午船離港,我發現救生筏施放器有問題,就將救生筏綁在架子上。

二水戴維斯:離港檢查時,發現水手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢。

二管輪安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區的消防栓鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候再換。

大管輪惠特曼:有人向我報告說消防栓要換了,我說正忙著,等一會兒拿給你們。

船長麥凱姆:起航時,工作繁忙,沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。

機匠丹尼爾:3 月23 日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去後,未發現火苗,判定探頭誤報警,拆掉交給惠特曼,要求換新的。

機匠瓦爾特:我就是瓦爾特,雖然我看見了他的留言,但心想反正又不是什麽著急的事,別人不知道我是否看見了,我沒有必須要現在就花工夫去白辛苦。

服務生斯科尼:3 月23 日13 點到理查德房間找他,他不在,我坐了一會兒,隨手打開了他的台燈。

大副克姆普:3 月23 日13 點半,帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇勒的房間,說了句“你們的房間自己進去看看”。

一水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟在克姆普後麵。

二水羅伯特:我也沒有進房間,跟在蘇勒後麵。

機電長科恩:3 月23 日14 點我發現跳閘了,因為這是以前也出現過的現象,沒多想,就將閥合上,沒有查明原因。

三管輪馬辛:感到空氣不好,先打電話到廚房,證明沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。

大廚史若:我接馬辛電話時,開玩笑說:“我們在這裏有什麽問題?你還不來幫我們做飯?”然後問烏蘇拉:“我們這裏都安全吧?”

二廚烏蘇拉:我回答,我也感覺空氣不好,但覺得我們這裏很安全,就繼續做飯。

機匠努波:我接到馬辛電話後,打開通風閥。

管事戴思蒙:14 點半,我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會餐。大家在說笑,一些在崗位的人也來湊熱鬧。

醫生莫裏斯:我沒有按常規到每個人的房間巡診。

電工荷爾因:晚上我值班時跑進了餐廳。

最後是船長麥凱姆寫的話:19 點半發現火災時,理查德和蘇勒的房間已經燒穿,一切糟糕透了,我們沒有辦法控製火情,而且火越來越大,直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點錯誤,但卻釀成了船毀人亡的大錯。

看完這張絕筆紙條,救援人員誰也沒說話,海麵上死一樣的寂靜,大家仿佛清晰地看到了事故的整個過程。

這場災難難道就不能避免嗎?事實上,完全可以避免!隻要每個人多一點責任心,就能防微杜漸,把災難的苗頭消滅掉。

有人在看過這個故事後曾做過這樣的假設:“如果台燈沒有被買回來;如果回船後使用台燈被人製止;如果服務生不隨手扭開它的開關;如果安全巡視親自走進房間看看;如果電工在發現跳閘時檢查一下電路,仔細找到跳閘的根源;如果機匠上午發現誤報警後立刻安裝上新的消防探頭;如果發現氣味不對的馬辛自己走走;如果廚房仔細檢查一下;如果管事注意督促人們應該時刻堅守崗位;如果醫生晚上照常巡診,走上一圈;如果出事時電工不私自離崗;如果鏽蝕的消防栓在出海之前就被更新,可以使用;如果閉門器及時修理,可以打開;如果救生筏沒被綁住;如果船長認真審閱安全檢查報告……”實際上,隻要其中有任何一個人盡到自己應盡的責任,那麽這場火災根本就不會發生!可事實是,這場可怕的災難已經成為無法更改的曆史。

是什麽阻礙了每個人去履行相應的責任?對這個現象的一個解釋是“責任擴散”。曾有兩位年輕的心理學家做過這樣一個有趣的實驗:他們讓72 個參與者“一對一”或者“四對一”和精神病人保持距離,然後用通信機報告病情。事後統計數據出現了有趣的結果:

72 個參與者“一對一”的通話組中有85% 的人報告精神病人的病情,在四對一的通話組中隻有32% 的人報告精神病人的病情。兩位年輕的心理學家把這種現象稱為“旁觀者介入緊急事態的社會抵製”,簡單地說就是“旁觀者效應”。

“旁觀者效應”給世人以警醒:“每個人都犯了一點錯誤,沒有履行應盡的責任,最終釀成了大錯。”一個沒有責任心的員工是“害群之馬”,原因在於:對待工作沒有負責到底的態度;漠視紀律,違反規定;事不關己,高高掛起,沒有危機意識,錯過把問題消滅在萌芽之中的最佳機會;敷衍了事,對待工作散漫拖延,甚至采取錯誤的處理方式;心存僥幸,找借口,工作完成不力;偷懶、盲從、粗心大意、經驗主義;道聽途說,沒有實地調查的精神;對待工作不嚴肅,沒有安全意識;主觀臆斷、脫離崗位、分工混亂、嚴重瀆職……

所以,必須強調的是,企業員工在工作中不能“單槍匹馬”,僅僅為謀求自身價值最大化而奮鬥。

鋼鐵大王卡內基曾說:“無論在什麽地方工作,你都不應推諉責任,你不能隻把自己當作公司的一名員工—而應該把自己當成公司的老板。”這句話告訴我們老板需要什麽樣的員工:員工應該用老板的標準去主動承擔,負責到底地開展工作。

凱文機器公司董事長保羅·查萊普曾說:“我警告我們公司的每一個人,假如有人說那不是他的錯,那是同事的責任,如果被我聽到的話,我一定開除他,因為這麽說話的人明顯是對我們公司沒有足夠的興趣—如果你願意站在那兒眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子裏去開車,或者沒有穿救生衣的小孩單獨在碼頭玩耍—我絕不允許我的員工這樣做,你必須去保護那個小孩才行。”

美國安利公司自行車業務部經理約翰,工作踏實,勤勤懇懇,從不找任何借口,一直是總經理的得力助手。一天,總經理對他說:“現在各種新款車型不斷湧現,咱們庫存的老式自行車如果再銷售不出去,公司就要麵臨資金周轉困難的問題。你去想辦法把這些老式自行車銷售出去。” 這個艱巨的任務對約翰來說是超乎想象的,甚至前任總經理都沒有辦法完成!

但約翰二話沒說就接下了這個艱巨的任務,沒有找任何借口。可是,要解決這個棘手的問題談何容易!市場已經極度飽和,連新款自行車都不好賣,更別說老式的了。

一個星期後,約翰來到總經理辦公室,對總經理說:“現在城市裏這些車肯定賣不出去了,我通過調查發現,在邊遠山區還是很有市場的,他們不注重款式,注重實惠。我覺得應該在那裏設個代理點。”總經理同意了。結果經濟效益非常顯著。老式自行車在那裏供不應求,銷售一空。一段時間後,總經理離任,約翰被提升為公司新任總經理。

為什麽約翰能夠被提升為公司新任總經理?原因很簡單,因為他麵對一個幾乎不可能完成的巨大挑戰時有責任心,並努力去做。憑借這點老板就能判斷出這樣的人是可用之人。

有一位著名的企業家曾說:“員工必須停止把問題推給別人,而應該學會運用自己的意誌力和責任感,著手行動,處理這些問題,讓自己真正承擔起自己的責任來。”

薪資與責任心成正比

小李原來是一名普通的銀行員工,後來受聘於一家汽車公司。工作了6 個月後,他想試試是否有提升的機會,於是直接寫信向老板毛遂自薦。老板給他的答複是:“任命你負責監督新廠機器設備的安裝工作,但不保證加薪。”

小李沒有受過任何工程方麵的培訓,根本看不懂圖紙。但是,他不願意放棄任何機會。於是他發揮自己的才能,自己花錢找到一些專業技術人員完成了安裝工作,並且提前了一個星期完成。

結果,他不僅獲得了提升,薪水也增加了10 倍。

“我知道你看不懂圖紙,”老板後來對他說,“如果你隨便找一個理由推掉這項工作,我可能會讓你走人。我最欣賞你這種不找任何借口的人!”

能夠勝任複雜化的工作並在這種變化中生存,是企業考核一名員工的關鍵因素之一。有些人麵對越來越複雜的工作,常常表現得束手無策;有些人則能夠很好地適應複雜的工作,盡到自己的職責,取得卓越的工作業績。如果一名員工能夠很好地勝任複雜的工作,以一種“精雕細琢”的態度去認真對待自己的工作,並能承受由此帶來的壓力,那就是一名稱職的員工,薪資也自然就會高人一籌。

擁有一批有高度責任心的員工,是每一名管理者所期望的。

因為他們在工作中會讓精雕細琢、認真負責來替代消磨時光、敷衍了事,因而其工作業績也必將不俗。

約翰到一家鋼鐵公司工作,不到一個月的時間,他就發現很多煉鐵的礦石並沒有得到充分的冶煉,一些礦石中還殘留著沒有被冶煉好的鐵。約翰認為,這樣下去的話,公司肯定會有很大的損失。於是,他找到了負責這項工作的工人,跟他說明了這個問題,但這位工人說:“如果技術有了問題,工程師一定會跟我說的,現在還沒有哪一位工程師跟我說過這個問題,說明現在沒有問題。”

約翰又找到負責技術的工程師,對工程師說明了他發現的問題。工程師很自信地說,他們的技術是世界上一流的,不會有這樣的問題。工程師並沒有把約翰說的當回事。

即便如此,約翰還是認為這是個很大的問題,於是他拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師,說:“先生,我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石,您認為呢?”總工程師看了一眼,說:“沒錯,年輕人,你說得對。哪裏來的礦石?”約翰說:“是我們公司的。” “怎麽會,我們公司的技術是一流的,怎麽可能會有這樣的問題?”總工程師很詫異。“工程師也這麽說,但事實確實如此。”約翰堅持道。“看來是出問題了,怎麽沒有人向我反映?”總工程師有些生氣。總工程師召集負責技術的工程師來到車間,果然發現了一些冶煉並不充分的礦石。經過檢查發現,原來是機器的某個零件出現了問題,導致冶煉不充分。

公司的總經理知道了這件事後,不但獎勵了約翰,而且還晉升其為負責技術監督的工程師。總經理不無感慨地說:“我們公司並不缺少工程師,但缺少的是負責任的工程師,這麽多工程師就沒有一個人發現問題,而且有人提出了問題,他們還不以為然。

對於一個企業來講,人才是重要的,但是更重要的是真正有責任感的人才。”

約翰從一個剛剛畢業的大學生成為負責技術監督的工程師,可以說是職業生涯的一個飛躍,這來自於他的責任感,這種責任感讓領導認為可以對他委以重任。如果沒有責任感,那他可能就沒有這樣的升遷機會了。

在職場上,決定輸贏的不是能力,而是一個人的品質,而勇於承擔責任就是最為可貴的品質之一。一個勇於承擔責任的人是一個值得信任的人,他們獲得的回報自然不會少。薪資的增長和職位的提高隻是時間問題,他們會以自己的責任感證明自己。

一個勇於承擔責任的人,一定能夠比別人完成得更出色。雖然承擔責任或許會有很大的壓力,但不承擔責任將會麵臨更大的風險,甚至會丟掉工作、毀掉前途。薪資與責任心成正比,沒有責任感的員工永遠不可能得到好的待遇。

有一家公司的辦事處剛成立時需要去工商局注冊。但由於當時很多這樣性質的辦事處都沒申報注冊,再加上這家辦事處沒有營業收入,所以這家辦事處也沒申報。兩年後,工商人員在檢查中發現這家辦事處沒有納過稅,於是做出了罰款決定,數額達幾十萬。辦事處的老板知道這件事後,單獨問主管:“你當時是怎麽負責這件事的?”

主管回答說:“當時我想到了申報注冊,但有個職員說很多公司都不申報,我們也不用申報了,考慮到可以給公司省些錢,我也就沒再考慮,並且這些事情都是由職員一手操辦的。”

老板又找到職員,問了同樣的問題,這位職員回答說:“我以前所在的公司沒有申報注冊,也沒有人去查,所以我隻把相關情況告訴了主管。至於是否去注冊是主管決定的,我說了也不算!”

這是一個典型的推卸責任的案例,職員和主管相互推卸責任。有這樣的員工,這家公司的發展前景絕對不會樂觀。

世界上沒有不需要承擔責任的工作,相反,一個人的職位越高、權力越大,他肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任,隻要下定決心,就一定可以承擔任何正常職業生涯的責任,也一定可以比前人完成得更出色。

如今的社會是一個講求工作實效和效率的社會,沒有哪個企業能在一群沒有責任心的員工得過且過的工作中取得發展。企業必然會讓那些工作不努力、沒有責任心的人失去“飯碗”。無論我們在怎樣的一個企業,都要發揮自己最大的能力努力完成任何一個工作任務。我們隨時都可以為自己設定一個或大或小的目標,隻要有責任心,埋頭苦幹,一個個去落實,就能讓自己的能力越來越強,有迎接更大挑戰的勇氣,從而取得最終的成功。