2007 年,香港選舉第二任特首。令人大為意外的是,曾蔭權的競選口號簡單到令所有人吃驚—“打好這份工”。但是,正是這句樸實的話贏得了香港市民的認同,曾蔭權以高票當選香港第二任特首。當選後,他沒有豪言壯語,依然是:“我要打好這份工。”

美敦力公司是世界上最大的心髒起搏器製造商,在比爾·喬治擔任該公司主席和首席執行官期間,該公司的股東年度綜合回報率高達32%。為什麽美敦力公司能取得如此驕人的業績呢?喬治認為這取決於公司每一個員工對自己工作的盡職盡責。

在美敦力公司,對工作盡職盡責的使命感已經成為讓員工更自信、更勝任的一個力量源泉,正如喬治所說的,“讓每一個走進美敦力的人感到震撼的第一件事情是每一個員工的使命感。對工作盡職盡責的責任感無處不在—在每麵牆上,在錢包中的名片上,在每個員工的背包和辦公桌上。”

《三國演義》第八回中有言:“但有使命,萬死不辭。”使命是指一個人所肩負的重大任務和責任。每一個員工對工作盡職盡責的使命感源於對責任的堅持,這種堅持能產生巨大的精神動力,能讓公司上下一心,取得成功。

在芝加哥,一個雷雨交加的日子裏,一輛正在行駛中的豐田車前的雨刮器突然壞了,由於看不清道路,司機隻得停了下來,手足無措地待在車裏,不知道該怎麽辦。正當司機一籌莫展之際,突然從雨中衝出一個老人,老人二話不說,爬到車上就去修雨刮器。司機很好奇,就問老人他是誰,老人說他是豐田公司的前員工,看見自己公司的產品壞了,他覺得自己有義務把它修好!

這就是對工作盡職盡責的使命感的強大力量,它讓每個員工時刻不忘自己是公司中的一員,公司的事就是自己的事,公司的形象就是自己的形象,在這樣的使命感的驅動下,每一位豐田人都忠於自己的事業,因而才造就了今天的豐田公司。

有無使命感是普通員工與優秀員工、一般企業與一流企業的重要分水嶺。每一個員工的使命感最終都要落實到對工作盡職盡責的行動上。對此,牛根生是這樣理解的:為什麽有的員工能力大發揮的作用卻很小?為什麽有的員工似乎無所不知卻又無所作為?為什麽有的員工盯著好房好車卻不能盯著責任與義務?因為他們的使命感不同。一些人誤以為使命感是企業領導們的事,其實,對自己的工作盡職盡責的使命感是每一個員工的責任。沒有使命感的人是做不好任何事的。

在鋼鐵大王卡內基的眼裏,“有兩種人注定一事無成,第一種是除非別人要求他去做,否則絕不會去主動做事的人;另外一種人則是即使別人讓他做,他也做不好事情的人。而那些不需要別人催促,就會主動去做事,而且不會半途而廢的人才能取得成功,這種人懂得要求自己多努力一點多付出一點,而且比別人預期的還要多”。

凡事待命而行,隻接受指令,隻滿足於完成上級交付任務的員工,難以稱得上是稱職的員工。美國員工激勵專家鮑伯·尼爾森在《不要隻做我告訴你的事,請做需要做的事》一書中談到,每一位管理者心中都對員工有一種最強烈的期望,那就是:不要隻做我告訴你的事,要運用你的判斷和努力,為公司的利益而奮鬥,去做任何需要你去做的事,做一個自動自發的員工,這才是對自己的工作盡職盡責。

責任心和敬業度是衡量一個人是否有良好心態、是否有主人翁意識的判斷標準之一,是一個人人生觀、價值觀的直接體現,是一個人做人做事的最基本準則之一,是一個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件,更是一個人能力能否得到良好提升和未來職業規劃最佳成長的綜合素質的全麵反映。

日本著名推銷員早川曾說過:

我很幸運,邁進壽險業時,正好是專業化壽險從業員開始發展的時候。在這專業化的時代,壽險業也開始注重專業化經營,從產品、製度到推銷,都很適合專業壽險從業員的發展。

而壽險工作從第一次接觸客戶,收集資料,建議書的設計解說,追蹤、建立保護資料到售後服務,若沒有專業專職的從業人員,不可能做得井然有序,也達不到預期的效果。

曾有人這樣問我:“照你這麽說,隻要能成為專業專職,就一定能成功?”我說:“不是的!除了專業之外,還要敬業!”

三年前,總公司派我去開發中部市場,我發現下午六點以後,辦公室的人都走光了,每張桌子下幾乎都有推銷員專用的手提箱留下,顯然這些都是專業的業務員,但是這樣的業務單位是不可能成功的,因為他們專業但不敬業。壽險工作的性質是:客戶能同我們討論保險的時間就是我們的工作時間。記得有一位非常忙碌的準客戶,他是位建築設計師,幾次去拜訪他他都是一邊工作一邊同我們聊天。有次碰巧聽他說要去辦點事,我借口也要到那兒辦事而搭他的便車,在高速公路上我就和他一起討論保險。

我認為壽險的敬業態度是:沒有上班和下班,隻有工作和睡覺。

對自己的工作盡職盡責的員工善於把握機會,他們時刻表現出積極主動的精神,他們信奉“主動就是效率,主動為公司創造更大價值”的工作理念,他們也具備“為了完成任務,能夠打破一切常規”的魄力與判斷力。

一個人對自己的工作盡職盡責的使命感在哪裏?使命感不在好高騖遠裏,也往往不是轟轟烈烈的,使命感就在你的身邊、手中、腳下,就在你平凡的工作裏。一個人對待本職工作的態度是三心二意、半推半就、半途而廢,還是全心全意、全力以赴、有始有終,有無使命感的分水嶺就表現在這態度中,而忠於職守就是最大的使命感!