——談話中的無聲語言
意大利著名的悲劇家羅西有一次應邀上台表演。他走到台上，用意大利語念起一段台詞。他那滿臉的辛酸，那淒涼、悲愴的語音，那直觸人心的聲調，那淒楚的表情，使在場聽眾無不淚如泉湧。表演結束後，聽眾們還久久不能從悲痛中解脫出來。
看到這裏，也許大家會好奇，是怎樣動人的一段台詞打動了在場所有的聽眾。
但事實上，當時除了翻譯，沒有人聽懂他念的是什麽內容。（在場的聽眾都是外賓）後來，翻譯說，羅西念的是大家桌子上的菜單！
能把一份菜單念到如此打動人心。我們發現原來有時候不需要話語的內容，僅僅是語音、聲調、表情就足以傳達一種情感，而且還表達得如此酣暢。我們不是羅西，也沒有幾個人能夠達到他那樣高超的水準，讀菜單讀到讓人淚如雨下。美國心理學家阿爾培特，曾經通過研究，立了一個公式，他認為：“談話的友好=7%的說話內容+38%的聲調+55%的表情”。由此來看“言談之禮”可不能僅僅注重言談內容。戴文在《善解人意》一書中有過如下妙語：抒懷何必三寸舌？眼波一**，眉峰一聳，都是導訴衷、訴幽情的絕妙手段。
那麽接下來就為您解讀這“三寸舌”以外的抒懷語言。
眼送“秋波”，眉傳情
眼睛是人與人心靈溝通中最清楚、最正確的信號，目光是最富表現力的體態語言，讀懂它的暗語就等於打開了溝通的大門。
看這裏
眼球的向左或向右平視表示認真聆；正視表示莊重；俯視表示羞澀；瞳孔擴大表示情緒處於惶恐或焦慮；瞳孔縮小表示情緒處於消極或氣憤中。
在社交場合禮貌目光的表達
正視對方，目光應是平和而親切的。談話初期，要徹底放鬆精神，把自己的目光放虛一些，不聚焦在對方臉上的某個部位，而好像在用自己的目光籠罩住對麵的整個人，這樣的目光給人以安全感。當談話進入主題時，要注視對方，加強對對方所說內容的理解。當主題結束時要自然移開視線，變為虛視緩和交際氣氛。
社交場上最忌諱的五種目光
1.盯視他人。怎樣算是盯視？注視時間超過幾秒鍾就有盯視之嫌。盯視他人是不禮貌的，極易引起他人反感。同時也會顯得盯視本人神情呆蠢，有損形象。
2.眯眼看人。這種眼光“意味深長”，給對方以不友好，心懷叵測之感。
3.東瞟西看。這種目光會讓對方覺得我們漫不經心，輕視對方。
4.流露不滿情感。通過上麵的講述，我們知道語音、語調、表情等無聲語言會把我們的情緒暴露無疑。一個真正懂得禮儀之術的人最重要的一個技能就是能夠控製住自己的情感，即使不喜歡也絕對不會露出鄙視或不屑的眼神。
5.咄咄逼人的眼光。這樣的目光會使對方覺得受到威脅。
愉悅談話人的“萬能公式”
嘴角向上弓，下巴放輕鬆。微笑是社交中的一種禮貌，常常對別人微笑會讓別人感覺愉悅、舒心。當然笑所包含的情感也是複雜的，有時候也會弄巧成拙，以下幾種“笑”，是您一定要避免的。朗聲大笑往往是內心空虛的表現。長時間對人微笑多被理解為恭維諂媚之意。笑不應景則有幸災樂禍之嫌。
眼睛是人與人心靈溝通中最清楚、最正確的信號，目光是最富表現力的體態語言，讀懂它的暗語，就等於打開了溝通的大門！
語音、語調、語速、姿勢、表情、動作等等這些無聲的東西可以將一個人的真實心態暴露無遺。所以一個人即使在他保持緘默的時候，他的眼睛也往往會“多嘴多舌”。準確閱讀“無聲語言”，熟練應用“無聲語言”，這個重要內容，在“禮儀寶典”中不可缺少。