卓越管理者說話之道

說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。口才訓練大師戴爾·卡耐基說過：“一個人成功，約有15取決於專業知識，85取決於溝通能力發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”由此可見，在當今社會，擁有好口才絕對是一種非常重要、必需的能力。