第七十三節 下屬的請示
“黛西，你說的這些原因，馮主管他知道嗎？”田東好奇地問。
“連我這個沒有直接管理組裝車間的人都知道了，他怎麽可能不清楚呢？”黛西笑著說。
“如果他已經知道了造成計劃產量完成率不達標的主要原因了，為什麽不采取行動扭轉這個局麵？”
“每個人的想法是不一樣的，也許他壓根就不指望自己可以做好這份工作吧？我不是他，我不能猜他在想什麽。但是有一點我是知道的，就是他根本就沒有管理好他的下屬，整個部門好像一盤散沙一樣；失去了團隊的力量，靠一個人單打獨鬥地把這麽大的一個部門運行好，他就算是神仙也會很累。”
“但是，從我和這些領班的溝通當中可以看得出來，他們其實是非常愛戴馮主管的。”
“我跟老馮、他的下屬們接觸得比較多。據我的觀察，你說的‘愛戴’可能隻是生活上的關心和支持，但不是工作上的，這兩者有著本質上的區別。老馮和他的下屬們根本沒有形成工作上的團隊關係，下屬們沒有發揮好作用，隻是由老馮一個人在硬扛。”
“怎麽會是這樣的？我有點不明白了。在中國人的心目中，生活跟工作其實是很難區分開來的。”
“哈哈，你不要忘了，我是搞計算機出身的，我對數據的歸類非常在行。好吧，小夥子，可能你門看問題的角度跟我的是不一樣的。讓我先來問你一個問題：當你的一位下屬跑過來找你，跟你說他現在在工作中遇到了一些問題，現在來請示你如何做，這個時候你會怎麽樣回答這位下屬的？”
“我會要求他先把問題描述一下，然後指導他分析一下事情的來龍去脈，最後與他一起找出解決問題的方案。”
黛西聽了田東的回答點了點頭，看樣子對這個答案非常滿意：“你為什麽不幫他一起分析問題，然後直接提供一個成熟的方案給他呢？”
“下屬需要有自己的思考，不能什麽事情都要等待上級領導的指示。否則的話，他就會一直依賴著上司，這個下屬也很難成長起來。”
“那麽，你覺得應該由誰最後來選擇實施的方案？”
“必要的時候我會給予一些技術上的指導，但是最終的決定還是讓下屬自己來做。我覺得應該由下屬做決定的事情，一定要讓他們學會自己做決定。這樣的話，他會為自己的決定負責任，如果他一直不想做決定，其實潛意識裏就是不想承擔責任。”
“我隻能說，你跟老馮是兩個完完全全不同管理風格的人。小夥子，你的思路非常清晰，判斷事情的眼光也很獨到。難怪張總一直在我們麵前說，你是一個可造之才。”
“黛西，你先別急著誇我。你能否跟我詳細地講一下，馮主管在處理這件事情上的不當之處是什麽？俗話說‘成功經驗大致一樣，而失敗教訓各有不同’。我要以此為鑒，不要掉在同一個坑裏。”
“好吧，我給你說一下我自己親眼看到的一個場景。有一次，一位領班跑過來問馮建國說：‘我們生產線出了一個質量問題，馮主管，你看怎麽辦？’馮建國正忙著手頭上的工作，於是對這位領班的請示，他的回答是：‘目前我正在忙著，你等一下。等我忙完了，我再給你答案。’那麽這位領班就什麽都不做了，等待馮建國給他明確的答案再動手。結果在那一天，其他的三位領班先後找他請示，他們的工作都停下來了，等馮建國有明確的答案再動手。這幫人實質上在逃避思考，他們把在生活上對才馮的‘愛戴’轉化成對工作上的依賴。馮建國忙死了，恨不得分身有術。可是他恰恰沒有想到，正是自己的這一個不恰當的管理手段，把自己陷入了泥潭。而他的領班們為了讓馮建國不會忘記自己請示的問題，經常反複地詢問馮主管：‘這個事情考慮的怎麽樣了？’這樣讓馮建國更加身心疲憊。時間一長，老馮就開始力不從心了，部門的業績就越來越差。”
“哦，原來是這樣的！如果意識到問題的所在，解決的方式就變得很簡單了：需要徹底打斷下屬們負麵的依賴神經，訓練下屬分析問題、思考問題的能力。”
“你說得沒錯！可能老馮把下屬的請示看成了對他的敬重了，我勸他的時候他壓根就聽不進去，反而覺得這樣更加容易控製住局麵。我覺得如果我是馮建國，當有人來找我請示的時候，我會要求他認真思考一遍，拿出幾個解決的方案過來找我討論，最起碼他要把問題先過一遍自己的大腦。”
田東和黛西兩人聊得非常投緣，大有一見如故的感覺。不知不覺聊到了中午12點要吃中飯的時間，才結束了談話。田東覺得黛西不但人親切、和藹，看問題的角度也非常獨特，這一次的麵談讓他受益非淺。可以看得出來，黛西對田東對問題的見解、考慮事情的思路也非常欣賞。這一次深入的溝通，為他們兩個人以後工作上默契的配合打下了良好的基礎。
吃完中午飯以後，田東把從黛西那邊獲得的信息認認真真地整理了一遍，再結合自己這兩天所思考的內容，他覺得自己在心裏已經有一個比較成熟的改善計劃了。
趁著中午休息的時間，田東單獨去找人力資源部經理助理艾米確認一下張小嫻的事情。看到田東的時候，艾米一副公事公辦的樣子，就好像私底下根本就不認識田東一樣。田東也不在乎，直接向艾米谘詢《員工手冊》裏關於員工在部門內是否可以有戀愛關係的規定。
果然跟田東想的一樣，飛馬公司並沒有強製要求員工不得在公司裏談戀愛。飛馬公司曾經有過規定：在同一部門內不得有夫妻關係的員工存在。後來因為員工反響強烈，經過總部同意，人力資源部連這一條都廢除掉了。更讓田東感覺到驚訝的是，張小嫻和趙亮的離職申請書根本就沒有送到人力資源部，這一切都是由馮建國私底下一手包辦的，其目的是想威脅張小嫻跟趙亮分手，接受王宏的追求。情況確認了以後，田東覺得自己更加有義務去幫助這一對戀人了。
問完了工作上的事情，田東客套地問艾米：“最近怎麽樣？”
“我最近挺好的，謝謝你的關心！”艾米神采飛揚地回答。
田東看著眼裏，心裏有說不出的滋味。他的好哥們朱正文此刻還在為離婚的事情而傷感，而麵前的這個人卻一點感覺都沒有。人跟人的區別，實在是太大了。田東無話可說，隻好草草地結束跟艾米的談話回到了自己的辦公室。
田東覺得需要先跟王宏溝通好，再通知趙亮和張小嫻關於這個事情的處理結果。正在這個時候，王宏在敲田東的門。