自己的行為如果能為顧客在其工作中帶來好的影響，對銷售人員而言是一種喜悅。在從事行銷工作時，不要忘記讓自己的顧客感到滿意。要讓顧客覺得滿意，首先要知道顧客所屬部門的課題、領導交付給他的任務等等，然後再看看本公司的產品對解決其課題有什麽幫助、針對這個方向加以整理（見表12-16）。
表12-16營業活動確認表
重點
★所填寫事項宜具體、應為自己行動能力所及者
★有些內容須比照確認洽談報告、行銷日報的記錄等等
★以行銷成績未能依目標進展的客戶為對象記人