我在20歲出頭的時候，就明白了一個道理，當女孩子跟自己發脾氣時，先把她的情緒接過來。後來我發現這種方式效果特別好。等她發完脾氣，再跟她聊需求、利益和行動。用這一招哄女朋友，十分有效。

所以，當遇到衝突時，你可以原地不動、注視、微笑，去傾聽或者引導對方，請注意：在聽的過程中，不要給出自己的意見，不要表達態度，因為一給意見，傾聽就到此為止了，接下來就是彼此情緒的爆發。

女生和男生吵架也一定要先問自己一個問題：

我是在跟我的情緒吵架，是在跟事實吵架，還是在跟人吵架？這個問題一問，你至少有兩秒的時間可以打斷自己的情緒。

男生也要問，我這麽吵架是為了維持住我的麵子，還是為了我的目標？你問了，也不容易發脾氣了。

還有一招，就是想象一個人在上麵看著你，那個時候他看見你這麽沒風度地發脾氣會怎麽想？有一次我開車在街上走，下班高峰期，前麵是個紅綠燈，我一看黃燈了，就不著急了，停在了紅燈前，可我後麵有輛車一直在按喇叭，好像很著急。

後來這輛一直給我按喇叭的車跟我並排了，司機就把車窗戶搖下來，大喊：“你會不會開車啊？！”

他又接連說了好幾句髒話，我剛準備回罵時，我的情緒報警機製啟動了，我告訴自己不理會就好。

於是，我一直啥也沒說，就聽著他罵。他罵了快一分鍾，罵到紅燈變成綠燈了，我說了句自己都沒想到的話：祝您開心呀！說完，我開車就走了。

為什麽我能控製住自己呢？因為我想象著有人在看著我，我如果罵人就太沒風度了，就這麽一瞬間，我製止了自己。